杜葉龍，周玉艷，戴 瑩，王偉麗，詹 婧

(合肥工業(yè)大學(xué),230009)

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高校圖書館智庫服務(wù)模式探析

杜葉龍，周玉艷，戴 瑩，王偉麗，詹 婧

(合肥工業(yè)大學(xué),230009)

簡介智庫的概念和分類，從響應(yīng)國家政策和自身發(fā)展需要兩方面分析了高校圖書館發(fā)展智庫的必要性，從資源、人才、技術(shù)和經(jīng)費方面分析了高校圖書館發(fā)展智庫的優(yōu)勢，提出高校圖書館智庫可為在校師生提供基本的參考咨詢和科研信息服務(wù)，為高校管理層、政府和企業(yè)提供決策咨詢。

智庫；高校圖書館；參考咨詢；決策咨詢

1 引言

“智庫”一詞譯于英文“Think Tank”，最早見于1967年6月的《紐約時報》[1]，是關(guān)于享譽世界的第一個智庫研究機構(gòu)——蘭德公司的系列報道?，F(xiàn)在，智庫一般可定義為由多學(xué)科領(lǐng)域的專家組成的綜合團(tuán)隊，為政府、企業(yè)和社會機構(gòu)提供綜合或?qū)I(yè)的政策研究和咨詢機構(gòu)，具有相對穩(wěn)定和獨立運作的特點[2]。

按照投資的主體，智庫一般可分為官方智庫、民間智庫和高校智庫。官方智庫是由國家直接撥款資助，民間智庫是自負(fù)盈虧的咨詢機構(gòu)，高校智庫是由高校內(nèi)部獨立運作的政策研究機構(gòu)。目前，高校智庫建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行著，圖書館是高校的重要組成部分，是文獻(xiàn)信息資源的集散地和傳播樞紐，擁有豐富的信息資源，應(yīng)在信息化大環(huán)境下，積極參與高校智庫建設(shè)，發(fā)展高校圖書館智庫，以提升圖書館的服務(wù)水平和影響力。

2 高校圖書館發(fā)展智庫的必要性和優(yōu)勢

據(jù)《全球智庫報告2015》顯示，目前全球共有智庫6846家，其中美國1835家，中國435家，位居世界第二[3]。雖然中國擁有較高數(shù)量的智庫，但大多數(shù)智庫整體水平有限，還不能與歐美一流智庫相媲美，服務(wù)水平亟待提升。中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理劉延?xùn)|在2013年5月30日繁榮發(fā)展高校哲學(xué)社會科學(xué)智庫建設(shè)座談會上，對高校智庫建設(shè)提出了明確的要求：發(fā)揮高校獨特優(yōu)勢，努力打造一批在國內(nèi)外有重要影響的高端智庫，為建設(shè)中國特色新型智庫貢獻(xiàn)力量[4]。高校圖書館智庫作為高校智庫的重要組成部分，其發(fā)展建設(shè)勢在必行。

2.1 發(fā)展高校圖書館智庫的必要性

智庫給圖書館發(fā)展帶來了新的機遇[5]，高校圖書館發(fā)展智庫既是積極響應(yīng)國家政策需求，也是自身生存發(fā)展的需要。

2.1.1 響應(yīng)國家政策需求

2010年7月正式發(fā)布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》要求高校增強社會服務(wù)能力，積極參與決策咨詢，主動開展前瞻性、對策性研究，充分發(fā)揮智囊團(tuán)、思想庫作用[6]。為貫徹落實國家的《綱要》，教育部聯(lián)合財政部于2011年11月印發(fā)《高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)繁榮計劃(2011-2020年)》，要求高校構(gòu)建哲學(xué)社會科學(xué)研究創(chuàng)新平臺體系，大力開展決策咨詢研究，建設(shè)一批達(dá)到世界水平，享有國際聲譽的咨詢智庫，積極發(fā)揮思想庫和智囊團(tuán)的作用[7]。2013年11月，中共十八屆三中全會通過《全面深化改革若干重大問題的決定》，要求加強中國特色新型智庫建設(shè)，建立健全決策咨詢制度[8]。隨后，教育部于2014年2月印發(fā)了《中國特色新型高校智庫建設(shè)推進(jìn)計劃》，明確了高校智庫建設(shè)的目標(biāo)與方向，提出了具體的建設(shè)方針。2015年1月，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強中國特色新型智庫建設(shè)的意見》把高校智庫作為中國特色新型智庫建設(shè)的重要組成部分。這一系列的政策文件體現(xiàn)了高校智庫建設(shè)的重要性和使命，圖書館作為高校的一份子，有責(zé)任積極主動參與到高校智庫建設(shè)中。

