李　琴

(寧波教育學(xué)院 文秘系，浙江　寧波　315010)

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基于微信公眾平臺的文秘專業(yè)實踐教學(xué)研究
——以“寧教文秘”為例

李琴

(寧波教育學(xué)院 文秘系，浙江寧波315010)

管理微信公眾平臺，已成為企業(yè)秘書的工作內(nèi)容之一。對于當(dāng)前時代的企業(yè)秘書而言，對新媒體的全面應(yīng)用能力已經(jīng)成為一種專業(yè)能力。建立微信公眾平臺，輔助實踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行新媒體實踐訓(xùn)練，能對文秘專業(yè)的建設(shè)起到一定的推動作用。

微信公眾平臺； 文秘專業(yè)； 實踐教學(xué)

微信公眾平臺，近兩年受到企業(yè)熱捧，被廣泛應(yīng)用于商業(yè)營銷、企業(yè)宣傳等領(lǐng)域。作為一種社會化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，微信公眾平臺具有了信息傳遞精準(zhǔn)與及時的特性，企業(yè)可以借助其向關(guān)注人群發(fā)送文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內(nèi)容，因此，被諸多企業(yè)運(yùn)用于品牌傳播、企業(yè)宣傳、市場營銷等領(lǐng)域。而當(dāng)前企業(yè)微信公眾平臺的管理，多交于企業(yè)辦公室機(jī)構(gòu)或行政部門，可以說，微信公眾平臺的興起，不僅拓展了企業(yè)秘書的工作范圍，也提高是了秘書人員的工作要求。在這樣的背景下，寧波教育學(xué)院文秘專業(yè)于2015年9月設(shè)立了“寧教文秘”微信公眾平臺。自“寧教文秘”正式上線以來，學(xué)生借助該平臺進(jìn)行了多項新媒體實踐訓(xùn)練，對文秘專業(yè)建設(shè)起到了一定的積極作用。

1　文秘專業(yè)建設(shè)微信公眾平臺的意義

1.1有利于宣傳文秘專業(yè)的建設(shè)特色

“寧教文秘”以“關(guān)注秘書職業(yè)發(fā)展；展示秘書文化生活；弘揚(yáng)秘書職業(yè)精神”為宗旨，經(jīng)過半年的運(yùn)作，目前關(guān)注該訂閱號的人數(shù)已近1500人，具有一定的社會影響力，成為該校文秘專業(yè)對外展示的窗口，為宣傳文秘專業(yè)建設(shè)特色起到了強(qiáng)大的功效?！皩幗涛拿亍蔽⑿殴娖脚_設(shè)有“專業(yè)風(fēng)采”和“人文秘事”“在線學(xué)習(xí)”等板塊。其中，“專業(yè)風(fēng)采”板塊圍繞專業(yè)建設(shè)，分設(shè)“專業(yè)介紹”“專業(yè)動態(tài)”“芬芳桃李”“FUN我青春”等3個子欄目。借助微信公眾平臺這一窗口，“專業(yè)介紹”欄目將文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)特色、專業(yè)成就、專業(yè)活動等做了清晰地梳理；“專業(yè)動態(tài)”則將專業(yè)建設(shè)中的新情況、新發(fā)展、新活動、新成果展示出來；“芬芳桃李”主要介紹文秘專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生及優(yōu)秀在校生，這里既有在秘書崗位上兢兢業(yè)業(yè)的企業(yè)精英，也有全面發(fā)展、才藝突出的在校學(xué)子，他們在職場上、在學(xué)業(yè)上表現(xiàn)出的優(yōu)良品質(zhì)及進(jìn)取精神，無不表達(dá)著他們對秘書精神的理解。這不僅增進(jìn)了在校學(xué)子對文秘專業(yè)的認(rèn)識，也激發(fā)著學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情?？梢哉f這三個欄目既有效地向外界宣傳了寧波教育學(xué)院文秘專業(yè)，又為每年的專業(yè)招生提供了更多有效信息。

