張端端

（濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院　人文管理系，河南濟(jì)源459000）

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大學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育芻議

張端端

（濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文管理系，河南濟(jì)源459000）

摘要：大學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育是一種使自然人成為社會(huì)人的教育，是一種提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)的重要方式。在大學(xué)期間，培養(yǎng)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。從提升大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的視角出發(fā)，對(duì)大學(xué)生禮儀的修習(xí)內(nèi)容、適用原則和適用時(shí)機(jī)進(jìn)行了闡述，并探討了大學(xué)生禮儀的操作理念和實(shí)踐方法，以期有效提高大學(xué)生的禮儀認(rèn)知水平和禮儀意識(shí)，增強(qiáng)其人際交往能力，成長(zhǎng)為一名受人歡迎的人。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；禮儀；養(yǎng)成教育；操作

“禮儀”是一種待人接物的行為規(guī)范，是人際交往的藝術(shù)，是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。金正昆教授將禮儀的概念界定為“在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序和方式表現(xiàn)的律已敬人的完整行為［1］。也就是說，禮儀是一種處世理念與行為規(guī)范，是我們做人做事的規(guī)矩，是一個(gè)人教養(yǎng)、素質(zhì)和個(gè)人道德水準(zhǔn)的外現(xiàn)，是全人類道德品質(zhì)和精神文明的重要體現(xiàn)，更是高校大學(xué)生成人教育要修習(xí)的重要內(nèi)容。因此，加強(qiáng)大學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育刻不容緩。

禮儀養(yǎng)成教育是一種使自然人成為社會(huì)人的教育，是一種提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)的重要方式，它著眼于做人的基本素質(zhì)。通過教育者長(zhǎng)期培養(yǎng)、反復(fù)訓(xùn)練使受教育者能自我約束、自我控制從而形成的一種不需要任何外力監(jiān)督和內(nèi)部動(dòng)機(jī)就能自然表現(xiàn)出來的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、行為習(xí)慣和生存能力，這是人生存和發(fā)展的基本素質(zhì)和基礎(chǔ)條件，是伴隨人一生的終身教育［2］。

當(dāng)前，大學(xué)生禮儀素養(yǎng)普遍較為缺失，學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)和理解更多地停留在“待人接物要有禮貌”這個(gè)淺顯的層面，認(rèn)為禮儀更多的是一種形式美，無非就是學(xué)習(xí)“如何穿西裝、打領(lǐng)帶，怎么喝紅酒、遞名片等，微笑時(shí)要露出八顆牙齒等”這些禮儀的外在形式方面的內(nèi)容，沒有認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)這些形式背后的深層次的內(nèi)涵，不懂得禮儀是做人的素養(yǎng)，沒有看到學(xué)習(xí)禮儀的重要性和作用，從而缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和主觀能動(dòng)性，導(dǎo)致高校禮儀課教學(xué)效果不佳。因此，高等院校在今后的教育教學(xué)改革中，要轉(zhuǎn)變思路，借鑒其他國(guó)家先進(jìn)的禮儀教育理念和方法，比如英國(guó)的“紳士教育”思想，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育，從而樹立其良好德行，培養(yǎng)榮譽(yù)感和羞恥心，使其成為一名具備良好禮儀的人；再比如韓國(guó)的“國(guó)民精神教育”思想，建立從幼兒園到大學(xué)的全程禮儀教育體系，擷取尊重傳統(tǒng)、與時(shí)俱進(jìn)的禮儀教學(xué)內(nèi)容，形成家庭、社會(huì)、學(xué)校三位一體的禮儀教育環(huán)境，采取知行合一、注重實(shí)踐的禮儀教學(xué)模式等內(nèi)容［3］，從而進(jìn)一步深化我國(guó)高校大學(xué)生禮儀教育的教學(xué)理念，形成符合我國(guó)實(shí)際情況的大學(xué)生禮儀教育機(jī)制，著力培養(yǎng)優(yōu)秀師資隊(duì)伍，在提高禮儀教師自身認(rèn)識(shí)和水平的基礎(chǔ)上，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，研發(fā)既秉承傳統(tǒng)文化精髓、又體現(xiàn)當(dāng)今時(shí)代內(nèi)涵的大學(xué)生禮儀課程，并嘗試將禮儀類課程列為高校的公共基礎(chǔ)課，給予適當(dāng)?shù)恼n時(shí)，通過專門的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，讓大學(xué)生更好地與社會(huì)接軌，縮短大學(xué)生從學(xué)校到工作崗位的適應(yīng)期，盡快完成從“學(xué)習(xí)者”角色到“工作者”角色的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)他們步入社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展能力。

