呂亞娟　　張　興

(1.西安科技大學(xué)圖書館　陜西 西安　710600；2.西安航空學(xué)院圖書館　陜西 西安　710077)

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基于用戶思維的“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”發(fā)展轉(zhuǎn)型研究★

呂亞娟1張興2

(1.西安科技大學(xué)圖書館陜西 西安710600；2.西安航空學(xué)院圖書館陜西 西安710077)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展給圖書館帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，同時(shí)也給圖書館提供了新的發(fā)展思路?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，用戶思維是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。文章介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的相關(guān)概念及其意義，提出了用戶思維在“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”發(fā)展之中的重要性，分析了基于用戶思維的“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的轉(zhuǎn)型思維和轉(zhuǎn)型的具體路徑。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書館；用戶思維；轉(zhuǎn)型路徑

1　“互聯(lián)網(wǎng)+”及“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)誕生于20世紀(jì)70年代，80年代隨之產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)，90年代互聯(lián)網(wǎng)連接了全球，中國(guó)也迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)的黎明?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)迅速發(fā)展，給人們生產(chǎn)和生活帶來(lái)了巨大的變革，并逐漸成為引領(lǐng)其他行業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。早在2012年，易觀國(guó)際集團(tuán)的創(chuàng)始人兼CEO于揚(yáng)首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念[1]，并且預(yù)知了“互聯(lián)網(wǎng)+”幾乎可以改變所有傳統(tǒng)行業(yè)的巨大力量。2014年11月，在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上李克強(qiáng)總理將“互聯(lián)網(wǎng)+”列為該次政府工作報(bào)告的重要主題[2]，從此“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念引起了社會(huì)各界及學(xué)者們的重視。2015年3月，馬化騰向兩會(huì)提交了“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)提案，呼吁從國(guó)家層面出發(fā)制定國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)戰(zhàn)略[3]。李克強(qiáng)總理對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的落地生根起了積極的推動(dòng)作用，他在十二屆全國(guó)人大第三次會(huì)議所做的政府工作報(bào)告中提出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃[4]。2015年7月4日國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》[5]，正式拉開了我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”理論與應(yīng)用研究的大幕。

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，仁者見仁智者見智，筆者認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是指將互聯(lián)網(wǎng)置于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活各部門生產(chǎn)要素的配置之中，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集成作用，驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)生活各領(lǐng)域的傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，并產(chǎn)生一定的優(yōu)化效應(yīng)，從而提升傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力的融合過(guò)程。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)趨勢(shì)，是一個(gè)能夠連接一切的趨勢(shì)。圖書館不能脫離社會(huì)環(huán)境而存在，無(wú)論是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)服務(wù)，還是為教學(xué)、科研服務(wù)，都必須與社會(huì)環(huán)境同步發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館就要用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維來(lái)審視圖書館的現(xiàn)在，規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館的未來(lái)。筆者認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”，不是互聯(lián)網(wǎng)與圖書館的簡(jiǎn)單結(jié)合，不單單是將互聯(lián)網(wǎng)作為圖書館的工具，而是將互聯(lián)網(wǎng)深度融合到圖書館的整個(gè)業(yè)務(wù)流程和整個(gè)服務(wù)過(guò)程，是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”是圖書館發(fā)展的一個(gè)新階段。圖書館要發(fā)揮現(xiàn)有條件和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)遇，加快發(fā)展步伐，不斷開拓創(chuàng)新，并以與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合為抓手，促進(jìn)圖書館的發(fā)展轉(zhuǎn)型，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造出以用戶為導(dǎo)向的圖書館發(fā)展新生態(tài)。

2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館的用戶思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心思維是用戶思維，圖書館運(yùn)用用戶思維來(lái)謀求發(fā)展是當(dāng)下時(shí)代的需求。用戶思維是圖書館擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)，也是圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代華麗轉(zhuǎn)型的必備思路。圖書館的用戶思維，要求圖書館將用戶作為其工作的中心，一切工作的展開都從用戶需求出發(fā)，而讓用戶的滿意則是圖書館工作的最終目標(biāo)。圖書館的用戶思維可從三個(gè)方面去闡釋，即用戶至上的思維、用戶參與的思維以及用戶體驗(yàn)的思維。

