胡夢琴

（作者單位：重慶大學(xué)新聞學(xué)院）

新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”理論的適用性探討

胡夢琴

（作者單位：重慶大學(xué)新聞學(xué)院）

“沉默的螺旋”在新媒體環(huán)境下依然活躍，這是因?yàn)闃?gòu)成該理論的三個(gè)前提——被孤立的恐懼、群體壓力和大眾傳媒的輿論控制機(jī)制依然存在。只是隨著媒介環(huán)境的變化，它呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，如輿論參與者的非理性化、傳播方式的變革以及傳播渠道的多元化等。同時(shí)，中國的網(wǎng)絡(luò)“意見氣候”助長了“沉默的螺旋”的發(fā)展，尤其在涉官、涉警、涉富等敏感性事件和涉及國家利益與國家尊嚴(yán)等公共性事件發(fā)生時(shí)，“沉默的螺旋”表現(xiàn)得更加明顯。

沉默的螺旋；群體壓力；社會(huì)抗?fàn)?/p>

“沉默的螺旋”理論由德國學(xué)者伊麗莎白·諾依曼在20世紀(jì)70年代提出，它描述了這樣一種現(xiàn)象：人們?cè)诒磉_(dá)自己的想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)受到廣泛的歡迎，就會(huì)更積極大膽地發(fā)表和傳播；而當(dāng)自己贊同的觀點(diǎn)很少有人支持時(shí)，會(huì)出于懼怕被群體孤立的心理而保持沉默。于是，意見一方的沉默造成了另一方的增勢，如此循環(huán)，最終形成一方大聲疾呼另一方則越來越沉默下去的螺旋式的發(fā)展過程。本文試圖探討在新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”理論存在的適用性邊界。

1 新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”依然活躍的依據(jù)

郭慶光在《傳播學(xué)教程》中將“沉默的螺旋”理論概括為三個(gè)命題。第一，個(gè)人意見的表明是一個(gè)社會(huì)心理過程。人作為一種社會(huì)動(dòng)物，總是試圖從周圍環(huán)境中尋求支持，以避免陷入孤立無援的境地。第二，意見的表達(dá)和沉默的擴(kuò)散是一種螺旋式的社會(huì)傳播過程。第三，大眾傳播通過營造“意見氣候”來影響制約輿論［1］。本文之所以認(rèn)為在新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”現(xiàn)象依然活躍，是因?yàn)橐陨先齻€(gè)假設(shè)前提依然存在。

1.1 個(gè)人對(duì)被孤立的恐懼仍然存在

“沉默的螺旋”理論一個(gè)最主要的假設(shè)是個(gè)人對(duì)被群體孤立的恐懼心理。個(gè)人處在群體中，迫于群體規(guī)范與群體意識(shí)帶來的壓力，會(huì)不自覺地受周圍環(huán)境中優(yōu)勢意見的影響，如果自己的觀點(diǎn)與優(yōu)勢意見相符，會(huì)更加敢于表達(dá)，如果自己的觀點(diǎn)與優(yōu)勢意見不符，會(huì)保持沉默甚至放棄原有觀點(diǎn)，與優(yōu)勢意見保持一致。這種心理是“沉默的螺旋”現(xiàn)象形成的重要前提。在新的傳播環(huán)境下，微博、微信等新媒體改變了人們的生活方式、交流方式，甚至思維模式。但是，個(gè)人對(duì)于被社會(huì)孤立的恐懼屬于無意識(shí)心理中的一層，難以輕易改變，雖然在網(wǎng)絡(luò)空間中，用戶采用的是虛擬的身份與形象，即使再大膽奔放的言語也不用擔(dān)心被對(duì)方拆穿、譏笑。這使得受眾以為自己不會(huì)被孤立。

