李 娜

“兩微一端”背景下媒介聯(lián)動(dòng)報(bào)道優(yōu)勢(shì)探析
——以《新京報(bào)》對(duì)“哈爾濱天價(jià)魚(yú)”事件報(bào)道為例

李 娜

2015年是媒體融合發(fā)展的關(guān)鍵之年，加快 “兩微一端”建設(shè)成為中央和地方傳統(tǒng)紙媒積極適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。但是，紙媒的轉(zhuǎn)型并不代表其行將沒(méi)落，本文以《新京報(bào)》對(duì)“哈爾濱天價(jià)魚(yú)”事件報(bào)道為例，認(rèn)為在“兩微一端”背景下，紙媒與新媒體不是誰(shuí)取代誰(shuí)的問(wèn)題，只有二者的雙效聯(lián)動(dòng)，才能更大程度地整合碎片、呈現(xiàn)真相、保障輿論環(huán)境的健康性。

兩微一端；媒介聯(lián)動(dòng)；《新京報(bào)》；“哈爾濱天價(jià)魚(yú)”

近年來(lái)，新媒體憑借其迅速便捷、個(gè)性定制、豐富內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)，以勢(shì)如破竹之勢(shì)，成為了人們?nèi)粘ｊP(guān)注社會(huì)變化的首選平臺(tái)與窗口。但是，還是存在各種各樣亟待解決的問(wèn)題。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新媒體傳播的弊端

（一）碎片化傳播

微博、手機(jī)客戶端都受字?jǐn)?shù)界面的限制，用不完整的信息來(lái)陳述事實(shí)，導(dǎo)致新聞傳播碎片化；先前的整點(diǎn)新聞，新聞時(shí)段已成為過(guò)去，24小時(shí)新聞隨時(shí)更新，受眾的時(shí)間被隔成碎片；受眾在舊的信息還沒(méi)有完全搞清楚之前，新的信息層出不窮，受眾接受的都是當(dāng)前事實(shí)，事實(shí)的重疊使得受眾的記憶碎片化。

（二）不確切內(nèi)容

在傳統(tǒng)媒體一枝獨(dú)秀之時(shí)，內(nèi)容的真實(shí)性被視為新聞的靈魂，報(bào)紙上的報(bào)道在經(jīng)過(guò)報(bào)社多次把關(guān)審批后才予以刊登。但是，在新媒體時(shí)代，虛假內(nèi)容、黑白反轉(zhuǎn)事件層出不窮。如在2014年“湘潭孕婦死亡”事件中，眾多微信公眾號(hào)在沒(méi)有嚴(yán)格求證、核實(shí)的前提下，引用單方面說(shuō)法，使得事件反轉(zhuǎn)翻覆之快，令人震驚。

（三）非理性輿論

新媒體的交互性與及時(shí)性使得一件小事通過(guò)微博、微信的轉(zhuǎn)發(fā)很快就有可能成為引爆全國(guó)的事件。但是由于缺乏主流媒體的引導(dǎo)，再加上意見(jiàn)領(lǐng)袖和群體壓力的影響，“水能載舟，亦能覆舟?！?月1日晚，大陸組合SNH48成員唐某某意外燒傷新聞在微博轉(zhuǎn)發(fā)后，網(wǎng)民最初的反應(yīng)大都是“圍觀、譴責(zé)、謾罵”。隨著關(guān)注的人數(shù)越來(lái)越多，這種無(wú)自我意識(shí)的“圍攻”越來(lái)越激烈，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)“廣場(chǎng)效應(yīng)”。

二、“兩微一端”背景下媒介聯(lián)動(dòng)報(bào)道優(yōu)勢(shì)

