楊 輝

(長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，武漢 430212)

中外資零售業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比研究

楊 輝

(長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，武漢 430212)

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)從各方各面都在踐行著對(duì)外開(kāi)放的政策。零售業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，有著增加就業(yè)、引導(dǎo)消費(fèi)、有效推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用。自2004年中國(guó)零售業(yè)的全面開(kāi)放以來(lái)，外資零售業(yè)在中國(guó)不斷的擴(kuò)張，并逐漸在中國(guó)零售市場(chǎng)的發(fā)展中占據(jù)了一席之地。與此同時(shí)，跨國(guó)零售在中國(guó)的擴(kuò)張，也引起了關(guān)于外資引進(jìn)的利弊之爭(zhēng)。通過(guò)對(duì)外資零售業(yè)與本土零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比研究，來(lái)探討外資引進(jìn)對(duì)中國(guó)零售業(yè)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的利與弊。

外資零售業(yè)企業(yè)；本土零售企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)比研究

一、引言

在中國(guó)，零售業(yè)不僅是第三產(chǎn)業(yè)的主要組成部分，也是就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。零售業(yè)與居民的生活息息相關(guān)，并對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要影響。自1992年國(guó)務(wù)院審批通過(guò)《關(guān)于商業(yè)零售領(lǐng)域利用外資問(wèn)題的批復(fù)》以來(lái)，我國(guó)零售業(yè)利用外資的環(huán)境有了很大的改變。至2004年，我國(guó)取消了對(duì)外資各方面的限制，中國(guó)零售業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放。經(jīng)過(guò)萌芽期、嘗試與磨合期、發(fā)展及擴(kuò)張期，至今，我國(guó)零售業(yè)的對(duì)外開(kāi)放已經(jīng)走過(guò)了25年的歷程，而在這期間關(guān)于外資的引入對(duì)中國(guó)零售業(yè)以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的利弊討論從未停止過(guò)。一方面，外資在中國(guó)零售業(yè)中的擴(kuò)張，加快了我國(guó)零售業(yè)的改革，給我國(guó)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了許多經(jīng)驗(yàn);另一方面,外資零售業(yè)憑借自身的優(yōu)勢(shì)也給本土零售業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。正是基于此，本文試圖通過(guò)對(duì)中外資零售業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行對(duì)比研究，權(quán)衡零售行業(yè)中外資引入的利弊，為本土零售業(yè)更好的生存及發(fā)展找到可循之法，并提出相關(guān)的政策建議。

二、零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放局面概況

自1992年國(guó)內(nèi)正式批準(zhǔn)的第一家中外合資零售企業(yè)上海八佰伴成立至今，中國(guó)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放的程度一直都在不斷的加深。改革開(kāi)放之后，人們逐漸的認(rèn)識(shí)到了流通經(jīng)濟(jì)對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。商業(yè)領(lǐng)域的對(duì)外開(kāi)放，也是順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的結(jié)果。人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、消費(fèi)能力的提高、消費(fèi)市場(chǎng)的巨大吸引力、相關(guān)政策的制定以及法律法規(guī)的完善，都給中國(guó)零售業(yè)的對(duì)外開(kāi)放營(yíng)造了良好的環(huán)境。目前，國(guó)際上主要的零售業(yè)態(tài)都已經(jīng)在我國(guó)出現(xiàn)，知名的跨國(guó)零售巨頭也相繼進(jìn)入我國(guó)零售市場(chǎng)，有的已經(jīng)形成了巨大規(guī)模的全球零售網(wǎng)絡(luò)。2011～2014年我國(guó)主要的外資零售企業(yè)的進(jìn)入及主要業(yè)態(tài)情況如下：

由上圖可以看到，2011至2014年間，主要的外資零售企業(yè)的數(shù)目在不斷的增大，且從總量上來(lái)看，著名外資零售商沃爾瑪已從2011年的271家門店迅速擴(kuò)張為2014年的411家門店。截止到2014年底，連鎖零售外資企業(yè)的從業(yè)人員為45.6911萬(wàn)人，商品銷售額6948.5億元?？梢?jiàn)，外資零售企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展已有相當(dāng)大的規(guī)模。