1.2有利于展示文秘專業(yè)的主題活動

“專業(yè)風(fēng)采”版塊中的“FUN我青春”欄目不僅成為文秘學(xué)子風(fēng)采展示的舞臺，同時，也對文秘專業(yè)各項主題活動的推介起到了積極作用。一方面，該欄目錄焦文秘學(xué)子豐富多彩的大學(xué)生活動，如學(xué)子們在運(yùn)動會中的奔跑、在攝影活動中的歡笑、在校內(nèi)其他活動中的表現(xiàn)等；另一方面，圍繞專業(yè)建設(shè)動態(tài)，將學(xué)子們在各項專業(yè)性活動中的精彩呈現(xiàn)出來，如“秘書節(jié)”、文秘專業(yè)綜合技能大賽、專業(yè)外出調(diào)研、專業(yè)專題講座等，通過對這類專業(yè)主題活動的宣傳，既能展現(xiàn)文秘專業(yè)課賽結(jié)合的教學(xué)特色，又能反映出專業(yè)“引進(jìn)來、走出去”的實踐思路。同時，這些豐富的專業(yè)活動也展示出學(xué)生較高的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能。

1.3有利于補(bǔ)充文秘專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容

“在線學(xué)習(xí)”版塊中的“術(shù)業(yè)專攻”欄目可以說是對文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充或拓展。4G時代的到來，為碎片式學(xué)習(xí)提供了良好的平臺。利用現(xiàn)代科技，變手機(jī)為學(xué)習(xí)利器。“在線學(xué)習(xí)”欄目涉及秘書實務(wù)、秘書寫作、秘書情商、秘書職場、文書與檔案等多方面的知識，這類專業(yè)知識充分地利用了“90后”學(xué)生的碎片化時間，給予了學(xué)生較好的“碎片式學(xué)習(xí)”。同時也為師生提供了豐富的教學(xué)資源。未來該平臺還將豐富資源的表現(xiàn)形式，設(shè)置更多的欄目，推送以教學(xué)設(shè)計、參考資料為內(nèi)容的音頻、視頻等，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境[1]。

1.4有利于增進(jìn)文秘學(xué)子的專業(yè)歸屬感

專業(yè)歸屬感是指在校大學(xué)生對其所學(xué)專業(yè)的心理認(rèn)同，感知到自身被本專業(yè)師生所接納，相信自己能夠?qū)W好本專業(yè)知識，并為學(xué)好本專業(yè)而積極努力的學(xué)習(xí)[2]。在諸多高職院校，文秘專業(yè)皆屬于弱勢專業(yè)，學(xué)生的專業(yè)歸屬感普遍較低，學(xué)習(xí)缺乏主動性?！皩幗涛拿亍弊鳛橐粋€專業(yè)開設(shè)的微信公眾平臺，給文秘學(xué)子增添了極大的專業(yè)自信。在籌備創(chuàng)建“寧教文秘”之初，專業(yè)成立文秘工作室，文秘學(xué)子踴躍報名，積極學(xué)習(xí)秀米、premiere、photoshop等應(yīng)用軟件，主動參與平臺構(gòu)建的各項工作。如，在“寧教文秘”的上線推廣活動中，班級聯(lián)動，師生聯(lián)動，全體成員密切配合，保證了活動的成功舉辦。同時，學(xué)生們也樂于并期待通過“寧教文秘”這一平臺將其所參與的“秘書節(jié)”、文秘專業(yè)綜合技能大賽等活動的信息呈現(xiàn)出來，渴望在平臺中看見自己的身影或名字。這樣的心理促使他們更加主動、更加積極地學(xué)習(xí)或是參與本專業(yè)的各項活動。另外，平臺中“人文秘事”版塊中“風(fēng)華正茂”“詩與遠(yuǎn)方”“辯之有道”“曲悅情長”等生活欄目的開辟，為文秘學(xué)子提供了陶冶性情、豐富內(nèi)心的渠道?？梢哉f，整個平臺打造出了濃厚的專業(yè)文化。相較于沒有微信公眾平臺的其他專業(yè)而言，文秘學(xué)生更容易找到專業(yè)歸屬感。

1.5有利于提升文秘學(xué)子的職業(yè)能力

職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)的多種能力的綜合。隨著信息科技的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)的滲透與運(yùn)用，秘書崗位的工作內(nèi)容、工作方式、工作要求發(fā)生著巨大變化，秘書人員的職業(yè)能力的范圍也不斷延伸。新媒體應(yīng)用能力已成為文秘專業(yè)學(xué)子的一種職業(yè)能力。該平臺，給予了學(xué)生一個真實的新媒體實踐平臺。借助該平臺，學(xué)生不單單可以掌握最基本的秀米編輯器等新媒體編輯軟件的使用，還可以掌握相應(yīng)的新媒體編輯知識，提升寫作水平。對于日后將參與企業(yè)文化建設(shè)的秘書來說，這些能力顯得尤為重要。