2016年2月14日晚，用戶Jack光頭（陳巖）在微博曬出了自己在哈爾濱吃魚(yú)被宰的照片與收據(jù)，希望討回公道。此事一出，立刻點(diǎn)燃了微博、朋友圈，三分鐘之內(nèi)被網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，并被調(diào)侃為“青島38元一只大蝦的姊妹篇”，一時(shí)成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新媒體傳播存在諸多弊端，對(duì)于這起突發(fā)事件，傳統(tǒng)紙媒《新京報(bào)》以其強(qiáng)大的人力、物力資源和豐富的經(jīng)驗(yàn)，與其新媒體形式——微博、微信、客戶端有效聯(lián)動(dòng)，彌補(bǔ)了新媒體傳播的不足，展現(xiàn)了新舊媒介聯(lián)動(dòng)報(bào)道的優(yōu)勢(shì)。

（一）整合碎片，全面立體覆蓋受眾。

基于人們“碎片化”媒介消費(fèi)習(xí)慣下受眾出現(xiàn)的“分眾”趨勢(shì)，媒介聯(lián)動(dòng)就是要打破微博、微信、微端、報(bào)紙等多方傳播壁壘，打通多方傳播渠道，全方位立體覆蓋受眾，聚攏受眾被分散的注意力。

1.微博、客戶端橫向呈現(xiàn)事件發(fā)展軌跡?！缎戮﹫?bào)》官微@新京報(bào)在“哈爾濱天價(jià)魚(yú)”事件中，負(fù)責(zé)打頭陣，幾近“零時(shí)差”呈現(xiàn)進(jìn)展態(tài)勢(shì)，將若干按時(shí)間縱向記錄的微博信息碎片連接起來(lái)，就可以直播事件經(jīng)過(guò)。自2 月14日發(fā)出第一條微博至2月22日9天時(shí)間里，共發(fā)出20條微博，詳細(xì)記錄了從“哈爾濱天價(jià)魚(yú)”事件曝光、兩次反轉(zhuǎn)、停業(yè)整頓、發(fā)票造假、老板失聯(lián)、真相大白等一系列過(guò)程。

官微由于受字?jǐn)?shù)、時(shí)間限制，很多情況下只能呈現(xiàn)新聞要點(diǎn)。而與此同時(shí)，新聞客戶端以其流暢的閱讀體驗(yàn)、實(shí)時(shí)的新聞推送和方便的新聞互動(dòng)，作為微博之后第二大陣營(yíng)，及時(shí)跟進(jìn)步伐，填補(bǔ)信息空白。

2月14日下午13時(shí)，《新京報(bào)》官微推送信息，碎片化地陳述事實(shí)：《新京報(bào)》記者咨詢哈爾濱多家魚(yú)類(lèi)餐廳，鰉魚(yú)每斤售價(jià)80—100元不等，并沒(méi)有涉事餐廳所說(shuō)的398元之高，但涉事餐廳堅(jiān)稱明碼標(biāo)價(jià)。

僅僅48分鐘后，13時(shí)48分，《新京報(bào)》客戶端便推出《游客哈爾濱吃魚(yú)消費(fèi)萬(wàn)元，餐廳：明碼實(shí)價(jià)》的新聞，文中詳細(xì)記錄了記者采訪過(guò)程，為微博的信息事實(shí)提供更充分詳實(shí)的細(xì)節(jié)，具有說(shuō)服力。隨后，這條新聞繼續(xù)被微博轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次在@新京報(bào)的推送中，20條微博共鏈接過(guò)《新京報(bào)》客戶端新聞9條，占到45%。