一、大學(xué)生禮儀的修習(xí)內(nèi)容

孔子曰：“禮者，敬也”?！缎⒔?jīng)》有云：“禮者，敬而已矣”。從中可以看出，古代圣賢認(rèn)為禮的核心精神就是“敬”，要以一顆敬人之心待人，在與人交往中，要時(shí)常思考自己的言行舉止是否做到了誠(chéng)敬，如果出現(xiàn)了一些不恭敬的地方，就要及時(shí)改正?！肚Y》上說：“禮者，自卑而尊人?！本褪侵付Y的人，在與他人相處時(shí)，要有意將自己放到較低的位置，將對(duì)方抬舉到較高的位置，以此來表達(dá)對(duì)他人的敬意。而如何令他人感知到自己對(duì)他的敬意，就需要通過合適的形式表達(dá)出來，否則就可能適得其反，達(dá)不到相應(yīng)的效果。因此，修習(xí)表達(dá)“禮”的形式的“儀”，就顯得更加重要?！皟x者，形式也?！眱x就是形式，是表達(dá)內(nèi)心“敬”的具體形式?？鬃釉唬骸安豢梢圆伙?，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立?！狈椥蜗?、衣著打份，儀容、儀表、儀態(tài)，這些外在的形式，并不僅僅是為了讓我們看起來更美觀漂亮，而是帶給我們自信，給別人留下良好的第一印象，不給別人以貌取人的機(jī)會(huì)，讓別人正確地認(rèn)識(shí)我們，讀懂我們的敬人之心，從而給我們的社會(huì)交往打開一個(gè)良好的開端。這些形式從禮儀的視角來看，具體包括儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、儀餐、儀禮、儀俗等內(nèi)容，是當(dāng)代大學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育的必修內(nèi)容。

一是儀容。儀容主要是指一個(gè)人的外在容貌，即面部的形象。在人際交往中，儀容最容易引起交往對(duì)象的注意。如果儀容端莊、整潔大方，就更容易給人留下良好的第一印象，為雙方的交往打下良好基礎(chǔ)，如果儀容不整，則令人不快，甚至?xí)砗芏嘭?fù)面影響，為人際交往埋下不良的伏筆。同時(shí)，儀容不僅代表個(gè)人的形象，同時(shí)也代表個(gè)人所在的家庭、單位、地區(qū)甚至國(guó)家的形象。

二是儀表。即人的外表，主要是指穿著打扮要得體大方，從而展示出個(gè)人良好的修養(yǎng)和風(fēng)度等，尤其是在公務(wù)和社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映出他的審美情趣、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、家庭出身、社會(huì)階層、工作性質(zhì)、學(xué)歷背景、文化品味等等。穿著得體、儀表堂堂，不僅能更好地贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的成功率，讓自己更受歡迎。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，就會(huì)降低個(gè)人身份，損害自身形象。

三是儀態(tài)。也稱為體態(tài)語，是指?jìng)€(gè)體在行為動(dòng)作中所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，主要包括身體姿態(tài)、神態(tài)表情、手勢(shì)和相對(duì)靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，坐立行蹲舉手投足都可以表達(dá)和體現(xiàn)思想及情感，傳遞出不同的信息。儀態(tài)是表現(xiàn)一個(gè)人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個(gè)人外在形象的主要因素，優(yōu)美的儀態(tài)能無聲地展示出個(gè)人的修養(yǎng)、學(xué)識(shí)和風(fēng)度，是表達(dá)人們內(nèi)心敬意的重要方式之一。

四是儀式。儀式禮儀是現(xiàn)代社會(huì)的重要社交方式，也是社會(huì)組織對(duì)內(nèi)營(yíng)造和諧氛圍、增加凝聚力，對(duì)外協(xié)調(diào)關(guān)系、擴(kuò)大宣傳、塑造形象的有效手段。儀式禮儀主要包括婚禮、開業(yè)、剪彩、簽字、慶典、升旗、葬禮等。儀式禮儀氣氛隆重、莊嚴(yán)、神圣、肅穆，因此無論是主辦方還是參與者，都必須遵守一定的流程和禮儀慣例。儀式禮儀是儀式活動(dòng)取得成功的重要保障，也是大學(xué)生步入社會(huì)之前應(yīng)該知曉的內(nèi)容。

