［刁永平］

運(yùn)營商能力開放整體框架探析

［刁永平］

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的到來意味著各行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，能力開放可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺匯集社會資源、集合社會力量、推動合作創(chuàng)新。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以及近年來國家"互聯(lián)網(wǎng)+"戰(zhàn)略的執(zhí)行，能力開放被提升到一個新的高度，已成為各行各業(yè)邁向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的"利器"?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)手握著一種任何行業(yè)都需要的獨(dú)有的"元素"，利用能力開放將這些元素（網(wǎng)絡(luò)、客戶、渠道、數(shù)據(jù)等）分享給行業(yè)伙伴，使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)變成產(chǎn)業(yè)的整合者、產(chǎn)業(yè)的賦能者。

能力開放 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 開放戰(zhàn)略 開放體系 開放平臺 開放框架

刁永平

中國電信股份有限公司廣州研究院高級工程師，主要從事政企客戶行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)及行業(yè)解決方案研究工作

1 典型企業(yè)的能力開放現(xiàn)狀

1.1 順應(yīng)潮流的老牌運(yùn)營商——中國聯(lián)通

中國聯(lián)通在2011發(fā)布“WO+開放體系”戰(zhàn)略，該體系由產(chǎn)品聚合能力、能力共享、渠道能力、智能管道四部分組成。 “WO+開放體系”是中國聯(lián)通為產(chǎn)業(yè)合作所打造的“平臺的平臺”，旨在進(jìn)一步提升整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的聚合能力。

隨后又推出 WO+ 體系的四大開放平臺，包括了“WO+全媒體開放平臺”、“ WO+智能通信開放平臺”、“ WO+ 分享傳播開放平臺”、“ WO+社交生活開放平臺”。 中國聯(lián)通沃商店2014年在GMGC大會上發(fā)布了能力開放平臺，宣布了其在賬戶、計(jì)費(fèi)、流量、大數(shù)據(jù)以及推送能力開放政策。

WO+夢工廠是基于中國聯(lián)通能力開放平臺打造的面向移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者的綜合性電信能力服務(wù)平臺,旨在全面打造面向移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境和能力合作價(jià)值鏈。

自2012年12月正式上線以來，2013年實(shí)現(xiàn)收入3個億，給開發(fā)者分成超過2億人民幣。應(yīng)用數(shù)據(jù)分析顯示，對接沃商店計(jì)費(fèi)能力后，可提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率10%以上，提高結(jié)算率30%以上。

聯(lián)通的行動表現(xiàn)了自己開放化的決心，似乎不再甘于僅做為基礎(chǔ)服務(wù)提供商，而想要進(jìn)入上游應(yīng)用市場。面對移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來無限機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國聯(lián)通在業(yè)界較早的提出“能力開放戰(zhàn)略”。從發(fā)布“WO+開放體系”到啟動“WO+開放平臺”，再到發(fā)起“WO+夢工廠”生態(tài)圈，聯(lián)通積極部署電信產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合創(chuàng)新，旨在“開放電信能力、構(gòu)建數(shù)字生態(tài)、匯聚萬眾創(chuàng)新、支持大眾創(chuàng)業(yè)”。

1.2 生茲在茲的虛擬運(yùn)營商——容聯(lián)易通

云通訊開放平臺，是北京容聯(lián)易公司為互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)和開發(fā)者提供通訊服務(wù)的云計(jì)算PaaS平臺，它將傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的通訊能力和基于IP的通訊能力，通過開放API的方式提供給企業(yè)和開發(fā)者，讓開發(fā)者能夠快速、便捷、低成本的集成相關(guān)通訊能力。

容聯(lián)融合通信開放平臺的定位——為各行業(yè)ISV、SI和開發(fā)者提供通訊PaaS平臺，讓通訊能力隨需取用。容聯(lián)易通將通訊能力打包成API，讓web、桌面及移動應(yīng)用嵌入通話、會議、呼叫中心、短信、移動IM五大功能。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通話、IM、語音驗(yàn)證碼、語音通話/會議、視頻通話/會議、呼叫中心、智能IVR等通訊能力。