三、中外資零售業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比研究

零售業(yè)作為與顧客聯(lián)系最為緊密的一個(gè)行業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)力也就是其所能實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的能力。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在與消費(fèi)者直接接觸的過(guò)程中。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)的梳理以及走訪調(diào)查，總結(jié)出來(lái)反映外資零售企業(yè)與本土零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素主要有以下三點(diǎn)：顧客滿意度、經(jīng)營(yíng)管理能力、企業(yè)文化與形象。

(一)顧客滿意度

改革開(kāi)放前，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)處于短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商品供不應(yīng)求。而改革開(kāi)放之后，商品供給由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)換為供過(guò)于求。消費(fèi)者對(duì)商品的需求從量的要求轉(zhuǎn)換為質(zhì)的要求，注意力更多的被集中到商品的種類以及質(zhì)量上。與此相對(duì)應(yīng)，零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸的以“顧客的爭(zhēng)奪”為核心。怎樣才能讓顧客有更為舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，怎樣滿足顧客日益多樣化的需求，都成為零售企業(yè)需要思考的問(wèn)題。顧客的需求被更好地滿足了，企業(yè)想要獲取更多利潤(rùn)的目標(biāo)也就近了一步。

顧客滿意度沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但一般指的是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后所獲得的與購(gòu)買產(chǎn)品前所預(yù)期的效益之間的差距。而在零售市場(chǎng)中，與顧客的滿意度相關(guān)的因素有以下幾個(gè)方面：商品的類型、價(jià)格、質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量，門店環(huán)境以及門店的便利程度等。而關(guān)于顧客滿意度的測(cè)量，一般是使用測(cè)量模型來(lái)進(jìn)行估計(jì)。清華大學(xué)的CRRC(中國(guó)零售研究中心)就通過(guò)對(duì)顧客滿意度建立模型進(jìn)行了顧客滿意度的調(diào)研。調(diào)研中，顧客的滿意度通過(guò)一個(gè)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)顯示，對(duì)一家零售企業(yè)的評(píng)分越高，就代表著顧客的滿意度就越高。本文擬使用CRRC的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對(duì)比研究，由于使用的分析數(shù)據(jù)較多，在此只闡述根據(jù)數(shù)據(jù)所得到的結(jié)論。

通過(guò)對(duì)顧客滿意度數(shù)據(jù)的研究，我們發(fā)現(xiàn)我國(guó)本土大型超市的平均得分要低于外資大型超市，對(duì)商品的滿意度評(píng)價(jià)上也是外資企業(yè)明顯優(yōu)于本土企業(yè)。對(duì)商品的價(jià)格、購(gòu)物的便利性、服務(wù)等的滿意度評(píng)價(jià)上，外資零售企業(yè)的平均得分水平均要優(yōu)于本土零售企業(yè)?？傮w來(lái)看，外資零售企業(yè)在滿足消費(fèi)者的需求，也就是顧客的滿意度方面的能力要優(yōu)于本土零售企業(yè)。

(二)經(jīng)營(yíng)管理能力

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力是企業(yè)是否能夠高效運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)低成本高利潤(rùn)的決定性因素。零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力涵蓋了以下幾個(gè)方面：人才管理、信息技術(shù)的運(yùn)用、流程管理、財(cái)務(wù)運(yùn)作、創(chuàng)新能力等。企業(yè)的這幾個(gè)方面的能力相互滲透、相互合作，最終的目標(biāo)是提高企業(yè)的效率以及盈利能力。

進(jìn)入我國(guó)的外資零售企業(yè)大都是具有多年經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際大型零售商，實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富、管理類人才充足是其異于國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的關(guān)鍵所在。人力資源作為企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，決定了未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源的管理也成為企業(yè)管理中最為重要的部分之一。例如家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^，都因具有豐富的各方面人才而在競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而與之相比，中國(guó)零售業(yè)具有從業(yè)人員素質(zhì)低和高層次管理人才稀缺的特點(diǎn)。

