李勝伏

桐鄉(xiāng)市鳳棲自來水有限公司

自來水行業(yè)信息化建設(shè)的研究

李勝伏

桐鄉(xiāng)市鳳棲自來水有限公司

“智慧水務(wù)”是自來水公司服務(wù)理念、管理水平的體現(xiàn)，隨著城市規(guī)模逐步擴(kuò)大、新型產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)和居民生活水平不斷提高，城市供水的需求從質(zhì)和量上都有了很大提高，這就對自來水行業(yè)信息化建設(shè)提出了新要求。本文對國內(nèi)中小城市自來水行業(yè)信息化建設(shè)情況現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行分析，提出了自來水行業(yè)信息化建設(shè)的構(gòu)架方案。本文就自來水企業(yè)信息化存在的相關(guān)現(xiàn)況以及體系建設(shè)進(jìn)行深入的分析與探討，以此為自來水企業(yè)信息化建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。

自來水行業(yè)；信息化建設(shè)；措施

自來水公司信息化系統(tǒng)為滿足公司日常經(jīng)營、業(yè)務(wù)目標(biāo)及業(yè)務(wù)邏輯對應(yīng)用系統(tǒng)的要求，普遍按照SOA(面向服務(wù)的架構(gòu))進(jìn)行規(guī)劃，圍繞SOA核心組件構(gòu)建其他功能組件，建設(shè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完整、靈活復(fù)用的企業(yè)服務(wù)平臺。各應(yīng)用系統(tǒng)之間采用松耦合的方式連接在一起，依托中心機(jī)房數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)規(guī)范，通過企業(yè)服務(wù)平臺統(tǒng)一建設(shè)。

1　自來水信息化的實(shí)際意義

自來水企業(yè)與一些單位相比其業(yè)務(wù)性質(zhì)具有很大差異，自來水企業(yè)的服務(wù)對象是千家萬戶，其管理著在整個城市范圍內(nèi)所存在的地下管網(wǎng)以及大量的設(shè)備。自來水企業(yè)的起始點(diǎn)往往以整體信息為主，能夠集中管理其運(yùn)行過程中的全部信息數(shù)據(jù)。同時(shí)，需建立科學(xué)合理的運(yùn)營模型，達(dá)到規(guī)劃統(tǒng)一化，進(jìn)行專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)建，如管網(wǎng)運(yùn)行、生產(chǎn)調(diào)度等。因此，管理信息系統(tǒng)的研制開發(fā)不僅要滿足安全穩(wěn)定供水的要求，還要滿足用戶對其現(xiàn)代化信息管理方法的要求，以此創(chuàng)建一個完善的自來水綜合管理信息平臺。

2　我國自來水企業(yè)信息化存在的現(xiàn)狀

2.1管理問題

即使一些自來水企業(yè)完成了信息化建設(shè)，但企業(yè)內(nèi)部沒有一套健全、完善的管理體系，只是沿用傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)流程的管理模式，因此，要想實(shí)現(xiàn)自來水企業(yè)信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化的目的就無法得以實(shí)現(xiàn)。目前，仍然存在某些自來水企業(yè)建設(shè)了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，但是數(shù)據(jù)的整理和挖掘卻一直沒有得到重視，可以說，自來水企業(yè)信息化建設(shè)管理平臺不統(tǒng)一、不規(guī)范。并且，少數(shù)自來水企業(yè)子系統(tǒng)集中程度不足，獨(dú)立管理現(xiàn)象嚴(yán)重，這種情況下，信息處理、傳遞流通性將大大削弱，無法在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享，從而導(dǎo)致出現(xiàn)信息孤島的問題。

2.2觀念問題

在現(xiàn)有的經(jīng)營方式和管理方式下，自來水公司雖然取得了較快發(fā)展，但有個別企業(yè)認(rèn)為沒有必要趕信息化這個“時(shí)髦”。還有一些人認(rèn)為：信息化建設(shè)僅僅只是計(jì)算機(jī)操作，軟、硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成，沒有意識到信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，或者認(rèn)為建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化，這種認(rèn)識制約著行業(yè)信息化的健康發(fā)展。

2.3管理問題

有的單位信息化建設(shè)雖然完成了，但是公司內(nèi)部還沒有建立起一套科學(xué)的管理制度，信息化只是完成了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化的目的；有的公司雖然建設(shè)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，積累了大量數(shù)據(jù)，但卻不注重?cái)?shù)據(jù)的整理和挖掘。

