唐杰曉，趙媛媛

（合肥師范學院藝術傳媒學院,安徽 合肥 230601）

移動導覽系統在博物館中的應用研究
——以安徽博物院為例

唐杰曉，趙媛媛

（合肥師范學院藝術傳媒學院,安徽 合肥 230601）

隨著經濟社會發(fā)展，人們對歷史文化需求日益增強，博物館逐漸成為宣傳地域文化、民族風俗和滿足精神需求的重要載體，成為與傳統文化進行溝通的重要紐帶。而在博物館中，導覽系統是指引和展示博物館內容的重要指示標記，相對于傳統的平面導覽系統，基于智能終端的博物館移動導覽系統有更多的優(yōu)勢，但同時也存在著一系列的問題和不足。結合安徽省博物院的導覽系統現狀,探索移動互聯時代的基于智能終端的移動導覽系統開發(fā),提出一系列的解決方案和策略等，以期更好地滿足觀眾的參觀體驗，提高博物館的社會服務水平。

智能終端；博物館；移動導覽系統

進入21世紀以來，智能移動終端的普及是社會進步的一大特征，包括通信交流、電子購物、信息管理等都可以通過其實現，其使用范圍和影響力逐漸擴大。伴隨著智能終端的普及，移動互聯網技術快速發(fā)展，2016年3月工信部發(fā)布的數據顯示我國移動互聯網用戶達9.8億，龐大的用戶基數表明智能移動終端與移動互聯網的結合相得益彰，使得人們生活愈加便利。此外，智能移動終端的交互性和可擴展性，能更好地滿足人們的各種需求，例如可以作為博物館導覽載體，更好地幫助公眾參觀展覽、體驗互動等。通過調查顯示，智能終端的博物館導覽應用程序具有傳播范圍廣、受眾類型豐富、互動性強等特點，實現了博物館傳統導覽及宣傳方式的轉變，適應新時代的發(fā)展需要。

2010年以來，每次博物館發(fā)展的研討會，都會討論到新媒體技術在博物館中的應用等方面的內容?！靶畔r代，博物館信息化建設已是大勢所趨，傳統的解說員導覽方式已不能很好地滿足游客的需求，因此各種數字導覽系統應運而生。”①鐘志鵬，王涌天，陳靖，劉越：《一個基于移動視覺搜索技術的博物館導覽系統》，《計算機輔助設計與圖形學學報》2012年第4期。同時，國家層面上政府積極鼓勵博物館嘗試和探索新媒體技術的應用，鼓勵利用互聯網等新媒體進行宣傳推廣，通過科技與文化的結合實現傳統文化的傳播和傳承，拓展和延伸博物館社會服務的職能。例如國家博物館最先推出“文博任我行”App程序，探索在智能終端上設計導覽展示程序。目前國內大部分的博物館App程序主要以提供語音講解、參觀引導等為主，一定程度上提升了博物館的社會服務質量。

一、移動導覽系統的內涵及項目設計的背景

（一）移動導覽系統的內涵

導覽系統是一個由導覽牌、標識牌、手冊等資料組成的用于環(huán)境定位、資訊認知等的系統模塊，主要為受眾提供便捷有效的引導、講解等服務，方便受眾的參觀游覽等①陳艷：《湖南省地質博物館發(fā)展科普旅游的問題及對策分析》，《懷化學院學報》2014年第12期。。而移動導覽系統是指用戶在參觀游覽過程中，依靠移動終端設備來定位，并通過移動終端的導覽系統實時提供資訊信息的導覽方式，該導覽方式需要一系列軟硬件作為保障，包括移動終端、應用軟件App等?！皞鹘y的自助式游覽依靠旅游路線上設置的路徑指示牌進行導向，其自主性和靈活性受到限制。電子導覽器的出現，提高了人們的自主性，在時間和興趣方面更能滿足游覽者的需求?！雹陬櫾?，何寧，何志毅：《基于KWT光通信的移動電子導覽系統研究》，《激光與光電子學進展》2013年第6期。

移動導覽系統突破傳統靜態(tài)導覽方式，在參觀展覽活動中更有效地傳播信息，豐富展覽內容，更加關注人們的參觀體驗過程。例如在博物館的參觀活動中，講解員將展覽物品的解說內容包括文字、圖片、動畫等放入導覽系統中，觀眾可以使用隨身攜帶的移動終端通過網絡系統進行定位，并通過觸發(fā)功能自動播放對應的資料、動畫等，由此觀眾就可以更加深入地把握展覽的內涵。在2012年10月份，北京圓明園正式推出移動導覽系統，游客可以手持平板電腦打開手中iPad的“再現圓明園”軟件系統，點擊其中的景區(qū)，根據史料精確繪制的三維模型圖就會出現在畫面中，還原九州清晏、含經堂等首批十個景區(qū)的原貌③劉珍珍：《媒體臉譜》，《青年記者》2012年第7期。。

