徐金然

(黑龍江職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150080)

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高校輔導(dǎo)員勝任大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作初探

徐金然

(黑龍江職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150080)

高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生心理健康教育工作中，勝任心理輔導(dǎo)的特征對(duì)于此項(xiàng)工作的關(guān)鍵因素。在知識(shí)、自我概念、技能、動(dòng)機(jī)及特質(zhì)等五方面，高校輔導(dǎo)員應(yīng)勝任心理輔導(dǎo)工作也具有特殊要求。基于勝任心理輔導(dǎo)工作的特征存在明顯的差異，高校輔導(dǎo)員目前開展大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作的效果還有待于進(jìn)一步提高，因此應(yīng)加強(qiáng)選聘機(jī)制完善、培訓(xùn)力度加大及績(jī)效管理強(qiáng)化等方面問(wèn)題探討。

高校輔導(dǎo)員；心理健康教育；改善措施

隨著我國(guó)對(duì)高等教育的日益重視，大學(xué)生心理健康教育工作目前被提升到十分重要的地位。在新形勢(shì)下對(duì)大學(xué)生加強(qiáng)心理健康教育是對(duì)黨的教育方針全面貫徹，深入落實(shí)素質(zhì)教育的一個(gè)主要舉措，對(duì)于大學(xué)生全面發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。在大學(xué)生心理健康教育中，心理輔導(dǎo)是其核心組成部分。高校輔導(dǎo)員開展心理輔導(dǎo)的效果對(duì)于大學(xué)生心理健康教育具有關(guān)鍵性作用。

一、高校輔導(dǎo)員勝任大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作應(yīng)具備的素質(zhì)

高校輔導(dǎo)員對(duì)心理輔導(dǎo)工作是否勝任要看其對(duì)工作知識(shí)、技能和素質(zhì)的掌握程度，也就是應(yīng)達(dá)到勝任大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作的特征。為了對(duì)勝任高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)的特征進(jìn)行系統(tǒng)分析，應(yīng)充分了解三個(gè)問(wèn)題：

1.工作特異性。不容置疑，在高校德育工作中，大學(xué)生心理輔導(dǎo)比較重要，但在工作目的、內(nèi)容、原則及方法等方面，與傳統(tǒng)德育工作之間存在較大區(qū)別。大學(xué)生心理輔導(dǎo)主要是指高校輔導(dǎo)員應(yīng)用其具有的專業(yè)知識(shí)，為大學(xué)生提供有針對(duì)性地服務(wù)，使學(xué)生提高對(duì)自己的正確認(rèn)識(shí)、克服自身不足之處，確立奮斗目標(biāo)，提高對(duì)社會(huì)適應(yīng)性，使個(gè)人潛能得到充分發(fā)揮。

2.工作中高校輔導(dǎo)員承擔(dān)任務(wù)的特異性。為切實(shí)開展大學(xué)生心理健康教育工作，一般情況下，針對(duì)大學(xué)生心理健康教育高校都建立三級(jí)網(wǎng)絡(luò)：由班級(jí)心理衛(wèi)生委員及骨干成員組成一級(jí)網(wǎng)絡(luò)，主要實(shí)現(xiàn)及時(shí)反饋大學(xué)生心理問(wèn)題，為學(xué)生提供幫助；由輔導(dǎo)員、班主任及院系黨總支書記組成二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生心理的跟蹤輔導(dǎo)及早期預(yù)防；由高校專職心理教師及有關(guān)專家組成三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)心理健康教育計(jì)劃及目標(biāo)的制定，對(duì)一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)學(xué)術(shù)輔導(dǎo)，對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題提供有針對(duì)性地咨詢。據(jù)此，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)在這三級(jí)網(wǎng)絡(luò)中具有承上啟下的重要作用，而高校輔導(dǎo)員是其中的中堅(jiān)力量。

3.勝任心理輔導(dǎo)特征的特異性。勝任特征的分析主要是以單位特異性、行業(yè)特異性及任務(wù)特異性三個(gè)維度為標(biāo)準(zhǔn)。由此可知，在勝任心理輔導(dǎo)特征方面，高校輔導(dǎo)員具有較高任務(wù)特異性、行業(yè)特異性及較低單位特異性等特點(diǎn)。任務(wù)特異性較高主要是指高校心理輔導(dǎo)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性，與專業(yè)教學(xué)和行政管理不同，與常規(guī)學(xué)生事務(wù)管理及思想政治工作也完全不同；行業(yè)特異性較高主要是指與高校外的心理咨詢及治療活動(dòng)不同，具有一定的學(xué)校教育和管理特征；單位特異性較低是指高校輔導(dǎo)員若具有勝任學(xué)生心理輔導(dǎo)的特征，可跨學(xué)校及院系作為流動(dòng)專業(yè)人才使用。因此，在高校中從事大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)應(yīng)具備勝任特征就是高校輔導(dǎo)員勝任心理輔導(dǎo)的特征[1]。

