王福君

(鞍山師范學(xué)院,遼寧 鞍山 114007)

老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的完善對(duì)策

——基于東北老工業(yè)基地的分析視角

王福君

(鞍山師范學(xué)院,遼寧 鞍山 114007)

摘要知識(shí)管理是發(fā)達(dá)國(guó)家知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新型的管理模式。高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理是高新技術(shù)企業(yè)最大限度地生產(chǎn)、獲取、使用、擴(kuò)散和創(chuàng)新知識(shí)的一種戰(zhàn)略性反映和新思想。老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)大都屬于技術(shù)改造型，知識(shí)管理是老工業(yè)基地改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、突破資源約束和提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇，同時(shí)也是老工業(yè)基地全方位轉(zhuǎn)型的必然要求。東北老工業(yè)基地處于工業(yè)化中后期階段，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)水平制約著企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展；人才總量泡沫化，企業(yè)對(duì)知識(shí)價(jià)值的認(rèn)識(shí)不足；信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平低，知識(shí)管理的信息化程度不高；企業(yè)文化氛圍不濃厚，企業(yè)之間信任度不高。為了解決東北老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理存在的問(wèn)題，必須建立知識(shí)管理部門(mén)，普及知識(shí)管理；完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)；創(chuàng)建有效的知識(shí)運(yùn)行機(jī)制，營(yíng)造共享知識(shí)的文化氛圍；重視知識(shí)管理人才的培養(yǎng)，構(gòu)建知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制。

關(guān)鍵詞高新技術(shù)企業(yè)；知識(shí)管理；老工業(yè)基地

古典經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，勞動(dòng)和資本是決定生產(chǎn)的兩個(gè)主要因素，而知識(shí)、技術(shù)則被解釋為經(jīng)濟(jì)模型以外不變的常量。1959年，彼得·德魯克提出了“知識(shí)社會(huì)”的概念，開(kāi)始了對(duì)知識(shí)社會(huì)的探討。1986年羅默提出的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論將知識(shí)作為一種內(nèi)生變量引入經(jīng)濟(jì)模型中，分析了知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用[1]，經(jīng)濟(jì)學(xué)家開(kāi)始關(guān)注知識(shí)作為一種要素對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的資源要素和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也相應(yīng)地轉(zhuǎn)化升級(jí)為知識(shí)型產(chǎn)業(yè)，人類(lèi)開(kāi)始進(jìn)入繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后以知識(shí)型產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的知識(shí)型社會(huì)。此后，有關(guān)知識(shí)型社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中知識(shí)管理問(wèn)題的探討成為理論和實(shí)踐的熱點(diǎn)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使管理的要素和規(guī)律發(fā)生改變，配置資源的主體、客體和方法已經(jīng)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代明顯不同，管理模式已經(jīng)從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理發(fā)展到知識(shí)管理。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物和管理轉(zhuǎn)型的客觀需要，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新型管理模式。20世紀(jì)90年代中期知識(shí)管理模式得到廣泛推廣和普及，知識(shí)型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生、知識(shí)型員工隨之出現(xiàn)，人們開(kāi)始不斷探討知識(shí)管理的要素、模式、過(guò)程、內(nèi)容和對(duì)象等。薩盧斯·古達(dá)斯(Saulius Gudas)提出知識(shí)管理的要素主要有企業(yè)流程導(dǎo)向的知識(shí)、信息技術(shù)導(dǎo)向的知識(shí)和管理方法導(dǎo)向的知識(shí)三種，其中管理方法導(dǎo)向的知識(shí)是前兩種知識(shí)的基礎(chǔ)[2]。美國(guó)哈佛大學(xué)教授莫頓·漢森(Hansen )等將知識(shí)管理的模式分為編碼化模式和人本位模式兩種[3]。編碼化模式是知識(shí)與開(kāi)發(fā)者分離，進(jìn)入電子數(shù)據(jù)庫(kù)中，再被廣泛用于各種工作領(lǐng)域；人本位模式是指知識(shí)的生產(chǎn)、傳播都需要人與人之間的直接接觸和交流，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。扎克(M.H.Zack)認(rèn)為，知識(shí)資源可能在公司內(nèi)部或外部，企業(yè)的知識(shí)管理模式也相應(yīng)地分為“內(nèi)部知識(shí)管理”和“外部知識(shí)管理”兩種。

