文/肇慶市四會(huì)中等專業(yè)學(xué)校 雷翠萍

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“模擬公司”教學(xué)法在中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的實(shí)踐與探索

文/肇慶市四會(huì)中等專業(yè)學(xué)校 雷翠萍

一、 當(dāng)今電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問(wèn)題

1.師資隊(duì)伍。由于電子商務(wù)專業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的，大多數(shù)師資是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來(lái)、專業(yè)方面存在先天不足的弱點(diǎn)，其知識(shí)儲(chǔ)備難以滿足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。雖然通過(guò)一些師資培訓(xùn)和教師自身知識(shí)的補(bǔ)充，可以彌補(bǔ)理論知識(shí)的空缺，但由于沒(méi)有足夠的專業(yè)儲(chǔ)備，加上缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所講內(nèi)容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實(shí)際問(wèn)題還是會(huì)語(yǔ)焉不詳。

2.教學(xué)資源。由于電子商務(wù)尚在快速發(fā)展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務(wù)教材千差萬(wàn)別，而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。因此，電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不只是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的范圍，也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整，但可用于電子商務(wù)實(shí)踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)，模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

3.實(shí)習(xí)基地。由于電子商務(wù)人才需求與供給之間的巨大差異，無(wú)論是電子商務(wù)專家，電子商務(wù)從業(yè)者還是電子商務(wù)的教育工作者，都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)實(shí)踐的重要性。作為電子商務(wù)的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)拿出精力投身于活生生的一線實(shí)踐中，從一線的電子商務(wù)實(shí)踐當(dāng)中學(xué)到東西，光靠書上的東西是非常不足的，而對(duì)口的實(shí)踐基地嚴(yán)重不足，這為商務(wù)實(shí)習(xí)帶來(lái)了很大的困難。

二、模擬公司教學(xué)法概述

“模擬公司”于50年代起源于德國(guó)，于 80年代后期，在世界范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展?！澳M公司”是一種費(fèi)用低廉的商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式，是有組織、有計(jì)劃的人為創(chuàng)設(shè)的仿真商務(wù)活動(dòng)。模擬公司在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，其產(chǎn)品和服務(wù)是虛擬的，而商務(wù)票據(jù)、聯(lián)絡(luò)方式、商務(wù)記錄、運(yùn)作方式、成本和利潤(rùn)核算等均遵循現(xiàn)實(shí)商務(wù)界通行的規(guī)則進(jìn)行設(shè)計(jì)和操作。因此，模擬公司教學(xué)模式具有系統(tǒng)性、仿真性、自主性、團(tuán)隊(duì)性、知識(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性、階段性等特點(diǎn)。對(duì)于目前我國(guó)中職學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)困難的情況下，在模擬的企業(yè)環(huán)境中,接觸真實(shí)的項(xiàng)目、產(chǎn)品、訂單、物流,這樣既最大程度地提高學(xué)生的實(shí)際工作能力和創(chuàng)業(yè)能力,又能較好地完成電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的任務(wù)。模擬公司教學(xué)模式是一種經(jīng)濟(jì)、安全的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式，能夠彌補(bǔ)實(shí)習(xí)時(shí)間和場(chǎng)地的不足，也能大幅度提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。

三、基于電子商務(wù)專業(yè)模擬公司教學(xué)法的實(shí)施和開展

1.建立完整的電子商務(wù)模擬公司，各崗位分工明確

把學(xué)生團(tuán)隊(duì)組建若干個(gè)模擬的小型電子商務(wù)模擬公司，每家公司5到7個(gè)人。由學(xué)生擔(dān)任CEO(總裁)、CSO營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，COO運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、CFO財(cái)務(wù)總監(jiān)角色進(jìn)行分工合作，模擬現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的子項(xiàng)目，最終將電子商務(wù)公司的總資產(chǎn)由最初的原始資金經(jīng)營(yíng)到越多越好。公司的崗位職責(zé)模擬實(shí)際公司中的崗位，其中，CEO負(fù)責(zé)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，與團(tuán)隊(duì)共同完成企業(yè)發(fā)展策略，審核模擬企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，掌握企業(yè)盈利；CSO營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)，銷售策略、定價(jià)方案，應(yīng)對(duì)同類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；COO運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)模擬公司辦公場(chǎng)所的選址，配送的中心的搭建、店鋪的裝修、訂單的管理、貨物的調(diào)度；CFO財(cái)務(wù)分組負(fù)責(zé)籌集和管理資金，做好資金的預(yù)算，支付各項(xiàng)費(fèi)用，核算成本，做好財(cái)務(wù)分析與報(bào)告。