2.1.2 圖書館發(fā)展建設(shè)的需要

高校圖書館每年都花費大量經(jīng)費用于購買各種數(shù)據(jù)庫資源，但由于宣傳推廣不力，服務(wù)范圍有限，造成大量數(shù)據(jù)庫的影響力有限，訪問率較低。受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的影響，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎技術(shù)不斷進(jìn)步，社交媒體內(nèi)容與形式越來越豐富，數(shù)據(jù)庫出版商服務(wù)逐步優(yōu)化，讀者獲取直接知識和間接經(jīng)驗的途徑越來越多，也越來越方便，人們無需再到圖書館來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為最大的圖書館，實體圖書館似乎變得可有可無。因此，高校圖書館急需建立自己的智庫服務(wù)體系，針對不同類型的用戶提供不同層次的服務(wù)，以提高圖書館資源利用率，提升圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)水平，避免讀者流失。

2.2 高校圖書館智庫服務(wù)的優(yōu)勢

高校圖書館擁有豐富的信息資源、全面的人才儲備、專業(yè)的技術(shù)手段和穩(wěn)定的經(jīng)費來源，在智庫建設(shè)上有獨特的優(yōu)勢。

2.2.1 資源優(yōu)勢

咨詢與決策是建立在大量情報分析基礎(chǔ)上，而情報分析的首要前提就是能夠獲取大量文獻(xiàn)信息資源。高校圖書館擁有覆蓋多個學(xué)科門類的館藏和數(shù)據(jù)庫資源，尤其是近十多年來的數(shù)字圖書館建設(shè)，使得電子資源的數(shù)量成倍增長。以合肥工業(yè)大學(xué)圖書館為例，截至2016年5月，擁有館藏書刊總量244.29萬余冊，電子圖書119.79萬余種，單體數(shù)據(jù)庫54個。除了常用的CNKI、萬方、維普、Web of science、Elsevier ScienceDirect和Springer Link等大型綜合性全文、文摘數(shù)據(jù)庫外，還有合肥工業(yè)大學(xué)根據(jù)學(xué)校重點學(xué)科和地域特點自建的特色數(shù)據(jù)庫。這些資源為高校圖書館智庫建設(shè)提供了良好的資源基礎(chǔ)。

2.2.2 人才優(yōu)勢

學(xué)科館員制度的建立，使得高校圖書館吸納、培養(yǎng)了較多具有不同學(xué)科背景的高水平專業(yè)人才。他們既具有一定層次的計算機操作和外語水平，也具備很強的專業(yè)知識數(shù)據(jù)挖掘和信息分析能力，是智庫建設(shè)不可或缺的專業(yè)隊伍。另外，高校本身也是人才的聚集地，擁有大量的專家、教授，他們掌握著最前沿的技術(shù)手段和知識技能，可聘請作為圖書館的專家顧問，定期或不定期地對高校圖書館智庫的發(fā)展建設(shè)建言獻(xiàn)策。

2.2.3 技術(shù)優(yōu)勢

情報研究在智庫咨詢研究中發(fā)揮前端的支撐作用[9]。圖書館擁有專門的情報分析部門，具備專業(yè)的人才隊伍，具有專業(yè)的情報分析技術(shù)，在搜集、整理、挖掘信息方面具有絕對的優(yōu)勢。通過對灰色文獻(xiàn)、零次文獻(xiàn)和一次文獻(xiàn)的收集、加工、整理，提煉出有價值的二次、三次文獻(xiàn)，構(gòu)建圖書館智庫，服務(wù)于社會。

2.2.4 經(jīng)費優(yōu)勢

國家財政每年撥發(fā)一定數(shù)量的經(jīng)費用于高校教育事業(yè)，而這其中就包括用于圖書館資源購置、館舍建造以及其他改善基本辦學(xué)條件等的資金。圖書館內(nèi)部可根據(jù)外在形勢和自身發(fā)展的需要，合理安排經(jīng)費的使用，完善智庫發(fā)展建設(shè)。

