劉　芳

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數據挖掘技術在移動電商推廣中的應用

劉芳

（硅湖職業(yè)技術學院，江蘇蘇州 215332）

通過對電子商務和移動電商的內涵分析，結合當下移動電商的發(fā)展情況，本文認為可以通過精準定位客戶、尋找相關APP軟件進行合作、充分利用現有各種社交軟件、多渠道跨界挖掘數據等方式，從而有利的推動移動電商的推廣。

移動電商；數據挖掘；精準定位客戶

1 移動電子商務

1.1 電子商務

目前，對電子商務（Electronic Commerce、E-Commerce）的定義是通過互聯網的這種網絡手段進行以商品交換為中心的一種商務活動[1]。電子商務目前廣泛存在于全球商業(yè)活動中，又分為電子商務分為：ABC（Agent、Business、Consumer：由代理商、商家和消費者共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平臺）、B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C、B2M（Business to Manager）、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O（Online to Offline）等。

1.2 移動電子商務

移動電子商務是由電子商務發(fā)展而來的一種商業(yè)活動形式，主要是通過手機、平板、掌上電腦等各種手持的移動設備進行與商家、與消費者等進行的商務活動[2]。移動電子商務之所以贏得消費者的青睞，與以下幾方面的原因是分不開的。首先，移動電子商務在使用的過程中相對電腦終端設備等具有一定的隱秘性，即消費者可以在自己的手機、平板等私人設備上進行購物，這類設備一般是屏幕比較小，通常不易被別人看到，從而確保消費者能夠不受外部環(huán)境和人員的影響進行自由購物。其次，移動電子商務更加靈活。最后，移動電子商務具有方便性。手機是人們生活中必不可少的通訊工具，幾乎人人都有，現如今大部分人持有只能手機，為移動購物提供了條件。

2 移動電子商務的推廣方法

2.1 精確定位，找準客戶流

每一種移動端APP都有自己的定位群體，例如京東的起家是各類電子產品，為此集中了大量的電子產品購買者；楚楚街（9.9包郵）主要理念是將廉價的產品呈現給顧客，所以它的客戶定位主要是中低收入者。抓準了自己的主要定位群體，就可以集中主要力量通過各大網站的消費者瀏覽足跡等去定位自己的主要客戶。這樣更有利于尋找直接有利的、合適的APP軟件商進行合作。

2.2 選擇合適的APP軟件進行合作

選擇合適的APP進行合作，本文認為主要有兩點，一是APP的知名度。如今各種電視節(jié)目層出不窮，其中不乏一批創(chuàng)辦的不錯的娛樂、益智類節(jié)目，如跑男、最強大腦等，這些節(jié)目吸引了大量的眼球。如果能夠對其中的某一項內容進行贊助，這將會為APP或者平臺帶來較大的客流量。如美麗說HIGH購通過贊助《奔跑吧，兄弟》，獲得了較多的顧客關注度。二是，自身定位與APP平臺的定位理念要相符。電商如果自己不具備如此的資金能力去贊助某些電視活動，就可以通過這些APP的宣傳，根據自己產品的定位，選擇適合的APP。選擇的過程中，一定要充分了解APP的定位方向、發(fā)展理念與自己電商的內容是否一致，如果能夠加入與自己相符的APP平臺，應該能夠為商家?guī)磔^大的客流量。

2.3 充分利用微信、QQ等社交軟件

如何充分利用這類軟件，通常有兩種方式，一種是與該類軟件的開發(fā)商進行有償的合作。如，京東與QQ進行合作，通過QQ的消息欄推出京東的產品信息、服務信息、促銷信息等，讓一大批不了解京東的人開始學著了解京東，并逐漸熟悉使用京東，進一步推動的京東的發(fā)展。另一種是無償的顧客宣傳。就是通過qq空間、微信朋友圈、微博等方式傳播app信息。這種傳播主要是通過現有顧客進行傳播，這種傳播的前提是平臺能夠為現有客戶提供比較具有誘惑力的刺激?；蛘咄ㄟ^店家可以通過自己的社交軟件進行信息的傳播，這種推廣方式的成本是比較低的。