（二）項目設計的背景

安徽博物院又名安徽省博物館，是安徽省唯一一家集自然、歷史、社教為一體的省級綜合類博物館，于2010年12月28日更名為安徽博物院。該館現藏特色藏品包括商周青銅器、楚國貨幣、文房四寶、徽州雕刻和徽州契約文書等類別，1994年安徽省博物院推出大型系列專題陳列《安徽古代文明陳列》，被全國文博界譽為具有推廣意義的“安徽模式”④安徽博物院：《安博簡介》，http://www.ahm.cn/anbo_0.jsp，2010-12-04.。自2008年以來，主辦、承辦各類展覽百余個，舉辦專題講座等近百場，接待觀眾逾200萬人次。安徽博物院導覽系統主要是路牌、介紹牌和游覽地圖等，這些平面導覽分布較為合理,但是在移動互聯網迅速普及、傳播渠道日益便捷的今天，傳統的導覽方式在人性化和交互性等方面存在明顯不足?！岸Y合物聯網、移動通信網和互聯網，以云計算作為后臺信息存儲和處理支撐技術，以數據挖掘和人工智能技術作為旅游信息智能推薦的核心”⑤楊健，楊鄧奇，杜英國：《基于云計算的移動智能旅游導覽系統》，《大理學院學報》2013年第10期。，也是智慧導游的一種表現。為了適應移動互聯時代的新要求，以智能移動終端為新載體，嘗試為安徽省博物院設計出一套的移動互聯導覽系統，全面提升博物館導覽系統的綜合服務，也為博物館的移動導覽設計探索出一條新途徑。

二、博物館的導覽系統存在的問題

對于博物館而言，導覽系統是環(huán)境布局的重要組成部分，主要功能大致分為環(huán)境引導、內容展示、輔助功能等，優(yōu)秀的導覽系統能夠引導人們的參觀路線，規(guī)范參觀行為，提高參觀體驗，繼而提高博物館的服務水平。就目前而言，國內的大部分博物館，尤其是省級博物館，都是上世紀六七十年代建立，其導覽系統設計得相對落后。近年來，博物館逐漸引入了現代化的電子導覽系統，但是其設計的系統性、專業(yè)性方面都有不足，主要問題有幾個方面：

（一）系統功能不穩(wěn)定，缺乏人性化服務

程序開發(fā)是一項系統性工程，移動導覽系統的開發(fā)亦是如此，其背后必須有一個強大而穩(wěn)定的開發(fā)團隊，保證平臺技術的先進性和運行的穩(wěn)定性，提供良好的交互性功能，能夠滿足大規(guī)模用戶的訪問需求等。同時，“當識別、跟蹤和定位已經不再成為技術瓶頸時，增強現實類應用卻始終得不到普及，大眾認可度依舊不高”⑥林一，陳靖，劉越，王涌天：《基于心智模型的虛擬現實與增強現實混合式移動導覽系統的用戶體驗設計》，《計算機學報》2015年第2期。。目前國內專業(yè)的博物館導覽系統開發(fā)團隊較少，大部分導覽系統開發(fā)依托于計算機公司的外包服務，其系統的設計質量和更新服務效率都飽受詬病，而其中直接影響用戶操作體驗的界面設計和交互設計方面很難滿足人們的常規(guī)需求，基本的功能難以保障。有些導覽系統設計沒有考慮為用戶的操作使用提供便利，未能針對老年人、殘障人士等進行專門的導覽界面設計，移動導覽標識不清晰，使用困難，顯示內容不能與博物館實際場景匹配，沒有考慮設立充電站提供電源等問題。

（二）傳播途徑狹窄，宣傳力度不足

博物館作為地區(qū)文化的重要宣傳場所，受到城市政府和人們的高度關注，需要在規(guī)劃、建設、宣傳等方面提供大力支持。雖然近些年國內博物館已經免費對社會開放，但在宣傳力度上仍有不足，大多數博物館的導覽系統軟件只能發(fā)布在博物館的官方網站，而在一些智能終端應用程序平臺或網站上基本沒有，甚至很多游客從未聽過類似博物館的移動導覽程序。此外，一些博物館為了限制導覽系統程序的使用范圍，只為博物館內部的終端機器下載程序，外來游客的終端不能獲得下載權限，更談不上使用。這種狹隘的傳播方式無疑限制了導覽系統的功能性，對博物館的服務質量提高亦是毫無益處。