2.1用戶至上的思維

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入以用戶為中心的時(shí)代，得用戶者得天下。喬布斯因?yàn)橹匾曈脩粜枨?，將“?chuàng)造用戶表達(dá)不出的需求”為企業(yè)目標(biāo)，從而譜寫了蘋果公司的神話。圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)型也要樹立用戶至上的思維方式。圖書館因?yàn)橛脩舻男枰w現(xiàn)出了其存在的價(jià)值，用戶是圖書館生存和發(fā)展的根本，用戶至關(guān)重要也至高無(wú)上，所以圖書館的轉(zhuǎn)型首先要肯定用戶的地位，以用戶滿意為落腳點(diǎn)，以用戶需求為核心進(jìn)行圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型。高度重視圖書館用戶的心理變化，注重用戶群體的內(nèi)容需求和個(gè)性差異，摸準(zhǔn)用戶自我意識(shí)覺(jué)醒的脈搏，關(guān)注用戶自我意愿的表達(dá)，以跟蹤、推測(cè)、搜索、分析等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，不失時(shí)機(jī)地為用戶提供契合心理需求的資源和服務(wù)，并且這些資源和服務(wù)符合”互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特征，能夠讓用戶通過(guò)社交化傳播渠道獲取，讓用戶的碎片時(shí)間得到利用，讓用戶的個(gè)性自由得到體現(xiàn)，讓用戶感受到互動(dòng)分享的快樂(lè)，讓用戶的創(chuàng)造性得到激發(fā)，讓用戶體驗(yàn)感得到滿足。只有這樣圖書館用戶至上的理念才能得以體現(xiàn)，圖書館的價(jià)值才能更好的發(fā)揮，圖書館也才能在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮，順利完成轉(zhuǎn)型。

2.2用戶參與的的思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心思維的是用戶思維，其中重要的一環(huán)便是用戶參與。在“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”體系中，用戶參與可以打造出圖書館與用戶互動(dòng)互聯(lián)的空間，為圖書館構(gòu)建開放創(chuàng)新的服務(wù)平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。李克強(qiáng)總理曾提出“國(guó)家繁榮發(fā)展的新動(dòng)能，就蘊(yùn)涵于萬(wàn)眾創(chuàng)新的偉力之中”[6]，同樣，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的服務(wù)創(chuàng)新也離不開每個(gè)用戶，每個(gè)用戶皆有可能創(chuàng)新，創(chuàng)新將惠及每個(gè)用戶，所以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館的轉(zhuǎn)型要拉近與用戶的距離，爭(zhēng)取用戶的參與，獲得用戶的支持。讓用戶以主人翁的姿態(tài)在“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的體系中愿意參與、樂(lè)于創(chuàng)新，從而讓“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的體系更有活力，擁有無(wú)限創(chuàng)新的可能。圖書館推動(dòng)用戶參與能實(shí)踐用戶至上理念、匯聚集體智慧、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下圖書館用戶擁有服務(wù)的驅(qū)動(dòng)者、決策者、定制者、提供者、宣傳者等多重參與角色，圖書館要顛覆館員主導(dǎo)思維，增強(qiáng)交流參與渠道，激發(fā)用戶參與動(dòng)力，開展主題體驗(yàn)活動(dòng)并爭(zhēng)取合作商家支持，以確保用戶參與的順利進(jìn)行。

2.3用戶體驗(yàn)的思維

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，用戶的自我感受日益受到重視，用戶在消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)備受關(guān)注，用戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的滿足不再局限于其功能的實(shí)現(xiàn)，更重要的是用戶心理需求的實(shí)現(xiàn)，用戶體驗(yàn)的思維正是在這兩種因素的影響下應(yīng)運(yùn)而生。滿足用戶體驗(yàn)即可抓住用戶的心，所以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代倡導(dǎo)體驗(yàn)為王。圖書館的用戶體驗(yàn)是用戶在使用圖書館之前、使用圖書館的資源和服務(wù)過(guò)程中以及用戶在利用完圖書館之后的全部個(gè)人感受，包括其印象、愛(ài)好、情感、生理以及心理等一系列主觀感受和真實(shí)反應(yīng)。用戶體驗(yàn)是一種有溫度的對(duì)用戶的關(guān)懷，也是一種直接的對(duì)圖書館的考驗(yàn)，通過(guò)用戶體驗(yàn)即可驗(yàn)證圖書館產(chǎn)品和服務(wù)的好壞，所以圖書館要強(qiáng)化用戶體驗(yàn)的思維，把用戶體驗(yàn)作為在”互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代工作的出發(fā)點(diǎn)，把提升用戶體驗(yàn)、改善用戶關(guān)系、獲得用戶好評(píng)、最終達(dá)到用戶滿意作為奮斗目標(biāo)，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館工作的新局面。

