齊春微

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：本文在探討我國(guó)中小企業(yè)管理特性和管理創(chuàng)新存在問題的基礎(chǔ)之上系統(tǒng)分析了其實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的具體路徑。研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的管理創(chuàng)新必須將管理模式、管理技術(shù)和企業(yè)文化三者有機(jī)結(jié)合，并根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段設(shè)計(jì)不同的創(chuàng)新策略組合。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 管理創(chuàng)新 新常態(tài)

引言

全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力導(dǎo)致的出口環(huán)境惡化、轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來的資源環(huán)境約束硬化以及人口福利消失引起的勞動(dòng)力成本上升等因素使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)開始進(jìn)入中低速增長(zhǎng)的“新常態(tài)”，在這一新的階段和形勢(shì)下，以創(chuàng)新來推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)就成為我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展的必由之路，而在所有的創(chuàng)新活動(dòng)中，管理創(chuàng)新處于綜合統(tǒng)籌、指導(dǎo)協(xié)調(diào)的核心地位，“十二五”規(guī)劃更是首次將企業(yè)的管理創(chuàng)新工作納入國(guó)家戰(zhàn)略，這預(yù)示著在未來的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，能否實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新將成為決定一個(gè)企業(yè)特別是中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵所在，因此中小企業(yè)如何在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新就成為一個(gè)亟待解決的課題，但到目前為止尚沒有學(xué)者對(duì)這一問題進(jìn)行過系統(tǒng)分析，本文嘗試結(jié)合中小企業(yè)自身的成長(zhǎng)特點(diǎn)和現(xiàn)階段特定的內(nèi)外部環(huán)境對(duì)此進(jìn)行初步探討。

實(shí)際上，管理創(chuàng)新在我國(guó)并不是一個(gè)全新的概念，在國(guó)有企業(yè)改革的過程中，管理創(chuàng)新成為激發(fā)國(guó)有企業(yè)活力、提高國(guó)企運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵所在，以所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離為代表的現(xiàn)代公司制管理模式和以ERP、MRP為代表的現(xiàn)代管理技術(shù)被大量引入到國(guó)企改革的過程中，并創(chuàng)造了國(guó)企改革三年脫困的奇跡，但是這種直接引進(jìn)和模仿的成功經(jīng)驗(yàn)也導(dǎo)致了一種管理創(chuàng)新路徑上的思維定式，即我國(guó)中小企業(yè)也應(yīng)該直接引入西方先進(jìn)的管理模式以實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，筆者認(rèn)為這種傳統(tǒng)的管理創(chuàng)新路徑是否適用于現(xiàn)階段的中小企業(yè)是有待商榷的。本文在分析我國(guó)中小企業(yè)特點(diǎn)及其存在問題的基礎(chǔ)之上，為其設(shè)計(jì)一種全新的管理創(chuàng)新路徑，并提出具體的對(duì)策建議。

我國(guó)中小企業(yè)管理特性及管理創(chuàng)新存在的問題

（一）我國(guó)中小企業(yè)的管理特性分析

管理機(jī)制的不同。私營(yíng)中小企業(yè)的所有者一般就是企業(yè)的管理者，其承擔(dān)著全部的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，對(duì)員工進(jìn)行直接的領(lǐng)導(dǎo)和管理，可以促成一個(gè)廣泛的、非官僚主義的管理模式，其集中了全部的管理權(quán)限，可以獨(dú)立自主地進(jìn)行管理，其通常缺乏外部監(jiān)督，決策的正確與否取決于個(gè)人的整體素質(zhì)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵；但是大型企業(yè)的所有者一般委托專業(yè)的經(jīng)理人來管理企業(yè)，經(jīng)理人負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，承擔(dān)著有限的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，通過一系列規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行管理，因此形成了一個(gè)間接的、官僚主義的管理模式，其管理權(quán)限清晰有限，管理決策遵循特定的程序，并在一系列外部監(jiān)督的約束下進(jìn)行，其決策正確與否主要取決于個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)，決策失誤之后通常會(huì)被替換，而不會(huì)影響企業(yè)的生存。