內(nèi)部知識(shí)可能在人們的腦中，體現(xiàn)在行為中、過(guò)程中、軟件上、設(shè)備上，被記錄在不同的文件中，或者儲(chǔ)存在資料庫(kù)中和在線(xiàn)資料庫(kù)中。那些從企業(yè)內(nèi)部獲取大多數(shù)知識(shí)的企業(yè)被貼上了地方化的標(biāo)簽，只強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的利用，與其它企業(yè)互動(dòng)較少。外部知識(shí)包括出版物、大學(xué)、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、個(gè)人關(guān)系、知識(shí)經(jīng)紀(jì)人和組織聯(lián)盟，那些從外部獲取大多數(shù)知識(shí)的企業(yè)被貼上了國(guó)際化的標(biāo)簽，注重與其它企業(yè)的交流與互動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)外知識(shí)的整合與利用[4]。陳士慧、陳珊通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的研究，發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理模式研究主要有知識(shí)傳播、知識(shí)戰(zhàn)略、知識(shí)共享、綜合導(dǎo)向四個(gè)角度，從而把現(xiàn)有的知識(shí)管理模式分為基于知識(shí)傳播、知識(shí)戰(zhàn)略、知識(shí)共享和綜合導(dǎo)向的四種知識(shí)管理模式[5]。對(duì)于知識(shí)管理的過(guò)程，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者都進(jìn)行了大量研究。溫迪·布克威茨和魯斯·威廉斯認(rèn)為知識(shí)管理過(guò)程分為策略過(guò)程和戰(zhàn)略過(guò)程，知識(shí)管理的策略過(guò)程是由市場(chǎng)機(jī)遇或需求引起的，包含了獲得、使用、學(xué)習(xí)和貢獻(xiàn)四個(gè)基本步驟。獲得是指在成堆的無(wú)關(guān)信息中找出能夠?qū)崿F(xiàn)目的的有關(guān)信息；運(yùn)用是指以新的方式將信息連接在一起從而產(chǎn)生更為革新的解決問(wèn)題的辦法；學(xué)習(xí)是指創(chuàng)新地將信息融入到人們的工作方式中；貢獻(xiàn)是指最終為組織和個(gè)人帶來(lái)回報(bào)。戰(zhàn)略過(guò)程是由宏觀環(huán)境的變化所導(dǎo)致的，目的是將組織的知識(shí)戰(zhàn)略與總的企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的知識(shí)，要求對(duì)組織現(xiàn)有的智力資本不斷進(jìn)行評(píng)估并將其與未來(lái)需求進(jìn)行對(duì)照比較，包括評(píng)估、建立與維持、摒棄三個(gè)環(huán)節(jié)[6]。知識(shí)包含的內(nèi)容較復(fù)雜，可以從不同的角度加以分類(lèi)，所以知識(shí)管理的對(duì)象也較復(fù)雜，一般認(rèn)為知識(shí)管理既包括對(duì)知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)流通、知識(shí)獲取、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)創(chuàng)新等的管理，也包括對(duì)知識(shí)含量高的智力資本、資源等的管理。

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，高新技術(shù)企業(yè)逐漸成為一國(guó)科技發(fā)展?fàn)顩r的重要標(biāo)志，也是一個(gè)國(guó)家國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要代表。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)取代資本和勞動(dòng)力成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，相應(yīng)地知識(shí)管理就成為高新技術(shù)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇[7]。高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理是建立在企業(yè)以知識(shí)為資源配置要素的基礎(chǔ)之上，知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)流通、知識(shí)獲取、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)創(chuàng)新是貫穿于高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主線(xiàn)，其主要內(nèi)容包括知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)獲取、知識(shí)儲(chǔ)存、知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)評(píng)價(jià)、知識(shí)保護(hù)等九項(xiàng)活動(dòng)[8]?？傊?，高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理是21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，老工業(yè)基地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展的一種全新理念，它突破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)條件下科學(xué)管理階段硬性管理要素的瓶頸約束，以已有的知識(shí)存量為對(duì)象，不斷創(chuàng)新、擴(kuò)散原有知識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)邊際報(bào)酬遞增，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的重要作用

老工業(yè)基地是指在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，依靠國(guó)家投資建設(shè)形成的門(mén)類(lèi)比較齊全、重工業(yè)相對(duì)集中的工業(yè)區(qū)域，主要是指以沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱為中心的東北老工業(yè)基地、以西安為中心的西北老工業(yè)基地、以重慶為中心的西南老工業(yè)基地和以武漢為中心的華中老工業(yè)基地。在這些老工業(yè)基地中有沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、大連、大慶、吉林、鞍山、西安、寶雞、重慶、武漢等11個(gè)首批國(guó)家級(jí)高新區(qū)。高新區(qū)是老工業(yè)基地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的樞紐，對(duì)老工業(yè)基地傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)揮著嫁接改造、資本聚集的作用，對(duì)城市化進(jìn)程和社會(huì)穩(wěn)定都起著積極作用。老工業(yè)基地高新區(qū)從形成與發(fā)展過(guò)程來(lái)看與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都有著密切的聯(lián)系，高新技術(shù)企業(yè)大多數(shù)采用傳統(tǒng)的科學(xué)管理，還沒(méi)有形成與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的知識(shí)管理模式。所以，老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理有比新興城市和知識(shí)城市實(shí)施知識(shí)管理更為重要的作用。

(一)知識(shí)管理是老工業(yè)基地突破資源約束的選擇

老工業(yè)基地的歷史就是不斷耗費(fèi)稀缺自然資源的過(guò)程。一方面，老工業(yè)基地受自然資源約束較大，勞動(dòng)、資本、自然資源等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素消耗很多，其存量越來(lái)越少，呈現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象；而知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)、信息、技術(shù)等，邊際成本為零，隨著共享程度增高，越能提供增長(zhǎng)性的回報(bào)，創(chuàng)造一個(gè)“自身增長(zhǎng)型”的循環(huán)，實(shí)現(xiàn)邊際報(bào)酬遞增。另一方面，知識(shí)資源取代稀缺性的自然資源，特別是根植于企業(yè)內(nèi)部特殊環(huán)境的知識(shí)以及無(wú)形的知識(shí)，都將增強(qiáng)老工業(yè)基地的持久競(jìng)爭(zhēng)力，使老工業(yè)基地逐漸擺脫物質(zhì)資源的瓶頸約束，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(二)知識(shí)管理是老工業(yè)基地全方位轉(zhuǎn)型的必然要求