（三）功能單一，缺乏娛樂互動功能

娛樂互動功能可以拓展系統軟件的使用人群，保持人們的關注度，同時也可以實現一定的商業(yè)價值。從使用人群調查中看出，人們對付費使用博物館這類公共場所的系統軟件并不認可。同時，很多導覽系統的功能性非常單一，僅僅只作為博物館游覽時的導航使用，沒有任何的娛樂拓展功能，這些功能的缺少使得移動導覽系統失去了大量的潛在用戶。反觀國外博物館，他們推出的導覽程序中除包含展覽、展品信息外，還有豐富多彩的娛樂互動功能，通過游客互動保證對系統的使用程度，極大地增強了游客與系統程序的關聯度。此外，針對一些博物館共性的導覽功能，國內各博物館的系統開發(fā)團隊缺乏溝通協作，未能開發(fā)出成熟的通用的程序模塊，這也使得一些中小博物館未能普及移動終端的導覽系統。

三、以安徽博物院為例進行移動導覽系統設計

博物館導覽系統的設計要能夠表現出博物館特色，通過分析實際需求進而設計系統功能，充分利用智能移動終端的優(yōu)勢，實現博物館展覽內容與智能設備的緊密結合，將移動導覽系統的強大功能最大化地發(fā)揮出來。

（一）優(yōu)化環(huán)境引導功能

環(huán)境引導功能是智能終端導覽系統中的基本功能之一，建構一個有效的導覽地圖模塊的意義是顯而易見的。在地圖模塊的界面設計中，結合觀眾對地圖認知的習慣，著重突出博物館中的核心展區(qū)、常見圖示等，合理優(yōu)化線路，重視用戶體驗的人性化、科學化過程。安徽博物院內部場地復雜，展區(qū)分布較多，可以針對不同人群設計出辨識度高、普及性強的用戶界面，例如，在界面中設置不同的顏色，將安徽博物館的大型展區(qū)進行分塊，在重要的出入口及主要線路上通過不同形式的線條來表示等。針對博物館里室內環(huán)境，移動導覽系統能夠實時提供定位查詢、線路查詢、地圖展示等服務功能，通過定位技術，能準確地進行定位功能服務，讓觀眾清楚自己所處展區(qū)的位置；可根據展區(qū)類別模糊查詢,得到與之相匹配的展覽名稱及詳細信息；針對博物館內的主要展區(qū)或者展覽活動,可以提供個性化的私人導覽線路制定服務；觀眾還可以通過指定的旅游起點、終點或關鍵點生成最優(yōu)行進路線等。此外，移動導覽系統能夠提供博物館的地圖展示服務，支持地圖的縮放、漫游、展示等操作,方便觀眾的參觀和游覽。

（二）強化展覽內容信息

智能終端的出現使得各種信息的傳播和表達出現新的改進，在移動導覽展覽信息模塊的設計方面要結合這種變化，并向交互性、沉浸式方面轉變，智能終端的移動導覽系統在展示方面優(yōu)勢明顯，在展示實物藏品的基礎上，配合圖片、影像、動畫等進一步闡釋和講解，擴充了展覽物品的內涵，尤其是觀眾能以自身的興趣愛好在移動平臺上瀏覽需要的內容，克服了傳統的參觀過程中信息傳輸單向閉塞的情況。例如，將安徽博物館的展品進行數字化設計，制作一系列的展示影像或動畫，移動導覽系統通過定位技術建立場景的觸發(fā)機制，當觀眾接近某些場館和展覽物品附件，系統會自動播放聲音、圖像、動畫方面的演示，結合最新的虛擬現實技術，或者將展覽品進行互動展示，或者將展品的記錄動畫進行播放，或者將展品的虛擬情景重建等，將單純向觀眾展覽靜態(tài)物品擴展到交互式的沉浸體驗，結合生動的畫面營造出真實的虛擬環(huán)境強化觀眾的感觀體驗?！跋到y交互包括手動發(fā)出位置信息獲取語音解說、在系統提示下發(fā)送文字信息獲取對應的旅游信息以及主動點擊鏈接獲得需要的導覽信息三大交互手段?！雹馘X政：《基于微信公眾平臺的交互式移動導覽系統設計》，《湖南理工學院學報》(自然科學版)2015年第1期。同時，移動導覽系統安裝在移動終端后，觀眾可以將展示的內容保存在移動終端里或者形成網站鏈接，延伸了移動導覽系統的使用空間。同時，針對一些大型的展覽、展示活動等，可以專門開發(fā)一些應用程序中，以模塊化的形式內置于導覽系統程序，例如一些電子書籍、電子視頻等，吸引更多的人群去閱讀觀看。

