吳海容

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高校教學管理人員角色定位與能力提升研究

吳海容

（泉州醫(yī)學高等?？茖W校，福建泉州 362011）

教學管理人員要擺脫傳統(tǒng)思維模式，轉變信息魔彈發(fā)射者的角色定位，將自己提升為教學信息的加工者和二級傳播中教學管理意見領袖的培養(yǎng)者。要強化自己在信息傳播中的主體地位、認真研究如何有針對性地對信息進行編碼和傳播，以求傳播效果達到最大化。

教學管理；傳播；角色定位

傳播維系著人類社會的管理溝通。教學管理也是一種傳播行為，教務人員是信息的傳播者。從傳播學角度來審視教學管理工作者的角色定位，能夠從動態(tài)中了解、分析教學管理工作，更能發(fā)現(xiàn)事物的本質特點。

1 高校教學管理人員的現(xiàn)狀分析

1.1 角色錯位—魔彈發(fā)射者

魔彈論，該理論認為受眾消極、被動地等待和接受媒介所灌輸的各種思想、知識、感情，受眾對大眾傳媒提供的信息產生基本相同的反應，受眾的性格差異并不重要，重要的是信息，信息可以直接改變人的態(tài)度，而態(tài)度的變化也就等于行為的變化[1]。教學管理人員工作的主要內容之一是傳遞信息，有些教學管理人員不自覺地自我定位為是魔彈的發(fā)射者，在傳播教學規(guī)范中的信息或是領導的意見，毫無疑義地認為會讓教師和學生接受并付諸行動，但事實是被教師和學生忽略了、甚至抵制了。久而久之，造成了和教師、學生的矛盾，影響了教學管理工作。

1.2 角色定位—權威論

教學管理人員在工作中，魔彈論又常與權威論結合起來起作用的。教學管理工作中，如果以魔彈論為信息傳遞的指導理論，把自己當成是魔彈的發(fā)射者，那么必然也會不自覺地在工作中具有傳統(tǒng)型權威論的思想。在我國的教學管理人員中，大多并非有意識地采用魔彈論和傳統(tǒng)型權威論作為工作指導理論。可是中國社會長期存在的等級制及以宣傳替代信息的傳播模式和以上兩理論不謀而合，因此，用以上兩理論分析教學管理工作人員在工作中的定位是合適的。

2 作為信息加工者，進行有效傳播

取代魔彈論是選擇理論。選擇理論由美國傳播學者克拉柏提出的。這個理論認為，人們并不是被動地接受信息的，先要對信息進行篩選，接受與自己觀點一致、對自己有利的信息。因此，作為教學管理人員，應該成為信息的加工者，把信息加工成易被教師和學生注意、理解、記憶的信息。

2.1 加強信息分類

教學管理人員經常在發(fā)布信息時強調信息的重要性，但都是重點，受眾也就不覺得是重點了。差異是最能引起受眾注意的，而且突出差異也是突出事物特征的方法之一。如期初教學工作檢查，要檢查的項目很多，我們可以把它們分為幾類：總結類和計劃類；常規(guī)類和非常規(guī)類。總結類如教學筆記、聽課記錄等；計劃類如教學計劃；常規(guī)類是每學期都要做的；非常規(guī)類是指不是每學期都要做的，如新專業(yè)開辦申請、新專業(yè)教材申請、科研項目申報等。

作為教學管理人員，在信息的傳播上，要根據不同對象的特點安排工作及談話。如校級精品課程和省級精品課程是兩個不同等級的課程，教學管理人員就要在分析不同課程師資等情況的基礎上進行工作安排。把師資水平較高的課程安排申報省級精品課程；師資水平次之的安排申報校級精品課程。對于申報校級精品課程的年輕教師我們更多要從學科的發(fā)展前景來談這個話題，從而引起他們的關注和重視。而申報省級精品課程遇到的主要問題是，這種課程的申報大多要倚靠職稱較高的老教師，如教授。面對他們，我們更多地要從他們對學科影響力來開始這個話題，進而讓他們意識到所肩負的責任重大。