庫(kù)茲涅茨認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不僅表現(xiàn)為按人口計(jì)算的產(chǎn)量的高增長(zhǎng)和人口的高增長(zhǎng)率以及生產(chǎn)率本身的迅速增長(zhǎng)，而且表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革速度以及社會(huì)結(jié)構(gòu)和意識(shí)形態(tài)的改變也是迅速的，“任何一個(gè)國(guó)家持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能力都是建立在先進(jìn)技術(shù)以及所需要的制度和思想意識(shí)之相應(yīng)的調(diào)整的基礎(chǔ)上的”[9]。因此，知識(shí)管理是一個(gè)地區(qū)文化、思想、制度發(fā)展水平的標(biāo)志，知識(shí)管理的過(guò)程也是一個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、習(xí)慣以及人們的思想觀念和思維方式等方面發(fā)生重要變化的過(guò)程。

(三)知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代老工業(yè)基地提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)千變?nèi)f化，唯一不變的是企業(yè)擁有的難以被別人模仿的根植于企業(yè)內(nèi)部特殊環(huán)境的隱性知識(shí)，知識(shí)具有增長(zhǎng)性回報(bào)的特征，而物質(zhì)資源隨著時(shí)間流逝回報(bào)逐漸減少，決定了企業(yè)創(chuàng)新的源泉不是物質(zhì)資源，而是企業(yè)的知識(shí)資源，基于知識(shí)的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)是持久性的。因此，提升老工業(yè)基地的競(jìng)爭(zhēng)力必須加強(qiáng)知識(shí)資源的充分開(kāi)發(fā)和有效利用，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提條件，也是提升其自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，特別是要加強(qiáng)老工業(yè)基地原有隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用是老工業(yè)基地取得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。

(四)知識(shí)管理是老工業(yè)基地改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的需要

傳統(tǒng)的科學(xué)管理以物質(zhì)資源管理為基礎(chǔ)，著眼于企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)實(shí)物或金融資產(chǎn)的配置與優(yōu)化；知識(shí)管理則以知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和利用為基礎(chǔ)，著眼于整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境中知識(shí)擴(kuò)散所帶來(lái)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。物質(zhì)資源是稀缺的，專(zhuān)屬性很強(qiáng)，邊際報(bào)酬是遞減的；知識(shí)資源卻是豐裕的，外溢性很強(qiáng)，知識(shí)的邊際報(bào)酬是遞增的，所以企業(yè)運(yùn)用知識(shí)管理，視知識(shí)為再生資源，以新知識(shí)、新技術(shù)改造、滲透各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)知識(shí)資源與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，能夠?yàn)槔瞎I(yè)基地培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)奠定基礎(chǔ)。

二、老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)和特征

近年來(lái)，我國(guó)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大多落戶(hù)在知識(shí)城市，這些知識(shí)城市是我國(guó)的“政治經(jīng)濟(jì)之都、金融中心城市、時(shí)尚潮流城市、文化旅游明星城市、環(huán)境樂(lè)園城市和技術(shù)樞紐城市[10]?！币灿幸恍﹪?guó)家級(jí)高新區(qū)坐落在我國(guó)的老工業(yè)基地，這些老工業(yè)基地不僅擁有大量傳統(tǒng)工業(yè)，匯聚了大量人才、資金、信息，而且也利用原有技術(shù)嫁接或發(fā)展了一大批有特色的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，形成了集聚擴(kuò)散功能，帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加速了區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。老工業(yè)基地高新區(qū)基本屬于技術(shù)改造型，這種類(lèi)型主要是通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造，利用原有的研究與開(kāi)發(fā)科技隊(duì)伍，嫁接或發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè)而形成高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)[11]，如東北老工業(yè)基地的沈陽(yáng)、哈爾濱、長(zhǎng)春、大慶、吉林、鞍山等高新區(qū)。

(一)老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)

知識(shí)管理作為一種管理模式，區(qū)別于傳統(tǒng)管理模式，特別是老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理更有一些區(qū)別于傳統(tǒng)管理的主要標(biāo)志。本文認(rèn)為一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理與傳統(tǒng)管理的主要區(qū)別在于四個(gè)基本要素不同。一是管理主體不同，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是個(gè)人和企業(yè)共同配置資源的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)設(shè)有柔性的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)，管理的主體是知識(shí)主管，而傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)是市場(chǎng)唯一的資源配置主體，企業(yè)中進(jìn)行知識(shí)管理的主體是科層組織結(jié)構(gòu)中履行管理職能的各級(jí)管理者；二是管理客體不同，知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)資本和員工，知識(shí)資本具有外溢性，員工具有創(chuàng)造性，而傳統(tǒng)管理的對(duì)象更多的是具有稀缺性的勞動(dòng)力、資本、自然資源等物質(zhì)要素以及部分信息；三是管理目的不同，知識(shí)管理的目的在于共享與創(chuàng)新，而傳統(tǒng)管理的目的在于利潤(rùn)最大化；四是管理環(huán)境不同，知識(shí)管理所處的環(huán)境是知識(shí)型社會(huì)，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的生產(chǎn)要素，而傳統(tǒng)管理所處的環(huán)境是工業(yè)社會(huì)，稀缺的物質(zhì)要素成為最主要的生產(chǎn)資源。老工業(yè)基地的高新技術(shù)企業(yè)科技人員比例較高，科技研發(fā)投入較大，絕大部分都擁有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，從事技術(shù)管理、自主研發(fā)以及引進(jìn)技術(shù)的消化吸收，但這些管理業(yè)務(wù)通常都在技術(shù)部、科技處、研究所等部門(mén)進(jìn)行，沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)組織體系和知識(shí)主管。傳統(tǒng)的企業(yè)信息資源管理、研發(fā)、教育與培訓(xùn)等都由科層組織管理，技術(shù)創(chuàng)新管理、企業(yè)文化管理、企業(yè)員工知識(shí)管理、企業(yè)組織和制度管理等都分散在不同的管理部門(mén)。

