劉開金　陳錦陽　徐艷艷　呂丹丹　徐安琪

作者簡介：劉開金（1987-），男，漢，河南安陽人，助教，碩士研究生，浙江橫店影視職業(yè)學院文化經(jīng)濟學院，研究方向：國際貿(mào)易理論與政策。

摘要：本文通過金華市服務外包產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和特點，篩選出13個對服務外包產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新能力的影響因素作為指標體系，通過主成分分析法對浙江省11個地級市的科技創(chuàng)新能力進行排名，最后根據(jù)計量分析的結(jié)果提出相應的政策和建議，希望通過這些建議和政策的采納和實施能提高金華市服務外包產(chǎn)業(yè)的科技創(chuàng)新能力。

關鍵詞：服務外包；科技創(chuàng)新；主成分分析法

服務外包是服務貿(mào)易的重要發(fā)展方向，有助于一國或地區(qū)的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，具有高附加值和知識外溢效應的特點。近些年來，金華市大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，2014年成為全國12個現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點城市中唯一的地級市，2015年，全球服務外包大會在金華成功召開。金華市發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)一方面可以促進金華市的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，另一方面使服務外包企業(yè)抓住機遇，提升服務外包業(yè)務的競爭力，提高企業(yè)效益。

一、金華市服務外包產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

（一）行業(yè)分布

金華市的服務外包產(chǎn)業(yè)以軟件服務外包為主，其次是業(yè)務流程外包，最后是知識流程外包。

2014年，金華市開展軟件服務外包的企業(yè)有400多家，營業(yè)收入達330億元，主要集中在信息產(chǎn)業(yè)基礎，嵌入式軟件開發(fā)、動漫創(chuàng)意設計、網(wǎng)絡技術和系統(tǒng)集成、集成電路設計等。出現(xiàn)了比奇網(wǎng)絡、合豐信息科技、中呼科技等一批龍頭企業(yè)。

業(yè)務流程外包主要涉及金融、保險、醫(yī)療、人力資源、資產(chǎn)管理、營銷等領域。2014年，市區(qū)的53快服、九峰軟件為海內(nèi)外客戶提供了近130萬美元的辦公、人力資源數(shù)據(jù)庫、營銷管理等外包服務。

知識流程外包主要集中在創(chuàng)意動漫、影視制作、工業(yè)設計和醫(yī)藥研發(fā)等方面。東陽的影視及動漫后期制作發(fā)展迅速，2014年離岸服務外包執(zhí)行金額超過800萬美元。

（二）發(fā)展數(shù)量

2015年金華市開展服務外包業(yè)務企業(yè)有500余家，在商務部服務外包業(yè)務管理和統(tǒng)計系統(tǒng)注冊登記的企業(yè)有215家，服務外包從業(yè)人員3.5萬人，服務外包園區(qū)10多個，省級服務外包示范園區(qū)3個，服務外包企業(yè)數(shù)量和從業(yè)人員數(shù)量快速增長。

（三）區(qū)域分布

金華市的服務外包產(chǎn)業(yè)主要集中在金華市區(qū)、義烏、東陽。市區(qū)主要從事軟件服務外包；義烏主要從事軟件服務外包和業(yè)務流程外包，東陽市借助橫店影視城大力開展知識流程外包，主要集中在影視和動漫制作方面。

二、金華市服務外包產(chǎn)業(yè)的特點

（一）服務外包收入增長明顯

2014年，金華市服務外包合同簽約金額18億美元，其中離岸服務外包簽約金額3.3億美元，較2013年增長了15%，離岸服務外包執(zhí)行金額2.3億美元，較2013年增長了8.9%?？偨痤~位列全省第三名，居杭州、寧波之后。

（二）基礎設施完善

金華市地處浙江中部，公路、鐵路交通便利，通訊基礎設施完善，建有國家一、二級通信光纜12條，帶寬出口達4800G，為服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供了有力的支撐。

（三）產(chǎn)業(yè)支撐雄厚

金華市產(chǎn)業(yè)聚集效應明顯，集中在汽車及零部件、現(xiàn)代五金、生物醫(yī)藥、電子信息、磁性材料等方面，超100億元的產(chǎn)業(yè)集群14個，超500億元產(chǎn)業(yè)集群3個；金華市擁有各類專業(yè)市場450個，年成交總額近2000億元。義烏市世界小商品市場，永康五金、東陽木雕、橫店影視城等聞名國內(nèi)外。