2　基于微信公眾平臺的實踐教學(xué)

2.1實踐內(nèi)容豐富

2.1.1單項課程的實訓(xùn)作為一個以手機(jī)為終端的移動多媒體工具，微信公眾平臺有著非常顯著的教學(xué)輔助功能，通過平臺上相關(guān)欄目的設(shè)置可以實現(xiàn)移動學(xué)習(xí)平臺的構(gòu)建。一方面，可以借助微信公眾平臺完成教學(xué)信息的推送，如多媒體課件、微課程，讓學(xué)生可在課外時間對相關(guān)知識進(jìn)行有選擇性的學(xué)習(xí)；另一方面，學(xué)生可借助微信公眾平臺完成文秘專業(yè)相關(guān)課程的課后作業(yè)。如目前“寧教文秘”所推送的近百篇文稿中，原創(chuàng)稿件占了多數(shù)。這些稿件分為應(yīng)用文、記敘文、議論文、散文等多種體裁，對應(yīng)著文秘專業(yè)的核心課程應(yīng)用寫作、基礎(chǔ)寫作。平臺所設(shè)置的“詩與遠(yuǎn)方”“曲悅情長”“辯之有道”三個欄目有意識地針對學(xué)生的基礎(chǔ)進(jìn)行寫作訓(xùn)練，“專業(yè)動態(tài)”“FUN我青春”則是更多地呈現(xiàn)應(yīng)用文稿，如消息、通知、紀(jì)要等，主要針對學(xué)生的應(yīng)用文寫作訓(xùn)練。而所有文稿的微信編輯過程中，又涉及秀米編輯器的使用、圖文排版、圖片PS等工作環(huán)節(jié)，而這又與文秘專業(yè)的新媒體應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)編輯、實用工具軟件等幾門專業(yè)課程相對應(yīng)。這些課程的教師可依托平臺，布置相應(yīng)的作業(yè)，學(xué)生必須借助平臺完成作業(yè)，優(yōu)秀作業(yè)可被平臺推送出去。而教師，也可以對推送出來的文稿，做階段性分析，指導(dǎo)學(xué)生不斷進(jìn)步。如“寧教文秘”指導(dǎo)教師會不定期舉行“寧教文秘”階段性分析，通過課堂或會議形式，對推送稿件修改的前、后稿本做案例分析。這種方式極大地提升了學(xué)生的寫作、排版及編輯能力。

2.1.2綜合項目的實踐對于文秘專業(yè)來說，擁有一個微信公眾平臺，能夠更加有效地開展綜合項目實踐。操辦會議或舉辦公關(guān)活動向來是文秘專業(yè)在設(shè)置綜合實踐項目時所選用的內(nèi)容，一個項目貫穿多門專業(yè)課程，其過程了涵蓋了會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后總結(jié)等許多秘書實際工作，涉及秘書實務(wù)、公共關(guān)系、應(yīng)用文寫作、新媒體應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)編輯等諸多課程內(nèi)容。而微信公眾平臺的搭建，就是一個真實的宣傳平臺，為活動的成功舉辦起到了舉足輕重的作用。如該校每年舉辦的“秘書節(jié)”，作為一個綜合實踐項目，讓學(xué)生自己動手在校園里組織一系列以慶祝秘書節(jié)為主題的活動，從而鍛煉學(xué)生的辦文、辦會、辦事等各方面能力，并且以這一系列活動的組織與實施為線索，貫穿整個學(xué)期的秘書實訓(xùn)課程[3]。一方面，微信公眾平臺可以直觀地發(fā)布活動通知、活動的宣傳報道等信息文稿，訓(xùn)練學(xué)生的寫作能力；另一方面，有了微信公眾平臺，可以鍛煉學(xué)生如何運(yùn)用新聞策劃的方式，學(xué)會運(yùn)用大眾傳播媒介，進(jìn)行活動宣傳策劃，把握活動不同時間段新聞通稿的寫作角度，依據(jù)活動進(jìn)程推送不同主題的信息，從而使活動達(dá)到最大的傳播效應(yīng)。而這些，都是文秘專業(yè)一個綜合實踐項目所要考核的基本內(nèi)容。