(二)老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的特征

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)管理部門(mén)通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)知識(shí)資本和員工進(jìn)行柔性化管理，以有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與創(chuàng)新，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的社會(huì)活動(dòng)。企業(yè)知識(shí)管理不等于信息管理，是對(duì)信息管理的變革和超越。知識(shí)管理作為一種新型管理模式必須以一定的知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)生產(chǎn)、擴(kuò)散、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新的規(guī)?；?。老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理具有以下特征：

1.管理對(duì)象的可持續(xù)性。傳統(tǒng)的科學(xué)管理要求單一地、盡可能多地利用自然資源，以獲取最大利潤(rùn)，不考慮或極少考慮環(huán)境效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益；而知識(shí)管理要求在人與自然協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)下，盡可能多地利用邊際效用遞增的知識(shí)資源，或使用信息科學(xué)技術(shù)、生命科學(xué)技術(shù)等對(duì)自然資源進(jìn)行科學(xué)、合理、綜合、高效地利用。

2.管理要素的無(wú)形化。傳統(tǒng)的科學(xué)管理中，企業(yè)管理的要素是資金、設(shè)備等有形資產(chǎn)，而知識(shí)管理中則是知識(shí)、智力等無(wú)形資產(chǎn)。當(dāng)然知識(shí)管理的對(duì)象也有風(fēng)險(xiǎn)資金、先進(jìn)設(shè)備等，如果沒(méi)有這些要素做載體，信息、知識(shí)、智力的投入就無(wú)從談起，但知識(shí)管理中一定是知識(shí)等要素起決定性作用。

3.管理范圍的廣泛性。傳統(tǒng)的科學(xué)管理水平與原有的工業(yè)基礎(chǔ)緊密相關(guān)，上下游產(chǎn)業(yè)之間具有一定的提攜關(guān)系，如上游鋼鐵產(chǎn)業(yè)的發(fā)展往往會(huì)帶動(dòng)下游機(jī)械和汽車(chē)等產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，催生規(guī)模經(jīng)濟(jì)和流水線(xiàn)管理的產(chǎn)生；而知識(shí)管理涉及的產(chǎn)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域十分廣闊，可以跨國(guó)界進(jìn)行，也可以在虛擬企業(yè)中進(jìn)行，但任何一個(gè)國(guó)家不可能在信息科學(xué)技術(shù)所涉獵的所有領(lǐng)域全面領(lǐng)先，往往是有所為，有所不為。知識(shí)管理不但體現(xiàn)在知識(shí)型企業(yè)中，也體現(xiàn)在新知識(shí)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，以提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)化水平。

4.管理決策的知識(shí)化。知識(shí)管理重視企業(yè)知識(shí)的生產(chǎn)、流通、獲取、應(yīng)用、擴(kuò)散和創(chuàng)新，尊重各個(gè)環(huán)節(jié)中駕馭知識(shí)的人才，企業(yè)都建立知識(shí)管理部門(mén)，設(shè)立知識(shí)主管；知識(shí)成為企業(yè)管理的主要對(duì)象和要素，企業(yè)構(gòu)建了學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)建了具有特色的企業(yè)文化，計(jì)劃、決策和組織設(shè)計(jì)都遵循知識(shí)化，知識(shí)成為分配最主要的要素；增強(qiáng)企業(yè)決策的知識(shí)性、科學(xué)性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

5.市場(chǎng)觀念的變革性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)能夠引起傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的變革，產(chǎn)生新的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。新的營(yíng)銷(xiāo)理念逐漸與國(guó)際接軌，形成了賣(mài)方市場(chǎng)條件下消費(fèi)者占主導(dǎo)地位，注重消費(fèi)者個(gè)性差異和區(qū)域市場(chǎng)差異的市場(chǎng)觀念；知識(shí)經(jīng)濟(jì)引起組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，產(chǎn)生知識(shí)主管和知識(shí)組織體系；電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易的一次技術(shù)革命和觀念革命，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；知識(shí)管理賦予基層員工更大的權(quán)力和責(zé)任，能夠充分發(fā)揮員工的首創(chuàng)性。

三、老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理存在的問(wèn)題

在我國(guó)老工業(yè)基地首批的11個(gè)國(guó)家級(jí)高新區(qū)中，東北老工業(yè)基地有沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、大連、大慶、吉林、鞍山7個(gè)國(guó)家級(jí)高新區(qū)，這7個(gè)國(guó)家級(jí)高新區(qū)內(nèi)的企業(yè)受工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)水平、傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制和一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的制約，知識(shí)管理相對(duì)落后，企業(yè)自身對(duì)知識(shí)價(jià)值的認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠，用于知識(shí)管理的資源不多，信息化程度不高，同時(shí)由于市場(chǎng)法制觀念淡薄，市場(chǎng)機(jī)制不健全，存在著市場(chǎng)信任危機(jī)。

