陳雪翎

(上海立信會計(jì)學(xué)院，上海 200235)

CEFR對商務(wù)英語教學(xué)測試的指導(dǎo)作用

陳雪翎

(上海立信會計(jì)學(xué)院，上海 200235)

歐洲現(xiàn)代語言教學(xué)大綱(CEFR)是歐洲各國組織外語教學(xué)、語言評量架構(gòu)和實(shí)施水平考試等的共同標(biāo)準(zhǔn)和重要依據(jù)。它綜合語言交流必需的情形與領(lǐng)域，將學(xué)習(xí)者的聽/說、讀、寫能力分為3類領(lǐng)域、6個級別進(jìn)行詳盡描述，形成一個直觀的體系和參照標(biāo)準(zhǔn)。本文旨在討論CEFR對商務(wù)英語教學(xué)測試的積極指導(dǎo)作用，主張將該體系引入商務(wù)英語教學(xué)與評估，合理制訂計(jì)劃，組織程度恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)培訓(xùn)和測試。

歐洲現(xiàn)代語言教學(xué)大綱；能力描述；商務(wù)英語；測試

1 CEFR產(chǎn)生背景

歐洲是一個多民族、多語言的地區(qū)。過去各個國家的語言測試機(jī)構(gòu)都有自己的體系，對語言水平級別的描述各不相同。人們往往會探究：某個人拿到語言測試證書上的級別是什么含義，證明他具備哪些能力，在不同國家獲得的證書是否具有可比性？隨著歐盟國家間障礙的打破，人力資源跨國移動的不斷增加，建立外語水平的統(tǒng)一評判標(biāo)準(zhǔn)成為一個迫切需要解決的問題。

歐洲現(xiàn)代語言教學(xué)大綱(TheCommonEuropeanFrameworkofReferenceforLanguage:Learning,Teaching,Assessment，以下簡稱CEFR)于2001年11月經(jīng)歐洲委員會決議通過。作為各國組織外語教學(xué)和水平考試命題、評價等共同標(biāo)準(zhǔn)和重要依據(jù)，CEFR為歐洲各國在語言評量架構(gòu)、指引教學(xué)、選用教材和實(shí)施考試等方面提供基準(zhǔn)。作為一個實(shí)用工具，CEFR為語言學(xué)習(xí)制定明確的階段性標(biāo)準(zhǔn)，使得語言學(xué)習(xí)成果可以用國際間可比方法進(jìn)行評估，語言水平證書可以互相承認(rèn)，教育和職業(yè)資源流動更加順暢。

CEFR主要由歐洲語言測試者協(xié)會(Association of Language Testers in Europe，以下簡稱ALTE)開發(fā)，遵照ALTE成員建立的共同標(biāo)準(zhǔn)而制訂。ALTE成立于1990年，現(xiàn)有34個成員，提供27種語言的考試。ALTE成員主要是歐洲各國語言考試的權(quán)威機(jī)構(gòu)，其中包括英國劍橋大學(xué)外語考試部(University of Cambridge ESOL Examinations)、德國德?？荚囋?Test-Daf Institut)、法國法語聯(lián)盟(Alliance Francaise)和西班牙薩拉曼卡大學(xué)塞萬提斯學(xué)院(Instituto Cervantes de la Universidad de Salamanca)等。ALTE的主要任務(wù)是：評價成員組織提供考試的質(zhì)量和公平性；制定各階段語言測試的共同標(biāo)準(zhǔn)，包括項(xiàng)目開發(fā)、命題、考試實(shí)施、閱卷評分、成績報道、考試分析和綜合報告等；通過聯(lián)合項(xiàng)目、交流分享最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和組織專業(yè)組的活動等來改進(jìn)各國語言測試；提供語言測試和評估工作的培訓(xùn)；促成歐洲各國語言證書得到跨國界的承認(rèn)。

經(jīng)過長期科學(xué)研究和廣泛征求意見形成的CEFR，得到歐洲乃至世界語言教育及測試界的廣泛運(yùn)用和認(rèn)可，其意義在于為不同國家和教育體系中非母語的學(xué)習(xí)、教育與測試提供通用的參考標(biāo)準(zhǔn)，幫助評價語言能力水平。

2 CEFR特點(diǎn)簡介

CEFR以社會活動中語言的運(yùn)用能力為基礎(chǔ)，以會做什么、能夠做到什么程度為語言能力的評判要素，以分級描述的方法界定語言能力水平，即把學(xué)校課堂的語言教學(xué)與真實(shí)世界的語言運(yùn)用相聯(lián)系，把語言水平考試與課堂語言教學(xué)相聯(lián)系。