五是儀餐。即餐飲禮儀，是指人們用食物、飲料款待他人，以及自己在餐飲活動(dòng)中，應(yīng)該遵循的行為規(guī)范。在人際交往中，和交往對(duì)象一起吃飯、品茶能夠起到聯(lián)絡(luò)感情、溝通信息、增進(jìn)交往等作用，同時(shí)，餐桌禮儀也最能體現(xiàn)出一個(gè)人的素養(yǎng)。用餐禮儀因宴席的性質(zhì)、目的和參加人員不同而有不同的要求，不同的地區(qū)和國(guó)家的用餐禮儀也是千差萬別，因此要區(qū)別對(duì)待，加以學(xué)習(xí)掌握。

六是儀禮。是指人們?cè)谟瓉硭屯?、日常工作及社?huì)交往中需要注意的禮儀規(guī)范。主要包括迎送禮儀、乘車禮儀、引領(lǐng)禮儀、座次禮儀、拜訪禮儀、稱呼禮儀、電話禮儀、名片禮儀、交談禮儀等內(nèi)容，涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫彩谴髮W(xué)生提升禮儀素養(yǎng)，更好地與社會(huì)接軌的必修內(nèi)容。

七是儀俗。即習(xí)俗禮儀。習(xí)俗是指一個(gè)民族在長(zhǎng)期的歷史積淀中逐漸形成并沿襲的各種風(fēng)俗習(xí)慣的總和。習(xí)俗禮儀是以年為周期，以節(jié)氣和習(xí)俗為依據(jù)，在某些特定的日子定時(shí)舉行的禮儀活動(dòng)，習(xí)俗禮儀對(duì)人類生活的影響是非常持久和穩(wěn)定的。俗話說：“禮出于俗，俗化為禮”，很多禮儀規(guī)范就是由風(fēng)俗習(xí)慣演變發(fā)展而來，是對(duì)風(fēng)俗習(xí)慣的沿革傳承和升華，二者有著千絲萬縷的聯(lián)系。因此，尊重傳統(tǒng)習(xí)俗既是對(duì)古老文明禮儀的傳承，又是對(duì)人們精神生活的洗禮，更是大學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育的重要修習(xí)內(nèi)容。

二、大學(xué)生禮儀的適用原則

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，在大學(xué)校園的學(xué)習(xí)和日常生活交往中，學(xué)習(xí)、運(yùn)用禮儀，有必要在宏觀上掌握一些具有普適性和指導(dǎo)性的禮儀原則，以便幫助大學(xué)生更好地處理人際關(guān)系，融入集體，成為受大家歡迎的人。

（一）尊重寬容原則

尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)。在當(dāng)今社會(huì)，人與人是平等的，無論職務(wù)高低、年齡長(zhǎng)幼、國(guó)籍種族都沒有貴賤之分。尊重長(zhǎng)輩、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、尊重朋友，是做人的起碼教養(yǎng)，是一個(gè)人具有良好素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。只有相互尊重，才能建立和維護(hù)和諧愉悅的人際關(guān)系，才能給個(gè)人的事業(yè)和生活提供良好的基礎(chǔ)；寬容原則是指在人際交往中，人與人之間可能會(huì)因?yàn)槲幕尘?、風(fēng)俗習(xí)慣、年齡職業(yè)、價(jià)值觀等原因，產(chǎn)生一些分歧和矛盾。此時(shí)要本著求大同存小異的原則，以一顆寬容的心來接納對(duì)方、理解對(duì)方、體諒對(duì)方。

（二）自律敬人原則

禮儀規(guī)范由對(duì)待自身的要求和對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對(duì)待自身的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我約束、自我對(duì)照、自我反省，處處能夠嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求自己，此即為自律原則；敬人原則，首先是指要尊敬他人，在社會(huì)交往中，要常存敬人之心，切不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。俗話說：“在貌為恭，在心為敬”，當(dāng)內(nèi)心對(duì)他人有“敬”時(shí)，表現(xiàn)出來的言行就會(huì)恭敬有度，就不會(huì)失敬于人。敬人原則，還包括要尊重自己，要自尊自愛，不要自輕自賤。敬人要從自己身邊的事做起，熱愛父母、熱愛家人、熱愛母校、熱愛自己的工作單位、熱愛自己的祖國(guó)、家鄉(xiāng)和大自然。