2.1.3職業(yè)精神的踐行秘書工作，繁雜瑣碎，但卻影響全局。其工作的特性，決定了秘書人員對待工作一定要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真， 一絲不茍， 精益求精， 追求完美和極致。也因此，職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度決定著秘書工作的質(zhì)量[4]。微信公眾平臺作為文秘專業(yè)向外展示的窗口，其推送的每篇文稿都應(yīng)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)?！皩幗涛拿亍蔽⑿殴娖脚_，無論從欄目設(shè)置，還是文稿質(zhì)量、版式設(shè)計，都達(dá)到了較高水平。整個編輯團(tuán)隊踐行“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、合作、奉獻(xiàn)”的職業(yè)精神，實施主編輪班制，相互配合，及時推稿，嚴(yán)格按照秘書發(fā)文工作程序，起草、審核、簽發(fā)、復(fù)核，每個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的工作職責(zé)，從而保證了微信公眾平臺的整體質(zhì)量。

2.2組織形式多樣

2.2.1工作室機(jī)制為保障微信公眾平臺的正常運(yùn)作，文秘專業(yè)在微信公眾平臺建設(shè)之前就面向本專業(yè)招募優(yōu)秀學(xué)生成立了“文秘工作室”，并通過不定期的培訓(xùn)，不斷提升工作室成員的寫作、PS、排版、編輯能力，為“寧教文秘”的正常發(fā)稿建設(shè)了一支素質(zhì)較硬的編輯團(tuán)隊。

2.2.2小組團(tuán)隊機(jī)制創(chuàng)建“寧教文秘”的其目的就是為學(xué)生搭建新媒體實踐的平臺。除了工作室的成員參與平臺建設(shè)外，相關(guān)專業(yè)課程的實訓(xùn)作業(yè)也可通過微信公眾平臺展示。專業(yè)教師將全體學(xué)生分成若干個小組，布置某項專業(yè)任務(wù)，如：編輯某一主題的微信文稿、制作某一主題的微視頻，由小組成員共同去完成。小組成員都將接觸到文稿撰寫、微信排版、微信編輯等相關(guān)工作，能進(jìn)行一定的新媒體實踐。最后，成績優(yōu)秀小組的作品將被“寧教文秘”公眾號推送出去。

2.2.3個人參與機(jī)制“寧教文秘”作為一個新媒體實踐平臺，不單單可以服務(wù)專業(yè)、服務(wù)課程，更重要的是它能服務(wù)每一個學(xué)生。一方面，專業(yè)課程的部分實訓(xùn)活動是個人項目，硬性要求每一個學(xué)生獨(dú)立完成。如每個學(xué)生必須制作一篇微信文稿。另一方面，“寧教文秘”設(shè)置了“關(guān)于投稿”欄目，向每一位學(xué)子發(fā)出邀約。只要愿意，每一位學(xué)子都能參與到“寧教文秘”的建設(shè)中去，都能借助平臺實踐相關(guān)新媒體技能。

2.3緊跟職業(yè)發(fā)展動態(tài)

我校基于微信公眾平臺的文秘專業(yè)實踐教學(xué)不是一時的頭腦發(fā)熱，也不是跟風(fēng)一種潮流，而是緊跟職業(yè)發(fā)展動態(tài)，在充分了解現(xiàn)實秘書崗位的工作內(nèi)容之后所做的一種改革。據(jù)調(diào)查，目前眾多企業(yè)的微信、微博皆由辦公室、行政部等秘書機(jī)構(gòu)管理，秘書人員已自覺地參與到企業(yè)文化宣傳工作中。管理平臺、草擬文稿、微信排版、微信編輯皆已是現(xiàn)代文秘的一項專業(yè)能力。

2.4教學(xué)質(zhì)量較高

基于微信公眾平臺的文秘專業(yè)實踐教學(xué)，區(qū)別以往的仿真實踐教學(xué)，它讓學(xué)生有了一個真實的實踐環(huán)境。以往的實踐教學(xué)，多以情境模擬、角色扮演、課堂演練為主，雖然可以在一定程度上促進(jìn)理論知識的理解，但由于缺少來自真實情境的壓力，學(xué)生會自然地疏于對自身的要求。然而，微信平臺上稿件的推送有時間要求、文字要求、圖片要求、版式要求、內(nèi)容要求等等，這些促使學(xué)生在實踐過程中不得不樹立一種責(zé)任意識，嚴(yán)格要求自身，從而提高了實踐教學(xué)的質(zhì)量。