CEFR具有質(zhì)量和數(shù)量兩個維度(Figueras et al. 2005)。質(zhì)量維度(qualitative dimension)指對語言活動分級的描述系統(tǒng)；數(shù)量維度(quantitative dimension)則是與各級語言活動相匹配的不同類型參照水準(zhǔn)的運(yùn)用。CEFR綜合語言交流所需能力、相關(guān)知識及技能、交流情形與領(lǐng)域3個方面，將語言的適用環(huán)境大致分為社交/旅行、工作和學(xué)習(xí)3類，從聽、說、讀、寫技能層面分別詳盡描述學(xué)習(xí)者應(yīng)具備的典型實(shí)際交流能力。CEFR將語言水平分為3個等級：A.基礎(chǔ)水平(basic)，B.獨(dú)立運(yùn)用(indepen-dent)，C.熟練運(yùn)用(competent)；每個等級又分為1、2兩個級別，形成A1，A2，B1、B2，C1和C2共6個級別。

這6個級別的綜合描述在歐洲各國的語言測試大綱中均可以找到，總體情況如下：A1——能理解并運(yùn)用每天熟悉、與自己喜好有關(guān)且具體的表達(dá)方式和非常基礎(chǔ)的語句，可以介紹、詢問或回答有關(guān)個人的信息，例如居住地、人際關(guān)系和所有物，對于他人緩慢而清晰的對話，只能以簡單的方式回答。A2——能理解熟悉環(huán)境中的常用表達(dá)方式或語句，例如非?；镜膫€人和家庭信息、購物、區(qū)域地理和就業(yè)，能與人溝通簡單例行性任務(wù)，這類工作通常只涉及簡單而直接的日常信息。另外，這個等級的學(xué)習(xí)者能夠用簡單的詞語描述自身背景以及熟悉環(huán)境中的事物。B1——能理解在工作、學(xué)習(xí)或休閑環(huán)境中遇到熟悉的事物，能在該語言使用地區(qū)旅游時處理各種可能狀況，也可以對于自己感興趣或熟知的事物提出簡單的相關(guān)信息，另外還能夠描述經(jīng)驗(yàn)、事件、想象、愿望和志向，并能對自己的意見或計(jì)劃做出簡略的解釋。B2——能理解復(fù)雜文章段落的具體和抽象主旨，包括討論自己專業(yè)的領(lǐng)域，可自然而流暢地和該語言的母語使用者進(jìn)行例行互動?？梢葬槍V泛的主題寫出清晰、詳細(xì)的文字，并且可對一個議題進(jìn)行解釋與利弊分析，或是談?wù)摳魇礁鳂拥南敕?。C1——能理解長篇文章或意義含蓄的廣泛信息并能自然而流暢地表達(dá)，沒有明顯的詞窮狀況發(fā)生，能夠靈活并有效地將語言運(yùn)用于社交、學(xué)術(shù)和專業(yè)目的。能夠針于復(fù)雜的主題寫出清晰且架構(gòu)良好、細(xì)節(jié)性的文字，使用靈活的組織形式、連接技巧和策略。C2——能夠輕松理解任何接受到的信息，能夠總結(jié)不同書面或口語來源的信息、能夠重新組織論點(diǎn)，并且表達(dá)自然而流暢，緊緊地把握語言最惟妙惟肖的部分，更能在復(fù)雜場合上區(qū)分專業(yè)上細(xì)微的涵義?？梢钥闯?，該體系是針對大多數(shù)普通的外語學(xué)習(xí)者，當(dāng)他們想要與講其他語言的人進(jìn)行交流，例如：日常生活中進(jìn)行交易，或就個人事務(wù)和公共事務(wù)交換信息和意見。為進(jìn)行有效交流，他們需要解決的語言問題和目標(biāo)在不同情景、不同等級中不同，需要培養(yǎng)的技能也不相同。從A1到C2，CEFR對語言能力等級的描寫以語言使用情境和熟練程度為參照，力求在劃分等級時能夠量化和細(xì)化，語言能力從低水平向高水平發(fā)展，能夠面對的語言場合越來越多，能夠應(yīng)對的語言環(huán)境越來越復(fù)雜，能夠承擔(dān)的語言任務(wù)越來越繁重，這也符合語言能力的發(fā)展規(guī)律。