高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，不僅要具備如學(xué)科專業(yè)知識(shí)及溝通、輔導(dǎo)技能等使專業(yè)及職業(yè)功能特色得到充分體現(xiàn)的基準(zhǔn)性特征，還要具備如較高的自我認(rèn)識(shí)要求，對(duì)待大學(xué)生的人際特質(zhì)及對(duì)待輔導(dǎo)員的態(tài)度及工作動(dòng)機(jī)等對(duì)于心理輔導(dǎo)工作績(jī)效具有決定性作用的整體工作水平鑒別性特征。

二、評(píng)估高校輔導(dǎo)員對(duì)心理輔導(dǎo)工作的勝任

在心理輔導(dǎo)工作職能上，高校輔導(dǎo)員不僅要具有勝任心理輔導(dǎo)的特征，還要針對(duì)學(xué)生心理輔導(dǎo)工作中存在發(fā)問(wèn)題進(jìn)行處理[2]。通過(guò)分析研究問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果可知，高校輔導(dǎo)員目前在開展心理輔導(dǎo)工作的效果方面不夠理想。主要體現(xiàn)在：

1.心理輔導(dǎo)職能的履行不夠。據(jù)分析高校輔導(dǎo)員職責(zé)及任務(wù)等有關(guān)文件，高校輔導(dǎo)員應(yīng)履行學(xué)生思想政治教育、事務(wù)管理、組織管理及心理輔導(dǎo)四方面職責(zé)，而心理輔導(dǎo)主要涵蓋對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)心理、人際交往、職業(yè)生涯及心理健康等方面內(nèi)容的輔導(dǎo)。因此，高校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)已成為一項(xiàng)重要職責(zé)。且隨著不斷增多的大學(xué)生心理健康問(wèn)題而備受社會(huì)關(guān)注。調(diào)查結(jié)果顯示，近45%的高校輔導(dǎo)員不從事心理輔導(dǎo)，35%左右的高校輔導(dǎo)員只是有時(shí)參與心理輔導(dǎo)，只有近20%的高校輔導(dǎo)員全身心參與心理輔導(dǎo)。所以，高校輔導(dǎo)員在開展心理輔導(dǎo)工作中情況不夠樂(lè)觀。

2.心理輔導(dǎo)專業(yè)技能不豐富。雖然在人際溝通、思想政治等工作方面心理輔導(dǎo)具有共性，但要實(shí)現(xiàn)“助人自助”效果，就要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)技能。據(jù)有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)80%的高校輔導(dǎo)員認(rèn)為其性格對(duì)于開展學(xué)生心理輔導(dǎo)工作比較適合，但70%左右的高校輔導(dǎo)員認(rèn)為心理輔導(dǎo)技能不足，只有不到30%的高校輔導(dǎo)員認(rèn)為掌握了心理輔導(dǎo)技能[3]?？梢姡咝］o導(dǎo)員普遍缺乏心理輔導(dǎo)的專業(yè)技能。

3.專業(yè)訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)性。高校輔導(dǎo)員主要通過(guò)崗前系統(tǒng)專業(yè)訓(xùn)練及在崗培訓(xùn)獲得心理輔導(dǎo)知識(shí)技能，但據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，近95%的高校輔導(dǎo)員在上崗前不具有心理學(xué)及相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)背景；近90%的高校輔導(dǎo)員在上崗后承認(rèn)接受過(guò)心理輔導(dǎo)工作培訓(xùn)，但只有10%左右的高校輔導(dǎo)員接受過(guò)系統(tǒng)地心理輔導(dǎo)訓(xùn)練，10%左右的高校輔導(dǎo)員承認(rèn)未接受過(guò)心理輔導(dǎo)訓(xùn)練?？梢?，雖然大部分高校輔導(dǎo)員接受過(guò)心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，但因?qū)I(yè)背景參差不齊，在職培訓(xùn)難以取得預(yù)期效果。