信息系統(tǒng)的建立對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)也具有重要的意義。在零售企業(yè)中建立信息系統(tǒng)往往需要巨大的投資成本，同時(shí)又要面臨回報(bào)期長(zhǎng)這一特點(diǎn)。而對(duì)于本土的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多的規(guī)模都較小，所以在建立信息系統(tǒng)時(shí)，往往因資金鏈斷裂而失敗。對(duì)于大型的跨國(guó)零售商來(lái)說(shuō)，巨大的規(guī)模是其最為有利的優(yōu)勢(shì)。其信息系統(tǒng)不僅遍布全國(guó)，甚至遍布全世界，形成全球性的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展使得信息傳播速度突飛猛進(jìn)。在這樣一個(gè)信息時(shí)代中，信息系統(tǒng)的建立尤為必要。對(duì)于國(guó)內(nèi)已經(jīng)建立了信息系統(tǒng)的大型零售商來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)的利用率又成為其無(wú)法超越外資零售企業(yè)的短板。對(duì)于已經(jīng)建立起信息系統(tǒng)的本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，其信息系統(tǒng)大部分還停留于收銀、庫(kù)存等較淺的層面，還沒(méi)有在更高水平的層面上使用，例如對(duì)以往的銷售庫(kù)存等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，使其在決策層面上起到輔助作用等。

零售企業(yè)在流程管理方面的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在其采購(gòu)、配送及銷售的整個(gè)流程之中。供應(yīng)商作為零售企業(yè)的上游組織，在其采購(gòu)的過(guò)程中擔(dān)任著重要的主導(dǎo)作用。大型的跨國(guó)零售商例如沃爾瑪，早就實(shí)現(xiàn)了向生產(chǎn)廠家購(gòu)買產(chǎn)品，而減少中間商的加價(jià)。并且借助其市場(chǎng)影響力，已經(jīng)拿到眾多商品生產(chǎn)廠家的巨大折扣。大企業(yè)的財(cái)力雄厚，類似于國(guó)內(nèi)一些小的零售企業(yè)經(jīng)常拖欠貨款等情況不會(huì)出現(xiàn)。大企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也顯現(xiàn)在貨物的配送過(guò)程中。通過(guò)對(duì)我國(guó)外資與本土零售企業(yè)的配送方式的總結(jié)和歸納，筆者發(fā)現(xiàn)，外資零售企業(yè)較多采用供貨商直接參與配送這種方式，而本土零售企業(yè)多采用快遞物流等第三方平臺(tái)來(lái)完成貨物配送。這很顯然與外資零售企業(yè)規(guī)模大，進(jìn)而與供應(yīng)商交往的過(guò)程中具有更強(qiáng)的議價(jià)能力有關(guān)。而本土零售企業(yè)也因?yàn)檫^(guò)多采用第三方物流來(lái)進(jìn)行配送而不能有效的降低成本，從而在配送這一環(huán)節(jié)上較外資零售企業(yè)具有絕對(duì)的劣勢(shì)。

在當(dāng)今這樣一個(gè)優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，哪些企業(yè)更具創(chuàng)新力，哪些企業(yè)就能吸引更多的關(guān)注，創(chuàng)造更多的顧客。相較于傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新型的業(yè)態(tài)指的是倉(cāng)儲(chǔ)式超市、會(huì)員店、品牌專賣店等業(yè)態(tài)表現(xiàn)形式。我國(guó)本土零售業(yè)的業(yè)態(tài)形式雖然也隨著外資的引進(jìn)而多樣化起來(lái)，但創(chuàng)新型的業(yè)態(tài)形式也只是外資引進(jìn)的結(jié)果。本土的零售企業(yè)沒(méi)有在業(yè)態(tài)方面進(jìn)行過(guò)特有的創(chuàng)新，多數(shù)只是在學(xué)習(xí)外資零售企業(yè)的已有創(chuàng)新成果。

(三)企業(yè)文化與形象

企業(yè)文化作為一種無(wú)形資源，可以使得將整個(gè)企業(yè)凝聚為一體，增加整個(gè)企業(yè)的合作默契度以及戰(zhàn)斗力。沃爾瑪就是一個(gè)十分注重企業(yè)文化的零售企業(yè)。其企業(yè)文化可以大致歸納為“顧客就是上帝、尊重每一位員工、每天追求卓越”。更重要的是，沃爾瑪企業(yè)文化的建設(shè)并不是停留在口頭上，而是切切實(shí)實(shí)的落實(shí)在企業(yè)的管理中，有一整套企業(yè)文化建設(shè)的制度。良好的企業(yè)文化也是沃爾瑪能夠穩(wěn)坐零售商頭把交椅的重要因素。企業(yè)在顧客心中的形象，也是企業(yè)十分重要的資源。顧客滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪連年在眾多的零售商顧客滿意度的調(diào)查中榮登第一位。沃爾瑪所秉承的“顧客是上帝”的原則切實(shí)的落實(shí)到了服務(wù)顧客的過(guò)程中。企業(yè)形象這一資源雖是無(wú)形的，但運(yùn)用的得當(dāng)卻比有形資源更能培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