云通訊平臺為合作伙伴提供的服務(wù)豐富、安全， “零”門檻接入，按需付費(fèi)，Cloud-API 可定制化，與現(xiàn)有應(yīng)用無縫集成，數(shù)據(jù)服務(wù)，高效壓縮,支持大容量、多并發(fā)。主要有以下場景：社交類APP，企業(yè)管理類軟件，電商網(wǎng)站，遠(yuǎn)程醫(yī)療/教育等咨詢類產(chǎn)品，云呼叫中心服務(wù)。

容聯(lián)的業(yè)務(wù)是在一個非常細(xì)分的市場，是一塊精準(zhǔn)的、垂直的市場，是一個可以規(guī)?；铱焖贁U(kuò)張的領(lǐng)域。容聯(lián)目標(biāo)明確的能力開放生態(tài)就是做到建立競爭優(yōu)勢以及優(yōu)勢的可持續(xù)——樹立壁壘。在三年中做到了20萬開發(fā)者用戶、五萬家付費(fèi)企業(yè)客戶，孵化了七八家控股型子公司。

容聯(lián)可以說是因能力開放而誕生，以能力開放為其核心業(yè)務(wù)，無能力開放則無容聯(lián)的發(fā)展。容聯(lián)公司從PaaS起步后，以此為核心建立了自己的“業(yè)務(wù)根據(jù)地”，并不斷圍繞著公司“為企業(yè)降低信息服務(wù)成本”進(jìn)行了周邊的不斷擴(kuò)張，幫助容聯(lián)擴(kuò)大了很多客戶群，也讓公司的收入從PaaS一項(xiàng)獨(dú)大降低到了更多的贏利點(diǎn)，增強(qiáng)了盈利能力。

1.3 如魚得水的互聯(lián)網(wǎng)巨頭——阿里巴巴集團(tuán)

2008年9月，阿里巴巴啟動“大淘寶”戰(zhàn)略，就是要做電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)商，讓用戶在大淘寶平臺上的支付、營銷、物流以及其他技術(shù)問題都能夠做到順暢無阻。2010年6月，淘寶正式推出“淘寶大物流計(jì)劃”，與合作伙伴投資千億建設(shè)覆蓋全國物流體系，以推動社會化物流平臺的建設(shè)，解決中國電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸。2011年6月，“大淘寶”戰(zhàn)略升級至“大阿里”戰(zhàn)略。和所有電子商務(wù)的參與者充分分享阿里集團(tuán)的所有資源——包括所服務(wù)的消費(fèi)者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信息流、物流、支付、無線以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計(jì)算服務(wù)等，為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供更好、更全面的基礎(chǔ)服務(wù)。”

淘寶開放平臺是大淘寶電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)的重要開放途徑，它將推動各行各業(yè)定制、創(chuàng)新、進(jìn)化, 并最終促成新商業(yè)文明生態(tài)圈。淘寶開放平臺的使命是把淘寶網(wǎng)的商品、用戶、交易、物流等一系列電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)，像水、電、煤一樣輸送給有需要的商家、開發(fā)者、社區(qū)媒體和各行各業(yè)。

螞蟻金服開放平臺宣布開放12個分類能力給到合作伙伴，覆蓋商業(yè)經(jīng)營全流程，包括其最基礎(chǔ)的支付能力，獨(dú)家的數(shù)據(jù)、安全、信用、理財(cái)、融資能力，以及開店、營銷、會員、社交、協(xié)同、公共服務(wù)等能力。在技術(shù)的開放之外，螞蟻金服還將全面開放積累的上千萬小微商戶、包括100萬線下商家以及這些商業(yè)領(lǐng)域的廣闊市場。此外還將向全球合作伙伴開放“國際支付”、“國際O2O”、“國際應(yīng)用”3大核心能力，打造全球范圍內(nèi)服務(wù)與支付的生態(tài)。針對開放平臺生態(tài)發(fā)布，螞蟻金服制定了三大原則：（1）公平公正；（2）透明有序；（3）穩(wěn)定靠譜。

