左轅偉（湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院，432000）

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試論計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的作用

左轅偉
（湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院，432000）

摘要：電子商務(wù)是市場(chǎng)發(fā)展、時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，它是一種新型的交易渠道，與人們的生活節(jié)奏相符。所謂電子商務(wù)，就是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，在全球范圍內(nèi)，利用網(wǎng)絡(luò)手段完成等價(jià)交換、產(chǎn)品信息交換的一種貿(mào)易方式。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速進(jìn)步與發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮了重要作用，為人們網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購(gòu)物提供了有利條件。然而在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，人們還需意識(shí)到其中潛在的安全隱患問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并采取措施解決問(wèn)題，有利于提高電子商務(wù)發(fā)展的安全性。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)；作用

電子商務(wù)是一種以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為載體，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。近幾年，我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，與此同時(shí)，電子商務(wù)也逐漸興起，已經(jīng)成為了現(xiàn)階段應(yīng)用非常廣泛的一種商品交易形式。電子商務(wù)的發(fā)展促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式發(fā)生了改變，在很大程度上提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率與運(yùn)行質(zhì)量，推動(dòng)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

1 電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)兩者間的關(guān)系

電子商務(wù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)存在很大關(guān)聯(lián)，計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展也在很大程度上促進(jìn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新。

1.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

電子商務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)有著較高的依賴性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)性條件，計(jì)算機(jī)安全技術(shù)的應(yīng)用能夠提高電子商務(wù)發(fā)展的安全性。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮了作用，打破了時(shí)空限制，即便消費(fèi)者不出門(mén)，也能夠購(gòu)買(mǎi)到自己所需的物品。另外，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展使電子商務(wù)活動(dòng)得以拓展，電子商務(wù)并非是單向傳輸信息，而是企業(yè)與消費(fèi)者的雙向交流。商家與買(mǎi)家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通、交流，在交流過(guò)程中，商家能夠了解消費(fèi)者需求，并根據(jù)消費(fèi)者需求，開(kāi)發(fā)出更多服務(wù)功能。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用使交易平臺(tái)不斷擴(kuò)大，目前，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)平臺(tái)等技術(shù)都被應(yīng)用于電子商務(wù)的發(fā)展中，使電子商務(wù)平臺(tái)明顯擴(kuò)展。

1.2 電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展具有推動(dòng)作用

計(jì)算機(jī)技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件，交易過(guò)程非常方便、快捷，只有在有電腦、有網(wǎng)絡(luò)的情況下，用戶便可實(shí)現(xiàn)交易。值得注意的是，在電子商務(wù)活動(dòng)交易期間，部分敏感信息的傳輸必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)才能夠?qū)崿F(xiàn)，這會(huì)在一定程度上對(duì)用戶信息安全性構(gòu)成威脅，不法分子可通過(guò)非法手段對(duì)用戶信息進(jìn)行篡改。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)安全性對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了一定負(fù)面作用，為了提高電子商務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性與安全性，人們對(duì)計(jì)算機(jī)安全技術(shù)提出了更加嚴(yán)格的要求，計(jì)算機(jī)安全技術(shù)也得到了全面完善和更新，這表明電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展具有推動(dòng)作用。

1.3 計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)兩者相互制約

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)資金、人力資源、企業(yè)信息化等各個(gè)方面都有著非常高的要求。企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)有著較高的依賴性，然而部分企業(yè)信息化水平較低，甚至沒(méi)有能力開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，所擁有的計(jì)算機(jī)技術(shù)并不先進(jìn)，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有阻礙作用。一旦電子商務(wù)發(fā)展處于比較緩慢的狀態(tài)，則也會(huì)在一定程度上限制計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展。

2 計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，這是一種新型的商務(wù)模式。電子商務(wù)包括物流、資金流、信息流三大流。所謂信息流，就是指信息的流動(dòng)、傳播，它包括售后服務(wù)、基礎(chǔ)支持、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品信息等各個(gè)方面，另外，還包括轉(zhuǎn)賬通知、發(fā)票、報(bào)價(jià)單等內(nèi)容。資金流所指的就是伴隨商品實(shí)物以及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，從而形成的資金往來(lái)流程，在消費(fèi)者與商家資金往來(lái)過(guò)程中，還可能涉及到第三方交易平臺(tái)與相關(guān)金融部門(mén)。物流所指的服務(wù)、商品配送渠道。

