秦彬彬,趙衍菊,閆 強（國網(wǎng)山東省電力公司單縣供電公司，山東菏澤，274300）

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分析高?？蛻艉椭匾蛻粲秒姍z查中存在的問題

秦彬彬,趙衍菊,閆 強
（國網(wǎng)山東省電力公司單縣供電公司，山東菏澤，274300）

摘要：高?？蛻艉椭匾蛻敉怯秒姍z查的重點。而不管是高危客戶還是重要客戶，只有切實加強用電檢查發(fā)展的開展，才能更好地促進電力服務質(zhì)量的提升。因而本文主要就高危客戶和重要客戶用電檢查中存在的問題及對策進行了探討。

關(guān)鍵詞：高?？蛻?；重要客戶；用電檢查

高?？蛻艉椭匾蛻舻挠秒姍z查對于電力服務質(zhì)量的提升具有十分重要的意義。所以為了強化用電檢查工作的開展，必須從企業(yè)自身、電力客戶和政府部門三個方面，對當前用電檢查存在的問題進行分析，才能更好地促進其得到改進和完善。

1　現(xiàn)存問題分析

在供電企業(yè)自身方面，進行用電檢查時，存在的不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是在監(jiān)管力度方面的問題。隨著供電企業(yè)的快速發(fā)展，其管理職能同時也在發(fā)生較大的變化，作為供電企業(yè)既要為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的電力服務，同時又需要提高自身的經(jīng)濟效益和確保電網(wǎng)的安全開展安全用電檢查，所以在監(jiān)督管理力度方面勢必會弱化。二是在利益和安全方面。在對電力客戶實施用電檢查時，用電檢查人員往往為考慮利益和安全而向用戶提出合理化的要求和建議，但是客戶又會考慮自身利益，進而在雙方協(xié)調(diào)過程中難免會出現(xiàn)沖突。三是在人才方面，我國供電企業(yè)雖然得到了較大的發(fā)展，不管是在電網(wǎng)的建設還是電源的建設以及電力客戶數(shù)量的增長均取得了較大的成就，但是在用電檢查人才方面難以與所增長的客戶量相匹配，導致很多檢查人員的專業(yè)技術(shù)水平低下。四是在高?？蛻艉椭匾蛻粲秒姍z查中，并沒有注重檔案的建設，即便是在建檔過程中強化計算機技術(shù)的應用，但是由于缺乏相互之間的溝通，導致其信息資料難以得到及時的共享。

在客戶方面。在用電檢查過程中，客戶是用電檢查中的客體，也就是用電檢查的對象，存在的不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是有的高?？蛻艉椭匾蛻粼诎踩秒姽芾砗驮O備運維等制度方面有待進一步完善，加上安全用電的思想麻痹，具有一定的僥幸心理，所以在注重效益的同時導致大量的漏洞和隱患的存在。二是在設備配置方面，一些高?？蛻艉椭匾蛻舻碾娏υO備配置的規(guī)范性較差，多電源、多回路等并沒有與供電企業(yè)簽訂調(diào)度協(xié)議，難以明確的區(qū)分主線和備用線路的區(qū)別，有的甚至沒有配置投切閉鎖裝置，即便切換也沒有切換記錄，而一旦跳閘，這些客戶又故意切換線路導致事態(tài)被擴大。三是在用電設備維護過程中，由于維護工作不到位，導致很多用電設備得不到及時的檢修，很多老舊淘汰的設備得不到及時的更新，這不僅導致電力資源被浪費，同時還會導致事故風險被增大。加上專業(yè)技術(shù)人才的缺乏，尤其是專業(yè)電力技術(shù)人員的缺乏，導致很多時候存在的安全隱患得不到及時的排除。

在政府方面，雖然政府部門只是第三方的管理機構(gòu)，但是其在整個用電檢查中的作用是主體的作用，屬于監(jiān)督主體，但是就當前來看，我國政府部門在電力客戶安全監(jiān)督建設方面嚴重滯后，在出現(xiàn)問題之后，不同的政府職能部門存在推諉的情況，導致