YunOS推出面向廣大開發(fā)者和服務(wù)提供商的開放平臺。YunOS開放平臺有效整合阿里巴巴的電商、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等資源與能力，基于各類移動智能終端，向廣大YunOS開發(fā)者和服務(wù)提供商提供全鏈路解決方案。面向移動開發(fā)者，YunOS提供了開發(fā)支持、質(zhì)量保證和運(yùn)營推廣等三大服務(wù)。YunOS還提供了一系列開發(fā)工具和可視化設(shè)計(jì)工具，實(shí)現(xiàn)分鐘級的服務(wù)開發(fā)，讓開發(fā)者更容易滿足海量用戶的需求。構(gòu)建一個萬物互聯(lián)的移動智能生態(tài)，從而成為繼移動互聯(lián)網(wǎng)之后下一個時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者。

從業(yè)務(wù)板塊看，阿里巴巴已從最初的電商，發(fā)展成包括支付與金融、大數(shù)據(jù)云計(jì)算、大文娛、智能物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)。值得關(guān)注的是，雖然電商仍然是阿里巴巴最大收入來源，但新增長引擎已在培育中。其中最受投資人關(guān)注的是云計(jì)算、數(shù)字媒體和娛樂、創(chuàng)新項(xiàng)目。

按照阿里巴巴計(jì)劃，2017至2019年，當(dāng)下已成600億美元估值的超級獨(dú)角獸螞蟻金服將領(lǐng)跑；2019至2021年阿里云接棒；2021年至2024年，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將成為新動力。阿里巴巴將未來定位為以大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，并升級成為全球互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形態(tài)的純粹互聯(lián)網(wǎng)公司。

2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力開放分析

2.1 商業(yè)運(yùn)營模式

開放平臺是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一條約定俗成的發(fā)展路線，可以通過開放解決某個短板的問題。開放平臺可以看作是線下經(jīng)濟(jì)體系里一種渠道商，是產(chǎn)業(yè)精細(xì)化發(fā)展后的產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代個性化要求和服務(wù)成為可能，服務(wù)商需要集中力量搭建核心服務(wù)平臺，不可能/不需要花大力氣去維護(hù)自有渠道和眾多的第三方渠道，而恰恰可以利用互聯(lián)網(wǎng)開放能力減輕服務(wù)商維護(hù)渠道的負(fù)擔(dān)，完善服務(wù)提供；又可以承接開發(fā)者，匯聚社會力量自發(fā)地圍繞服務(wù)商的主要業(yè)務(wù)提供多樣化、“物競天擇”最優(yōu)化的服務(wù)和功能，提供了合作伙伴發(fā)展壯大的機(jī)會；對接消費(fèi)者，滿足他們多樣的需求，提供統(tǒng)一優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。到了要收入的時(shí)候，只有平臺和第三方都有錢掙，這個生態(tài)系統(tǒng)才算是真正建立起來。

對于開放平臺，并不只是簡單地開放API。開放至少有以下4種：

（1）業(yè)務(wù)開放：平臺的業(yè)務(wù)對外開放，甚至完全開放給任何其他的第三方使用；如淘寶網(wǎng)，京東商場(自營，第三方)

（2）應(yīng)用開放：平臺的各種應(yīng)用接口開放，由第三方提供各類應(yīng)用，共享用戶，共同服務(wù); 例如Facebook的Open platform和蘋果的APP Store。

（3）橫向開放：平臺與第三方平臺或網(wǎng)站開放互聯(lián)互通，讓用戶在不同平臺和網(wǎng)站間暢通無阻; 例如Facebook Connect。

（4）數(shù)據(jù)開放：平臺用戶基本數(shù)據(jù)、關(guān)系數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)開放，同時(shí)第三方一起打造個性化、個人化、智能化、實(shí)時(shí)化的服務(wù)模式。最好的例子是Facebook的Open Graph。

