年衛(wèi)紅

【摘要】 目的 分析健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果。方法 1256例行健康體檢的體檢者， 按體檢所用方案不同分為觀察組（636例）和對(duì)照組（620例）。觀察組體檢者予優(yōu)質(zhì)護(hù)理結(jié)合健康體檢路徑體檢， 對(duì)照組體檢者予常規(guī)體檢方式體檢， 觀察兩組體檢后體檢效果及護(hù)理效果情況。結(jié)果 觀察組體檢時(shí)間為（59.4±30.4）min， 比對(duì)照組的（75.4±40.2）min短， 且體檢效率、可信度及體檢者滿意度評(píng)分均比對(duì)照組高， 差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；觀察組護(hù)理禮儀評(píng)分、溝通能力評(píng)分、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分及健康教育評(píng)分， 均高于對(duì)照組， 差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用可縮短體檢時(shí)間， 提高體檢效率。

【關(guān)鍵詞】 健康體檢路徑；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；應(yīng)用效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.04.218

隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及生活標(biāo)準(zhǔn)的提高， 越來越多的人認(rèn)識(shí)到自身健康的重要性， 并把體檢作為一項(xiàng)保持身體健康良好且有效手段[1]。因此本院將健康體檢路徑與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)合應(yīng)用于體檢中， 取得良好效果， 報(bào)告如下。

1 資料及方法

1. 1 一般資料 選自2014年4月～2015年5月在本院行健康體檢的1256例體檢者為研究對(duì)象， 按體檢所用方案不同分為觀察組（636例）和對(duì)照組（620例）。觀察組男女比例356∶280， 年齡20～62歲， 平均年齡（40.5±7.2）歲；對(duì)照組男女比例312∶308， 年齡22～66歲， 平均年齡（43.6±7.5）歲。兩組體檢者年齡、性別等一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對(duì)照組予常規(guī)體檢方式體檢， 體檢者先自領(lǐng)體檢表， 護(hù)理員再對(duì)其進(jìn)行常規(guī)指導(dǎo)， 說明體檢要求， 然后體檢者自行按體檢表逐項(xiàng)進(jìn)行體檢。觀察組予以優(yōu)質(zhì)護(hù)理結(jié)合健康體檢路徑行體檢， 主要內(nèi)容如下：①體檢前：a.向體檢者說明需要進(jìn)行體檢的項(xiàng)目， 指導(dǎo)其將體檢表填寫完整；b.向體檢者介紹周圍環(huán)境、體檢步驟及各體檢項(xiàng)目所在科室位置情況， 并發(fā)放流程單給體檢者， 講解有關(guān)體檢需知事項(xiàng)。②體檢中：護(hù)理員根據(jù)體檢現(xiàn)場(chǎng)情況予以指導(dǎo)， 先安排體檢者完成空腹檢查項(xiàng)目， 待體檢者吃完早餐后， 再安排其他項(xiàng)目進(jìn)行體檢， 物理、放射影像及特殊體檢站可互相進(jìn)行， 同時(shí)予以體檢者健康教育， 說明體檢作用。③體檢后：體檢者完成所有體檢項(xiàng)目后， 護(hù)理人員需及時(shí)收回體檢主表并建立檔案， 主檢員應(yīng)對(duì)體檢者各受檢項(xiàng)目在體檢表上予以綜合評(píng)價(jià)及建議；同時(shí)進(jìn)行科學(xué)合理飲食及心理疏導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)健康及良好生活方式指導(dǎo)。

1. 3 觀察指標(biāo) 比較兩組體檢后的體檢效果情況， 包括體檢的時(shí)間、效率、可信度及體檢者滿意度， 其中體檢效率、可信度及體檢者滿意度以問卷方式進(jìn)行評(píng)定， 分值與體檢效果成正比。比較兩組護(hù)理人員在體檢中的作用， 按護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)， 從護(hù)理禮儀、溝通能力、服務(wù)質(zhì)量及健康教育4個(gè)方面評(píng)分， 各10分， 分值越高護(hù)理人員作用越高[2]。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2. 1 兩組體檢效果比較 觀察組體檢時(shí)間（59.4±30.4）min比對(duì)照組（75.4±40.2）min短， 且體檢效率（8.7±0.7）分、可信度（8.7±0.5）分及體檢者滿意度評(píng)分（9.4±0.6）分均比對(duì)照組的（5.3±1.2）、（5.6±1.0）、（7.2±0.9）分高， 差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2. 2 兩組護(hù)理效果情況 觀察組護(hù)理禮儀（9.0±0.8）分、溝通能力（8.2±0.6）分、服務(wù)質(zhì)量（9.4±0.5）分及健康教育（8.5±0.9）分均高于對(duì)照組的（6.1±1.1）、（5.5±0.7）、（7.9±1.1）、（5.6±1.4）分， 差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

健康體檢路徑與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)合的體檢模式是通過制定健康路徑體檢表的方案進(jìn)而對(duì)體者檢在體檢前、中、后3個(gè)階段進(jìn)行合理、規(guī)范的指導(dǎo)， 并講解體檢相關(guān)知識(shí)[3]。本研究結(jié)果顯示：觀察組體檢時(shí)間比對(duì)照組少， 且體檢效率、可信度及體檢者滿意度評(píng)分均比對(duì)照組高（P<0.05）， 說明健康路徑結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理在體檢應(yīng)用中可縮短體檢時(shí)間， 提高體檢效率及體檢者滿意度。分析原因可能在于護(hù)理員按健康路徑體檢表有序指導(dǎo)體檢者進(jìn)行體檢， 減少突發(fā)事件發(fā)生， 保證體檢過程連續(xù)、完整性；健康體檢路徑的合理、規(guī)范化， 醫(yī)生與護(hù)理人員相互分工與合作， 減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)， 避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛[4]。同時(shí)結(jié)果顯示：觀察組護(hù)理禮儀、溝通能力、服務(wù)質(zhì)量及健康教育評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05）， 說明體檢者對(duì)護(hù)理員在健康路徑結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理的體檢中的作用較滿意， 分析原因可能在于：健康體檢路徑包括健康宣教， 因此護(hù)理員需具備健康知識(shí)， 著重講解體檢項(xiàng)目及疾病相關(guān)預(yù)防指導(dǎo)等， 護(hù)理員通過培訓(xùn)進(jìn)而增強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技能， 確保了健康教育質(zhì)量。同時(shí)， 護(hù)理員對(duì)體檢者在體檢時(shí)出現(xiàn)的緊張、焦慮等心理予以疏導(dǎo)， 又在體檢后指導(dǎo)體檢者合理飲食、良好生活方式及運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)， 可有效預(yù)防疾病[5]。

綜上所述， 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用可提高體檢質(zhì)量及體檢效率， 縮短體檢時(shí)間， 提升體檢者滿意度， 值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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[2] 何永萍， 韋芳桂， 陳建嫦.健康體檢路徑對(duì)提高體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的影響.臨床醫(yī)學(xué)工程， 2015， 22（3）：353-354.

[3] 范黨珍， 范紅.體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑的應(yīng)用效果分析.山西醫(yī)藥雜志， 2014， 43（12）：1464-1465.

[4] 許元中.體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑的應(yīng)用探析. 延邊醫(yī)學(xué)， 2014， 21（17）：99-100.

[5] 斯慶圖亞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在體檢中心的運(yùn)用.內(nèi)蒙古中醫(yī)藥， 2013， 32（28）：166.

[收稿日期：2015-09-01]