源頭上的安全問題得不到有效的控制，進而導致電力用戶的安全工作缺位嚴重，最終影響電網(wǎng)安全高效的運行。

2　改進措施分析

在供電企業(yè)方面，一是強化用電監(jiān)督工作的開展，在注重電力服務質(zhì)量和自身經(jīng)濟效益的同時，還應強化用電安全檢查，雖然高?？蛻艉椭匾蛻羰枪╇娖髽I(yè)獲得經(jīng)濟效益的主力軍，但是安全必須高于一切，所以必須在用電檢查中強化電力監(jiān)督工作的開展。二是在用電檢查過程中，作為用電檢查人員不僅要具有專業(yè)技術(shù)實力，還應具有規(guī)范的職業(yè)禮儀，才能更好地均衡雙方之間的關(guān)系，同時強化服務質(zhì)量，利用精湛的記憶和優(yōu)良的服務贏得客戶的信賴，才能更好地加強與高?？蛻艉椭匾蛻舻暮献?，促進用電檢查工作高效的進行。三是強化用電檢查工作的力度，這就需要供電企業(yè)加大力度培養(yǎng)用電檢查人才，在用戶數(shù)量不斷增加的同時還應切實提高自身的用電檢查實力，并切實強化用電檢查的力度，從而更好地促進用電檢查工作的開展。四是在高?？蛻艉椭匾蛻艚n方面，必須確保其及時性、完善性和準確性，這就需要加強與高?？蛻艉椭匾蛻舻慕涣骱秃献鳎谧⒅赜嬎銠C信息技術(shù)應用的同時，還應利用信息安全平臺統(tǒng)一的規(guī)劃高危客戶和重要客戶的信息資料，從而更好地促進用電檢查工作的開展。

在電力客戶方面，作為電力客戶，尤其是高?？蛻艉椭匾蛻簦仨毲袑嵰庾R到用電安全對于自身的重要性，所以為了更好地配合用電企業(yè)的用電檢查工作的開展，供電企業(yè)就應在日常工作中強化電力技術(shù)人員的培訓和教育，不斷提高其專業(yè)技術(shù)水平

和安全意識，并緊密結(jié)合自身實踐，切實制定可行高效的安全用電管理制度，并在安全用電和設備方面強化技術(shù)、人才以及資金等方面的投入，而在此基礎上則應對現(xiàn)有的安全管理以及檢修和運維制度等各方面進行完善，切實做好定期檢查與運維工作，對于各種整改意見應及時的采納，盡可能地確保安全用電隱患得到及時的排查和整改，從而更好地為安全用電檢查成效的提升奠定堅實的基礎。與此同時，作為高?？蛻艉椭匾蛻?，還應認真分析和總結(jié)日常用電安全事故的成因，并結(jié)合其成因，制定針對性的預案，切實加強預案的演練，從而更好地為安全隱患的排查和確保安全用電成效的提升奠定堅實的基礎，并為此而不懈的努力。

在政府方面，就應對供求雙方進行及時高效的監(jiān)督，尤其是對于高?？蛻艉椭匾蛻?，應及時的下發(fā)有關(guān)安全用電的文件和要求，切實加強安全用電的管理和宣傳，并引導供求雙方在政府部門的引導下更好地促進用電檢查工作的開展。

3　結(jié)語

高?？蛻艉椭匾蛻粲秒姍z查中存在的問題較多，不管是供電企業(yè)，還是電力客戶，尤其是高危客戶和重要客戶以及政府部門等，在用電檢查工作中難免會存在不足，所以必須針對不足采取針對性的錯，才能更好地提高用電檢查工作的成效，促進用電安全。

參考文獻

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Analysis of problems existing in power inspection for high risk customers and key customers

Qin Binbin,Zhao Yanju,Yan Qiang
(State Grid Shandong power company, Shanxian County power supply company,Heze,Shandong,274300)

Abstract：High risk customers and key customers are often the focus of electricity inspection.And whether it is high-risk customers or an important customer,only to strengthen the development of electricity inspection,in order to better promote the improvement of the quality of power services.Therefore,this paper mainly discusses the problems and Countermeasures in the electricity inspection of high risk customers and key customers.

Keywords：high risk customers;key customers;electricity inspection