(一)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)水平制約著企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展

東北老工業(yè)基地處于工業(yè)化中后期階段，鋼鐵、機(jī)械、汽車(chē)、造船等傳統(tǒng)大中型企業(yè)存在著設(shè)備老化、技術(shù)陳舊，產(chǎn)品科技含量低等問(wèn)題。由于多數(shù)企業(yè)自身投資能力弱，缺乏技術(shù)改造資金的投入，導(dǎo)致固定資產(chǎn)更新水平較低的企業(yè)占有很大比重，一些高新技術(shù)企業(yè)也過(guò)多地依賴(lài)國(guó)外的裝備和技術(shù)。東北老工業(yè)基地高新區(qū)內(nèi)很多企業(yè)都是老企業(yè)改制而來(lái)的，由于管理體制和分配機(jī)制的原因，還不能充分挖掘人的潛能，員工中“混日子”等不良現(xiàn)象仍普遍存在，員工缺乏動(dòng)力提高自身知識(shí)水平，企業(yè)知識(shí)組織體系尚未建立，產(chǎn)品的知識(shí)含量、技術(shù)含量比較低。目前東北老工業(yè)基地企業(yè)作為創(chuàng)新主體的作用還很薄弱，科技投入產(chǎn)出效率低且與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的需求脫節(jié)，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)知識(shí)管理的組織體系尚未建立，有利于知識(shí)管理的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、激勵(lì)機(jī)制等不夠完善。有些企業(yè)連微創(chuàng)新都沒(méi)有，只是從事一些低端的零部件加工。企業(yè)缺乏知識(shí)管理的動(dòng)力源和外部監(jiān)督，對(duì)知識(shí)的重視程度不高。

(二)人才總量泡沫化，企業(yè)對(duì)知識(shí)價(jià)值的認(rèn)識(shí)不足

東北地區(qū)是我國(guó)高等學(xué)校最為集中的地區(qū)之一，也是我國(guó)產(chǎn)業(yè)工人形態(tài)最為完備、人數(shù)最多的地方。東北老工業(yè)基地人才泡沫化現(xiàn)象嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是很大一部分人才集中在停產(chǎn)和半停產(chǎn)狀態(tài)的企業(yè)中，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用；二是官本位思想嚴(yán)重，很大一部分高素質(zhì)的人才集中在機(jī)關(guān)和事業(yè)單位；三是人才結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的企業(yè)家、工程師匹配性較差；四是一大批技術(shù)熟練、技術(shù)公關(guān)能力強(qiáng)的技術(shù)與研發(fā)人才外流嚴(yán)重。人才外流不僅帶走了人才身上所具有的重要知識(shí)、商業(yè)技術(shù)秘密和客戶(hù)等資源，同時(shí)還影響在職員工的情緒，損失企業(yè)的招聘成本和培訓(xùn)費(fèi)用等。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的慣性推動(dòng)，東北老工業(yè)基地很多企業(yè)無(wú)論從內(nèi)部還是外部都缺乏對(duì)知識(shí)管理的有效激勵(lì)。從外部機(jī)制來(lái)看，地方政府直接介入企業(yè)管理的現(xiàn)象較多，為了迎合地方政府的需求，經(jīng)營(yíng)者往往重速度、輕效益；不愿意把資金投向見(jiàn)效慢的知識(shí)管理，而更多地從事見(jiàn)效快的低端產(chǎn)品加工工業(yè)；在本來(lái)利潤(rùn)就低的前提下，還不得不支付給發(fā)達(dá)國(guó)家很多專(zhuān)利費(fèi)，使得產(chǎn)品成本提高，競(jìng)爭(zhēng)力減弱。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，知識(shí)管理的動(dòng)力和環(huán)境不盡人意，主要表現(xiàn)在東北地區(qū)的大多數(shù)企業(yè)管理者注重企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和資金等有形資產(chǎn)，對(duì)知識(shí)資本和人才重視不夠；對(duì)知識(shí)資本與企業(yè)綜合實(shí)力之間關(guān)系缺乏明確的理解，沒(méi)有把知識(shí)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，比較重視資金對(duì)企業(yè)的影響等。