管理職能的不同。私營(yíng)中小企業(yè)能夠迅速做出權(quán)威及時(shí)的決策，管理者的目標(biāo)就是企業(yè)的目標(biāo)，執(zhí)行管理職能時(shí)較少受到外界因素的干擾，通常執(zhí)行的是中短期計(jì)劃，因而私營(yíng)中小企業(yè)更多地是一個(gè)策略家；而大型企業(yè)管理者的決策需要經(jīng)過一系列的程序并受到嚴(yán)格的外部監(jiān)督，管理者的目標(biāo)與企業(yè)利益相關(guān)者特別是企業(yè)所有者之間通常存在差別，需要某種協(xié)調(diào)機(jī)制，由于管理層存在著權(quán)力斗爭(zhēng)，因此其決策執(zhí)行會(huì)受到一定外界因素的干擾，通常需要執(zhí)行一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃，因此大型企業(yè)的管理者更多地是一個(gè)戰(zhàn)略家。

管理過程的不同。私營(yíng)企業(yè)管理者與所有者的合一使得其決策非常迅速和及時(shí)，并可以在企業(yè)內(nèi)部通過非正式甚至是口頭的方式獲得認(rèn)可和執(zhí)行，一旦外界環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)管理者可以隨時(shí)改變決策，因而其管理通常具有家長(zhǎng)制的作風(fēng)，不拘泥于特定的規(guī)章制度和程序形式，非常的靈活；但是大型企業(yè)所有者與管理者的分離使得管理者的決策要遵循特定的程度和規(guī)章制度，其決策的達(dá)成通常需要以非常正式的會(huì)議和討論來實(shí)現(xiàn)并以書面文字的形式規(guī)定下來，亦需要一整套嚴(yán)格的激勵(lì)約束設(shè)計(jì)來保障決策得以執(zhí)行，在外界環(huán)境發(fā)生變化需要改變決策的時(shí)候也需要遵循嚴(yán)格的程序和形式，因此管理者的權(quán)利受到嚴(yán)格限制以維護(hù)所有者的權(quán)益，但也導(dǎo)致決策不夠靈活。

（二）我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問題

通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)和大企業(yè)之間在管理特性上存在顯著區(qū)別，因此適合于大企業(yè)的管理創(chuàng)新路徑不一定適合于中小企業(yè)，而且我國(guó)中小企業(yè)在管理創(chuàng)新上還存在自身特殊的問題。

過于保守和盲目冒進(jìn)并存。由于中小企業(yè)的管理者需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)全責(zé)，并且經(jīng)營(yíng)決策不受控制，因此其管理創(chuàng)新通常存在兩個(gè)極端，一個(gè)是過于保守，不敢將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交付別人，凡事事必躬親，決策事無巨細(xì)，導(dǎo)致企業(yè)員工失去積極性，在遇到企業(yè)所有者不熟悉的問題時(shí)難以有效解決，使很多中小企業(yè)在環(huán)境條件發(fā)生變化后無法調(diào)整前進(jìn)方向，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗；另一個(gè)是盲目冒進(jìn)，不顧企業(yè)實(shí)際，跟風(fēng)學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致水土不服，或是失去了企業(yè)的實(shí)際控制權(quán)，或是培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失去有利地位。

資金投入不夠，管理技術(shù)和手段落后。由于中小企業(yè)管理者更加關(guān)注中短期目標(biāo)，且通常規(guī)模較小，資金和資本實(shí)力較弱，因此管理者會(huì)將有限的資源用于生產(chǎn)，而忽視了管理技術(shù)和管理手段的改進(jìn)，這在傳統(tǒng)的技術(shù)條件下是可行的，但是當(dāng)技術(shù)條件發(fā)生重大變革的情況下通常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗，尤其是在目前信息技術(shù)普及的背景下，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如果不投入資金完善自身的信息管理技術(shù)和手段，就很難滿足消費(fèi)者的需求，也很難對(duì)原材料采購(gòu)、商品生產(chǎn)和銷售進(jìn)行高效管理，但是到目前為止，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)到?jīng)]有意識(shí)到信息化的管理技術(shù)和手段的重要戰(zhàn)略地位。