3　基于用戶思維的“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”轉(zhuǎn)型路徑探析

3.1改變觀念，深度解讀用戶

用戶思維對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。圖書館只有改變觀念，深度解讀用戶才能以用戶思維踐行“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的轉(zhuǎn)型。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，用戶的閱讀方式、閱讀時(shí)間、閱讀地點(diǎn)、閱讀資源類型、閱讀終端的選擇等都發(fā)生了變化，只有深度解讀用戶，才能真正地體會(huì)用戶、尊重用戶、為用戶提供所需的個(gè)性化服務(wù)。深度解讀用戶，圖書館可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：(1)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)的挖掘。包括用戶個(gè)體特征的挖掘、用戶閱讀習(xí)慣的挖掘、用戶閱讀內(nèi)容的挖掘等。通過(guò)圖書館已有的大量圖書館用戶數(shù)據(jù)以及用戶對(duì)圖書館網(wǎng)站的訪問(wèn)情況、用戶檢索的歷史、用戶對(duì)圖書館內(nèi)容的選擇、用戶資源利用等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、過(guò)濾、分析，得出圖書館用戶的需求結(jié)論。(2)建立用戶需求推送機(jī)制。圖書館要利用先進(jìn)理念與技術(shù)主動(dòng)出擊，通過(guò)圖書館得出的用戶需求結(jié)論，對(duì)圖書館的資源和用戶需求進(jìn)行匹配，為用戶推送圖書館所預(yù)測(cè)的用戶可能需要的資源與服務(wù)，使用戶的個(gè)性化需求得到滿足。(3)迎合用戶的習(xí)慣并引導(dǎo)用戶的習(xí)慣。用戶的使用習(xí)慣決定了用戶的使用偏好，同時(shí)用戶的習(xí)慣也在不斷地受到環(huán)境、技術(shù)等的發(fā)展而不斷發(fā)展，所以圖書館要抓住用戶就要熟知用戶現(xiàn)有的使用習(xí)慣，并不斷滲透先進(jìn)的技術(shù)引導(dǎo)用戶形成更好的習(xí)慣，只有這樣才能讓圖書館提供的資源和服務(wù)與用戶的需求和使用相適應(yīng)。(4)注重用戶的反饋。用戶的反饋對(duì)圖書館至關(guān)重要，用戶反饋回來(lái)的信息能真實(shí)可靠地反應(yīng)出用戶對(duì)圖書館的利用情況和用戶的滿意程度?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館要通過(guò)多種途徑與用戶互動(dòng)，建立用戶反饋平臺(tái)進(jìn)行用戶滿意度測(cè)評(píng)，真正了解用戶、跟緊用戶，不斷修正圖書館所提供的資源與服務(wù)的精準(zhǔn)度。

3.2采用用戶決策采購(gòu)，讓用戶為資源做主

資源是圖書館為用戶服務(wù)的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式下，采購(gòu)人員主要是根據(jù)本校學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置情況自行購(gòu)置資源。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館應(yīng)采用用戶決策采購(gòu)的方案，讓用戶為資源作主。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，紙質(zhì)資源仍以其內(nèi)容權(quán)威性、閱讀穩(wěn)定性、保存價(jià)值性、符合用戶傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣等優(yōu)勢(shì)讓許多用戶仍對(duì)其戀戀不舍。但我們不能否認(rèn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)不斷凸顯：使用便捷、內(nèi)容豐富、信息量大、檢索方便，用戶的使用習(xí)慣也隨之逐漸改變。所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館要配合用戶的使用習(xí)慣，由用戶來(lái)決定資源的類型，在保證用戶所需的紙質(zhì)資源的同時(shí)加大數(shù)字資源的建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的收集、整理，并自建本館特色數(shù)字資源，使圖書館資源的類型更加豐富、合理，滿足用戶對(duì)資源的需求。

對(duì)于資源的內(nèi)容建設(shè)，圖書館可以從兩個(gè)主要方面來(lái)實(shí)現(xiàn)，一是讓用戶根據(jù)自己的需求來(lái)薦購(gòu)資源，無(wú)論是紙質(zhì)的圖書還是數(shù)據(jù)庫(kù)，薦購(gòu)的資源都滿足用戶的實(shí)際需要，發(fā)揮出資源更大的價(jià)值。二是讓用戶自己來(lái)選購(gòu)，由于用戶對(duì)資源的廣度和深度的認(rèn)知有限，而圖書館相對(duì)用戶具有搜集整理資源的優(yōu)勢(shì)，所以圖書館應(yīng)主動(dòng)地廣泛搜集整理資源，并向用戶推薦更全面的、有可能符合用戶需求的資源，讓用戶了解更多的資源、有更大的選擇權(quán)，然后再具體地選擇自己所需的資源。對(duì)于紙質(zhì)資源，圖書館在購(gòu)買前可以將書商提供的購(gòu)書目錄導(dǎo)入圖書館的OPAC系統(tǒng)，通過(guò)用戶對(duì)這些信息的點(diǎn)擊瀏覽指標(biāo)來(lái)決定是否購(gòu)買。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)，圖書館可以先向用戶提供試用，根據(jù)試用期的使用情況來(lái)決定是否購(gòu)買。

這種資源建設(shè)政策以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代用戶至上的特點(diǎn)，也體現(xiàn)了圖書館以人為本的理念，更讓用戶感受到了參與的快樂(lè)，并獲得了更有價(jià)值的資源。