(三)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平低，知識(shí)管理的信息化程度不高

東北老工業(yè)基地的信息化水平在全國(guó)處于中等水平，與信息化水平最高的北京、上海相比，信息產(chǎn)業(yè)不是很發(fā)達(dá)，所提供的產(chǎn)品、服務(wù)較少，差距有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。這種現(xiàn)象存在的原因在于東北老工業(yè)基地雖然是國(guó)家最大的裝備制造業(yè)基地，但是電子及通信設(shè)備制造業(yè)很弱。2010年1至9月東北三省電子及通信設(shè)備制造業(yè)總產(chǎn)值占全國(guó)的比重僅為2.24%，如此低的水平自然限制了信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平。信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平低，即使信息技術(shù)應(yīng)用狀況再好，也是一種低水平的應(yīng)用。信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平是實(shí)行知識(shí)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，先進(jìn)的信息技術(shù)和手段是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的前提。目前東北老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)的信息化發(fā)展在企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部不平衡。有的企業(yè)信息化水平很高，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了CAD、CAPP、CAE、MRP、ERP、SCM、CRM、EIP等信息化管理，設(shè)計(jì)圖紙全部由計(jì)算機(jī)繪出，還廣泛應(yīng)用了三維CAD、CAPP、CAE和VA；而部分企業(yè)知識(shí)管理的信息化水平不高，主體加工設(shè)備多是手動(dòng)的通用或?qū)Ｓ迷O(shè)備，ERP軟件應(yīng)用也不廣泛，有43.4%的企業(yè)沒(méi)有運(yùn)用ERP。知識(shí)管理的信息化程度在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展也不平衡，企業(yè)內(nèi)部信息化程度最高的部門(mén)是財(cái)務(wù)部門(mén)，大部分實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)信息化管理，但生產(chǎn)過(guò)程、設(shè)計(jì)過(guò)程以及決策過(guò)程信息化薄弱，如企業(yè)制造過(guò)程自動(dòng)化和產(chǎn)品數(shù)字化水平低，生產(chǎn)線(xiàn)的水平還處于剛性生產(chǎn)線(xiàn)向柔性生產(chǎn)線(xiàn)過(guò)渡的階段；設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品信息技術(shù)含量低，產(chǎn)品創(chuàng)新能力較弱；決策部門(mén)信息化建設(shè)薄弱，“拍腦門(mén)”和“屁股決定決策”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

(四)企業(yè)文化氛圍不濃厚，企業(yè)之間信任度不高

東北老工業(yè)基地企業(yè)發(fā)展之所以相對(duì)落后，根本原因是體制、機(jī)制老化，關(guān)鍵原因是思想、觀念陳舊尤其是企業(yè)文化落后?？v觀企業(yè)發(fā)展的歷史，成功的企業(yè)各有各的做法，但有一點(diǎn)是相同的，那就是企業(yè)文化的引領(lǐng)。東北人文化精神的薄弱之處在于缺乏理性思考的習(xí)慣和理性思維的能力較弱；重義氣、重感情，缺乏理性原則和法制觀念；重平均、輕效益，缺乏競(jìng)爭(zhēng)精神；尚義輕利，不能吃苦，缺乏商業(yè)意識(shí)等性格弱點(diǎn)，使東北老工業(yè)基地范圍內(nèi)再難尋覓有哪個(gè)企業(yè)能夠創(chuàng)造出一種先進(jìn)的企業(yè)文化，重鑄“工業(yè)學(xué)大慶”的輝煌。東北老工業(yè)基地企業(yè)文化建設(shè)落后，導(dǎo)致了企業(yè)之間信任度不高，拖欠款項(xiàng)和坑蒙騙現(xiàn)象嚴(yán)重。由于企業(yè)之間信任度不高，知識(shí)無(wú)法在企業(yè)之間流動(dòng)、擴(kuò)散、共享和應(yīng)用，共享中利己主義現(xiàn)象嚴(yán)重；由于企業(yè)之間缺乏信任，企業(yè)、知識(shí)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校、科研院所、中介機(jī)構(gòu)和客戶(hù)等雖然在地理上集聚，但知識(shí)和技術(shù)卻無(wú)法有效地在地理集聚范圍內(nèi)傳播擴(kuò)散；掌握較為先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和技術(shù)秘方的大企業(yè)與有技術(shù)勢(shì)差的小企業(yè)之間，由于缺乏信任難以形成以競(jìng)爭(zhēng)互補(bǔ)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)集群，難以拉動(dòng)集群技術(shù)能力的升級(jí)。老工業(yè)基地中如果一個(gè)行業(yè)里有訣竅、專(zhuān)有技術(shù)的人越多，說(shuō)明這個(gè)行業(yè)的共享氛圍越不好，存在著一種信任危機(jī)。

四、完善老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的對(duì)策

東北老工業(yè)基地要走新興工業(yè)化道路，必須用高新技術(shù)和先進(jìn)的適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，積極鼓勵(lì)和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和替代產(chǎn)業(yè)，這就迫切需要大力發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，提高企業(yè)的知識(shí)管理水平。知識(shí)管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，前期資金投入較大，效益的產(chǎn)生具有時(shí)滯性，風(fēng)險(xiǎn)較高，因此，實(shí)施知識(shí)管理需要企業(yè)管理者對(duì)知識(shí)管理的重視和一貫的支持。

