廖康

摘 要：隨著我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，中小企業(yè)原有的人事管理模式逐步向現(xiàn)代人力資源管理所強(qiáng)調(diào)的制度化、科學(xué)化以及規(guī)范化轉(zhuǎn)型。工作分析一直是現(xiàn)代人力資源管理工作的基石及信息平臺(tái)，為其他各項(xiàng)管理活動(dòng)起著支撐作用。但是中小企業(yè)由于其自身性質(zhì)等原因，其工作分析實(shí)操過(guò)程存在著諸多問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)高效、順利的開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了不利影響。本文旨在通過(guò)對(duì)中小企業(yè)工作分析現(xiàn)狀及原因的探討，有針對(duì)性的提出相關(guān)建議及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；工作分析；人力資源管理

縱觀我國(guó)中小企業(yè)的歷史發(fā)展進(jìn)程，我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)誕生于改革開(kāi)放之初計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度縫隙之中。但是面對(duì)國(guó)有大型企業(yè)的政策偏向其迅速崛起以及外商投資企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的迅速瓜分。故此，提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，也為了企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展，中小企業(yè)以其靈活多變的市場(chǎng)應(yīng)變能力，紛紛尋求發(fā)展轉(zhuǎn)型的契機(jī)。多數(shù)中小型企業(yè)拋棄其原有人事工作的經(jīng)驗(yàn)式管理模式，逐步向現(xiàn)代化人力資源管理轉(zhuǎn)變。但是由于其自身資金基礎(chǔ)薄弱、管理能力有限等原因，其人力資源管理工作往往不盡如人意，究其原因就是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作——工作分析，沒(méi)有夯實(shí)。

一、工作分析概述及其作用

1.工作分析的定義

工作分析是工作信息提取的情報(bào)手段，通過(guò)工作分析提供有關(guān)工作的全面信息，以便對(duì)組織進(jìn)行有效的管理。工作分析是為一些列組織和管理職能提供信息的一個(gè)工具，工作是組織中的最小單位，它將員工聯(lián)系在組織中的紐帶。工作分析應(yīng)該是一個(gè)在組織中持續(xù)進(jìn)行的組織行為，以分析、綜合并傳播與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理以及其他管理工作相關(guān)的工作信息，維系和發(fā)展組織系統(tǒng)。

2.工作分析在人力資源管理中的作用

工作分析是人力資源管理的基石和信息平臺(tái)，為人力資源管理的其他工作起這支撐作用。工作分析為人力資源規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，為人員招聘與選拔提供標(biāo)準(zhǔn)，避免了員工培訓(xùn)的盲目性，工作分析通過(guò)工作評(píng)價(jià)間接影響薪酬體系設(shè)計(jì)，工作分析為職業(yè)生涯管理提供了幫助。

二、中小企業(yè)工作分析實(shí)踐中現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.中小企業(yè)對(duì)于工作分析的重視程度較低

工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，它不僅需要時(shí)間與資金的投入，并且它的見(jiàn)效期也相較于其他人力資源管理模塊長(zhǎng)。在企業(yè)整體業(yè)務(wù)活動(dòng)方面，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其快速發(fā)展的核心取決于其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，而與此直接相關(guān)的為其生產(chǎn)或銷售所采取的見(jiàn)效較快的應(yīng)對(duì)措施。

相比之下，工作分析被認(rèn)為是實(shí)際意義不大，做起來(lái)卻過(guò)程龐雜繁瑣耗時(shí)耗力的過(guò)程。實(shí)際上著只不過(guò)是對(duì)工作分析形而上學(xué)的、機(jī)械孤立的認(rèn)識(shí)，如前文所提，人力資源管理的任何一項(xiàng)工作都離不開(kāi)工作分析的鋪墊以及基礎(chǔ)。

2.工作分析過(guò)分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和穩(wěn)定性

從外部環(huán)境變化來(lái)說(shuō)，由于中小企業(yè)對(duì)于外部環(huán)境的變化雖然反應(yīng)相對(duì)靈活但是大多集中在生產(chǎn)以及銷售環(huán)節(jié)，對(duì)于職能型的工作分析環(huán)節(jié)還是以力求穩(wěn)定系統(tǒng)穩(wěn)住。

從內(nèi)部環(huán)境變化來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)隨著其提供產(chǎn)品或服務(wù)的階段性不同會(huì)造成其相關(guān)對(duì)應(yīng)崗位的職責(zé)人員發(fā)生變化。中小企業(yè)往往由于自身資金基礎(chǔ)的限制，不能著眼于公司發(fā)展未來(lái)確實(shí)。

綜上，現(xiàn)實(shí)中，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)周期等的不斷變化發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都不斷的變動(dòng)，這就要求工作分析隨之不斷的發(fā)展，內(nèi)容也要不斷的改進(jìn)。