國內(nèi)現(xiàn)在基本上都前3種，第4種由于隱私、安全及商業(yè)模式等原因還有待更進(jìn)一步的發(fā)展

開放平臺的商業(yè)模式總結(jié)起來主要分為4種：

（1）API商品型：由開放平臺提供商將內(nèi)容／服務(wù)轉(zhuǎn)換為API，并視為商品銷售，直接向開發(fā)商收取費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可有依照量或功能等計(jì)價(jià)方式。

（2）利潤分享型：由開放平臺提供商提供API給開發(fā)商，進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)之開發(fā)與聯(lián)接，再從該服務(wù)所增加的收入中分配利益。例如，容聯(lián)的融合API提供，支付寶的支付API開放等。

（3）服務(wù)互補(bǔ)型：由開放平臺提供商提供給開發(fā)商新功能與服務(wù)之開發(fā)環(huán)境，達(dá)到提升服務(wù)完整性、豐富度，或服務(wù)推廣擴(kuò)大市場份額的目的。對開發(fā)商而言，可能會因?yàn)楦郊臃?wù)，從用戶端獲取營收。例如Google Maps API，以及國內(nèi)的大部分地圖提供商。

（4）混合型：既要考慮服務(wù)推廣擴(kuò)大市場份額的目的，又要兼顧日常運(yùn)營費(fèi)用，可以混合應(yīng)用以上三種商業(yè)模式。例如一些開放平臺對開發(fā)者設(shè)置了不同的等級，不同級別可以調(diào)用的接口數(shù)量和每天的應(yīng)用請求次數(shù)都有一定的限制或者要求一定的費(fèi)用。當(dāng)然如果說兩者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，走戰(zhàn)略合作的路子完全共享也不是不可能。如AT&T的開放平臺。

目前看來，對于開放平臺來說大體的趨勢是“資源置換”，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)+在各行各業(yè)的滲透，置換的種類將越來越多、越來越廣。

2.2 業(yè)界實(shí)踐框架分析

開放與否，開放的層次，開放的程度，主要由主營業(yè)務(wù)生態(tài)圈建設(shè)完善的需要而定。聯(lián)通仍然在探索如何圍繞運(yùn)營商已有的網(wǎng)絡(luò)資源提供能力開放，力求解決“路在何方“的困境；容聯(lián)很明確的是提供多平臺API+SDK以便融合通信能力可以被快速集成，這是容聯(lián)的主營業(yè)務(wù)和收入來源；阿里的“開放”是與生俱來的。它的商業(yè)模式使得其不能全部都做，也做不了，必須留一些給產(chǎn)業(yè)鏈上下游。阿里有“放”，放下自己不做的給別人，但是沒有“開”，沒有“open”的心態(tài)。從阿里當(dāng)前的投資路徑看，其更趨向于缺啥買啥，然后構(gòu)建啥都不缺的狀態(tài)。

在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，各行各業(yè)都希望借助互聯(lián)網(wǎng)開放自己的能力，吸引更多的合作伙伴和開發(fā)者，進(jìn)而發(fā)展更多的用戶。然而，業(yè)界在能力開放實(shí)踐上，具有開放戰(zhàn)略定位高度不同，開放體系完善程度不同，開放生態(tài)輻射廣度不同的特點(diǎn)，戰(zhàn)略定位、體系完善和生態(tài)輻射又是一脈相承、互相關(guān)聯(lián)的，我們就業(yè)界能力開放的戰(zhàn)略、體系和生態(tài)的整體框架分析如下：

開放戰(zhàn)略上：業(yè)界能力開放基本上都是基于已有實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)制定自己的開放戰(zhàn)略。如中國聯(lián)通是圍繞運(yùn)營商已有的網(wǎng)絡(luò)資源提供基礎(chǔ)電信能力開放；容聯(lián)的主營業(yè)務(wù)和收入來源是提供多平臺API+SDK以便融合通信能力可以快速集成應(yīng)用；阿里淘寶的“開放”是與生俱來的，阿里淘寶的核心能力就是電商相關(guān)的買家、賣家、數(shù)據(jù)，構(gòu)建啥都不缺的狀態(tài)，同時(shí)自己不做的就開放留一些給產(chǎn)業(yè)鏈上下游，但這些也從屬于其核心生態(tài)圈。