3 高校圖書館智庫服務(wù)模式

從已存在或可能存在的服務(wù)需求出發(fā)，本文擬從普通參考咨詢服務(wù)、科研信息服務(wù)和智力支持服務(wù)三方面提出基于智庫理念的用戶服務(wù)。

3.1 普通參考咨詢服務(wù)

普通的參考咨詢服務(wù)是圖書館最基本的服務(wù)之一，也是智庫服務(wù)中不可或缺的部分。高校圖書館的主要服務(wù)對象是在校師生，也包括少量的社會人士。服務(wù)內(nèi)容可包括三個方面。(1)解答讀者問題。讀者在獲取和使用圖書館資源的過程中，常常會存在各種需要及時解答的問題。所以，高校圖書館智庫服務(wù)仍需要有能與讀者實時互動的平臺存在，能夠及時了解并解答讀者的咨詢需求。(2)文獻(xiàn)服務(wù)。任何圖書館所擁有的文獻(xiàn)資源量都是有限的，用戶常常遇到無法獲取所需文獻(xiàn)的煩惱。為解決該問題，圖書館界建立了文獻(xiàn)傳遞平臺，用戶通過該平臺可獲取本館所缺少的文獻(xiàn)。以合肥工業(yè)大學(xué)圖書館為例，目前提供“安徽省高校數(shù)字圖書館文獻(xiàn)傳遞平臺”“Nextlib文獻(xiàn)傳遞平臺”和“中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心(CASHL)”三種自主獲取文獻(xiàn)全文的方式。盡管文獻(xiàn)傳遞服務(wù)解決了部分文獻(xiàn)獲取的問題，但仍有一定數(shù)量的文獻(xiàn)無法獲取。所以，高校圖書館應(yīng)在已有的文獻(xiàn)傳遞平臺基礎(chǔ)上建立更為強大的智庫聯(lián)盟，提供更為全面的基礎(chǔ)文獻(xiàn)服務(wù)。(3)精準(zhǔn)推送。在讀者使用圖書館服務(wù)的過程中收集讀者的進(jìn)館時間、地理位置、瀏覽歷史、搜索歷史、搜索時間、借閱歷史以及圖書館工作人員在提供服務(wù)的過程中產(chǎn)生的服務(wù)時間和服務(wù)內(nèi)容等信息，再結(jié)合讀者的專業(yè)及選課信息，分析讀者的興趣愛好、服務(wù)訴求和學(xué)科需求，建立用戶檔案。把合適的資源向讀者主動推送，為其提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù)，并不斷接受讀者的反饋信息，更新用戶檔案信息，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.2 科研信息服務(wù)

為滿足科研人員，尤其是剛進(jìn)入研究領(lǐng)域的學(xué)者、研究生對專業(yè)信息的需求，圖書館可開展針對科研人員的智庫型服務(wù)。通過對高校或研究機構(gòu)重點學(xué)科領(lǐng)域的各類型數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，包括論文、專利、研究報告、科技動態(tài)，甚至網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)專家學(xué)者的論壇、博客等信息，并與其他高校或研究機構(gòu)的圖書館通過智庫聯(lián)盟共享信息，與該行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜医涣骱献?，提供專業(yè)智庫服務(wù)。專業(yè)智庫服務(wù)的內(nèi)容可包括專業(yè)領(lǐng)域的基本概念、概念之間的相互關(guān)系，部分科學(xué)問題的主流觀點和代表學(xué)派，該學(xué)科基本研究技術(shù)方法、研究內(nèi)容、最新研究熱點、成果及研究趨勢、行業(yè)內(nèi)權(quán)威的機構(gòu)、知名的專家學(xué)者等。專業(yè)智庫服務(wù)展示內(nèi)容的形式多樣，可以是基本的文字和靜態(tài)圖片，還可以有動態(tài)圖片、三維立體圖形、動畫模擬及相關(guān)視頻等。專業(yè)智庫服務(wù)按用戶對學(xué)科服務(wù)水平需求的高低劃分為不同的層次，大體包括學(xué)科概貌了解、基礎(chǔ)文獻(xiàn)服務(wù)、分支學(xué)科指引、熱點前沿探索及發(fā)展趨勢分析等。