2.紙媒、微信公眾號(hào)縱向延伸事件深度。與此同時(shí)，紙媒?jīng)]有炒冷飯，相反，《新京報(bào)》強(qiáng)力發(fā)揮傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)，用深度評(píng)論再次聚合受眾眼球。2月15日，《新京報(bào)》報(bào)紙A03時(shí)事評(píng)論版頭條發(fā)表專(zhuān)業(yè)法律人士評(píng)論《“哈爾濱天價(jià)魚(yú)”，明碼標(biāo)價(jià)不代表無(wú)欺詐》就2月14日“明碼標(biāo)價(jià)”這個(gè)新聞熱點(diǎn)再次進(jìn)行深度評(píng)論。此外，2月15日、16日為事件發(fā)展的高潮期，每天被曝光的新聞點(diǎn)多達(dá)3個(gè)以上，對(duì)于這些信息，《新京報(bào)》通過(guò)記者手記，整版詳細(xì)梳理報(bào)道昨日新聞要點(diǎn)，并對(duì)沒(méi)有解決的問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)?！八槠毙侣劻⒖坛尸F(xiàn)縱深度，進(jìn)一步引發(fā)公眾對(duì)事件真相的思考。

《新京報(bào)》微信公眾號(hào)之一新京報(bào)評(píng)論，由于受推送條數(shù)、時(shí)間的限制，2月15日上午8點(diǎn)44分，頭條微信推送《哈爾濱天價(jià)魚(yú)一頓萬(wàn)余元，明碼標(biāo)價(jià)就不算欺詐？》新聞，不僅照應(yīng)了2月14日的官微與客戶端，同時(shí)照應(yīng)了當(dāng)日的紙媒評(píng)論。

因而，通過(guò)對(duì)2月14日“明碼標(biāo)價(jià)”新聞點(diǎn)的報(bào)道可以看出，《新京報(bào)》通過(guò)新媒體和傳統(tǒng)媒體的有序聯(lián)動(dòng)，使得完全單一的、平行的媒介傳播形式，轉(zhuǎn)為交互的、照應(yīng)的傳播方式。微博、微信、微端以及紙媒的高效聯(lián)動(dòng)，使媒介議題擺脫“傳播碎片化”弊端，在橫向與縱向的報(bào)道中逐漸深化，全面立體地呈現(xiàn)在受眾面前，牢牢把控受眾眼球。

（二）探尋真相，有效利用新聞采編

新媒體時(shí)代，信息快速裂變，但信息內(nèi)容多半魚(yú)龍混雜，再經(jīng)后續(xù)媒體的紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，鋪天蓋地的信息碎屑早已掩蓋了事實(shí)真相。輿論倒戈，事件大反轉(zhuǎn)案例層出不窮。此時(shí)，傳統(tǒng)紙媒的采編權(quán)顯得尤為重要，搞清事實(shí)、呈現(xiàn)真相、以權(quán)威姿態(tài)發(fā)聲是紙媒參與媒介聯(lián)動(dòng)的意義所在，新聞因?yàn)檎鎸?shí)而有生命。

2月15日，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)“哈爾濱官方公布天價(jià)魚(yú)調(diào)查情況”，內(nèi)容是松北公安局太陽(yáng)島派出所出具的調(diào)查情況，否定了當(dāng)事人陳先生關(guān)于打人、被欺騙的所有說(shuō)法，并且鏈接了當(dāng)?shù)赜浾邔?duì)涉事飯店的采訪視頻。視頻中，該涉事飯店的經(jīng)理王女士面對(duì)鏡頭侃侃而談，“義正言辭”地解釋陳先生已經(jīng)簽字確認(rèn)過(guò)菜單等細(xì)節(jié)內(nèi)容，并再三強(qiáng)調(diào)飯店并無(wú)過(guò)錯(cuò)。

面對(duì)這條微博中重磅炸彈的兩條信息，事件立刻反轉(zhuǎn)，輿論一片嘩然，網(wǎng)友紛紛認(rèn)為陳先生是喝醉酒后無(wú)理取鬧，涉事飯店并無(wú)過(guò)錯(cuò)等等。