四、外資引入的利弊探討

通過(guò)對(duì)中外資零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行對(duì)比研究后，我們發(fā)現(xiàn)，外資零售企業(yè)在很多方面較之本土零售業(yè)都有很大的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)著外資在國(guó)內(nèi)零售業(yè)市場(chǎng)上日益擴(kuò)張的局面，本土零售業(yè)該如何選擇，行業(yè)協(xié)會(huì)與國(guó)家政府又要做些什么？

零售業(yè)中外資的引入是改革開(kāi)放政策在中國(guó)零售市場(chǎng)上的一個(gè)具體體現(xiàn)，從零售市場(chǎng)全面開(kāi)放以來(lái)，關(guān)于外資引入問(wèn)題的爭(zhēng)論也從不間斷。但目前已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)：零售市場(chǎng)需要外資的引入。但是引入的程度該如何界定，又成為人們討論的重點(diǎn)。

外資的引入在一定程度上對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)的發(fā)展是有利的。與中國(guó)傳統(tǒng)的本土零售業(yè)相比，外資零售企業(yè)在所使用的技術(shù)以及管理層面的經(jīng)驗(yàn)上都具有優(yōu)勢(shì)。隨著外資零售企業(yè)擴(kuò)張程度不斷加深，一系列外資零售企業(yè)的品牌形象得到了顧客的肯定，本土零售企業(yè)受此影響，也逐漸認(rèn)識(shí)到了品牌效應(yīng)的重要性，開(kāi)始試圖創(chuàng)造符合企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)品牌形象，并因此而促進(jìn)了商品銷售，多樣化了營(yíng)銷途徑。外資的引入同時(shí)也帶來(lái)了巨大的管理技術(shù)的溢出效應(yīng)，例如，聯(lián)華公司于2002年在上海建立了國(guó)內(nèi)高水平的物流中心，確保企業(yè)商品的準(zhǔn)確及時(shí)的采購(gòu)及配送。內(nèi)外資之間的人員流動(dòng)也使得接受過(guò)系統(tǒng)培養(yǎng)的高素質(zhì)人才可以進(jìn)入內(nèi)資企業(yè)，給內(nèi)資零售業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新動(dòng)力。外資的引入不僅可以給本土零售業(yè)的發(fā)展樹(shù)立榜樣，與此同時(shí)，也充當(dāng)了本土零售業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力對(duì)手。這是一個(gè)優(yōu)勝劣汰適者生存的商業(yè)時(shí)代，外資零售業(yè)的激勵(lì)，促進(jìn)了本土零售業(yè)迅速的通過(guò)行業(yè)整合而擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)而坐享規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的一系列好處。外資零售業(yè)的強(qiáng)大攻勢(shì)，也使得本土零售業(yè)不得不力求創(chuàng)新，不僅要學(xué)習(xí)外資零售業(yè)的創(chuàng)新型業(yè)態(tài)，也要根據(jù)自身特點(diǎn)，勇于創(chuàng)新。

外資的引入也在一定程度上給本土零售業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不小的沖擊。外資零售業(yè)的進(jìn)入使得中國(guó)零售市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致零售市場(chǎng)的利潤(rùn)率下降，而外資零售業(yè)又憑借其雄厚的實(shí)力占據(jù)了大量的市場(chǎng)份額。本土零售業(yè)的平均利潤(rùn)率下降，更甚者，部分實(shí)力較弱的零售企業(yè)破產(chǎn)倒閉。有人還提出，零售業(yè)過(guò)高程度的開(kāi)放還會(huì)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全產(chǎn)生威脅。一旦外資的擴(kuò)張使得中國(guó)零售市場(chǎng)被外資所控制，外資企業(yè)將有可能借助這種控制力試圖控制中國(guó)的制造業(yè)，進(jìn)而影響整個(gè)市場(chǎng)，整個(gè)經(jīng)濟(jì)。