2.4 多渠道、跨界挖掘數據信息

多渠道主要是指一個商家不要僅僅在一個平臺設立銷售點，而應該是在多個平臺進行銷售，以此從不同的平臺獲得消費者購物習性、消費偏好等相關信息?？缃缤诰驍祿ǔＳ腥齻€渠道，一種是自身根據銷售信息、顧客瀏覽量獲得的與顧客有關的之間信息；一種是來自各種媒體網站公布的數據；還有一種是專業(yè)的數據監(jiān)測公司提供的數據。有效獲取各方的數據，從而維護、更新、擴展自身的數據庫，從而更精準的定位和開發(fā)顧客。

2.5 投放廣告

目前商家投放廣告有以下幾種方式。

第一，各類搜索引擎的邊框廣告。百度、Google、迅雷、雅虎等各類搜索的使用人群是比較多的，其內部數據對使用人群的分類也是比較明晰的，如果可以和這類的搜索引擎進行合作，通過在其頁面的邊框投放廣告，增加點擊量及關注量，這樣在移動客戶端進行消費的時候，有助于激發(fā)消費者通過電商關注，增進購買量。

第二，各類購物APP的首頁或者推薦類的廣告。如果商家沒有自己的APP，可以通過與淘寶、京東、唯品會、天貓等購物APP進行合作，投放期首頁廣告，增進購物者對信息的關注量。同時，目前一些購物APP也推出了根據消費者的瀏覽信息推薦商品的廣告框，商家可以在這類的廣告中投放廣告，可以更有針對性的向消費者宣傳產品信息。

第三，線下體驗。所謂的線下體驗，就是商家將自身的產品在現實生活中進行宣傳，借此讓消費者對自家的店鋪或者APP進行關注。這種線下體驗能夠讓消費者直接感知產品的質量、款式、顏色等，然后增進消費者對商家的信任度。這種宣傳有利于直接定位顧客，并且增強商家的信任度。目前有一些商家已經開始進行此類的營銷，如一些商家在學校附近、超市附近等地點通過發(fā)放小禮品的方式，讓消費者掃描店鋪的二維碼、關注自家電商，從而可以以最小的成本獲得最大的關注量，后期通過微信或者QQ等方式進行商品信息的傳播。

2.6 移動端的特有優(yōu)惠

這種活動，主要是將購物者從電腦端引向移動端。大家在電腦端購物的時候通常在價格的旁邊可以看到這樣幾個字“手機客戶端價格為XX”，而這個價格是比電腦端便宜的。這種價格方面的引導，確實將一部分消費者引向了移動端進行購買。此外，這類的優(yōu)惠還有一種方式，就是產品導向。也就是說店家可以直接退出一部分的商品，只在移動端進行銷售，通過這種方式能夠更直接的將消費者引向移動端。但是這也有一定的風險，也就是消費者在購買的過程中，由于覺得從電腦端在換向移動端比較麻煩，所以選擇放棄購買。這就需要商家對其中的利弊進行權衡。

3 總結

移動電商因其自身的隨意性和靈活性，贏得眾多消費者青睞。選擇適合自身的推廣方式，是每個電商在移動平臺進行自身宣傳的一種選擇。

[1]移動電商的推廣方法[J].茶世界.2015,04(15):48-51

[2]藺博.基于APP的移動電商顧客感知對品牌忠誠影響研究[D].山東大學.2015,05(01)

Application of data mining technology in the promotion of mobile electronic business

(Silicon Lake College, Suzhou Jiangsu 215332)

Through the analysis of the connotation of e-commerce and mobile providers, combined with the current situation of development of mobile electronic business, this paper argues that through precise positioning clients, find relevant app software cooperation, make full use of existing social software, mufti channels for cross-border data mining, thus enabling push the promotion of mobile providers.

Mobile electricity suppliers; Data mining; Accurate positioning of customers

（責任編輯：張時瑋）

G202

A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.06.025

1672–7304(2016)06–0057–02

劉芳（1982-），女，山西五臺人，研究方向：電子商務。