4.從事心理輔導(dǎo)的高校輔導(dǎo)員不具有充足的信心。與管理學(xué)生事務(wù)及學(xué)生組織不同，學(xué)生心理輔導(dǎo)工作具有較強(qiáng)的吸引力，但也具有較大的挑戰(zhàn)性。其吸引力主要是該事業(yè)崇高，能使學(xué)生心靈得到改變和挽救，其挑戰(zhàn)性主要是在工作中不只是需要接受技能訓(xùn)練需要系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，也考驗(yàn)個(gè)人綜合素質(zhì)。因此，基于對(duì)高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的明確，大部分高校輔導(dǎo)員對(duì)此具有較高興趣，也具有較高積極性從事該工作。但因?qū)I(yè)訓(xùn)練不夠系統(tǒng)，對(duì)這項(xiàng)工作的勝任不具有較高的信心。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于心理輔導(dǎo)工作而言，超過(guò)80%的高校輔導(dǎo)員具有較高興趣，但近70%的高校輔導(dǎo)員承認(rèn)還這項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作還難以勝任[4]。

三、高校輔導(dǎo)員勝任心理輔導(dǎo)特征的改善措施

高校輔導(dǎo)員勝任心理輔導(dǎo)特征是開展大學(xué)生心理輔導(dǎo)的內(nèi)在條件，而目前在勝任心理輔導(dǎo)特征方面高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍客觀存在的問(wèn)題也比較嚴(yán)重。為此，可采取以下措施改善高校輔導(dǎo)員勝任心理輔導(dǎo)特征。

1.對(duì)選聘機(jī)制予以完善。目前在高校輔導(dǎo)員的招聘方面還存在不夠科學(xué)合理及不公平現(xiàn)象，如招聘前對(duì)任職資格未進(jìn)行分析，招聘過(guò)程的主觀隨意性較大，對(duì)學(xué)校、學(xué)歷及工作經(jīng)歷等條件比較關(guān)注。主要原因是相對(duì)于教師及專業(yè)技術(shù)人員，高校輔導(dǎo)員不具有較強(qiáng)的專業(yè)性，也不具有較高的職業(yè)崗位定位。因此，對(duì)應(yīng)聘者在加強(qiáng)考察其知識(shí)技能等基準(zhǔn)性勝任特征，尤其是自我、動(dòng)機(jī)及人格特質(zhì)等鑒別性勝任特征。

2.對(duì)培訓(xùn)加大力度。據(jù)有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，高校輔導(dǎo)員勝任心理輔導(dǎo)的現(xiàn)狀不理想，輔導(dǎo)員最需要培訓(xùn)心理輔導(dǎo)相關(guān)理論，遠(yuǎn)高于培訓(xùn)思想教育相關(guān)理論的要求，所以應(yīng)對(duì)培訓(xùn)加大力度。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)方面主要考慮培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式，重點(diǎn)在于改善提升基準(zhǔn)性勝任特征。

3.對(duì)績(jī)效加強(qiáng)管理。主要是利用績(jī)效管理手段，將工作激勵(lì)和行為導(dǎo)向功能充分發(fā)揮，進(jìn)而使員工資源充分開發(fā)利用實(shí)現(xiàn)組織生產(chǎn)績(jī)效的提升。而績(jī)效管理不只是對(duì)個(gè)體工作成果提高重視，還要對(duì)工作行為及其勝任情況提高重視，主要針對(duì)未來(lái)，通過(guò)尋求對(duì)勝任特征的培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)提升組織核心能力，使個(gè)人和組織發(fā)展實(shí)現(xiàn)共贏。通過(guò)權(quán)重加大、指標(biāo)細(xì)化及強(qiáng)調(diào)過(guò)程等措施，加強(qiáng)考核高校輔導(dǎo)員的績(jī)效，從而提高高校輔導(dǎo)員的專業(yè)性和職業(yè)化整體水平[5]。

綜上所述，開展心理輔導(dǎo)工作對(duì)于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化和職業(yè)化具有關(guān)鍵性作用，所以，對(duì)高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)和改善心理輔導(dǎo)工作，使其提升高校輔導(dǎo)員勝任心理輔導(dǎo)的特征不斷提升也是對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍加強(qiáng)建設(shè)的一個(gè)有效措施。

[1]鄭涌，馬建青，黃希庭.高校心理咨詢與德育工作關(guān)系的研究[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2015,(12).

[2]劉華山.學(xué)校心理輔導(dǎo)[M].合肥：安徽人民出版社，2008：267-275.

[3]馬向真.關(guān)于高校輔導(dǎo)員參與心理健康教育的思考[J].高校理論戰(zhàn)線，2013,9(11).

[4]林泰，彭慶紅.清華大學(xué)政治輔導(dǎo)員制度的特色及其發(fā)展[J].清華大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2014,3(19).

[5]陶祁，馮明.基于勝任力的培訓(xùn)設(shè)計(jì)研究[J]，外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2014,9(12).

[責(zé)任編輯:曲占峰]

2016-09-22

徐金然(1984-)，女，黑龍江安達(dá)人，講師。

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