（三）平等適度原則

平等是適用禮儀規(guī)則的前提和基礎(chǔ)，即尊重交往對(duì)象，以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都要一視同仁，給予同等程度的禮遇。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，其核心問題是尊重，以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在人際交往中既要遵守平等的原則，同時(shí)也要理解具體情況下對(duì)方的一些行為，不應(yīng)過于挑剔。適度原則要求人們?cè)趹?yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得實(shí)效，要根據(jù)具體情況，針對(duì)不同對(duì)象，注意技巧及規(guī)范，特別要注意做到把握分寸、真誠(chéng)得體。這是因?yàn)榉彩逻^猶不及，運(yùn)用禮儀既不要做得過了頭，又不要做得不到位［4］。在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能虛假做作；既要自尊，又不能自負(fù)；既要坦誠(chéng)，又不能出言無忌；既要謙虛低調(diào)，又不能拘謹(jǐn)木訥；既要老練持重，又不能圓滑世故。

（四）遵守從俗與靈活權(quán)變?cè)瓌t

禮儀是約定俗成的、人們共同遵守的社會(huì)規(guī)范，是做人和做事的規(guī)矩。這種規(guī)范和規(guī)矩是為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定而形成和存在的，它實(shí)際反映了人們的共同利益和要求。社會(huì)成員都應(yīng)自覺自愿地遵守執(zhí)行，用禮儀規(guī)范自己的言行舉止，只有共同遵守尊卑有序、客隨主便、依從成規(guī)、求同存異等大家一致認(rèn)可的禮儀規(guī)范，社會(huì)才會(huì)更加文明有序；同時(shí)，由于人際交往中因國(guó)情、民俗、文化背景差異等存在著“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的現(xiàn)象，這就要求交往雙方都應(yīng)尊重相互之間的風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣，了解并尊重各自的禁忌，必要時(shí)應(yīng)入鄉(xiāng)隨俗；另外，由于禮儀行為的發(fā)生、發(fā)展與結(jié)果受禮儀環(huán)境、施禮行為、受禮人反應(yīng)等多種因素的影響，這就要求禮儀的施行者必須根據(jù)社會(huì)活動(dòng)的具體情況靈活權(quán)變地遵循和運(yùn)用。

三、大學(xué)生禮儀的適用時(shí)機(jī)

禮儀并不需要無時(shí)無刻都刻板地去講，該講的時(shí)候必須要講，否則別人就會(huì)說我們沒見識(shí)、缺乏教養(yǎng)，不該講的時(shí)候也不需要刻意去講，否則別人就會(huì)認(rèn)為我們太迂腐，認(rèn)為不合時(shí)宜，影響人際交往的融洽度，人為制造隔閡和距離。具有良好禮儀意識(shí)的大學(xué)生，要善于審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)場(chǎng)合、對(duì)象，變通地去講禮儀。通常來說，下面三種情況必須要講禮儀。

（一）初次交往

人際關(guān)系中，在第一次打交道時(shí)，要特別注意講禮儀。因?yàn)椋p方素不相識(shí)，初次交往，彼此都在觀察和了解對(duì)方，都會(huì)通過對(duì)方的衣著打扮、言談舉止以及待人接物的態(tài)度和方式來判斷這個(gè)人的很多信息，會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)給對(duì)方留下第一印象，進(jìn)而判斷這個(gè)人是否可信，是否能進(jìn)一步交往。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，第一印象的形成是非常短暫的，在一眨眼的工夫，人們就已經(jīng)對(duì)你形成了難以改變的或好或壞的第一印象，有時(shí)就是這幾秒鐘就會(huì)決定一個(gè)人的命運(yùn)。因?yàn)樵谏罟?jié)奏緊張的現(xiàn)代社會(huì)，很少有人會(huì)愿意花更多時(shí)間去深入了解、旁觀再證一個(gè)留給他不好的第一印象的人。在心理學(xué)上第一印象被稱為“首因效應(yīng)”，它對(duì)于日后人們之間的交往起著非常大的作用。毫不夸張地說，第一印象就是效率和效益，第一印象的好與壞幾乎可以決定人們是否能夠繼續(xù)交往［5］。因此，青年大學(xué)生在初次與人交往時(shí)要特別注意講究禮儀。

（二）因公交往

在跟外單位、外行業(yè)的人打交道，即便是熟人也要講禮儀，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你不是以個(gè)體人的身份出現(xiàn)的，你的穿著打扮、言行舉止，代表的不僅僅是自己，更代表著自己所在的單位和組織。自己的言語和行為給對(duì)方留下什么樣的印象，不但會(huì)影響雙方個(gè)人的感情交流，更會(huì)影響雙方單位和組織的感情、業(yè)務(wù)的合作和發(fā)展，影響雙方單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，在因公交往中，因?yàn)榱?chǎng)、身份不同，就不能因?yàn)槭煜せ蛩饺烁星楹茫觳痪卸Y。