(一)建立知識(shí)管理部門(mén)，普及知識(shí)管理

為了適應(yīng)知識(shí)管理的需要，建立企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制，企業(yè)必須構(gòu)造知識(shí)交流的組織框架，建立扁平式的知識(shí)管理部門(mén)，減少知識(shí)交流的中間層次，降低知識(shí)在企業(yè)中的傳遞成本和時(shí)間。知識(shí)管理部門(mén)是企業(yè)聯(lián)結(jié)高層管理者與第一線(xiàn)工作者之間的“知識(shí)工程師”，可以利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，通過(guò)知識(shí)庫(kù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的集中存儲(chǔ)、分類(lèi)、搜索，避免知識(shí)分布零散，提高知識(shí)使用傳播和共享的效率。建立知識(shí)管理部門(mén)的目的在于自主知識(shí)的創(chuàng)造，使企業(yè)掌握以知識(shí)為基礎(chǔ)的核心技術(shù)能力，以獲取和運(yùn)用新技術(shù)及對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。成功的知識(shí)管理部門(mén)不僅要對(duì)知識(shí)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，而且還要優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識(shí)的流動(dòng)、擴(kuò)散和創(chuàng)新速度，使知識(shí)成為企業(yè)永不枯竭的資源。東北老工業(yè)基地中鋼鐵、機(jī)械、汽車(chē)、造船、發(fā)電和輸變電設(shè)備等大批骨干企業(yè)，急需建立知識(shí)管理部門(mén)，不斷推廣采用新技術(shù)、新工藝、新材料和新的技術(shù)系統(tǒng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品功能和提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)裝備制造業(yè)、石化、鋼鐵、農(nóng)產(chǎn)品加工等關(guān)鍵行業(yè)普及知識(shí)管理，加快形成一批有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)的產(chǎn)品，改變過(guò)去資源消耗大、經(jīng)濟(jì)效益小的缺點(diǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。知識(shí)管理部門(mén)在企業(yè)日常管理中要面向企業(yè)和社會(huì)普及知識(shí)管理，一是選派專(zhuān)業(yè)人才深入企業(yè)，開(kāi)設(shè)知識(shí)管理講座，講座形式要多種多樣，既可以針對(duì)企業(yè)的高層管理者、中層管理者進(jìn)行不同形式的一般知識(shí)管理培訓(xùn)，也可以對(duì)科研管理者和技術(shù)人員等進(jìn)行重點(diǎn)知識(shí)管理培訓(xùn)，切實(shí)提高運(yùn)用知識(shí)管理的能力和意識(shí)。二是開(kāi)展一系列社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)展知識(shí)管理教育的廣度和深度，通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等大眾媒體，深入持久地宣傳知識(shí)管理和著名案例。要針對(duì)不同層次的人員開(kāi)展不同內(nèi)容的知識(shí)管理宣傳，要讓全社會(huì)了解知識(shí)管理，掌握知識(shí)管理，形成良好的知識(shí)管理氛圍。

(二)完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)

企業(yè)知識(shí)管理依賴(lài)于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息技術(shù)，完善的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施可以加速已知知識(shí)的傳遞速度，而信息技術(shù)是使知識(shí)管理走向前臺(tái)并占據(jù)中心位置的主要力量之一。根據(jù)東北老工業(yè)基地的具體情況，企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)應(yīng)該高起點(diǎn)，信息網(wǎng)絡(luò)干線(xiàn)應(yīng)以先進(jìn)的光纖為主，實(shí)現(xiàn)“兩地(衛(wèi)星通信系統(tǒng)與地面通信網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合)、三網(wǎng)(語(yǔ)音網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)和圖像網(wǎng)合一)、四化(業(yè)務(wù)寬帶化、傳輸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)智能化和網(wǎng)絡(luò)國(guó)際化)”標(biāo)準(zhǔn)。信息技術(shù)是知識(shí)管理的手段和支撐，借助信息技術(shù)構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)可以作為聯(lián)系員工、交流信息、共享知識(shí)、合作創(chuàng)新的媒介。企業(yè)需要建立完善的內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，集中存儲(chǔ)企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中所需要的各種信息和數(shù)據(jù)，以便使員工收集知識(shí)的成本降到最小。除了建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫(kù)外，還要加快建設(shè)東北老工業(yè)基地重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)信息庫(kù)，建立與大中型企業(yè)和各高校之間的知識(shí)信息聯(lián)系網(wǎng)，如供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、合作網(wǎng)絡(luò)等，方便企業(yè)和個(gè)人在生產(chǎn)過(guò)程中查詢(xún)有關(guān)信息；要針對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)體系，搭建知識(shí)管理預(yù)警平臺(tái)，分析國(guó)內(nèi)外行業(yè)的知識(shí)管理動(dòng)態(tài)變化，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理機(jī)構(gòu)的交流協(xié)作，以最大限度地利用外部知識(shí)。知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)要能及時(shí)地將信息反饋給知識(shí)管理部門(mén)，便于知識(shí)管理部門(mén)能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，降低知識(shí)管理成本，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。

(三)創(chuàng)建有效的知識(shí)運(yùn)行機(jī)制，營(yíng)造共享知識(shí)的文化氛圍

知識(shí)的流通、擴(kuò)散與應(yīng)用的關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個(gè)有利于促進(jìn)知識(shí)共享、鼓勵(lì)知識(shí)擴(kuò)散的運(yùn)行機(jī)制。創(chuàng)建有效的知識(shí)運(yùn)行機(jī)制，營(yíng)造共享知識(shí)的文化氛圍的關(guān)鍵在于按照“學(xué)習(xí)型組織”的要求，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)知識(shí)的動(dòng)力源，強(qiáng)化員工間的知識(shí)交流制度，建立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制，使員工具有及時(shí)獲得本行業(yè)最新信息的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)能力和利用知識(shí)進(jìn)行研發(fā)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理需要營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)知識(shí)交流的文化環(huán)境，處于這個(gè)文化環(huán)境里的員工必須具有“共同愿景”，才能使大家相互信任。信任是實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流、共享與應(yīng)用的前提，只有建立起了企業(yè)員工之間的信任體系，才能使人們之間積極交流知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)有技術(shù)，減少知識(shí)共享中利己主義的出現(xiàn)。知識(shí)管理與企業(yè)文化的高度融合，可以潛移默化地影響企業(yè)及企業(yè)員工對(duì)待知識(shí)管理的態(tài)度，運(yùn)用知識(shí)管理的方法，強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知。良好的企業(yè)文化有利于員工公開(kāi)地學(xué)習(xí)，有利于員工頻繁地交流經(jīng)驗(yàn)。東北老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，必須改造東北地區(qū)落后的傳統(tǒng)企業(yè)文化，更新價(jià)值觀念，大力塑造先進(jìn)的企業(yè)文化。要針對(duì)東北老工業(yè)基地企業(yè)的特點(diǎn)及東北風(fēng)俗習(xí)慣，進(jìn)一步提煉出企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀，形成當(dāng)前所需要的企業(yè)文化。以企業(yè)文化的力量培育競(jìng)爭(zhēng)力，以企業(yè)文化的力量推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。東北老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)建的企業(yè)文化應(yīng)該是一種外向的文化，要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，合理吸收有益的成分；組織內(nèi)部要通過(guò)不斷凝練企業(yè)價(jià)值觀，以企業(yè)文化的不斷進(jìn)步來(lái)適應(yīng)外界知識(shí)管理的快速發(fā)展。