隨后@新京報(bào)在轉(zhuǎn)發(fā)該微博后質(zhì)疑稱：這僅僅是一家之詞，真相究竟如何？還要聯(lián)系當(dāng)事人陳先生才行。2月16日，為了證實(shí)官方調(diào)查的真相，《新京報(bào)》記者獨(dú)家聯(lián)系到當(dāng)事人陳某，陳某堅(jiān)定地聲稱自己的敘述是真實(shí)有效的，于是，@新京報(bào)再次鏈接獨(dú)家報(bào)道，以“當(dāng)事游客：店方簽字單造價(jià)”的微博橫空出世，事件再次反轉(zhuǎn)，造成強(qiáng)烈的社會(huì)輿論反響，當(dāng)日，微博評(píng)論數(shù)從早期的238條猛增至4000余條。

可見(jiàn)，@新京報(bào)與《新京報(bào)》的聯(lián)動(dòng)，新媒體使得寶貴的新聞線索第一時(shí)間得到曝光，但基于紙媒多年強(qiáng)調(diào)對(duì)信息真實(shí)的把關(guān)，做到在事故原因尚未厘清之前，切勿輕下結(jié)論，沒(méi)有一味迷信官方言論，在語(yǔ)言表達(dá)、觀點(diǎn)掌控上嚴(yán)謹(jǐn)有序，之后紙媒記者利用采編權(quán)，深入調(diào)查進(jìn)行求證，遏制謠言，迅速扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿論，呈現(xiàn)了事實(shí)的真相。

（三）引導(dǎo)輿論，整合聲音樹(shù)立標(biāo)桿

突發(fā)事件發(fā)生后，互聯(lián)網(wǎng)背景下輿論環(huán)境紛亂復(fù)雜，受眾急需權(quán)威媒介以便在巨大的信息洪流中找清方向。輿論聲音來(lái)自媒體和民眾等方面，因而此時(shí)報(bào)紙和新媒體相互融合的平臺(tái)，便要形成強(qiáng)勁合力，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，及時(shí)整合多家聲音，凈化輿論環(huán)境，樹(shù)立標(biāo)桿指明方向，用以保障社會(huì)輿論環(huán)境的和諧健康。

1.權(quán)威紙媒樹(shù)立正確價(jià)值觀。在輿論環(huán)境的構(gòu)建中，紙媒的權(quán)威性是毋庸置疑的，在面對(duì)突發(fā)事件，輿論環(huán)境紛繁復(fù)雜的情況下，紙媒要發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，及時(shí)搶占輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)，樹(shù)立正確價(jià)值觀念，引導(dǎo)輿論走向。

在此次“哈爾濱天價(jià)魚(yú)”事件當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)于東北地方保護(hù)主義之聲層出不窮，東北網(wǎng)友紛紛發(fā)微博聲稱“鰉魚(yú)售價(jià)就是這么高，吃不起就不要去消費(fèi)”等言論，更引來(lái)一大波網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，紛繁混雜的輿論之聲誤導(dǎo)了廣大受眾的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，一時(shí)間，關(guān)于鰉魚(yú)究竟算不算天價(jià)上了微博的熱搜，事實(shí)的真相如何也被淹沒(méi)。

對(duì)此，2月18日《新京報(bào)》紙媒率先刊登《你是哈爾濱人，但你就有必要為天價(jià)魚(yú)洗地嗎？》的評(píng)論，隨后其微博、微信、客戶端及時(shí)轉(zhuǎn)載跟進(jìn)。2月19日，新媒介、紙媒繼續(xù)聯(lián)動(dòng)輿論造勢(shì)，刊發(fā)同視角話題“比黑點(diǎn)更黑的，是不承認(rèn)有黑店”。文章言辭懇切，及時(shí)指出曝光“天價(jià)魚(yú)”事件是對(duì)一個(gè)城市問(wèn)題的及時(shí)修正，愛(ài)一座城市，但并不意味著對(duì)于它錯(cuò)誤的包庇。