2.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)在資金流中的具體應(yīng)用

就電子商務(wù)而言，資金流所指的就是資金的流動(dòng)、轉(zhuǎn)移過(guò)程，它包括兩個(gè)部分，分別為支付結(jié)算、交易環(huán)節(jié)兩部分。在電子商務(wù)交易活動(dòng)中，消費(fèi)者主要通過(guò)瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，對(duì)所需的服務(wù)、商品進(jìn)行選購(gòu)，完成選購(gòu)之后，需發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，商家可利用電子支付系統(tǒng)接收到用戶所支付的金額。在在線支付中，用戶可通過(guò)數(shù)字簽章、電子支票保障自己的權(quán)益，若在交易過(guò)程中，電子支付失敗，則表明交易活動(dòng)未完成。在線支付對(duì)商家、消費(fèi)者而言都有著重大意義，是一種非常重要的網(wǎng)上支付方式。

2.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流中的具體應(yīng)用

物流實(shí)際上就是商品流動(dòng)，它包括多個(gè)環(huán)節(jié)，例如倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工、包裝等。物流就是服務(wù)價(jià)值、商品價(jià)值的最終體現(xiàn)，電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)物流行業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流存在一定差異，電子商務(wù)具備網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、信息化的特征，是一種比較先進(jìn)的物流模式?，F(xiàn)代物流配送系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有非常高的依賴性，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，有利于實(shí)現(xiàn)物流配送中心、物流企業(yè)、零售商、制造商、供應(yīng)商與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，物流配送中心可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)完成接單、收集下游客戶訂貨等操作，可通過(guò)EDI（電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)）、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）得以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，能夠使物流的可控性、可見(jiàn)性增強(qiáng)，降低送貨不及時(shí)、庫(kù)存積壓、交貨延期的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，有利于零售商、批發(fā)商、物流商、供應(yīng)商間相互配合，有效、合理控制物流過(guò)程，保證網(wǎng)點(diǎn)間收集的信息可于共享平臺(tái)上分享。

2.3 計(jì)算機(jī)技術(shù)在信息流中的具體應(yīng)用

電子商務(wù)信息流包含的內(nèi)容較多，其中包括客戶與企業(yè)信息流、企業(yè)與企業(yè)信息流、企業(yè)內(nèi)部信息流。獲取計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持后，在企業(yè)內(nèi)部中，不同部門(mén)的員工可以進(jìn)行交流和溝通，這表明計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用為人們遠(yuǎn)距離的溝通提供了有利條件，可以快速傳輸信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息資源的共享。正因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)大量數(shù)據(jù)信息的傳播，才為電子商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)性條件。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，可通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換的方式，使企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行交流、溝通，通過(guò)借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠?yàn)橄M(fèi)者構(gòu)建檔案，存儲(chǔ)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息，便于為企業(yè)在日后的發(fā)展提供依據(jù)。

3 結(jié)束語(yǔ)

在電子商務(wù)的發(fā)展中，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用具有至關(guān)重要的作用。計(jì)算機(jī)技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)性條件，電子商務(wù)的發(fā)展在很大程度上也推動(dòng)了計(jì)算機(jī)安全技術(shù)的更新。計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)是相輔相成的關(guān)系，兩者相互促進(jìn)、相互制約。要想促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，相關(guān)人員還必須研發(fā)出更加先進(jìn)的計(jì)算機(jī)新方法、新技術(shù)，為電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展提供更有利的條件。

參考文獻(xiàn)

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The role of computer technology in electronic commerce

Zuo Yuanwei
（New Technology Institute，Hubei Academy of Engineering，432000）

Abstract：Electronic commerce is the inevitable trend of the development of the market，the times，it is a new type of trading channels，and people's life rhythm.The so-called electronic commerce，is refers to the Internet technology，the computer technology support，in the global scope， completes the equivalent exchange，the product information exchange one kind of trade way through the network means.Along with the rapid development of computer technology，computer network technology has played an important role in electronic commerce，which provides a favorable condition for people to pay online and online shopping. However in the process of the development of electronic commerce，people also need to aware of the potential safety problems，timely find the potential safety problems，and take measures to solve the problem and to improve the safety of electronic commerce development.

Keywords：electronic commerce；computer technology；role