CEFR在系統(tǒng)描述的基礎(chǔ)上，針對不同類型和環(huán)境均有更加細(xì)化的分級能力描述(can-do statements)。我們僅以其中日常生活中就餐活動為例，描述如下：

重點(diǎn)：日常生活；

活動：外出就餐；

環(huán)境：飯店、自助式餐廳、快餐店等；

語言技能：讀；

級別：能力描述。

A1：能看懂自助式餐廳、快餐店里常見的大部分普通菜肴的描述，尤其是國際著名餐廳(如麥當(dāng)勞)；

A2：能看懂大部分標(biāo)準(zhǔn)菜單，能看懂帳單，例如是否包含服務(wù)費(fèi)；

B1：能看懂大部分標(biāo)準(zhǔn)菜單上的項(xiàng)目；

B2：不適用；

C1：不適用；

C2：能看懂各種餐廳標(biāo)準(zhǔn)菜單(包括烹飪術(shù)語)。

(ALTE 2002)

上述情況顯示，CEFR以非常直觀的形式描述一種活動的外語表達(dá)能力，如“能看懂各種餐廳標(biāo)準(zhǔn)菜單(包括烹飪術(shù)語)”屬于C2級別的要求，在B2和C1級別測試設(shè)計(jì)過程中不必對此做出要求。這比簡單地規(guī)定“看懂餐廳菜單”顯然要清楚很多，便于參照。

Bachman(1990)分析兩種描述交際語言能力的方法:一種基于真實(shí)生活(real-life approach)，另一種描述交際所需語言能力(interactional ability approach)，主張將二者結(jié)合起來，取長補(bǔ)短，形成一種綜合的方法。這種基于交際語言能力理論、面向語言教學(xué)和測試實(shí)際情況的思想對語言能力描述和大綱設(shè)計(jì)影響很大。通過對CEFR體系的了解和研究，我們可以發(fā)現(xiàn)：CEFR體現(xiàn)出這種綜合方法，從而為達(dá)到某種能力而組織的學(xué)習(xí)活動提供一個指導(dǎo)框架。這個框架為社會需要提供參考，同時也是為學(xué)習(xí)者需要提供指導(dǎo)和幫助。

3 CEFR對商務(wù)英語教學(xué)測試的指導(dǎo)作用

CEFR的理論和實(shí)踐優(yōu)勢在于其作為交際工具的使用。在這個共同框架下，對測試結(jié)果的解釋變得透明且有意義。其功能性的能力描述有助于各方之間的交際(Milanovic 2009)。CEFR這種用能力來描述語言分級的直觀體系，確實(shí)提供一系列的參照標(biāo)準(zhǔn)，對語言教學(xué)和測試可以起到積極指導(dǎo)作用。如果我們將CEFR體系引入商務(wù)英語的教學(xué)與測試，將能很直觀地觀察其適用性，因?yàn)镃EFR描述的語言環(huán)境大部分適用于商務(wù)英語的使用環(huán)境。

首先，對商務(wù)英語教師來說，CEFR對教學(xué)內(nèi)容的安排、教學(xué)材料的選用和教學(xué)程度的掌握方面具有很好的指導(dǎo)作用。

這里以聽說和讀寫兩個例子來說明。

(1)聽說能力：

重點(diǎn)：電話；

活動：打電話，接電話，記電話留言/記筆記；

環(huán)境：職場(辦公室、工廠等)、住所、旅館房間等；

語言技能：聽/說；

級別：能力描述。

A1：不適用；

A2：能記錄簡單的留言；能打外線電話，傳遞簡單、經(jīng)準(zhǔn)備的信息，例如：“某先生的航班延誤了，他將于今天下午到”；

B1：在發(fā)話人口述清楚的情況下，能記錄下稍復(fù)雜的留言；

B2：能記錄或口授日常留言；在對方表述不清楚的情況下，能要求澄清或解釋，僅偶爾對內(nèi)容有誤解；

C1：能用電話達(dá)到大多數(shù)的交際目的；

C2：能自信地使用電話交流，即使音質(zhì)差或發(fā)話人口音不標(biāo)準(zhǔn)。

(ALTE 2002)