（四）政策支持有力

金華是國家現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點城市，服務外包是試點的主要內(nèi)容之一。開展服務外包的企業(yè)可享受土地、財政、稅收等優(yōu)惠政策。金華市對于服務外包產(chǎn)業(yè)和人才引進安排了專項資金，對于領軍人才給與額外的資助。

三、金華市服務外包產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新能力評價

（一）金華市服務外包產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新能力影響因素

本文把科技創(chuàng)新能力影響因素總結(jié)為三個，分別為環(huán)境保障因素、產(chǎn)業(yè)支持因素和人力資源因素，并且把該三種因素作為一級指標，一級指標下又分為10個二級指標，構建的指標體系如下表3-1。

（二）金華市服務外包產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新能力的評價模型

以上指標的數(shù)據(jù)由2014年統(tǒng)計年鑒、浙江省和各地級市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，浙江省服務外包網(wǎng)和各地級市服務外包網(wǎng)，各地級市商務局網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理而來，以保證原始數(shù)據(jù)的準確性與可靠性。

以上指標對應浙江11個地級市10個變量，使用SPSS16計量軟件開始計量分析，經(jīng)過數(shù)據(jù)的標準化和一系列的計量分析過程，得到了10個變量所對應的特征值和每個指標所對應的貢獻率。由分析結(jié)果可以看出，前兩個的特征值分別為7.756、1.204，都大于1，且兩者的累積貢獻率為87.601%，說明前兩個變量可以作為解釋整個初始信息的主要變量。最終確定前2個因子為分析金華市服務外包科技創(chuàng)新能力的綜合變量，見表3-2

（三）吉林省服務外包產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新能力評價分析

根據(jù)以上結(jié)果得到各地區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新能力的綜合得分，然后再把這些得分進行降序排列。F值越大，說明該省份的服務外包產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展能力較高；反之，則越低，見表3-5。

由圖表可知，金華市服務外包產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新能力得分為-1.24分，位居浙江省第三，在杭州、寧波之后，這反映了近些年金華市的服務外包產(chǎn)業(yè)有了飛速的發(fā)展。

四、提升金華市服務外包產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新能力的對策

（一）繼續(xù)加大政策扶持力度

近些年來金華市的服務外包產(chǎn)業(yè)有了突飛猛進的發(fā)展，由前幾年的浙江中游水平位列浙江第三，這與本市的大力扶植力度密切相關。面對已經(jīng)取得好的成績，金華市政府應繼續(xù)加大對該產(chǎn)業(yè)的扶持力度，對于更多的企業(yè)從事服務外包提供資金、稅收等優(yōu)惠政策。

（二）企業(yè)提高研發(fā)能力

金華市的服務外包企業(yè)應加大研發(fā)能力，提高科技創(chuàng)新力，承接更多高附加值的外包業(yè)務，加大對業(yè)務流程外包和知識外包的業(yè)務比重，從而獲得更多的收益。

（三）培養(yǎng)和引進服務外包人才

金華市應依托現(xiàn)有的高校資源，大力展開服務外包人才的培訓工作。通過過服務外包人才激勵機制的建立和健全，逐步解決勞動成本和人才之間的矛盾，積極幫助企業(yè)引進并且留住人才。（作者單位：浙江橫店影視職業(yè)學院文化經(jīng)濟學院）

金華市社科聯(lián)2015年度一般課題

參考文獻：

[1]金曉燕.基于信息化發(fā)展指數(shù)的浙江離岸服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力實證分析[J].經(jīng)濟論文，2015（12）.

[2]邵金菊.浙江服務外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的現(xiàn)狀與對策[J].地方經(jīng)濟，2015（3）.

[3]劉雷.金華服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力測評-以GEM模型分析為例[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2012（7）.

[4]杭州市商務委服務貿(mào)易處.最具價值服務外包城市的探索和實踐-2015年杭州服務外包工作述評[J].中國服務外包，2016（1）.