（三）拓展輔助功能

輔助功能雖然不是移動導覽系統的首要功能，但是它對增加導覽系統與觀眾的關聯度，并實現其商業(yè)價值有著重要意義。輔助功能模塊的設計是移動導覽系統應用的重要擴展，包括服務資訊、文化創(chuàng)意銷售、網絡社區(qū)等。就服務資訊而言，針對安徽博物館的展覽活動信息、參觀須知、在線咨詢等服務，都可以轉移到移動導覽系統里，方便參觀者查詢和使用。文化創(chuàng)意銷售指以藏品和展覽內容為基礎所開發(fā)的影音資料、游戲、紀念商品等，通過博物館導覽系統平臺進行發(fā)布與銷售，獲取的收益利用于導覽系統的開發(fā)和維護等。網絡社區(qū)顧名思義即社交網絡與博物館的結合①李迎春:《中國互聯網“門戶化”壟斷時期垂直應用網站的發(fā)展研究》，華中科技大學碩士學位論文，2012年。，在導覽系統里開辟網絡社區(qū)或者論壇，支持各種社交信息發(fā)布與分享，包括隨時發(fā)布與分享參觀內容、生活內容等相關的信息等，可以增加與導覽系統的關聯度，這無疑擴大了導覽系統程序的使用范圍和影響力。

目前，國內博物館推出的導覽系統大都包含各種服務咨詢等輔助功能，但是其他功能的開發(fā)有所欠缺，尤其是對商業(yè)服務的功能開發(fā)比較滯后?！耙苿咏K端的性能和技術的提升，使得室內地圖可以在移動終端實現地圖解析和展示?！雹谛祆穑钫?，梁軍：《基于移動終端的室內導覽系統的設計與實現》，《北京聯合大學學報》2015年第3期。其實，導覽系統的商業(yè)價值的開發(fā)不管對于應用程序的開發(fā)維護還是觀眾的消費而言，都有積極的意義，尤其是對導覽系統的可持續(xù)開發(fā)設計方面。在后期的導覽系統開發(fā)過程中，博物館可以結合自身特點開發(fā)出具有特色的紀念產品、娛樂游戲等加入到導覽系統中，進一步豐富導覽系統的娛樂功能。

結語

移動互聯時代的不斷發(fā)展，人們對信息接收模式的改變和感官體驗需求的提升，使得智能終端的移動導覽系統在博物館服務應用中逐漸普及壯大，發(fā)展?jié)摿薮?。盡管當前的設計推廣中，導覽系統面臨著資金、技術、維護等多方面的困難。但是伴隨時代發(fā)展，智能設備的普及和無線網絡技術的便利，基于智能終端的導覽系統必定會逐步取代博物館中的傳統導覽方式，為觀眾參觀博物館提供更出色的視聽感受，也為博物館社會服務功能的開拓提供了一條新的思路。

Application of mobile navigation system in museums

TANG Jiexiao,ZHAO Yuanyuan

with the development of economy and society,people's demand for culture and history is increasingly growing,the museums have become an important carrier of propaganda,regional culture and customs to meet the spiritual needs,and an important link with traditional culture.In museums,the guide system is an important indicator directing and showing the exhibition content.Compared with the conventional planar navigation system,the mobile intelligent terminal has more advantages as well as a series of problems and deficiencies.Taking the status quo of the guide system in Anhui Museum into consideration,the paper probed into developing mobile navigation system based on intelligent in the era of mobile Internet,proposed solutions and strategies for better meeting visitors'experience and improving the service level.

intelligent terminal;museum;mobile navigation system

G267

A

1009-9530（2016）05-0102-04

2016-06-28

唐杰曉(1985-)，男，合肥師范學院藝術傳媒學院助教，碩士，主要研究方向：影視動畫、數字媒體。趙媛媛（1980-），女，講師，碩士，主要研究方向：影視動畫。