在紙媒正確價(jià)值觀的引導(dǎo)下，加上新媒介的廣泛快捷傳播，新媒介、紙媒的聯(lián)動(dòng)，引發(fā)網(wǎng)友的熱烈討論。地方保護(hù)主義的聲音不再明顯，兩天時(shí)間，微信閱讀量相較于之前的500多突破1萬(wàn)，點(diǎn)贊量也由200多點(diǎn)贊上升至4000多。

2.新媒介開(kāi)放平臺(tái)引發(fā)討論。對(duì)于紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論，僅僅依靠紙媒的一家之言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為社會(huì)輿情的瞭望者，媒介更要全方位地交流受眾反饋信息，認(rèn)清主流輿論的傾向、正確地給予引導(dǎo)。

因而對(duì)于2月18日地方保護(hù)主義的網(wǎng)絡(luò)輿情，紙媒的評(píng)論在得到新媒介的迅速轉(zhuǎn)發(fā)之后，當(dāng)日晚，《新京報(bào)》微信公眾號(hào)之一的新京報(bào)評(píng)論，便推送了“微言大義”互動(dòng)平臺(tái)，鼓勵(lì)網(wǎng)友對(duì)此觀點(diǎn)在后臺(tái)留言，并精選網(wǎng)友的留言，給予獎(jiǎng)勵(lì)。而這些網(wǎng)友留言的內(nèi)容也是與紙媒倡導(dǎo)的正確的主流價(jià)值觀相一致。

由此可見(jiàn)，《新京報(bào)》通過(guò)紙媒的權(quán)威性、新媒體平臺(tái)的疏導(dǎo)，新媒介、紙媒聯(lián)動(dòng)營(yíng)造健康輿論環(huán)境，整合各方聲音，為輿論流向樹(shù)立正確標(biāo)桿。

三、新媒介、傳統(tǒng)媒體聯(lián)動(dòng)是未來(lái)大勢(shì)所趨

現(xiàn)今，我國(guó)正基于政策層面推動(dòng)媒介融合的發(fā)展。2014年8月，在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。

此外，根據(jù)以上分析可見(jiàn)，由于媒介渠道的多元化，單一媒體不再能包打天下。“兩微一端”背景下，在媒介聯(lián)動(dòng)中，傳統(tǒng)媒體將以其權(quán)威的媒體形象、強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力量引領(lǐng)新媒體報(bào)道的基調(diào)，去掉新媒體報(bào)道中感性、非理智因素，使之更多理性和更趨主流。與此同時(shí)，微博、微信、客戶端借助其更加完善的技術(shù)特性，利用網(wǎng)絡(luò)豐富信息資源，不斷跟進(jìn)報(bào)道，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大化利用。

因而，新媒介、傳統(tǒng)媒體聯(lián)動(dòng)是未來(lái)大勢(shì)所趨，通過(guò)彼此融合、聯(lián)動(dòng)報(bào)道，全面立體覆蓋受眾，保障內(nèi)容客觀公正，營(yíng)造健康輿論環(huán)境，從而有效提升媒介應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的品牌競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)整體媒介素質(zhì)的提高，我們終將迎來(lái)的，將會(huì)是媒介融合的大時(shí)代。

[1]朱耀華.突發(fā)事件中媒介聯(lián)動(dòng)策略研究[J].理論與改革,2013(6).

[2]李菁菁,梁延.融媒體時(shí)代的突發(fā)事件傳播——以“東方之星”客船翻沉事件報(bào)道為例[J].中國(guó)廣播電視學(xué)刊,2015(11).

[3]陸璐,馮曉藝.論新媒體與傳統(tǒng)媒體的聯(lián)動(dòng)報(bào)道[J].聲屏世界,2014(6).

[4]辜曉進(jìn).內(nèi)容的至上地位永難撼動(dòng)——兼旗幟鮮明地反對(duì)“內(nèi)容為王”商榷[J].新聞?dòng)浾?2014(9).

[5]何耀輝.媒介融合背景下突發(fā)事件報(bào)道分析[J].新聞傳播,2012(11).

（作者系西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生）

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