蔣蘭蘭

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學

中小企業(yè)的面試技巧分析

蔣蘭蘭

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學

當今人才市場爭奪激烈，而中小企業(yè)對人才的需求更是關系到企業(yè)的生死存亡。本文指的“面試技巧”，即是探討中小企業(yè)如何充分利用自身優(yōu)勢吸引應聘者選擇本企業(yè)，并且從招聘面試實務工作出發(fā)，通過與大型企業(yè)的比較，分析中小企業(yè)的優(yōu)劣勢，提出合理建議，希望能對中小企業(yè)人員招聘起到幫助作用。

中小企業(yè)；招聘；面試；優(yōu)劣勢；人才引進

隨著國家經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)競爭越演越烈，中小企業(yè)面臨的壓力也日益凸顯。人才已成為所有企業(yè)公認的核心資源，“以人為本，重視人才”的觀念已被廣泛接受。在人才引進工作過程中，中小企業(yè)雖然缺乏大企業(yè)吸引﹑留住人才的先天優(yōu)勢，但只要中小企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)自身的實際情況，因地制宜的制定相應人才策略，充分挖掘企業(yè)人力資源，提高人力資源管理水平，定能使中小企業(yè)在發(fā)展上闖出一片天地。本文將從實際工作出發(fā)，探討如何完成有效且科學的進行招聘面試，把中小企業(yè)自身的優(yōu)勢在面試中充分體現(xiàn)，以此吸引優(yōu)秀人才加入企業(yè)。

一、中小企業(yè)在人才爭奪戰(zhàn)中的優(yōu)劣勢分析

(一)優(yōu)勢分析

1﹑企業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅瑸槿瞬艂€人價值的實現(xiàn)提供了較大的想像空間

中小企業(yè)雖然發(fā)展前景充滿風險，但大型企業(yè)也往往是由中小企業(yè)發(fā)展而來，一旦中小企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，企業(yè)規(guī)模會不斷擴大，將給員工個人帶來無限的發(fā)展機遇。這一優(yōu)勢對于風險偏好型，渴望追求成功的人才具有足夠的吸引力。

2﹑薪酬體系靈活多樣

中小型企業(yè)規(guī)模較小，員工總數(shù)不多，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為簡單，這有利于靈活地調(diào)整自己的薪酬體系，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。通俗的說，大企業(yè)比較有錢，員工待遇高，但并不是所有員工都能享受到高待遇。相反，中小企業(yè)整體待遇偏低，但對核心人才的依賴性高，那么對優(yōu)秀的人員將會給予特殊待遇，依據(jù)個人能力支付報酬，可以不受嚴格的薪酬等級制的度限定。

3﹑人際關系相對簡單

中小企業(yè)沒有復雜的人際關系網(wǎng)，沒有領導的眾多親戚，沒有隱藏的“后臺”，大多員工都是憑本事憑實力加入公司，所以同事間的接觸會相對簡單，不用擔心一兩句話說得不到位而得罪背后得某位領導，公司工作氛圍會更加輕松和愉快。

(二)劣勢分析

1﹑企業(yè)規(guī)模偏小，資金力量薄弱

中小企業(yè)在人才吸引方面受到的最直接的制約因素就是資金。中小企業(yè)規(guī)模偏小，資金力量薄弱，一般企業(yè)都會選擇將有限的資金主要投向產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓方面，為此很難再有力量開出高額的薪資來引進優(yōu)秀人才。

2﹑企業(yè)知名度相對較低，不足以吸引人才

大多數(shù)中小企業(yè)在本行業(yè)﹑地區(qū)的知名度不會太高，這給吸引優(yōu)秀人才造成了一定的障礙。因為人才不僅考慮工作報酬的高低，也會考慮企業(yè)知名度，畢竟企業(yè)知名度在一定程度上會影響到一個人在社會上的身價和地位，這也是大多數(shù)人愿意選擇高知名企業(yè)的原因。

3﹑人才培訓體系不完善

隨著科學技術的不斷發(fā)展，舊知識，舊理論逐步被淘汰，市場競爭的加劇使得人才需要不斷的進行自我學習充電，避免被時代所淘汰。所以企業(yè)能否為員工提供學習培訓的平臺，提高員工個人能力和價值，成為人才考慮企業(yè)的又一重要因素，但是中小企業(yè)卻很難有足夠的資金和精力真正專心于人才的持續(xù)培養(yǎng)。

4﹑企業(yè)發(fā)展前景不明朗

中小企業(yè)在市場競爭中的抗風險能力相對薄弱，企業(yè)的發(fā)展前景很不明朗，一旦企業(yè)不能經(jīng)受市場的考驗而被淘汰出局，企業(yè)的員工首當其沖將成為犧牲品，降低薪水﹑裁員﹑失業(yè)將會接踵而至，對于人才來說，這是不得不考慮的因素之一。

其實無論優(yōu)劣勢多少，最重要的是企業(yè)要認清自己的發(fā)展狀況，抓住重點，揚長避短，通過優(yōu)勢來吸引人才，減少劣勢產(chǎn)生的人力成本損失。

二、中小企業(yè)的面試技巧分析

基于以上對中小企業(yè)在人才爭奪中的優(yōu)劣勢分析，各中小企業(yè)應根據(jù)自身情況，分析并挑選出有利于自己的因素，并在招聘面試工作中加以運用。以下是本人結(jié)合中小企業(yè)的特點，就面試方面的技巧提供幾點建議。