總之，我們在信息的加工上，不但要考慮信息在面上讓大部分教師和學生注意，還要針對個別人的特點讓他們關注我們發(fā)布的信息。

2.2 教學信息的分解

接著我們來談談教學管理人員如何處理教師和學生對教學信息的選擇理解。信息傳播的是符號。教學人員采用的符號主要有聲音語言符號和文字符號，即主要采用語言符號。語言符號在信息傳播中要經過：編碼——傳播——解碼三個階段。前兩個階段是傳播者的工作，最后階段是受眾的工作，但作用信息的發(fā)布者，在編碼時就要考慮如何讓受眾正確解碼的問題。

我們教學管理人員在信息發(fā)布時，就要對其內涵外延進行明晰的界定。作為教學管理人員就要對不同的信息接受者對信息進行不同的編碼。比如：因高校學科建設和人才培養(yǎng)需要對一些退休正高職稱的教師進行返聘，會要求這些教師寫返聘申請并簽合同。教務人員直截了當地對一位教授提出此項要求，沒想到他很不高興，當時心里十分不解，我們按照規(guī)定辦事，老教授為何如此不高興。后來，我們明白了，同樣的信息不同人會有不同的理解。老教授大多是教學、科研的骨干，一直受到人們的尊重，現(xiàn)在要求他寫返聘的申請，等于是他在求學校讓他繼續(xù)工作。于是，我們在信息的編碼上就要注意體現(xiàn)對老教授的尊重。我們可以對他說：“您工作多年，對學校、對學科貢獻很大，這個學科能發(fā)展到今天這么好，是與您的貢獻分不開的。學校很需要您繼續(xù)為學科建設、為培養(yǎng)青年教師做些工作。但按照程序，麻煩您辦一些相應的手續(xù)？”這樣的編碼就避免受眾解碼時理解為自己在求學校。

我們在編碼時要講究方法，沒有建立在真誠的基礎上的編碼，受眾就會對編碼者失去信任。人們的記憶也是有選擇性的,我們還要根據人們對事物認知的特點如反復刺激強化人們的記憶。教學管理人員就要利用以上因素強化教師和學生對信息的記憶。

3 成為教學信息意見領袖的培養(yǎng)者

拉扎斯菲爾德在其著作《人民的選擇》中提出了二級傳播理論。他認為決定受眾意向的有很多因素，大眾傳播只有通過意見領袖的中介作用，才能對受眾施加影響。因此，信息通過意見領袖的二級傳播，能達到事半功倍的效果。教學管理人員在人際關系中不可能與每一個教師和學生都保持密切的關系，要讓教師和學生關注信息、重視信息就要發(fā)揮意見領袖的作用。對于學校教學管理人員來說，各學院、系的教務科長、教務員就是其意見領袖；對于學院和系來說，各專業(yè)主任、教研室主任就是其意見領袖。教學管理人員要真誠地對待這些意見領袖，要經常與他們交流意見，讓他們了解我們的意圖，要成為他們的好朋友。要讓這些意見領袖在意見上和情感上能與我們共鳴。

4 結束語

總之，教學管理人員要摒棄魔彈發(fā)射者的定位，我們要強化信息傳播者的主體意識，要講究信息的編碼和傳遞，只在這樣，我們的教學管理工作才能真正起到上傳下達、暢通無阻、規(guī)范有序的目的，才能有效地落實好學校的教學目標。

[1]黃蓓蕾.簡述受眾觀念發(fā)展史[J].東南傳播.2007（4）。

[2]R.Bauer“The ObstinateAudience.”American Psycholgist.1964.19,319-328.

An Analysis of Teaching Administrators’ Role Definition in a Comm unication Approach

(Quanzhou Medical College, Quanzhou Fujian 362011)

Teaching administrators should promote themselves as processor of teaching information and cultivator of opinion leaders focusing on teaching management in two-step flow, to get rid of traditional ways of thinking and change the original role definition of launching magic information bullets. Teaching Administrators should emphasize their dominant position in information communication and take pains to study how to encode information accordingly, so as to maximize the effect of communication.

Teaching management; Communication; Role definition

（責任編輯：吳 芳）

G424.1

A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.06.060

1672–7304(2016)06–0131–02

吳海容（1974-），女，福建南安人，研究方向：教育教學管理。