3.3 智力支持服務(wù)

根據(jù)高校實際情況和當(dāng)前政府與企業(yè)面臨的困難，高校圖書館可發(fā)揮政策研究和決策咨詢功能，為高校管理層、政府和企業(yè)提供智力支持。作為高校直屬二級單位的圖書館，服務(wù)高校管理層是高校圖書館智庫的首要工作。圖書館在研究國家的高等教育政策基礎(chǔ)上，結(jié)合本校特點，對學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、師資管理、人才培養(yǎng)和經(jīng)費分配等問題提出分析報告和對策建議，為高校管理層提供決策咨詢服務(wù)。

當(dāng)?shù)卣块T在制定政策和規(guī)劃的時候需要各種參考數(shù)據(jù)，高校圖書館在充分了解政府部門決策需求的基礎(chǔ)上，針對國家的方針政策、社會重大問題進(jìn)行對策研究，提出前瞻性的預(yù)測，為政府部門做出科學(xué)合理的決策提供依據(jù)。另外，高校圖書館還可對企業(yè)在市場調(diào)研、行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢等方面提供資源和智庫服務(wù)。

4 結(jié)語

世界上很多著名智庫系統(tǒng)的建成都離不開圖書館，比如斯坦福大學(xué)的胡佛研究，其前身為“胡佛戰(zhàn)爭圖書館”，現(xiàn)擁有9個圖書館[10]；捷克科學(xué)院東方研究所，現(xiàn)擁有5個圖書館[11]。高校圖書館具備高校和圖書館的雙重特點，結(jié)合國家的政策導(dǎo)向和自身發(fā)展的需要，在充分發(fā)揮資源、人才、技術(shù)和經(jīng)費優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，可構(gòu)建出優(yōu)秀的智庫服務(wù)平臺，為在校師生提供基本的參考咨詢和科研信息服務(wù)，為高校管理層、政府和企業(yè)提供決策咨詢。

[1] 吳寄南.淺析智庫在日本外交決策中的作用[J].日本學(xué)刊,2008(3):16-28.

[2] 薛瀾,朱旭峰.“中國思想庫”：涵義、分類與研究展望[J].科學(xué)學(xué)研究, 2006,24(3):321-327.

[3] 曲一琳,王斯敏.《全球智庫報告2015》發(fā)布[N].光明日報,2016-1-28(9).

[4] 劉延?xùn)|.發(fā)揮高校優(yōu)勢，為建設(shè)新型智庫貢獻(xiàn)力量[EB/OL].[2016-5-25]. http://www. gov.cn/ ldhd/2013-05/30/content_2415280.htm.

[5] 張燕蕾.智庫:圖書館發(fā)展的新機遇[J].圖書館學(xué)研究,2009(11):5-7.

[6] 國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)[EB/OL].[2016-5-25]. http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_838/201008/93704.html.

[7] 高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)繁榮計劃(2011-2020年)[EB/OL].[2016-5-25].http://www.moe.edu.cn/ewebeditor/uploadfile/2011/11/09/20111109103051635.pdf

[8] 新華社.中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定[J].實踐:黨的教育版,2013,34(11):7-20.

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[10] 吳育良.從胡佛研究所的轉(zhuǎn)型談地方社科院圖書館在智庫中的新定位[J].新世紀(jì)圖書館,2012(11):83-85.

[11] 徐剛.東歐智庫及其對華交往:認(rèn)知與自覺[J].國外社會科學(xué),2013(3):70-78.

(責(zé)任編輯：王靖雯)

Analysis on Think Tank Service Model in University Libraries

DU Ye-long， ZHOU Yu-yan， DAI Ying， WANG Wei-li， ZHAN Jing

(Hefei university of Technology, Hefei 230009, China)

This paper introduces the concept and classification of think tank, analyzes the necessity of building think tank in university libraries from national policy and self-development perspective. It also analyzes the advantages of think tank development in university libraries from the aspects of resources, talents, technology and expenditure. Finally,it puts forward that university libraries may provide basic reference and scientific information service for the teachers and students, and policy-making consultation for university management, government and enterprise.

think tank; university library; reference and consultation; decision making consultation

G251.5

A

1006-1525(2016)06-0023-04

杜葉龍，男，博士，館員。

2016-05-08