2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程，構(gòu)建實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

在綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)境下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、租賃辦公場(chǎng)所和配送中心、搭建C2C和B2B平臺(tái)、商品采購(gòu)與入庫(kù)、裝修網(wǎng)絡(luò)店鋪、實(shí)現(xiàn)定價(jià)策略、設(shè)置促銷創(chuàng)意、制定銷售渠道、訂單管理、運(yùn)輸調(diào)度、貨物出庫(kù)、貨物到達(dá)簽收、企業(yè)ISO品牌認(rèn)證、支付稅金、公司應(yīng)付應(yīng)搜賬款管理、公司短期和長(zhǎng)期貸款管理、支付辦公室和出庫(kù)的租賃、維修費(fèi)用、支付員工工資、支付售后服務(wù)費(fèi)用共20個(gè)子項(xiàng)目的實(shí)施。創(chuàng)設(shè)一個(gè)職業(yè)崗位相似的教學(xué)情境，融合了其他相關(guān)行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)法，采用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果為考核依據(jù)，在教師指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在激勵(lì)與外部壓力相結(jié)合的機(jī)制，達(dá)到既讓學(xué)生獲得專業(yè)技術(shù)能力的目標(biāo)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生方法能力及職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗位用人需求的無(wú)縫對(duì)接。

3.實(shí)行輪崗制

如果教學(xué)改革實(shí)施充分，學(xué)生可以進(jìn)行輪崗，輪崗可以讓學(xué)生都能獲得不同崗位同等的學(xué)習(xí)，加大學(xué)生的項(xiàng)目體驗(yàn)和知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。讓學(xué)生以不同的角色進(jìn)去自己小組的那個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，在總裁的帶領(lǐng)下，分工合作，完成自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)，一步一步地按照現(xiàn)實(shí)中電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程完成每一個(gè)子項(xiàng)目，按四個(gè)季度一年，完成4次，就要模擬公司按年繳納稅費(fèi)，更新一年期的銀行貸款。

4.設(shè)置“公共服務(wù)平臺(tái)”

“模擬公司”實(shí)施過(guò)程中還要設(shè)置“公共服務(wù)平臺(tái)”。并且使“公共服務(wù)平臺(tái)”與各“模擬公司”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成一種互動(dòng)化的實(shí)習(xí)方式。在這個(gè)平臺(tái)上凡屬商業(yè)性主體，如各類模擬企業(yè)由各學(xué)生實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)其運(yùn)行職能。凡是政府職能部門，第三方行為的運(yùn)作與運(yùn)行，由“公共服務(wù)平臺(tái)”承擔(dān)其職能。在公共服務(wù)平臺(tái)上，為了創(chuàng)造出虛擬的商務(wù)環(huán)境，還相應(yīng)設(shè)置了與公共服務(wù)平臺(tái)相配套的四個(gè)平臺(tái)，為受訓(xùn)人員服務(wù)，它們分別是交易平臺(tái)、政務(wù)平臺(tái)、招投標(biāo)平臺(tái)和評(píng)價(jià)與仲裁平臺(tái)。

四、實(shí)施“模擬公司”教學(xué)法過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

1.提升指導(dǎo)教師的素質(zhì)