家長(zhǎng)制管理作風(fēng)明顯，缺乏企業(yè)文化建設(shè)。中小企業(yè)的管理者作為企業(yè)的所有者，集中的管理權(quán)限和靈活的決策過程使企業(yè)的家長(zhǎng)制管理作風(fēng)明顯，管理者的素質(zhì)通常會(huì)決定企業(yè)的形象，再加上管理者對(duì)中短期目標(biāo)的重視，使得我國(guó)中小企業(yè)的文化建設(shè)非常落后，一方面，管理者為了維持權(quán)威性，對(duì)于員工實(shí)行嚴(yán)格的控制，員工工作環(huán)境比較壓抑，難以調(diào)動(dòng)員工的積極性；另一方面，壓抑的工作環(huán)境又導(dǎo)致較高的員工離職率，企業(yè)向心力較差，難以形成持續(xù)的積極的企業(yè)文化，從而形成了我國(guó)中小企業(yè)管理特有的惡性循環(huán)。

總之，我國(guó)中小企業(yè)與大型企業(yè)在管理特性上存在顯著不同，在管理創(chuàng)新上也存在自身特殊的問題，因此需要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)一條全新的管理創(chuàng)新路徑。

我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑與實(shí)現(xiàn)對(duì)策

根據(jù)企業(yè)的生命周期理論，可以將企業(yè)的發(fā)展過程劃分成為三個(gè)階段：初創(chuàng)期、快速成長(zhǎng)期和成熟期（衰老期），由于在每個(gè)階段上企業(yè)的規(guī)模和目標(biāo)存在顯著差異，因此需要根據(jù)每一個(gè)階段的特點(diǎn)來制定相應(yīng)的管理創(chuàng)新策略，而根據(jù)上文對(duì)管理創(chuàng)新存在問題的分析，又可以將這種管理創(chuàng)新策略概括為“管理模式-管理技術(shù)-企業(yè)文化”三個(gè)元素的組合，這樣就可以有效克服企業(yè)管理過程中存在的過于保守和盲目冒進(jìn)這樣兩個(gè)極端，并為我國(guó)中小企業(yè)的管理創(chuàng)新尋找到一條全新的路徑。

（一）初創(chuàng)期的管理創(chuàng)新策略

對(duì)于初創(chuàng)期的中小企業(yè)，無論是所有者還是員工都是所在領(lǐng)域的新手，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)較大，再加上企業(yè)的規(guī)模較小，業(yè)務(wù)較為簡(jiǎn)單，因此企業(yè)的所有者應(yīng)當(dāng)同時(shí)擔(dān)任企業(yè)的管理者和決策者，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管理，因此應(yīng)采用所有者與管理者合一的管理模式；在管理技術(shù)方面，應(yīng)該實(shí)行基本的信息化管理，這包括構(gòu)建企業(yè)門戶網(wǎng)站，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)電子信箱和即時(shí)通訊系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)現(xiàn)金流管理系統(tǒng)以及CAD系統(tǒng)的構(gòu)建等，通過這些基本的管理技術(shù)來打造基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推廣平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)員工之間的有效溝通，從而為企業(yè)全面信息化打下基礎(chǔ)；在企業(yè)文化建設(shè)方面，應(yīng)以調(diào)動(dòng)員工積極性為主，建議以道家理論中“道法自然、陰陽和諧”的精髓理念為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)管理者與員工和平相處、互信互利，以達(dá)成上下一氣、和平一致的企業(yè)文化氛圍。

