魏皓楠（重慶文理學(xué)院重慶402168）

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移動(dòng)APP對(duì)當(dāng)下展會(huì)的展覽方式變化研究

魏皓楠
（重慶文理學(xué)院重慶402168）

摘要：大數(shù)據(jù)和新媒體時(shí)代的來(lái)臨，沖擊了展覽業(yè)傳統(tǒng)的展覽模式。而移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)是針對(duì)手機(jī)這種移動(dòng)連接到互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)或者無(wú)線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)而開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)。隨著移動(dòng)智能終端的廣泛應(yīng)用，移動(dòng)終端正向多元化、功能化發(fā)生轉(zhuǎn)變。APP作為線上線下的紐帶，將使展覽業(yè)產(chǎn)生新的展覽模式，以觀眾為主展商為輔的服務(wù)理念改變以往現(xiàn)場(chǎng)展覽和參展的方式。

關(guān)鍵詞：APP展會(huì)應(yīng)用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

隨著企業(yè)WAP在全球掀起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮方興未艾時(shí)，另一場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的革命之火卻挑起了更大的關(guān)注度。這場(chǎng)“革命”是以智能手機(jī)及智能手機(jī)中的APP應(yīng)用為代表的，相較于WAP站點(diǎn)的不溫不火，2011年蘋(píng)果在全球引起的浪潮更進(jìn)一步讓越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到APP應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的作用也進(jìn)一步受到關(guān)注，越來(lái)越多的企業(yè)正在以各種形式開(kāi)展手機(jī)APP營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)WAP受到APP應(yīng)用的極大挑戰(zhàn)。技術(shù)的變革正在帶來(lái)應(yīng)用模式、商業(yè)模式等多方面的變革。應(yīng)該說(shuō)，APP營(yíng)銷(xiāo)展覽更像是WAP營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

一、APP展覽的特點(diǎn)

1．綜合性

移動(dòng)APP打破了傳統(tǒng)展會(huì)展出的方式，兼具購(gòu)票，參展，消費(fèi)等多種模式，更具綜合性，同時(shí)還可結(jié)合LBS、QR、AR等新技術(shù)，帶給觀眾前所未有的體驗(yàn)。同時(shí)也打破了時(shí)間和空間的拘束，“時(shí)時(shí)辦展，處處觀展”的概念得以實(shí)現(xiàn)。

2．多樣性

展會(huì)打造APP后，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上展覽的新模式，觀眾不僅僅通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀戰(zhàn)了解展會(huì)的進(jìn)程及信息，可通過(guò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞知曉展場(chǎng)的信息，極大的豐富觀眾觀展的渠道和形式。然而現(xiàn)今在會(huì)展領(lǐng)域中，知名度高，使用度高的品牌型APP較少，仍然無(wú)法滿足觀眾需求。

3．高效性

基于手機(jī)的隨時(shí)隨身性、互動(dòng)性特點(diǎn)，容易通過(guò)微博、SNS等方式分享和傳播，實(shí)現(xiàn)裂變式增長(zhǎng)。同時(shí)利用APP所提供的信息展示和線上洽談等功能，能夠高效的實(shí)現(xiàn)商貿(mào)洽談，以滿足參展商和觀眾的需求。

4．持續(xù)性

安裝APP以后，展會(huì)即埋下一顆種子，可持續(xù)與觀眾及參展商保持聯(lián)系。也為后續(xù)辦展帶來(lái)了可持續(xù)性。軟件所自帶的信息提示功能也會(huì)主動(dòng)的為使用者提供相關(guān)展會(huì)信息，保持著高更新度和關(guān)注度，為打造展會(huì)的品牌型提供有力的幫助。

二、APP與展會(huì)展覽方式結(jié)合的應(yīng)用現(xiàn)狀

1．閱讀受網(wǎng)速限制，信息來(lái)源較單一

現(xiàn)今國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍不完全，因此展會(huì)在打造APP后，較多受眾者因網(wǎng)絡(luò)限制無(wú)法隨時(shí)隨的進(jìn)行閱讀并且參與展會(huì)的互動(dòng)。因此組委會(huì)需要考慮APP頁(yè)面的布局設(shè)計(jì)，以此提高移動(dòng)終端的加載速度。

同時(shí)，較多展會(huì)在使用APP時(shí)，只是將展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的某些文字型或圖片型內(nèi)容照搬在了軟件平臺(tái)上，如此單一和重復(fù)的信息不會(huì)引起人們的關(guān)注。程序在設(shè)計(jì)的后續(xù)內(nèi)容方面也有所欠缺，很多APP缺少信息推薦環(huán)節(jié)，無(wú)法使讀者與展會(huì)進(jìn)行互動(dòng)，所以程序在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)更加人性化，添加登錄頁(yè)的選擇項(xiàng)、字體設(shè)計(jì)，圖片顯示等。