電話會話是商務(wù)英語聽說教學(xué)中的常見內(nèi)容，但在國內(nèi)現(xiàn)有的大綱性教學(xué)文件中，幾乎沒有對級別有過詳細(xì)、明確的定義，只是把使用電話作為人際交流的一種手段，要求學(xué)生掌握幾句電話套語。在這樣的情況下，教學(xué)內(nèi)容的安排容易具有隨意性，造成與期望程度相比過于簡單或過于困難的局面。如果把它融入聽力考試中，就有一個效度的問題，其結(jié)果起不到正確反映學(xué)生水平的作用。而CEFR對此的能力描述不僅提出不同程度的要求，而且充分體現(xiàn)商務(wù)場合和日常生活環(huán)境的各自特點(diǎn)，使得評價結(jié)果更為客觀、準(zhǔn)確和可靠。

(2)讀寫能力：

1)重點(diǎn)：較長且正式的報告；

活動：理解并起草報告；

環(huán)境：職場(辦公室、工廠等)；

語言技能：讀；

級別：能力描述。

A1：不適用；

A2：能理解熟悉題材的短篇報告，前提為表述語言簡單，內(nèi)容可預(yù)見，時間充足；

B1：能理解大部分常見、內(nèi)容可預(yù)見的短篇報告，前提為時間充足；

B2：能理解報告的主要意思，即使話題不可能完全被預(yù)見；

C1：能在短時間內(nèi)，理解大部分常見的報告；

C2：能理解常見的報告，包括復(fù)雜報告的細(xì)節(jié)、含義等信息。

(ALTE 2002)

2)重點(diǎn)：較長且正式的報告；

活動：理解并起草報告；

環(huán)境：職場(辦公室、工廠等)；

語言技能：寫；

級別：能力描述。

A1：不適用；

A2：不適用；

B1：不適用；

B2：能寫出簡單的事實(shí)型報告，并進(jìn)行評價、建議等；

C1：能寫出報告?zhèn)鞑ヒ鈭D，但需要比母語使用者更多的時間。

在閱讀和寫作方面，本文的例子是“較長且正式的報告”，很明顯屬于職場上使用的商務(wù)英語范疇。由于信件通常是來往于家庭成員或私人朋友間，且學(xué)生熟悉較早，報告寫作常被認(rèn)為是商務(wù)英語寫作的典型代表，在商務(wù)活動中不可或缺，甚至有專門的報告寫作教材。即使大家都認(rèn)同把其作為教學(xué)內(nèi)容，但具體在商務(wù)英語學(xué)習(xí)的哪個階段該安排報告寫作、安排到什么樣的程度比較合適，不同的人會有不同的理解和想法，從而造成教學(xué)考核的結(jié)果不具備可比性。實(shí)質(zhì)上，正式報告(formal report)相對來說級別較高，不是所有學(xué)習(xí)者(尤其是商務(wù)英語初級階段的學(xué)習(xí)者)都需要接受這種訓(xùn)練。盡管CEFR在報告的閱讀方面從A2級別開始就有所要求，但寫作方面的要求直到B2級別才提出。

可見，教學(xué)工作者了解CEFR的理念，把握具體的能力描述分級參照標(biāo)準(zhǔn)，可以掌握好適度的教學(xué)材料、教學(xué)/測試內(nèi)容，避免追求表面指標(biāo)(例如單詞量、學(xué)時數(shù))，避免盲目性導(dǎo)致的無效勞動，避免進(jìn)入不切實(shí)際地提過高要求的誤區(qū)而產(chǎn)生量度不準(zhǔn)的問題。語言學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)可以是交際語言能力，或在某個領(lǐng)域的語言運(yùn)用能力，但在一個特定階段評價學(xué)習(xí)者的語言知識和能力，不一定直接要與最終目標(biāo)掛鉤，不一定期望他們用外語去處理新事務(wù)，甚至去應(yīng)對挑戰(zhàn)，因?yàn)閷W(xué)生的流利程度和準(zhǔn)確度須要在交際的實(shí)踐過程中提高。