截至目前，國(guó)內(nèi)在關(guān)于外資的引入是否會(huì)威脅到國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的問(wèn)題上，還沒(méi)有取得共識(shí)。但基本上都同意“中國(guó)零售業(yè)應(yīng)適度開(kāi)放”這一觀點(diǎn)。所以，到底外資的引入是利大于弊，還是弊大于利，取決于開(kāi)放的程度，過(guò)度的開(kāi)放必定會(huì)導(dǎo)致中國(guó)本土零售業(yè)來(lái)不及提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就已淹沒(méi)于開(kāi)放這一大浪潮中。如果控制好了對(duì)外開(kāi)放的程度，不僅不會(huì)威脅到國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全，對(duì)于國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的發(fā)展乃至經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都會(huì)從各方各面帶來(lái)好處。

五、本土零售業(yè)的崛起

外資的進(jìn)入對(duì)于本土零售業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)有利也有弊，那么本土零售業(yè)到底應(yīng)該如何做才能趨利避害呢?筆者認(rèn)為，本土零售業(yè)的發(fā)展首先要靠企業(yè)自身的努力，其次也需要相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)以及政府的支持。

基于以上對(duì)于外資零售企業(yè)以及本土零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比研究結(jié)果，筆者認(rèn)為本土零售業(yè)可以從如下幾點(diǎn)來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力：學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才、借現(xiàn)代信息技術(shù)之力、根據(jù)自身特點(diǎn)敢于創(chuàng)新、注重服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立企業(yè)形象、建立企業(yè)文化。外資的引入加劇了零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于本土零售業(yè)來(lái)說(shuō)，不應(yīng)該視其為困難，應(yīng)該轉(zhuǎn)換觀念，視其為挑戰(zhàn)，把握好外資引入所帶來(lái)的契機(jī)，力爭(zhēng)而上，提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

從政府層面來(lái)講，應(yīng)該給本土零售業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境、積極地對(duì)本土零售企業(yè)的發(fā)展給予指導(dǎo)，推動(dòng)本土零售企業(yè)盡快提升競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)外資零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)所帶來(lái)的一系列不利影響。同時(shí)，也要科學(xué)的審視開(kāi)放環(huán)境，適度可控的開(kāi)放，防止外資零售企業(yè)超出合理范圍的發(fā)展。通過(guò)規(guī)范零售業(yè)市場(chǎng)中的不合理行為，進(jìn)而減少外資企業(yè)擴(kuò)張乃至惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)以及人民生活所帶來(lái)的負(fù)面影響。

作為零售企業(yè)與政府之間的中間人，中國(guó)零售業(yè)領(lǐng)域的兩大協(xié)會(huì)即中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)和中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)也應(yīng)為本土零售企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一己之力。在外資在中國(guó)零售市場(chǎng)上迅速擴(kuò)張這一背景下，一方面，行業(yè)協(xié)會(huì)要協(xié)調(diào)政府與本土零售企業(yè)之間的關(guān)系，促進(jìn)兩者之間的信息交流，代表整個(gè)行業(yè)向政府表達(dá)建議。同時(shí)，也要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的媒介作用，加快構(gòu)建本土零售企業(yè)與外資企業(yè)交流的平臺(tái)，不斷的學(xué)習(xí)外資零售企業(yè)的先進(jìn)管理技術(shù)等。另一方面，從零售業(yè)的內(nèi)部角度來(lái)看，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該對(duì)整個(gè)零售業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理并為本土零售企業(yè)提供各方面支持。

毫無(wú)疑問(wèn)外資的引進(jìn)無(wú)論對(duì)本土零售企業(yè)的發(fā)展還是對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步都是有利的，但同時(shí)又是有其弊端的。本土零售企業(yè)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)該充分利用外資引進(jìn)這一機(jī)會(huì)，在政府及行業(yè)協(xié)會(huì)的支持下，努力提升自身特色及優(yōu)勢(shì)，尋求發(fā)展的新方向新動(dòng)力。

[1] 譚麗婷,馬寶龍.中國(guó)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放學(xué)術(shù)研究現(xiàn)狀分析[J].商業(yè)時(shí)代,2010，(11)

[2] 鄧晨.外資進(jìn)入對(duì)我國(guó)零售業(yè)影響的實(shí)證研究及對(duì)策討論[D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2008

[3] 劉星原.我國(guó)境內(nèi)中外零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與演變趨勢(shì)探析[J].財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì),2006，(1)

[4] 李飛，王高等,中國(guó)零售業(yè)發(fā)展歷程(1981-2005)[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2006

[5] 李飛等.中國(guó)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放研究[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2009

[責(zé)任編校：張勇]

2016-10-22

楊輝，男，湖北襄樊人，長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)，副教授。

F279.1

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