3.3利用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提升用戶的閱讀體驗(yàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代各行各業(yè)奉行“用戶至上，體驗(yàn)為王”，圖書館也概莫能外，也只有圍繞用戶，把用戶體現(xiàn)做到極致，才能使圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代獲得一席之地。如今科技日新月異、技術(shù)飛速發(fā)展，圖書館應(yīng)該充分重視用戶的感受，利用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)，提升圖書館用戶的體驗(yàn)。

3.3.1引入射頻識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶自助服務(wù)

圖書館引進(jìn)RFID 技術(shù)可在諸多方面發(fā)揮作用，如進(jìn)行讀者身份的認(rèn)證、對(duì)圖書進(jìn)行排架、自動(dòng)分揀圖書、實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源的自助借還等。引進(jìn)RFID 技術(shù)是未來(lái)圖書館發(fā)展的主流趨勢(shì)。實(shí)踐證明，使用RFID技術(shù)進(jìn)行自助借還后圖書館的借閱量明顯增加[7]，自助借還通過(guò)用戶自己動(dòng)手，滿足了用戶的好奇心以及對(duì)于新設(shè)備使用的新鮮感和操作感，讓用戶得到了心靈的自由，用戶的隱私得以保護(hù)讓用戶獲得了心里的安全感，更重要的是讓用戶在親自操作的同時(shí)，享受到了新技術(shù)的方便快捷和身心的愉悅體驗(yàn)。

3.3.2建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶移動(dòng)服務(wù)

移動(dòng)閱讀引領(lǐng)著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的潮流，圖書館也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、Web技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、Agent技術(shù)、人工智能技術(shù)、通訊技術(shù)等各種新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館的移動(dòng)服務(wù)。圖書館可以利用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行資源的移動(dòng)智能搜索，將用戶的借閱信息、預(yù)約情況以及到期提醒等信息以移動(dòng)短信、電子郵件等方式實(shí)時(shí)發(fā)送給用戶；也可以利用專門的移動(dòng)應(yīng)用軟件，為用戶提供全方面的綜合數(shù)字資源在線搜索服務(wù)；同時(shí)，圖書館要注重微信、微博、移動(dòng)圖書館等數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)。通過(guò)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，用戶可以體驗(yàn)到更加便捷的服務(wù)，圖書館也可以獲取用戶的訪問(wèn)情況和資源的使用記錄，從而為用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，提高圖書館服務(wù)的效率。此外，圖書館要在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平臺(tái)建設(shè)、數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)上下功夫。由于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是一個(gè)快速消費(fèi)的時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品只有快速的抓住用戶的心，才能贏得用戶，

所以圖書館服務(wù)中的細(xì)節(jié)尤為重要，要為用戶提供合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、賞心悅目的外觀設(shè)計(jì)、高質(zhì)量的內(nèi)容設(shè)計(jì)，不僅要能吸引用戶，更要符合用戶的使用習(xí)慣和審美觀，只有這樣高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)才能讓用戶真正的融入到“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”之中。

[1]于揚(yáng).所有傳統(tǒng)和服務(wù)應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)改變[EB/OL].(2012-11-14)[2016-02-20].http://tech.qq.com/a/20121114/000080.htm.

[2]央視網(wǎng).李克強(qiáng)：促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)共享共治推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新[EB/OL].(2014-11-20)[2016-02-23].http://news.cntv.cn/2014/11/20/VIDE1416483039412281.sh

tml.

[3]Do News.解讀馬化騰兩會(huì)提案：推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)戰(zhàn)略[EB/OL].(2015-03-05)[2016-02-23].http://www.donews.com/net/201503/2882721.shtm.

[4]人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào).李克強(qiáng)：政府工作報(bào)告——2015 年3月5日在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上[EB/OL].(2015-03-17) [2016-02-23].http://cpc.people.com.cn/n/2015/0317/c64094-26702593.html.

[5]中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》[EB/OL].(2015-07-05) [2016-02-25]. http://cpc.peo-ple.com.cn/n/2015/0705/c64387-27255409.html.)

[6]新華社.李克強(qiáng)：國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上的講話[EB/OL].(2015-01-09)[2016-02-25].http://news.xinhuanet.com/2015-01/09/c_1113944748.htm.

[7]劉紹榮,杜也力,張麗娟.RFID在圖書館使用現(xiàn)狀分析[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2011,(1):83-86.

本文系西安科技大學(xué)圖書館創(chuàng)新基金項(xiàng)目“出版領(lǐng)域的變化對(duì)高校圖書館帶來(lái)的影響研究”(TSGJJ1503)和西安科技大學(xué)培育基金項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+背景下數(shù)字圖書館與數(shù)字出版的協(xié)同發(fā)展研究”(201657)研究成果之一。

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2016-01-17責(zé)任編輯：劉麗斌)