1﹑為應聘者準備企業(yè)簡介及企業(yè)內(nèi)刊。招聘面試的過程一方面是企業(yè)尋找合適員工的過程，另一方面也是企業(yè)進行自我宣傳，展示企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響力的過程。企業(yè)簡介﹑企業(yè)內(nèi)刊等資料都是企業(yè)進行對外宣傳的窗口，代表了企業(yè)的綜合能力和企業(yè)文化。因此，中小企業(yè)可以材料展示途徑，凸顯企業(yè)特點和優(yōu)勢，以吸引應聘者加入公司。

2﹑保持面試環(huán)境的整潔和明亮。整潔明亮的面試環(huán)境不僅能使應聘者放松心情，最主要的是給應聘者留下一個很好的第一印象，因為應聘者對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境印象最深的基本上就是面試地點。如果企業(yè)辦公環(huán)境優(yōu)良，還可以帶應聘者參觀瀏覽，或者展示他自己工位，畢竟良好的辦公環(huán)境，也是一種變相福利。

3﹑采取平易近人的開場介紹。面試官可以通過導入式的言語，比如詢問應聘者從哪里來，公司位置是否好找等等，來舒緩應聘者的緊張情緒，改善面試氣氛。平易近人的開場及問候，會給應聘者留下良好的印象，而且恰好此時應聘者正處于高度集中的精神狀態(tài)，輕松的開場氣氛，有利于應聘者展現(xiàn)最佳自我。

4﹑肯定每一位應聘者的能力。在面試過程中，面試官可以對應聘者說：你是我們從大量簡歷中挑選出來的，我們覺得你很優(yōu)秀，我們很看重你等等?？隙ǖ难哉Z會使應聘者覺得被企業(yè)所重視，心情自然愉悅。而大公司里往往人才濟濟，自己容易被忽略或者很難嶄露頭角。所以，很多人寧可放棄競爭異常激烈的大公司，而選擇重視自己的中小企業(yè)。

5﹑坦誠告知企業(yè)的優(yōu)﹑劣勢。針對企業(yè)劣勢，應該直接告知應聘者，讓其比較和考慮，一方面顯示企業(yè)對員工的坦誠，一方面避免應聘者的胡亂猜忌。針對企業(yè)的優(yōu)勢，要大膽描述，展現(xiàn)企業(yè)的雄心壯志。中小企業(yè)最讓大家懷疑的就是他的生存和盈利能力，每位應聘者都會首先考慮這兩點。但是，中小企業(yè)立足必有它的特點和生財之道。所以在面試的時候，要大膽的講出企業(yè)的優(yōu)勢，行業(yè)內(nèi)的特點，擁有的特殊資源等等，以打消應聘者的疑慮。同時，要大膽描述企業(yè)的發(fā)展宏圖，一個充滿前景的中小企業(yè)往往更優(yōu)越于一個知名成熟的大企業(yè)。

6﹑展示員工個人的廣闊升值空間。因為中小企業(yè)規(guī)模偏小，人力資源儲備匱乏，且沒有過多的老員工負擔，所以新人提升機會很大。為此，在面試時，應該為員工做出清晰的發(fā)展指引和員工的職業(yè)規(guī)劃，以長期發(fā)展的甜頭吸引人才。

7﹑灌輸企業(yè)元老觀念。某些新成立的中小企業(yè)，大可以元老之名，灌輸給應聘者們，讓他們覺得這里是自己生根發(fā)芽的地方，以得天獨厚的機會，牢牢占領企業(yè)的一席之地。

8﹑提倡自由與人性化管理。在很多大企業(yè)，規(guī)章制度較為嚴格，做事一板一眼。但是很多中小企業(yè)都非常提倡自由與人性化，主要體現(xiàn)在平時的著裝，辦公習慣等等，對于現(xiàn)在的年輕人而言，這種自由和個性化管理更容易適應。

9﹑將公司介紹放置于面試最后環(huán)節(jié)。對于公司的介紹建議不要在面試一開始就進行，否則給人感覺像急于推銷自己的企業(yè)，而且此時應聘者還沒有進入狀態(tài)，或許緊張，或許重心在自己的面試上，對于公司的介紹聽不進很多。為此，建議將公司介紹放置面試的尾聲，面試官可以從具體的工作細節(jié)，工作項目談起，最后整體介紹公司，使應聘者結(jié)合具體工作項目，全面的了解公司。

10﹑盡量避免進行集體面試，且面試環(huán)節(jié)2輪為宜。集體面試對企業(yè)而言是比較節(jié)省人力成本和時間成本，但這種招聘有可能適用于銷售崗位或者其他一線員工，對于職能部門和技術部門崗位的就不合適了，因為它不能足以對每個應聘者得以仔細了解，且會讓應聘者覺得這樣招聘對他們不夠尊重。另外，面試建議2輪為宜。中小企業(yè)一般管理幅度大，層級較小，面試以2輪較為適宜。過多的面試環(huán)節(jié)會給人造成企業(yè)決策反應慢，運作復雜，層級過多的感覺。而且，面試是一個需要雙方均需出成本的工作，對于應聘者來講，面試成本的付出，很大程度取決于企業(yè)對自己的吸引力，因而大公司等知名企業(yè)可以讓應聘者完成數(shù)次面試，但中小公司如果這樣做的話，或許會使應聘者放棄后面的面試。

中小企業(yè)的“人才荒”和發(fā)展困境有著很大關系，改善中小企業(yè)的人才狀況，需要從中小企業(yè)究竟需要什么樣的人才和怎樣獲得這些人才著手，有目的的搭建中小企業(yè)人才體系，打造中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人才動力。本文所闡述的中小企業(yè)面試技巧和理念，希望能給各用人單位在招聘面試環(huán)節(jié)上給予幫助或啟發(fā)，以此吸引千里馬，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標，完成夢想。