（二）快速成長(zhǎng)期的管理創(chuàng)新策略

對(duì)于快速成長(zhǎng)期的中小企業(yè)，所有者已經(jīng)對(duì)所在領(lǐng)域有了相當(dāng)了解，積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，而最初的員工也已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面，成為某一方面的業(yè)務(wù)能手，再加上企業(yè)的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)不斷分化，此時(shí)企業(yè)的所有者已經(jīng)不能夠事必躬親，而且在某些方面與員工或者其他專業(yè)人士相比并不占有優(yōu)勢(shì)，此時(shí)企業(yè)的所有者可以考慮將部分日常管理權(quán)交給表現(xiàn)突出的員工或者職業(yè)經(jīng)理人，而自身專注于其他更加重要的工作和事情上，因此在企業(yè)的快速成長(zhǎng)期應(yīng)采用部分委托代理的管理模式；在管理技術(shù)上，此時(shí)應(yīng)實(shí)施較為全面的信息化建設(shè)，即信息深化應(yīng)用工程，這包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)、條碼技術(shù)應(yīng)用以及PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)等；在企業(yè)文化建設(shè)方面，此時(shí)正是企業(yè)用人之際，應(yīng)該以墨家理論中的“兼愛、非攻、尚賢”為理論基礎(chǔ)，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的和諧相處，使員工的個(gè)人利益與個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的利益與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，并重用德才兼?zhèn)渲俊?/p>

（三）成熟期（衰老期）的管理創(chuàng)新策略

當(dāng)企業(yè)步入成熟期，各方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都已經(jīng)步入正軌，可以按部就班地進(jìn)行，企業(yè)的規(guī)模達(dá)到最大，業(yè)務(wù)也趨于復(fù)雜和完善，中小企業(yè)也轉(zhuǎn)而變身為大企業(yè)，此時(shí)企業(yè)的所有者積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，也有了充分的人才儲(chǔ)備，因此應(yīng)該將經(jīng)營(yíng)權(quán)完全下放，交給合格的職業(yè)經(jīng)理人，而自身專注于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，此時(shí)企業(yè)將形成所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)完全分離的現(xiàn)代公司制管理模式。在管理技術(shù)上，企業(yè)應(yīng)實(shí)施信息化戰(zhàn)略支撐工程，將企業(yè)信息化應(yīng)用延伸到車間與供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的閉環(huán)和全面集成，從而最大程度地實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策；在企業(yè)文化建設(shè)方面，由于企業(yè)已經(jīng)完全步入正軌，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)有序運(yùn)行便成為頭等大事，因此建議企業(yè)以儒家的傳統(tǒng)理論“君臣有別，社會(huì)有序”為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代的企業(yè)制度，制定全新的規(guī)范企業(yè)文化。

總之，以上分析在將企業(yè)的發(fā)展劃分成為初創(chuàng)期、快速成長(zhǎng)期和成熟期，并將企業(yè)的管理創(chuàng)新策略分解為“管理模式-管理技術(shù)-企業(yè)文化”三因素有機(jī)組合的基礎(chǔ)之上，提出了我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的具體路徑。此外，在管理創(chuàng)新的過程中，中小企業(yè)所有者要特別注意處理好家族成員和職業(yè)經(jīng)理人的利益沖突，堅(jiān)持任人唯賢、任人唯德和任人唯能，以吸引人才和留住人才，還要注意積極利用社會(huì)力量比如專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)來解決經(jīng)營(yíng)過程所遇到的管理問題。

結(jié)論

本文在探討我國(guó)中小企業(yè)管理特性和管理創(chuàng)新存在問題的基礎(chǔ)之上系統(tǒng)分析了實(shí)現(xiàn)其管理創(chuàng)新的具體路徑。研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的管理創(chuàng)新必須將管理模式、管理技術(shù)和企業(yè)文化三者有機(jī)結(jié)合，并根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段設(shè)計(jì)不同的創(chuàng)新策略組合。具體來說，在初創(chuàng)階段，企業(yè)應(yīng)該實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一的管理模式、基本的信息化管理技術(shù)和以道家理論為基礎(chǔ)的企業(yè)文化；在企業(yè)快速成長(zhǎng)期，應(yīng)該實(shí)行部分委托代理的管理模式、全面的信息化管理技術(shù)和以墨家理論為基礎(chǔ)的企業(yè)文化；而在企業(yè)的成熟期，則應(yīng)該實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)完全分離的現(xiàn)代公司制管理模式、信息化戰(zhàn)略支撐管理技術(shù)和以儒家理論為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。在以后的研究中，我們還將進(jìn)一步探討管理創(chuàng)新策略三個(gè)內(nèi)容之間的互動(dòng)關(guān)系，從而為中小企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)提供更具參考意義的研究。

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