（三）涉外交往

當(dāng)我們和外國(guó)客人打交道時(shí)，如果不注意國(guó)際禮儀就會(huì)出丑，就會(huì)犯下無心之失。比如，開封的市花是菊花，每年的十月中下旬，開封市都會(huì)舉辦盛大的菊花花會(huì)，因?yàn)榫栈ㄔ谥袊?guó)傳統(tǒng)文化中有兩層含義，一是高尚的氣節(jié)，二是吉祥長(zhǎng)壽，是非常受人喜愛的高潔并寓意深遠(yuǎn)的花。但有國(guó)際交往經(jīng)驗(yàn)的人都知道，不少外國(guó)人是比較忌諱菊花的，尤其是西方客人。因?yàn)樵谖鞣轿幕?，菊花是葬禮和墓地之花，是專門用來哀悼故人的，送人就非常不吉利。所以，在涉外交往中，我們一定要注意講國(guó)際禮儀。國(guó)際禮儀，其實(shí)就是人們?cè)趪?guó)際社會(huì)中所必須恪守的交際規(guī)則，如果不遵守，就會(huì)違規(guī)，違規(guī)自然就會(huì)受到相應(yīng)的懲罰［1］。

四、大學(xué)生禮儀操作的理念和方法

（一）必須堅(jiān)持正確的理念

俗語說：思想決定行為，行為由思想來支配。只有在正確的思想的指導(dǎo)下，才能有正確的行為。只有具備正確的禮儀認(rèn)識(shí)，才能有正確的禮儀操作。一般而言，禮儀以“尊重”為基本理念。在具體操作禮儀時(shí)，尊重的理念又體現(xiàn)于以下兩點(diǎn)。

第一，擺正位置。在人際交往中，每一個(gè)人都擁有自己的具體位置，而且自己的具體位置往往還會(huì)不斷地發(fā)生變化。在操作禮儀時(shí)，關(guān)鍵是要明確自己的具體位置，要給自己定好位，做到到位勿越位。即所謂：干什么的要像什么，是什么角色干什么事兒。譬如，作為調(diào)節(jié)中國(guó)古代社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序的“五倫十教”，即：“君惠臣忠、父慈子孝、兄友弟恭、夫義婦順、朋友有信”，講的就是君君臣臣、父父子子，社會(huì)上的一切人都有尊卑秩序，要各安其位、各行其是，社會(huì)才能長(zhǎng)冶久安、安定團(tuán)結(jié)，講求的是為君要惠，臣就會(huì)忠；為父要慈，子就會(huì)孝；為兄要友善，弟就會(huì)恭敬；為夫要有情有義，妻就會(huì)和順誠(chéng)敬；朋友之間要誠(chéng)信友愛，言而有信。這就是要各安其位，擺正位置，否則就會(huì)出現(xiàn)“君不惠臣不忠、父不慈子不孝、兄不友弟不恭、夫不義婦不順”等現(xiàn)象。

第二，調(diào)整心態(tài)。心態(tài)決定了我們所說的話，我們所產(chǎn)生的行為，以及我們對(duì)別人的態(tài)度和我們所做的決定。同樣是一顆露珠，在心態(tài)好的人的眼里，像是顆晶瑩的珍珠，而在心態(tài)不好的人的眼里，則像是離別的眼淚；同樣的半杯水，在心態(tài)好的人的眼里，會(huì)欣喜還有半杯水，但在心態(tài)不好的人的眼里，會(huì)悲傷只剩下半杯水。面對(duì)同樣的際遇，前者保持一種積極樂觀的正向心態(tài)，而后者看到的卻是一種悲觀失望的負(fù)向心態(tài)。所以說：心態(tài)決定狀態(tài)，心態(tài)決定一切。在具體禮儀操作時(shí)，人們所應(yīng)進(jìn)行的心態(tài)調(diào)整主要涉及三個(gè)方面：（1）接受他人。在人際交往中，現(xiàn)代禮儀要求每一個(gè)人都必須尊重他人。因?yàn)槎Y儀的核心精神是“敬”，“腹有詩書氣自華，心中有敬禮自現(xiàn)”。禮由心生，禮由心尚，改變一個(gè)人，使其溫婉有禮，不是改變他的舉止，而是改變其內(nèi)心，有恭敬心自然舉止有度。當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心誠(chéng)敬的時(shí)候，言語行為自然就不會(huì)失禮于人。尊重他人，就要要求人們必須善意地接受對(duì)方的一切合乎情理的選擇。也就是說，在現(xiàn)代禮儀操作中，不僅要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，要接受他人。