(四)重視知識(shí)管理人才的培養(yǎng)，構(gòu)建知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制

知識(shí)管理依賴(lài)于信息技術(shù)，但關(guān)鍵還是依靠人才。人才是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，人才培養(yǎng)比資金、設(shè)備更重要，因此人才引進(jìn)、培養(yǎng)和使用是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在。一是創(chuàng)造條件，積極吸引、用好高層次的研發(fā)人才，增強(qiáng)企業(yè)研發(fā)力量。二是注重現(xiàn)有員工培訓(xùn)，企業(yè)要緊跟技術(shù)發(fā)展潮流就必須聘請(qǐng)專(zhuān)家定期講授新知識(shí)、新觀念和新技能，不斷更新知識(shí)，提高員工的知識(shí)創(chuàng)新能力、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)[12]；與相關(guān)大專(zhuān)院校進(jìn)行合作，選派員工進(jìn)行系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)；對(duì)于優(yōu)秀的研發(fā)人員可以選派出國(guó)進(jìn)行深造，系統(tǒng)改變知識(shí)結(jié)構(gòu)。三是通過(guò)選聘、考核、認(rèn)證制度，營(yíng)造有利于發(fā)揮企業(yè)家和技術(shù)人員才干的環(huán)境，為他們提供各方面的支持和優(yōu)惠，完善企業(yè)家、管理人員和技術(shù)人員的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，激發(fā)他們進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和共享的主動(dòng)性與積極性。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，要采取高效的組合激勵(lì)措施來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，要按照能位匹配原則對(duì)員工賦予更大權(quán)力和責(zé)任，并通過(guò)工作崗位輪換、知識(shí)晉升和知識(shí)署名等措施來(lái)激勵(lì)員工在實(shí)現(xiàn)自我需要的同時(shí)，為公司創(chuàng)造更大的知識(shí)成果。對(duì)于管理人員和技術(shù)人員，企業(yè)要建立技術(shù)入股、持股、年終分紅等長(zhǎng)期的收入分配激勵(lì)機(jī)制，晉級(jí)考核、職稱(chēng)評(píng)定、科技獎(jiǎng)勵(lì)的成果轉(zhuǎn)化激勵(lì)機(jī)制，長(zhǎng)效、開(kāi)放、信息對(duì)稱(chēng)的成果信息平臺(tái)機(jī)制等，通過(guò)建立整套有效的知識(shí)管理評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理已經(jīng)越來(lái)越為企業(yè)所重視，但知識(shí)管理作為一個(gè)新興的課題，還有許多方面值得我們?nèi)パ芯俊Ｄ壳?，?guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)老工業(yè)基地高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理還沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的研究，也不能給出一套操作性強(qiáng)的知識(shí)管理衡量標(biāo)準(zhǔn)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)和知識(shí)社會(huì)的不斷完善，知識(shí)作為一種要素在生產(chǎn)和管理中的作用將日益明顯，知識(shí)管理將成為知識(shí)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域管理的常態(tài)。

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(責(zé)任編輯：劉士義)

Strategies on knowledge management in the new high-tech enterprises in the old industrial base

WANG Fujun

(AnshanNormalUniversity,AnshanLiaoning114007,China)

AbstractKnowledge management is a new management mode in knowledge economy age in the developed countries.Knowledge management in the new high-tech enterprises is the strategy and new idea to produce,gain，use，expand and innovate the knowledge.The old industrial base is often experiencing technical transformation and knowledge management is the inexorable demand.The old industrial base in northeast is in the middle and later periods of industrialization and the knowledge from the industrial age limits the development of knowledge management.The enterprises don’t attach enough emphasis to knowledge value.Information network is still at a low level.The enterprises need a richer cultural atmosphere and the trust between enterprises is to be strengthened.In order to solve there problems a department in charge of information management is needed so as to popularize knowledge management，perfect enterprises information by setting up a feed-back system of knowledge management，building the information-sharing atmosphere and give enough attention to the talents cultivation and build a incentive mechanism of knowledge management.

Key wordsnew high-tech enterprises;knowledge management;the old industrial base

收稿日期2015-12-21

作者簡(jiǎn)介王福君(1968-)，男，遼寧寬甸人，鞍山師范學(xué)院教授，博士后，主要從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究。

中圖分類(lèi)號(hào)F427

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章篇號(hào)1008-2441(2016)01-0034-07