陸 潯

（江西財經(jīng)職業(yè)學院，江西九江332000）

基于工作過程的高職商務(wù)英語口語實訓教學探究

陸 潯

（江西財經(jīng)職業(yè)學院，江西九江332000）

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展及商業(yè)國際化趨勢日益明顯，企事業(yè)單位對應(yīng)聘者的口語水平要求有所提高。因此，為了緩解學生的就業(yè)壓力，全面提高學生的綜合能力，高職商務(wù)英語口語教學應(yīng)革新教學方法，力求提升學生的口語水平，以適應(yīng)日益嚴峻的就業(yè)形勢。在此背景下，文章簡要概述了高職院校商務(wù)英語口語實訓教學存在的問題，分析了高職商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)形勢對口語實訓教學產(chǎn)生的影響，著重探討了有效開展商務(wù)英語口語實訓教學的措施。

工作過程；高職商務(wù)英語；口語實訓

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展及商業(yè)國際化的趨勢日益明顯，傳統(tǒng)的商業(yè)模式出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，企事業(yè)單位為了改善經(jīng)營狀況，相應(yīng)地出臺了新的人才需求標準。在這樣的新形勢下，我國現(xiàn)有英語教學水平很難適應(yīng)新的人才需求標準，尤其在高職商務(wù)英語口語教學中，英語教學現(xiàn)狀與人才崗位技能培養(yǎng)要求相差較遠。因此，如何改善高職商務(wù)英語口語教學的方向與目標，切實提高學生的口語能力與崗位技能成為新時期高職商務(wù)英語口語教學的重點所在。

1 高職院校商務(wù)英語口語實訓存在的問題

1.1 教師教學問題

傳統(tǒng)英語教學中，教師為課堂的主導(dǎo)，采取教師講授，學生聽講的形式開展相關(guān)教學活動，并且教師講授的內(nèi)容以理論知識為主，學生通過認真聽講、專心做筆記完成教學任務(wù)的學習。同時，部分教師在口語實訓教學中，仍延續(xù)傳統(tǒng)教學模式，并未實現(xiàn)角色的有效轉(zhuǎn)換。學生在實訓過程中仍處于被傳授知識的地位，其自主學習的積極性與能力受到教學模式限制。

1.2 學生學習問題

部分學生在英語學習中一直處于不敢或羞于開口說的局面，學生在學習過程中習慣于死記硬背單詞及教師傳授的理論知識，并未將所學知識與自身的經(jīng)歷進行有效地結(jié)合。在這樣的狀況下，學生對英語的掌握僅限制于背誦與記憶，并未實現(xiàn)語言的理解與運用。因此，在口語實訓教學中，學生并未成為實訓的主體，仍處于被動接受的位置，實訓教學只是換了形式的理論知識講解。

2 高職商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)形勢對口語實訓的影響

2.1 對英語口語的需求

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商業(yè)發(fā)展的國際化趨勢滲透至各行各業(yè)之中，使得商務(wù)英語專業(yè)的就業(yè)范圍更加廣泛，學生的實習與實踐機會日益增多。但是，在擴大就業(yè)范圍、增加就業(yè)崗位的同時，也對就業(yè)者的綜合素質(zhì)，尤其是口語能力提出了更高的要求。在新形勢下，商業(yè)發(fā)展過程中涉外事宜日益增多，在涉外過程中對從業(yè)人員的法律與經(jīng)濟常識儲備、外交禮儀規(guī)范及英語地道表達能力均提出了更高要求。因此，高職商務(wù)英語口語實訓教學要切實提高學生的基本知識儲備，使學生的知識面得到一定拓展，在此基礎(chǔ)上著重培養(yǎng)學生的口語交際能力及語言表達能力。2.2以實用為主的口語課程設(shè)置原則

面對新的局勢，高職院校商務(wù)英語口語教學在課程設(shè)置方面要緊跟時代變化及人才需求標準的變化，力爭切實有效地提高學生的口語能力。因此，高職院校商務(wù)英語口語課程設(shè)置要遵循“理論知識與崗位技能相結(jié)合，同時更加突出崗位技能培養(yǎng)”的原則。商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)宗旨在于將學生培養(yǎng)成為既具備公司運作基本知識，又能夠運用雙語進行有效商業(yè)交流的綜合型人才。為了實現(xiàn)這一宗旨，在日?？谡Z教學中，既要貫徹落實理論知識教學，提高學生的基本知識儲備，又要加強對學生的口語實訓教學，以此培養(yǎng)其崗位技能。

3 商務(wù)英語口語實訓教學措施

3.1 視聽說教學法

視聽說教學法的應(yīng)用有效地改善了傳統(tǒng)英語教學中以聽為主的教學方法，將視覺與聽覺巧妙地結(jié)合在一起，通過感官上的相互感知，增強學生的知識再處理能力，并在此基礎(chǔ)上提高學生說的信心。例如，在商務(wù)英語口語中，表達想與貴國建立直接貿(mào)易關(guān)系以此擴大我們的出口貿(mào)易時，可以利用如下句型：“In order to extend our export business to your country we wish toenter direct business relations with you.”。針對這一句型，首先，教師應(yīng)利用多媒體教學設(shè)備為學生播放有關(guān)視頻片段，教師根據(jù)視頻內(nèi)容擬定題目，在視頻播放之后與學生進行初步討論；其次，在討論之后將學生分組，進行情景模擬，以此鍛煉學生的語言應(yīng)用能力及情景把控能力；最后，教師就情景模擬進行點評，指出其中的優(yōu)點及不足之處，并延續(xù)之前的討論，力求進行更加深入的領(lǐng)會與交流。