（2）換位思考。在人際交往中，不僅要內(nèi)外有別、中外有別、外外有別，而且要人人有別、時(shí)時(shí)有別、處處有別、事事有別。禮儀的操作強(qiáng)調(diào)“交往以對(duì)方為中心”，因此，人們的交往必須善于進(jìn)行換位思考。因?yàn)?，“俗事無事非，標(biāo)準(zhǔn)有對(duì)錯(cuò)?！睋Q位思考是對(duì)別人的理解和體諒，也是對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和升華。換位思考就是讓我們從對(duì)方的角度去思考問題，理解體諒對(duì)方。人與人之間如果能做到互相寬容，互相理解，關(guān)系自然就會(huì)越來越融洽。

（3）“和而不同”。孔子曰：“小人同而不和，君子和而不同。”因?yàn)槭澜缇哂卸鄻有?，我們只能改變自己，而不能要求和改變他人。所以，在進(jìn)行人際交往時(shí)，每個(gè)人都要秉持以和為貴的思想，對(duì)待別人的不同觀點(diǎn)和行為做派，要理解寬容，要做到求同存異，大事堅(jiān)持原則，小事善于變通，這樣才能與他人和諧相處，為自己營(yíng)造出良好的人際環(huán)境。

（二）要掌握行之有效的方法

杜威法則告訴人們，方法是達(dá)成目標(biāo)的路徑。要掌握行之有效的方法，即要有所不為，有所為，“有所不為”是前提，是每個(gè)人需力戒避免的，是我們個(gè)人對(duì)自己要求和約束的底線，“有所為”則是在做到“有所不為”的基礎(chǔ)上的更高要求，是人們所共同努力的目標(biāo)。

第一，有所不為。即是指在具體操作禮儀時(shí)，首先需要了解“不能做什么”。就是不能講什么話、不能做什么事。比如：請(qǐng)客吃飯的時(shí)候，不是問對(duì)方想吃什么，而是首先要問對(duì)方不能吃什么，有什么忌口。再比如：穿西裝時(shí)，首先要知道穿西裝的“三大錯(cuò)誤”，即西裝袖子上的商標(biāo)沒有拆，穿短袖襯衫打領(lǐng)帶，穿黑皮鞋配白襪子。這樣可以使“問題最小化”，不僅使自己可以不出洋相，還可避免失禮于人。

第二，有所為。即是指在具體操作禮儀時(shí)，應(yīng)該了解“需要如何做”，或者“如何做得更好”。要盡量做到符合禮儀規(guī)范，令自己的所作所為得體到位。比如，穿西裝時(shí)要做到“三色原則”和“三一定律”。“三色原則”就是全身的顏色一般情況下不要多于三種，包括上衣、褲子、鞋子、領(lǐng)帶、襪子等?！叭欢伞眲t是指重要場(chǎng)合穿西服套裝外出時(shí)，鞋子、腰帶、公文包是一個(gè)顏色，而且首選黑色。這就是有所為的內(nèi)涵。

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［5］英格麗·張.你的形象價(jià)值百萬［M］.北京：中信出版社，2011：13.

（責(zé)任編輯：陳果）

Discussion on the Etiquette Nurturance Education on College Student

ZHANG Duanduan
（Jiyuan Vocational and Technological College, Jiyuan Henan 459000）

Abstract：Etiquette nurturance education on university student is the important method of raising the ideological and moral quality of college students, which is also the education of making a natural person becoming social beings. During the university, it has the important practical significance to cultivate college students' etiquette literacy. On the perspective of raising college students' etiquette literacy, the etiquette practice content of college students, applicable principles and timing are described in the paper. And at last, the operation idea and practice method of college students' etiquette are discussed as well.

Key words:college student; etiquette; nurturance education; practice

中圖分類號(hào)：G641.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-2109（2016）02-0088-05

收稿日期：2015-02-12

基金項(xiàng)目：河南省教育廳職業(yè)教育教學(xué)改革規(guī)劃項(xiàng)目（ZJC14149）。

作者簡(jiǎn)介：張端端（1977-），女，漢族，副教授，主要從事傳統(tǒng)禮儀文化研究。