然而，隨著網(wǎng)絡(luò)制度的健全，尤其是實(shí)名制的出現(xiàn)，使部分理智的網(wǎng)民在公開表達(dá)意見時(shí)會(huì)趨向更謹(jǐn)慎的態(tài)度，畢竟個(gè)人無法保證自己會(huì)不會(huì)因?yàn)槟承┏龈竦难哉摱獾饺巳馑阉?，暴露出自己的真?shí)身份。而且，公眾在網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)的范圍或社區(qū)是固定的，如常逛的BBS、貼吧等，并且往往會(huì)和那些與自己興趣愛好一致的網(wǎng)友或群體交流、互動(dòng)，在這種長期的互動(dòng)中，會(huì)逐漸暴露出越來越多原本想要隱藏的真實(shí)信息或者個(gè)人本性。久而久之，彼此之間的聯(lián)系更加緊密，這種在現(xiàn)實(shí)生活中才能體會(huì)到的朋友情誼與集體歸屬感愈發(fā)強(qiáng)烈，個(gè)人在表達(dá)意見時(shí)愈發(fā)小心、謹(jǐn)慎。

1.2 群體壓力依然存在

那些堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境消解了“沉默螺旋”的人，大部分原因是認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，每個(gè)人都處于一種匿名狀態(tài)下，不再受到群體壓力的約束。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)用戶一般都會(huì)擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)身份，如果是在一個(gè)比較穩(wěn)定的社區(qū)里，每個(gè)人的網(wǎng)名、頭像也是比較固定的，一般不會(huì)輕易改變。在這種情況下，大部分人都能將社區(qū)成員與其現(xiàn)實(shí)身份對(duì)應(yīng)起來，隨著成員之間的接觸越深，這種現(xiàn)實(shí)之間的聯(lián)系越緊密，從而影響到其網(wǎng)絡(luò)行為。有調(diào)查顯示，“當(dāng)?shù)弥酥雷约旱默F(xiàn)實(shí)身份時(shí)，84.3%的人表示在對(duì)某個(gè)問題發(fā)表評(píng)論時(shí)，態(tài)度會(huì)有所保留”［2］。以由彼此陌生的網(wǎng)民組成的QQ群為例，一個(gè)QQ群一般有群主、管理員、群規(guī)范等，公眾因?yàn)楸舜艘恢碌膼酆?、目?biāo)或其他因素在網(wǎng)絡(luò)上相聚，形成一個(gè)虛擬社區(qū)的群體。該群體成員的網(wǎng)絡(luò)身份會(huì)逐漸趨于固定，成員之間逐步形成了分工與協(xié)作，來自群體意識(shí)和群體規(guī)范的壓力就被放大了。如果某個(gè)成員的言論違反了群體的主流意見，可能會(huì)被其他成員排斥甚至被群管理員踢出該群。雖然這種群體壓力指向的是成員的網(wǎng)絡(luò)身份，其威懾力相較于現(xiàn)實(shí)生活要小得多，但它依然是不可忽視的。

以上討論的是由陌生人組成的群體，實(shí)際上，在新媒體時(shí)代，大部分人都離不開由微博、微信構(gòu)建起來的“朋友圈”，這些用戶平時(shí)可能不會(huì)經(jīng)常聯(lián)系，但是彼此在現(xiàn)實(shí)中互有交集。一旦發(fā)生某件特殊的重大公共事件時(shí)，那些符合多數(shù)人固有價(jià)值的觀點(diǎn)會(huì)得到越來越多的支持，而反對(duì)者出于對(duì)現(xiàn)實(shí)身份的顧慮，并不敢大膽發(fā)表言論。

1.3 大眾媒介的輿論控制與網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣

而在新媒體時(shí)代，雖然傳統(tǒng)媒體的地位有所減弱，但是其“把關(guān)人”功能并沒有消失，社會(huì)輿論的形成依然由傳統(tǒng)媒體控制、引導(dǎo)。我們接觸到的大部分信息依然是經(jīng)過大眾媒體的二次加工，這意味著大眾媒體的意見是占據(jù)主流的、權(quán)威的意見，而多數(shù)公眾處于懼怕被孤立的恐懼，“在公開表達(dá)意見時(shí)會(huì)采用新聞媒介不斷重復(fù)的詞匯和觀念，并產(chǎn)生判斷和行為上的一系列連鎖反應(yīng)”［3］。