3　微信公眾平臺實踐存在的主要問題

3.1考核標(biāo)準(zhǔn)待細(xì)化

基于微信公眾平臺的實踐，有些可以量化，如發(fā)稿量；有些則無法量化，如文稿質(zhì)量、秀米編輯器及photoshop等軟件的使用等。一篇推送文稿的完成，涉及文稿撰寫、圖片處理、圖文排版、微信編輯、后臺推送等諸多環(huán)節(jié)，因此，考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)從數(shù)量、質(zhì)量、效率、態(tài)度等多方面進(jìn)行細(xì)化。而目前，“寧教文秘”微信公眾平臺實踐的考核主要以數(shù)量為考核標(biāo)準(zhǔn)，后期需要做一定的調(diào)整。

3.2平臺安全有隱患

由于創(chuàng)建“寧教文秘”的初衷是為學(xué)生搭建新媒體實踐平臺，鍛煉學(xué)生的新媒體應(yīng)用能力，因此，平臺必將向?qū)W生開放。而學(xué)生一旦擁有了后臺管理的權(quán)限，必然會對平臺安全造成一定的隱患。雖然目前“寧教文秘”僅擁有近1 500名粉絲，但該微信平臺已具備了一定的媒介影響力。平臺若被惡意用來傳播負(fù)面信息，必將對社會造成一定影響。目前，“寧教文秘”除主要指導(dǎo)老師掌握后臺權(quán)限外，主編團(tuán)隊的學(xué)生也擁有后臺權(quán)限。學(xué)生的素質(zhì)不確定性以及流動性都給平臺帶來了一定的安全隱患。

3.3系統(tǒng)運(yùn)作需規(guī)范

一個平臺的運(yùn)作是一項系統(tǒng)工程，需要多方面的合作與支持，不能單靠部分老師或?qū)W生的熱情來堅持。而作為學(xué)生的一個實踐平臺，它更需要有完整的規(guī)章制度并且要有保證制度的執(zhí)行力。規(guī)章制度不僅使整個實踐教學(xué)有章可循且更加規(guī)范，而且可以加強(qiáng)實踐教學(xué)的過程管理與控制。一方面，可以依據(jù)崗位要求，制定如實踐教學(xué)計劃、實踐指導(dǎo)要求、實踐教學(xué)進(jìn)度表、實習(xí)總結(jié)等制度性文件，使得實踐教學(xué)規(guī)范有序且有據(jù)可依，另一方面，設(shè)定相關(guān)的考核評價指標(biāo)，以及相關(guān)的保障制度。如實踐教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)教師課時補(bǔ)助或補(bǔ)貼政策等，以促進(jìn)實踐指導(dǎo)教師的工作積極性。只有這些方面的條件得到落實，微信公眾平臺才能真正成為專業(yè)的新媒體實踐平臺。

[1]徐小雅.微信公眾平臺輔助課堂教學(xué)研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015(2)：92-93.

[2]陳培玲，賀榮繁.大學(xué)生專業(yè)歸屬感研究[J].理論觀察，2015(2)：138-139.

[3]李琴.項目教學(xué)法的應(yīng)用與實踐[J].寧波教育學(xué)院學(xué)報，2009(4)：7-10.

[4]李麗，李忠義，宋雁超.工匠精神與秘書職業(yè)極致之美[J].秘書之友，2016(1)：10-12.

責(zé)任編輯俞林

Research on the educational practice teaching of Secretary Major based on the study of WeChat public platform—Take the Secretary Major as a case

LI Qin

(DepartmentofSecretarial,NingboEducationofPreschoolEducationInstitute,Ningbo315010,China)

Managing the enterprise’ WeChat public platforms has been one of the secretaries’ responsibilities nowadays. Comperhensive application of new media has become one of the qualifications for today’s cretaries in enterprises. It will bring some benefits for developing the Secretary Major by establishing the WeChat public platform, assisting in the practice teaching and guiding students in practical training.

WeChat public platform； Secretary Major； practice teaching

2016-06-10

項目來源：2016年浙江省教育科學(xué)規(guī)劃立項課題(2016SCG112)； 2016年寧波教育學(xué)院教改教研立項課題(NJJG201604)

李琴(1978—)，女，湖北漢川人，講師，碩士，研究方向：文秘教學(xué)、新媒體。

10.13750/j.cnki.issn.1671-7880.2016.05.006

G712

A

1671-7880(2016)05-0021-04