戰(zhàn)略是涉及高度的問題，根據(jù)其高度不同，筆者將其分為“技術(shù)層面的開放戰(zhàn)略”（如中國聯(lián)通、中國移動等電信運(yùn)營商等），“業(yè)務(wù)層面的開放戰(zhàn)略”（如容聯(lián)、云之訊等），“生態(tài)層面的開放戰(zhàn)略”（如阿里淘寶、阿里螞蟻金服、阿里云等）。

開放體系上：筆者認(rèn)為，開放戰(zhàn)略的高度決定了企業(yè)的開放體系的構(gòu)建和開放平臺的建設(shè)。

（1）“點(diǎn)狀開放體系”如中國聯(lián)通、中國移動等開放體系封裝自己已有的部分能力進(jìn)行開放，為一些電信基礎(chǔ)能力提供了不同的技術(shù)方案，然而這種純粹技術(shù)層面的開放體系既無法打破它們既有的技術(shù)、地理和用戶群的局限性，也無法在業(yè)務(wù)突破和生態(tài)完善上起到開疆拓土的作用。

（2）“線狀開放體系”如容聯(lián)、云之訊等開放體系融合封裝行業(yè)各方相關(guān)能力進(jìn)行開放，從而在該行業(yè)領(lǐng)域打破既有的技術(shù)、地理和用戶群的局限性，進(jìn)而在該行業(yè)實(shí)行一定的業(yè)務(wù)突破，當(dāng)然這個業(yè)務(wù)體量受到其在價(jià)值鏈中的地位以及價(jià)值鏈上下游的制約。

（3）“面狀開放體系”如阿里淘寶開放體系、螞蟻金服開放體系、阿里云開放體系打造完善自己的能力體系后封裝開放，既沒有技術(shù)、地理和用戶群的局限性，也沒有行業(yè)的局限性。而且由于其掌握著整個生態(tài)鏈，開放體系操之在我，收放自如，不斷拓展的過程中而日益完善。

開放生態(tài)上：開放戰(zhàn)略的高度和開放體系的完善決定著企業(yè)開放生態(tài)的形成和發(fā)展。

（1）“專業(yè)生態(tài)”：“技術(shù)層面的開放戰(zhàn)略”指導(dǎo)下建設(shè)的能力開放平臺著重解決自身能力的提供問題，是片段、局限性技術(shù)封裝和API提供的“點(diǎn)狀開放體系”，針對的是專業(yè)合作伙伴需求的專業(yè)解決方案，最終必然形成“專業(yè)生態(tài)”。

（2）“行業(yè)生態(tài)”：“業(yè)務(wù)層面的開放戰(zhàn)略” 指導(dǎo)下建設(shè)的能力開放平臺著重解決某種行業(yè)能力的提供問題，是完整、流程化業(yè)務(wù)封裝和API提供的“線狀開放體系”，針對的是某種行業(yè)用戶需求的業(yè)務(wù)解決方案，最終必然形成“行業(yè)生態(tài)”。

（3）“自然生態(tài)”：“生態(tài)層面的開放戰(zhàn)略” 指導(dǎo)下建設(shè)的能力開放平臺著重解決某種社會生活場景線上能力的提供問題，是全面、場景式的虛擬現(xiàn)實(shí)封裝和API提供的“面狀開放體系”，針對的是人們社會生活需求的虛擬現(xiàn)實(shí)解決方案，最終必然形成“自然生態(tài)”。