其次，CEFR可以指導(dǎo)學(xué)習(xí)者開拓學(xué)習(xí)范圍、改變學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)者一方面會意識到，最大程度地使用最基本的手段可以使他們發(fā)揮技能以便應(yīng)對日常生活中的各種情景(van Ek, Trim 2001)；在簡單明情況下，他們可以用直截了當(dāng)?shù)姆椒☉?yīng)對。另一方面他們還會意識到，一旦情況變得復(fù)雜，需要理解的意思或表達(dá)的意念超出其語言能力時，就只能講自己會講的話，而不是自己想要講的話。盡管在外語學(xué)習(xí)的各個階段(級別)都會有相應(yīng)的建議詞匯表，但到一定程度之后，學(xué)習(xí)者的需要和興趣已變得廣泛多樣，期待更富有自主性和責(zé)任心地學(xué)習(xí)(同上)。此時固定的詞匯表很難滿足需求，學(xué)習(xí)者必須更多地利用參考書和其他信息資源來拓展適合于自己需要和興趣的詞匯。CEFR提供一個綜合背景、語境、能力和效果等要素的框架，遠(yuǎn)比提供一個詞匯表要豐富。它會讓學(xué)習(xí)者的注意力不只集中到純粹地背單詞上，學(xué)習(xí)內(nèi)容要寬泛得多。有一個課堂外的學(xué)習(xí)目標(biāo)可以調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性，起到自主學(xué)習(xí)的導(dǎo)向作用，讓他們在學(xué)校之外的生活情境中也會自覺地進(jìn)行外語學(xué)習(xí)。

另外，CEFR對于測試工作者把握好商務(wù)英語的測試重點(diǎn)有指導(dǎo)作用。商務(wù)英語是職場工作語言，具有很明顯的交際性。CEFR的理念是把語言作為交流工具來完成社會交際任務(wù)，做到語言能力、社會交際規(guī)范能力和語言使用能力相結(jié)合。既然語言評估工作者的專業(yè)技術(shù)性工作之一是解釋課堂以外的語言運(yùn)用以促進(jìn)語言學(xué)習(xí)(Jones 2009)。這給我們的啟示就是：商務(wù)英語教學(xué)若立足于培養(yǎng)3種能力，其測試也就不僅是把語言知識作為重點(diǎn)，必須加大語言功能的題目比例，包括語言交際規(guī)范和具體語境下與對方得體交際，以保證測試出真實(shí)的語言應(yīng)用能力。

4 結(jié)束語

從CEFR在歐洲成為外語教學(xué)大綱制訂和測試標(biāo)準(zhǔn)工具的主導(dǎo)作用來看，其對外語教學(xué)的影響力不言而喻。它就像是標(biāo)準(zhǔn)工具，可用來定義學(xué)習(xí)目標(biāo)、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。這種用能力描述進(jìn)行檢測的方法，體現(xiàn)最佳實(shí)踐的理念，是外語教學(xué)改革的方向。

CEFR對我國的外語教學(xué)測試應(yīng)該具有借鑒意義和引導(dǎo)作用，其思路、原則、框架和模式符合我們期待的外語水平測試要求的信度和效度，值得我們參考學(xué)習(xí)。引入CEFR的理念可以加速外語教學(xué)及測試的改革。通過具體的能力描述對外語學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估，可以幫助師生了解語言微技能的掌握情況，從而教師可以及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，學(xué)生可以及時調(diào)整學(xué)習(xí)行為。

當(dāng)然，引入CEFR不是照搬了事。語言測試工作者應(yīng)該積極地預(yù)見并防止由于對CEFR使用不當(dāng)引起的問題(Jones, Saville 2009)。CEFR不是一個空洞、抽象、獨(dú)立的體系，其級別描述不應(yīng)被視為固定的東西，必須將它與某個背景結(jié)合起來。個人在某個特定(學(xué)術(shù)、事業(yè)、職場或其他的)場合的語言運(yùn)用能力是以目標(biāo)語言使用的背景及其任務(wù)特征為基礎(chǔ)(Douglas 2001)。通過結(jié)合，其分級的內(nèi)涵可以得到豐富，這樣才可以體現(xiàn)其對外語教學(xué)的積極作用。

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CEFR:AGuidelineonBusinessEnglishTeachingandTesting

Chen Xue-ling

(Shanghai Lixin University of Commerce, Shanghai 200235, China)

TheCommonEuropeanFrameworkofReference(CEFR) serves as an outline for European countries to organize foreign language teaching and testing. It integrates different situations of communication, and makes detailed can-do statements, in three categories and at six levels, to outline a learner’s communicative skills in listening, speaking, reading and writing. It forms an intuitionistic framework of reference. This paper discusses the positive effects that CEFR has on business English teaching and assessment, in order to make appropriate plans and arrangements for teaching/training and testing at the right level.

CEFR; can-do statements; business English; testing

H319

A

1000-0100(2016)03-0133-4

10.16263/j.cnki.23-1071/h.2016.03.027

定稿日期：2016-01-31

【責(zé)任編輯陳慶斌】