另一方面，受眾的瀏覽習(xí)慣也為“沉默的螺旋”的產(chǎn)生制造了條件，以微博為例，大部分用戶喜歡圍觀他人的微博，瀏覽信息，卻不會(huì)經(jīng)常發(fā)表自己的意見，而這直接造成了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，喜歡發(fā)表言論的人越來越強(qiáng)勢，不發(fā)表言論的人越來越沉默。尤其是微博用戶群呈現(xiàn)出年輕化、底層化的特點(diǎn)，使微博的平臺(tái)上充滿著非理性的言論與暴戾之氣。對(duì)那些理性的用戶來說，微博環(huán)境過于嘈雜，并不是一個(gè)良好的意見溝通與交流平臺(tái)，多數(shù)爭執(zhí)是無聊且非理性的，一旦回應(yīng)可能會(huì)激起更大的矛盾，所以他們保持沉默。最終，非理性言論漸漸成為主流意見。

2 新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”新特點(diǎn)

在新媒體時(shí)代的背景下，輿論的參與者、傳播方式與傳播渠道都與諾依曼的時(shí)代有很大的區(qū)別。因此，“沉默的螺旋”也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。

2.1 參與者的非理性化

微博等新媒體低門檻、草根化的特點(diǎn)一方面給予大眾更多的機(jī)會(huì)發(fā)出自己的聲音，另一方面卻使微博上的言論漸漸趨向于“不負(fù)責(zé)任、非理性”的特點(diǎn)。如今在互聯(lián)網(wǎng)上不以道理取勝而以情感取勝，尤其在涉官、涉警、涉富等網(wǎng)絡(luò)群體性事件爆發(fā)時(shí)，弱勢力群體反而成了優(yōu)勢的一方，輿論呈現(xiàn)一邊倒趨勢，如果有不同的聲音出現(xiàn)，一定會(huì)被群起而攻之，直到其沉默為止。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查報(bào)告，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中以10～39歲年齡段為主要群體，比例合計(jì)達(dá)到78.1%［4］。網(wǎng)民呈現(xiàn)出年輕化、學(xué)生化、低收入化的結(jié)構(gòu)特征，所以大部分網(wǎng)民都與那些弱者處于相同的社會(huì)地位，對(duì)他們的遭遇感同身受，這就不難理解為什么網(wǎng)絡(luò)群體性事件的參與者呈現(xiàn)出非理性化的趨勢，而理性的聲音要保持沉默了。

2.2 傳播方式的變革

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展帶來了傳播方式的變革，極大地改變了人們的生活方式與思維模式。在諾依曼的時(shí)代，公眾獲得信息的來源主要是報(bào)紙、電視、廣播等大眾傳播媒介，傳播模式單一，反饋性差。而互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)在線的互動(dòng)傳播。隨之而來的消極后果則是網(wǎng)絡(luò)充斥著紛繁復(fù)雜的信息，甚至不少是反對(duì)主流價(jià)值，質(zhì)疑政府的消極聲音，揭示了網(wǎng)民的底層情緒和社會(huì)抗?fàn)?，而這種情緒一經(jīng)某個(gè)特定的公共事件引爆，就會(huì)加速“沉默的螺旋”現(xiàn)象的形成。

2.3 傳播渠道的多元化

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)媒體壟斷話語權(quán)的格局逐漸被打破，信息的交流與傳播渠道更加多元化。話語權(quán)也走向分化，形成了官方輿論場和民間輿論場。前者主要關(guān)注的是國家方針政策等；后者則以微博、微信、貼吧、論壇等為平臺(tái)，討論的內(nèi)容也多是以生活?yuàn)蕵窞橹?。二者在傳播方式與傳播效果方面也都有明顯差異。在官方輿論場，傳統(tǒng)媒體發(fā)布的消息較為嚴(yán)肅、缺乏娛樂性，網(wǎng)民的轉(zhuǎn)評(píng)率較低；而在民間輿論場傳播的信息不管在寫作手法還是宣傳形式上都更具新意，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)“大V”們的轉(zhuǎn)載后，往往傳播迅速，傳播效果也更好。

3 新媒體環(huán)境下“沉默螺旋”理論的適用性思考

諾依曼認(rèn)為，輿論的形成不是社會(huì)公眾“理性討論”的結(jié)果，而是“意見氣候”的壓力作用于人們懼怕孤獨(dú)的心理，強(qiáng)制人們對(duì)優(yōu)勢意見采取趨同行動(dòng)這一非合理過程的產(chǎn)物。在中國特殊的社會(huì)背景下，這種“意見氣候”的壓力更加明顯。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的“匿名、離散、碎片、便捷特性很容易與非理性聯(lián)系起來，這是中國互聯(lián)網(wǎng)空間彌漫的‘意見氣候’，這種意見氣候在公眾的集體記憶、情感結(jié)構(gòu)、以及刻板印象的共同作用下，導(dǎo)致習(xí)慣性質(zhì)疑，走向‘群體極化’”［5］。尤其是在以下兩種情況下，“群體極化”的現(xiàn)象更加明顯。