2．APP與展覽同發(fā)展，技術(shù)模式共進(jìn)步

當(dāng)下國(guó)外對(duì)于APP技術(shù)的應(yīng)用豐富而又深入，如蘋(píng)果公司旗下的i-Phone手機(jī)最先設(shè)計(jì)出了APP應(yīng)用插件，如：游戲、媒體工具等應(yīng)用技術(shù)。目前，歐美、北美、澳洲以及亞洲的香港、新加坡。展覽業(yè)已發(fā)展為一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)人商業(yè)化運(yùn)行階段。展覽業(yè)業(yè)內(nèi)的管理、組織、協(xié)調(diào)和研究主要依靠行業(yè)協(xié)會(huì)。

國(guó)內(nèi)的APP技術(shù)剛剛起步，而移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)進(jìn)入會(huì)展業(yè)也是一個(gè)新的嘗試而已，現(xiàn)階段，會(huì)展行業(yè)信息化的體現(xiàn)僅在于展會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上面，而且實(shí)現(xiàn)的也只是展會(huì)信息的展示及簡(jiǎn)單的預(yù)登記，在現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代興起的情況下顯得信息化不足。

3．優(yōu)化用戶心體驗(yàn)，促進(jìn)模式新改革

APP運(yùn)用于展覽業(yè)中仍然存在較多不足，最為核心的用戶體驗(yàn)也出現(xiàn)了些許問(wèn)題。例如在重慶汽車(chē)博覽會(huì)中，用戶通過(guò)展會(huì)APP進(jìn)行了門(mén)票購(gòu)買(mǎi)，然而在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證時(shí)受到網(wǎng)速、手機(jī)類型等硬件設(shè)施影響，無(wú)法顯示門(mén)票二維碼。因此主辦方在APP服務(wù)中應(yīng)該考慮到用戶的不同情況從而提高用戶對(duì)于展會(huì)APP的使用程度與次數(shù)。

同時(shí)APP所帶來(lái)的線上購(gòu)票參展等新功能，均促使展覽進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)模式和展覽模式的新一輪變革。相比傳統(tǒng)的排隊(duì)買(mǎi)票，人們更愿意進(jìn)行提前的網(wǎng)上購(gòu)票驗(yàn)證參展。因此設(shè)計(jì)者應(yīng)該優(yōu)化的用戶的體驗(yàn)，促進(jìn)模式的改革。

4．第二展臺(tái)將形成，互動(dòng)推廣成核心

而手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用的推出將走在現(xiàn)代會(huì)展的前頭，符合現(xiàn)代信息化的趨勢(shì)；手機(jī)的便攜性和互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)難以比擬的。手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用為展會(huì)主辦方、展商、觀眾提供了全面且個(gè)性化的溝通平臺(tái)，為展商搭建包括參展信息、參展導(dǎo)航、推廣展示等功能的“第二展臺(tái)”，為參觀者建立與展商持續(xù)溝通的通道，為展會(huì)主辦方有效提升展會(huì)實(shí)力與影響力。

并且作為展會(huì)推廣、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的介質(zhì)極為適合，更能帶動(dòng)參展多方的互動(dòng)。因此國(guó)內(nèi)的會(huì)展APP成為了一個(gè)新的熱門(mén)發(fā)展趨勢(shì)。

三、移動(dòng)APP對(duì)當(dāng)下展會(huì)的展覽方式變化的思考

我國(guó)現(xiàn)在許多展會(huì)均嘗試通過(guò)建立移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的平臺(tái)擴(kuò)大展會(huì)知名度，提供便利的參展渠道吸引觀眾。然而因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)的欠缺，使許多APP無(wú)法獲得預(yù)期的成果。基于此，有幾點(diǎn)建議：

1．專業(yè)觀眾為主，商業(yè)展商為輔

現(xiàn)今大多展會(huì)在開(kāi)發(fā)APP平臺(tái)時(shí)無(wú)法找到使用者的側(cè)重點(diǎn)，導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)的APP平臺(tái)無(wú)法滿足使用者的需求。較國(guó)內(nèi)會(huì)展現(xiàn)狀而言，吸引足夠的專業(yè)觀眾是保證參展商數(shù)量以及展會(huì)質(zhì)量的門(mén)檻。在APP平臺(tái)內(nèi)部缺少針對(duì)觀眾和展商的使用信息與功能。

因此在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)采用觀眾為主，參展商為輔的APP平臺(tái)設(shè)計(jì)思路，加強(qiáng)對(duì)于展會(huì)信息展示，線上檢索等功能的開(kāi)發(fā)，使APP結(jié)合實(shí)地展會(huì)的展覽方式能夠有效的吸引和方便觀展者的需求增強(qiáng)線上線下的互動(dòng)服務(wù)。