3 能力開放的框架應(yīng)用探討

能力開放平臺的構(gòu)建大幅度提升著企業(yè)內(nèi)外溝通與協(xié)作的效率，也促進(jìn)著“大范圍、松耦合”式的生態(tài)化協(xié)同體系日臻成熟。電信運(yùn)營商首先要立足于自身的強(qiáng)項(xiàng)領(lǐng)域與優(yōu)勢資源，再去發(fā)展業(yè)界目前成功的實(shí)踐與模式，并嘗試開創(chuàng)“最適”的經(jīng)營與管理體系。結(jié)合對互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的商業(yè)運(yùn)營模式和業(yè)界實(shí)踐分析，在此以電信運(yùn)營商為例提供如下思路供參考與探討。

（1）技術(shù)層面開放戰(zhàn)略：立足傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域，做活電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

電信基礎(chǔ)產(chǎn)品如話音、短信、數(shù)據(jù)流量作為運(yùn)營商的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品，兼具產(chǎn)品屬性與渠道屬性。既是客戶的日常消費(fèi)品，又是商務(wù)合伙伙伴進(jìn)行產(chǎn)品與品牌推廣的良好渠道。

運(yùn)營商可考慮搭建用戶基礎(chǔ)電信產(chǎn)品平臺，以支持用戶線上完成自定義購買、轉(zhuǎn)增、兌換等，進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn)。也可以考慮通過搭建商務(wù)線上合作平臺的模式，以多種API經(jīng)濟(jì)模式支撐企業(yè)合作伙伴開展業(yè)務(wù)、品牌推廣或產(chǎn)品促銷活動。如此，一個圍繞電信基礎(chǔ)產(chǎn)品的生態(tài)體系就此建立，運(yùn)營商可以通過提供豐富的手段從中兌換價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)生態(tài)體系中的多方共贏。

（2）業(yè)務(wù)層面開放戰(zhàn)略：直面現(xiàn)實(shí)嚴(yán)峻競爭，做強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)

運(yùn)營商在用戶數(shù)據(jù)方面有著極好的來源與深厚的積累，同時(shí)其主營業(yè)務(wù)本就是用戶社交網(wǎng)絡(luò)的重要載體。其在數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，有助于運(yùn)營商通過大數(shù)據(jù)挖掘，為客戶提供個性化服務(wù)。其社交網(wǎng)絡(luò)載體的屬性，有助于運(yùn)營商發(fā)揮自身渠道優(yōu)勢，為企業(yè)提供推廣支持，以更高效的為其他移動應(yīng)用開發(fā)企業(yè)提供渠道服務(wù)接口與用戶大數(shù)據(jù)分析支撐。

更重要的是，乘互聯(lián)網(wǎng)+之大勢，運(yùn)營商有條件、也有必要構(gòu)建基于用戶數(shù)據(jù)的線上應(yīng)用服務(wù)平臺，以“業(yè)務(wù)層面的開放戰(zhàn)略”為切入點(diǎn)，撥開困守愁城的迷霧，打開開拓進(jìn)取的大門。

（3）生態(tài)層面開放戰(zhàn)略：展望未來發(fā)展前景，營造產(chǎn)業(yè)自然生態(tài)

隨著物聯(lián)網(wǎng)、智能終端、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等力量的結(jié)合，各行各業(yè)產(chǎn)生了全新變化，企業(yè)將從單純的提供產(chǎn)品或服務(wù)，成為圍繞客戶需求實(shí)時(shí)提供精準(zhǔn)個性化服務(wù)的客戶運(yùn)營商，并且具備開放互聯(lián)的能力。

運(yùn)營商能力開放需要構(gòu)建出一套能夠孕育和孵化合作伙伴的大環(huán)境，以及可以支撐這種能力開放持續(xù)進(jìn)行下去的創(chuàng)新商業(yè)模式。在這個大平臺中，合作伙伴可以利用這些能力，整合產(chǎn)業(yè)資源，快速組合出各種創(chuàng)新應(yīng)用和服務(wù)，以幫助終端用戶解決特定場景中的特定需求。如果能合理的設(shè)計(jì)商業(yè)模式，電信運(yùn)營商能力開放就能夠營造互贏的“自然生態(tài)”。

2016-12-06）

10.3969/j.issn.1006-6403.2016.12.008