3　自來水企業(yè)信息化體系建設(shè)的分析

3.1客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的建立

就客戶服務(wù)中心而言，可以將其分為用戶報(bào)裝管理系統(tǒng)、自來水營收管理系統(tǒng)和熱線服務(wù)管理系統(tǒng)三個部分?？蛻舴?wù)中心系統(tǒng)可以說是信息化工程中的重要組成部分，同時(shí)還是社會各界和企業(yè)用戶的直接窗口。由此可見，客戶服務(wù)中心系統(tǒng)直接影響著公司的形象和社會的穩(wěn)定。自來水企業(yè)為了做好對外服務(wù)的基礎(chǔ)工作，可以通過建立客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的方式更好地服務(wù)于用戶，同時(shí)，對用戶的用水情況進(jìn)行真實(shí)記錄，從而全面清楚地了解自己的服務(wù)對象。

3.2現(xiàn)代自來水廠自動化控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)

自動化控制系統(tǒng)在自來水廠生產(chǎn)控制中應(yīng)用的重要意義。從現(xiàn)代自來水廠自動化控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)思路來看，系統(tǒng)控制基本單元應(yīng)能實(shí)時(shí)對運(yùn)行工況進(jìn)行控制，對設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，對設(shè)備故障進(jìn)行檢測，并自動生成監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信息，且所生成信息具有直觀性、可視性，能進(jìn)行顯示輸出，能為生產(chǎn)操作控制提供依據(jù)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，要保證結(jié)構(gòu)靈活性與兼容性，應(yīng)采取模塊化設(shè)計(jì)思路，從而降低設(shè)計(jì)難度和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)成本，主要模塊應(yīng)包括：中央控制模塊、數(shù)據(jù)庫模塊、控制命令執(zhí)行模塊、工作站模塊、數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、通信模塊、故障診斷與報(bào)警模塊等等，涉及到的子系統(tǒng)包括：儀表系統(tǒng)、加藥控制系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、總線系統(tǒng)、PLC 系統(tǒng)、流量調(diào)節(jié)系統(tǒng)等等。各模塊與各子系統(tǒng)間應(yīng)有良好兼容性，以保證系統(tǒng)良好運(yùn)行，通過各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)的采集、處理、傳輸，發(fā)送控制指令，對生產(chǎn)工藝和流程進(jìn)行自動化控制。

3.3領(lǐng)導(dǎo)要重視、親自抓自來水企業(yè)信息化體系建設(shè)的內(nèi)容

建設(shè)自來水信息化體系是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工程，建設(shè)自來水信息化體系涉及到了廣泛的領(lǐng)域，主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)管理手段、企業(yè)經(jīng)營管理的各個層次以及各個環(huán)節(jié)。由此可見，從根本上來講自來水信息化體系是一個管理體系，而不是一個純粹的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，且該體系將領(lǐng)導(dǎo)思維建立在現(xiàn)代化信息平臺基礎(chǔ)之上的管理思想充分地體現(xiàn)出來。所以領(lǐng)導(dǎo)要重視、親自抓自來水信息化體系建設(shè)的工作。

3.4生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)

此系統(tǒng)以實(shí)時(shí)動態(tài)管理系統(tǒng)為主，包括自來水企業(yè)的主營產(chǎn)品——自來水的生產(chǎn)處理過程和把產(chǎn)品通過管網(wǎng)系統(tǒng)送到千家萬戶的傳輸過程。這部分以基本生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，對自來水輸配過程進(jìn)行控制?；旧a(chǎn)信息的數(shù)據(jù)一方面用于生產(chǎn)運(yùn)行，另一方面和基本用戶數(shù)據(jù)一起作為管網(wǎng)建模的主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。通過數(shù)據(jù)分析處理，科學(xué)指導(dǎo)整個生產(chǎn)過程和管網(wǎng)運(yùn)行，為其建設(shè)和規(guī)劃提供寶貴的數(shù)據(jù)。

自來水信息化建設(shè)是一個長期的、不斷充實(shí)和完善的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須認(rèn)識到：信息化建設(shè)是基于信息技術(shù)的知識擴(kuò)散和創(chuàng)新的延伸，對企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理有重要作用，并采取相應(yīng)的管理措施，從而達(dá)到提高公司核心競爭力、保持公司處于競爭優(yōu)勢的目的。

[1] 劉軍. BOT投融資模式在污水處理工程項(xiàng)目中的應(yīng)用分析[J]. 中國工程咨詢，20l0(05).

[2] 黃忠朝. 現(xiàn)場總線技術(shù)研究及其在現(xiàn)代化水廠生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[D]. 昆明理工大學(xué)，2013，16：66-70.