3.工作分析缺乏企業(yè)員工的配合

工作分析所涉及到的主體主要有五個(gè)方面：?jiǎn)T工自己，基層負(fù)責(zé)人，企業(yè)劃部門分，人力資源部門，包給專家團(tuán)隊(duì)。而在工作分析實(shí)施過(guò)程中，員工可能會(huì)對(duì)工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至是敵對(duì)的態(tài)度，更有甚者所要提供的信息資料存在故意歪曲的現(xiàn)象。

具體來(lái)說(shuō)，一方面，中小企業(yè)為了尋求自身利益的最大化，往往采取削減成本的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。另一方面，由于工作分析會(huì)直接或間接對(duì)于工作負(fù)荷以及強(qiáng)度的檢測(cè)，從而產(chǎn)生的員工的不滿或恐懼的情緒。員工往往會(huì)擔(dān)心由于工作分析，自身的工作強(qiáng)度或負(fù)荷會(huì)被因此加大。

4.工作分析人員專業(yè)素質(zhì)水平低下

對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，尋找外部的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的成本過(guò)高，工作分析是一門技術(shù)性很強(qiáng)的工作，進(jìn)行工作分析的人員既要掌握人力資源及相關(guān)方面的理論依據(jù)，又要具備一定的操作方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在工作分析準(zhǔn)備階段，工作分析的實(shí)施階段，工作分析的結(jié)果形成階段以及工作分析的應(yīng)用階段由于專業(yè)性不強(qiáng)，往往使其只注重技術(shù)層面的設(shè)計(jì)缺乏對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的系統(tǒng)思考，重視工作說(shuō)明書的結(jié)果從而忽視工作分析過(guò)程的管理與控制造成工作分析與工作具體步驟流程的脫節(jié)。

三、改善中小企業(yè)工作分析水平的現(xiàn)狀的對(duì)策

1.注重組織變革的動(dòng)態(tài)需要

在工作分析的結(jié)果文件的實(shí)際編制過(guò)程中就應(yīng)該充分考慮到企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展的環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)工作分析的經(jīng)常化，戰(zhàn)略化，以增強(qiáng)工作分析對(duì)企業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于動(dòng)態(tài)環(huán)境的問(wèn)題，在實(shí)際操作中可以采取年度工作分析方法和適時(shí)工作分析方法兩種。結(jié)合中小企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，筆者推薦其運(yùn)用年度工作分析方法來(lái)適應(yīng)組織變革的動(dòng)態(tài)環(huán)境。

2.建立向上向下兩條溝通渠道

工作分析不是人力資源部門單獨(dú)可以完成的，在此情況之下，工作分析小組成員應(yīng)該努力拓寬向上向下兩條溝通路線。

首先，對(duì)高層的溝通需要使得高層對(duì)工作分析有充分的認(rèn)識(shí)，擺脫其急功好利的思想；其次，學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)“點(diǎn)炮”，讓領(lǐng)導(dǎo)在充分認(rèn)識(shí)工作分析的基礎(chǔ)上，向其他部門進(jìn)行推介；最后，獲取領(lǐng)導(dǎo)或管理層的資金支持，從企業(yè)未來(lái)角度出發(fā)，對(duì)于工作分析的資金投入效益頗大。

3.運(yùn)用科學(xué)的方法有效的開(kāi)展工作分析調(diào)查

對(duì)于工作分析方法的選擇應(yīng)該有針對(duì)性的，多元化的，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的并不斷借鑒國(guó)外方法經(jīng)驗(yàn)而開(kāi)展工作。工作分析的方法可以根據(jù)中小企業(yè)所處行業(yè)不同，企業(yè)規(guī)模不同，產(chǎn)品或服務(wù)成本不同選擇最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方法。

工作分析的主體的選擇應(yīng)該盡量的多元化，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)型工作分析小組更能從縮減其工作分析成本，提升其工作分析效率；一般的工作分析團(tuán)隊(duì)，有企業(yè)的高層管理者，人力資源管理部門，基層負(fù)責(zé)人以及外聘專家組成。高層管理者為工作分析提供資金支持，人力資源部門為工作分析提供實(shí)施保障，基層負(fù)責(zé)人員為工作分析做好溝通協(xié)調(diào)；外聘專家為工作分提供經(jīng)驗(yàn)技術(shù)參考。

四、小結(jié)

工作分析對(duì)于企業(yè)正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以及人力資源管理活動(dòng)的有序進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的信息保障。對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)因其自身?xiàng)l件限制而造成的工作分析問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該從多方面出發(fā)，找出制約工作分析活動(dòng)的因素，克服工作分析的障礙以及誤區(qū)，對(duì)工作分析的主體即客體都要進(jìn)行事前的培訓(xùn)以及溝通，從而促進(jìn)工作分析的效率，實(shí)現(xiàn)低投入高效益的最終目標(biāo)。

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