2．線上線下結(jié)合，拓寬購(gòu)票渠道

APP在全球的風(fēng)靡?guī)?lái)了巨大的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)會(huì)展行業(yè)的影響無(wú)疑是巨大的，同時(shí)也帶來(lái)了新概念“網(wǎng)絡(luò)展覽”。365天展出賦予了展會(huì)新的意義。而相關(guān)的公眾微信號(hào)等也成為了展會(huì)的寵兒。在展會(huì)中，打造屬于自身的品牌APP，在其中可以實(shí)現(xiàn)參展、購(gòu)票等多渠道的互動(dòng)。使傳統(tǒng)的

面對(duì)面的招展招商以及現(xiàn)場(chǎng)觀展等方式有了新的改變?！安粎⒄挂部芍畔ⅰ庇辛藢?shí)現(xiàn)的可能。

漢諾威等國(guó)際大型會(huì)展公司也在APP的應(yīng)用上有了很大的突破?？梢哉f(shuō)，從全球范圍內(nèi)展覽方式的變化不難看出，網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)正在成型。而APP也將促使觀眾購(gòu)票的渠道，使得進(jìn)場(chǎng)觀戰(zhàn)更為便利。

3．加強(qiáng)宣傳推廣，革新方式功能

某些展會(huì)在辦展時(shí)，對(duì)于旗下的APP服務(wù)平臺(tái)宣傳力度不到位，致使APP的展覽方式實(shí)應(yīng)性不強(qiáng)，無(wú)法與展會(huì)有效結(jié)合，導(dǎo)致了承辦方宣傳效果的不足，無(wú)法提升展會(huì)知名度，仍然依靠傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙，雜志等媒體進(jìn)行宣傳。而在當(dāng)下新媒體逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)代，手機(jī)APP的優(yōu)勢(shì)更加明顯。較小的成本投入，能夠展示大量的展會(huì)信息并提供相關(guān)服務(wù)。

因此組委會(huì)在辦展時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)APP的有效宣傳，使用線上與線下結(jié)合的新型展覽方式為觀眾提供展會(huì)信息。同時(shí)針對(duì)展會(huì)特色進(jìn)行APP的設(shè)計(jì)，提供獨(dú)有的觀眾服務(wù)功能，較好的使展會(huì)本身與觀眾、參展商進(jìn)行有效互動(dòng)。

4．轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)展覽方式

現(xiàn)今主辦方不應(yīng)考慮觀眾是否會(huì)使用APP，而是應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)意識(shí)，更好的去引導(dǎo)觀眾使用APP。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)（重慶）汽車(chē)博覽會(huì)自2014年開(kāi)始就有了有效的改變。在現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)利用宣傳板引導(dǎo)觀眾進(jìn)行APP的登陸和注冊(cè)，并且領(lǐng)取門(mén)票進(jìn)行觀展。同時(shí)還在平臺(tái)內(nèi)部舉辦活動(dòng)，吸引人氣。所以14年該展會(huì)的觀眾數(shù)量較上一年增加了13．1%。

所以現(xiàn)今主辦方在辦展時(shí)應(yīng)加快轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)的步伐，從而擴(kuò)寬展覽渠道，保證展會(huì)質(zhì)量的有效提高。

5．網(wǎng)絡(luò)配合現(xiàn)場(chǎng)，新平臺(tái)自主化

現(xiàn)今許多會(huì)議及展覽均采用了“雙會(huì)場(chǎng)”的模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行其余活動(dòng)的轉(zhuǎn)播，實(shí)現(xiàn)線上的有效溝通，因此在開(kāi)發(fā)APP時(shí)，展商可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)+現(xiàn)場(chǎng)的功能革新，從而使觀眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行展場(chǎng)參觀。在APP設(shè)計(jì)時(shí)，可以添加多選擇項(xiàng)，從而增強(qiáng)觀眾的參與性，提高對(duì)展會(huì)APP的應(yīng)用程度。

同時(shí)也說(shuō)明展會(huì)組織者在制作APP時(shí)應(yīng)考慮自主化，即具有自身特色的功能開(kāi)發(fā)以及風(fēng)格設(shè)計(jì)，頁(yè)面、結(jié)構(gòu)、功能等均能體現(xiàn)出展會(huì)的檔次。圍繞觀眾為中心，實(shí)現(xiàn)高效的平臺(tái)自主化，從而更好地實(shí)現(xiàn)APP與展會(huì)結(jié)合。

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魏皓楠（1994—），男，新疆烏魯木齊人，重慶文理學(xué)院旅游學(xué)院在讀本科學(xué)生，主要研究會(huì)展、旅游領(lǐng)域。

作者簡(jiǎn)介：