一種是當(dāng)涉官、涉警、涉富等公共事件發(fā)生時(shí)，底層民眾的憤怒情緒會(huì)瞬間爆發(fā)，民意達(dá)到沸騰。受眾對(duì)特權(quán)階級(jí)、官二代、富二代的鄙視與憤慨會(huì)通過諷刺、謾罵等形式宣泄出來，理性溫和的言論會(huì)被淹沒。由此可見，在中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢不僅遵循“沉默的螺旋”邏輯，而且敏感事件中的抗?fàn)幥榫w加速了“沉默螺旋”的形成。

另一種是涉及國家利益、國家尊嚴(yán)的事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民的民族自信心和民族自豪感會(huì)被無限放大，陷入一種非理性狀態(tài)，似乎不贊同他們就是“不愛國”了。比如，在“抵制日貨”“抵制家樂?！钡仁录?，有網(wǎng)民溫和地表示應(yīng)該理性對(duì)待時(shí)，就會(huì)被其他網(wǎng)民攻擊，直到其保持沉默。網(wǎng)民維護(hù)國家尊嚴(yán)本是好事，但是他們陷入了一種膨脹的愛國熱情之中，并以非理性的方式表達(dá)出來，甚至以“語言暴力”剝奪不同意見發(fā)表的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)中要么出現(xiàn)一種“極左”的聲音，要么是一種“極右”的聲音［6］，而理性的聲音卻很小，即便有，也會(huì)被群情激昂的網(wǎng)民以非理性的話語方式罵的不敢發(fā)聲。

由此可以發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)語境尤其是微博這樣的新媒體語境中，知識(shí)精英常常保持沉默，普通大眾陷入非理性的狂歡，他們以高度驚人的一致性排除不同意見，憑感覺、非理性、反邏輯地占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論場，其結(jié)果不過是又形成一個(gè)“沉默的螺旋”。

4 結(jié)語

“沉默的螺旋”理論自提出到現(xiàn)在已經(jīng)近半個(gè)世紀(jì)，隨著社會(huì)的發(fā)展、媒介的創(chuàng)新，它不可避免地會(huì)有一些歷史局限性。網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性、匿名性、交互性等特點(diǎn)使網(wǎng)民可以更加自由、公開地發(fā)表言論，多元的意見得到表達(dá)。這也對(duì)“沉默的螺旋”理論提出了挑戰(zhàn)，以致很多學(xué)者認(rèn)為該理淪在網(wǎng)絡(luò)傳播中已經(jīng)不適用。但是，網(wǎng)絡(luò)傳播不是一個(gè)完全獨(dú)立的虛擬空間，它與現(xiàn)實(shí)社會(huì)存在著千絲萬縷的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)空間中個(gè)人害怕孤立的恐懼、“意見氣候”和群體壓力依然存在。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“沉默的螺旋”理淪有其適用性與存在的合理性。中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境擁有著更適宜“沉默的螺旋”理論發(fā)展的“意見氣候”，而社會(huì)底層網(wǎng)民的抗?fàn)幥榫w則加速了這種“沉默的螺旋”的形成。

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,1999:211-212.

[2]謝新洲,王宇.“沉默的螺旋”假說在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的實(shí)證研究[J].現(xiàn)代傳播,2003(6).

[3]陳力丹.媒介對(duì)輿論的社會(huì)控制機(jī)制——沉默的螺旋[J].國際新聞界,1998(1).

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].站 長 之 家 ,(2015-02-03) [2016-02-01]http://news.mydrivers.com/1/381/381898.htm

[5]郭小安.輿論的寡頭化鐵律：“沉默的螺旋”理論適用邊界的再思考[J].國際新聞界,2015(5).

[6]陳華明,李暢.當(dāng)下中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的“沉默的螺旋”[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社科版),2009(2).