3.2 情景模擬教學法——基于商務(wù)場景

1）電話溝通

情景設(shè)定：致電美國某公司進行相關(guān)業(yè)務(wù)洽談；分組人數(shù)：5～6/組；模擬方式：小組內(nèi)部兩人循環(huán)模擬；預(yù)期效果：達成初步共識，約定視察時間，并制定詳細流程表。

在電話情景模擬中，要求學生嚴格按照電話禮儀開展模擬，并且運用地道電話交談英語。例如，美方公司代表應(yīng)采用“This is***company.Can I help you?”開始對話，并在對方確認電話無誤之后采取“Whyare you calling?”簡明直接地問明來電原因，針對性較強地開啟下面的通話。在通話過程中要做好詳細的記錄，以此避免重要信息的遺漏。在通話結(jié)束時，則應(yīng)該采取禮貌的方式結(jié)束通話，用“Is there anything else I can do for you?”來確認本次通話的完整性，并以“Nice talkingtoyou.”禮貌地結(jié)束通話。

2）國際商務(wù)接待

情景設(shè)定：美國某公司來我公司進行視察；分組人數(shù)：5～6/組；模擬方式：小組內(nèi)部角色分配模擬；預(yù)期效果：美國公司對我公司及我公司產(chǎn)品的情況具有初步了解，并形成進一步合作的局勢。

在接待場景模擬中，要求學生掌握機場接待、問候語、自我介紹、住宿安排及視察安排等禮儀及具體事宜。例如，在機場接待時，在確認對方身份后，可以利用“You must be our long-expected guest,Mr*from the USA.”表達見到貴公司人員的喜悅及我公司的熱情。在簡單的自我介紹之后，可以利用“Hope you will have a pleasant.”來預(yù)祝其在這里工作愉快，這樣既禮貌地表達了我公司的誠意，同時又輕松地拉近了彼此之間的關(guān)系，有助于接下來工作洽談的順利開展。

3）國際商務(wù)宴請

情景設(shè)定：宴請美國某公司來我公司視察人員；分組人數(shù)：5～6/組；模擬方式：小組內(nèi)部角色分配模擬；預(yù)期效果：較為融洽地開展雙方合作關(guān)系。

在宴請場景模擬中，要求學生掌握中美兩國文化差異，尤其在數(shù)字喜好、顏色喜好及飲食禁忌，并且了解相關(guān)宴請程序及禮儀，以便有效地開展下一步工作。例如，在宴會上如需要求客人稍候片刻，可以禮貌地說“Would you please have a seat and wait for a few moments?”這樣既保障了相關(guān)準備工作的充分，同時也將中國人好客熱情的優(yōu)良傳統(tǒng)傳達給外國友人。

4）商務(wù)洽談

情景設(shè)定：美國某公司相關(guān)人員與我公司進行業(yè)務(wù)洽談；分組人數(shù)：5～6/組；模擬方式：小組內(nèi)部角色分配模擬；預(yù)期效果：達成合作共識。

在商務(wù)洽談場景模擬中，要求學生掌握業(yè)務(wù)洽談術(shù)語，并針對談判環(huán)節(jié)及每個環(huán)節(jié)的技巧、注意事項及談判禮儀進行系統(tǒng)學習與掌握。例如，在價格談判中，如希望對方報出最低價時，可以委婉并態(tài)度堅決地說“We hope you will quote your rock-bottom price, otherwise we have no alternative but to place our orders else where.”在價格談判中，是雙方利益的博弈，每一次討價還價都是雙方利益優(yōu)勢的轉(zhuǎn)換。因此，在價格談判中要切實把握談判技巧，爭取公司利益最大化。

4 結(jié)語

綜上，在高職商務(wù)英語口語實訓教學中加入試聽說教學法及情景模擬法，有效地提高了學生的英語口語規(guī)范性及專業(yè)性，并且在相關(guān)基礎(chǔ)知識及通話禮儀、接待禮儀、談判禮儀等方面均有較大幅度增強，使其崗位技能得到進一步提升，有利于緩解其就業(yè)壓力。因此，在人才需求日益國際化的今天，高職商務(wù)英語口語教學務(wù)必要更新教學理念，轉(zhuǎn)變教學思路，進而提升學生的社會適應(yīng)能力。

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Higher vocational business oral English practice teaching based on the working process

LUXun
（Jiangxi Vocational College ofFinance and Economics,Jiujiang,Jiangxi,China 332000）

With the development of our country's economy and business internationalization,the enterprises and institutions has increased demands on the candidate's oral English.Therefore,in order to alleviate the pressure of the students'employment,improving students'comprehensive ability,higher vocational business English in oral English teaching should reform the teaching methods,makes every effort to improve the students'oral English level to adapt to the increasingly severe employment situation.In this background,this paper briefly summarizes the problems existing in the oral business English practice teaching in higher vocational colleges,analyzes the employment situation of oral English practice teaching in the major of higher vocational business English impact,emphatically probes intothe effective measures ofbusiness oral English practice teaching.

workingprocess;higher vocational business English;oral English training

10.3969/j.issn.2095-7661.2016.04.039】

H319.3

A

2095-7661（2016）04-0120-03

2016-07-24

陸潯（1985-），女，江西九江人，江西財經(jīng)職業(yè)學院講師，研究方向：商務(wù)英語教學。