實(shí)踐表明，工作任務(wù)的設(shè)計(jì)對(duì)模擬公司教學(xué)法的影響最大。而工作任務(wù)的設(shè)計(jì)主要取決于指導(dǎo)教師業(yè)務(wù)水平的高低，比較理想的指導(dǎo)教師應(yīng)該是“雙師型”教師，這樣的教師熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐工作，又有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的工作任務(wù)更符合學(xué)生的實(shí)際水平。但是鑒于各種原因，一些學(xué)校的指導(dǎo)教師并非來(lái)自電子商務(wù)工作的一線，因此除需對(duì)指導(dǎo)教師做好專業(yè)理論和教育理論的師資培訓(xùn)外，還應(yīng)為其提供必要的實(shí)踐機(jī)會(huì)，包括到各類電子商務(wù)企業(yè)中實(shí)習(xí)鍛煉，及時(shí)將新方法和新技術(shù)引入到實(shí)踐教學(xué)中。

2.建立仿真商務(wù)環(huán)境

解決好模擬實(shí)踐如何與實(shí)際接軌的問(wèn)題，是模擬公司實(shí)踐教學(xué)成功與否的關(guān)鍵。商務(wù)環(huán)境的模擬無(wú)論多么周到，與實(shí)際業(yè)務(wù)總會(huì)有一定距離。這是由于模擬市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境本身是經(jīng)過(guò)了提煉和抽象，在一定程度上簡(jiǎn)化了一些實(shí)際上不具代表性的情形(例如暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)波動(dòng))，這有利于避免干擾和排除不確定因素。但不足之處則是容易產(chǎn)生一定程度脫離實(shí)際的結(jié)果。為了克服這一不足，可采取兩種解決方案：一是采取與有關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)合的形式，定期或者不定期地聘請(qǐng)一些業(yè)務(wù)單位的相關(guān)人員到實(shí)習(xí)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢和評(píng)估，結(jié)合學(xué)生的模擬體會(huì)幫助學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析；二是擴(kuò)大實(shí)習(xí)覆蓋范圍，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，建立校際間互動(dòng)化模擬公司實(shí)踐教學(xué)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)基本電子商務(wù)的模擬公司運(yùn)作模式。隨著模擬公司實(shí)踐聯(lián)盟的規(guī)模不斷擴(kuò)大，參與的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)“模擬公司”越多，商務(wù)環(huán)境的仿真程度就會(huì)越高。

3.加強(qiáng)電子商務(wù)后臺(tái)實(shí)時(shí)的服務(wù)和管理

及時(shí)有效解決學(xué)生在模擬公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的為題，是實(shí)習(xí)模擬公司實(shí)踐教學(xué)達(dá)到預(yù)期效果的有力保證。電子化運(yùn)營(yíng)流程中，模擬公司的注冊(cè)、驗(yàn)資和納稅申報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要電子商務(wù)后臺(tái)實(shí)時(shí)快速地服務(wù)和信息反饋；交易審核、招標(biāo)投標(biāo)評(píng)價(jià)和交易糾紛仲裁等環(huán)節(jié)也需要電子商務(wù)后臺(tái)的公正調(diào)節(jié)與妥善處理。高校的電子商務(wù)后臺(tái)管理可以協(xié)調(diào)模擬公司在網(wǎng)絡(luò)中的運(yùn)營(yíng)效率，提升模擬實(shí)習(xí)的教學(xué)效果。

4.建立有效的公司運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)機(jī)制

合理的公司運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)機(jī)制，既是檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)踐成果的標(biāo)準(zhǔn)，又是實(shí)習(xí)學(xué)生謀求創(chuàng)造、激發(fā)起進(jìn)取心和責(zé)任感的有效手段。在初始投入資本要素規(guī)模的控制和不同產(chǎn)業(yè)的成本壓力下，通過(guò)相同的運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的對(duì)比，對(duì)實(shí)習(xí)“模擬公司”進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，這正是模擬公司實(shí)踐教學(xué)運(yùn)作的內(nèi)在動(dòng)力。

責(zé)任編輯 朱守鋰

本文系廣東省教育技術(shù)中心2013年度教育技術(shù)研究立項(xiàng)課題《模擬公司教學(xué)模式在電子商務(wù)專業(yè)中應(yīng)用的研究》(課題編號(hào)：yjjy13A009)階段性研究成果。]