本·沃福德/文+張文智/譯
芝加哥奧黑爾國(guó)際機(jī)場(chǎng),登機(jī)程序剛剛開始,本·斯拉皮格就已經(jīng)坐進(jìn)了飛往香港的國(guó)泰航空公司807號(hào)航班的頭等艙里,并向一小群咯咯笑的空乘人員分發(fā)價(jià)值數(shù)百美元的特制巧克力。頭等艙里有6個(gè)皮革包邊的人造紅木座椅,旁邊擺放著新鮮花束。這是少有人體驗(yàn)過的商務(wù)航班的豪華客艙,大部分座位都空著,只有兩個(gè)20多歲的年輕人,他們站起來向斯拉皮格打招呼,看上去比那些空乘人員還要激動(dòng)。“太酷了!”其中一個(gè)驚呼道。接著,斯拉皮格為每個(gè)人點(diǎn)了香檳。
無論斯拉皮格去哪里,上述一幕幾乎都會(huì)上演。在本次旅途中,他的粉絲將見證他完成最新任務(wù):在69個(gè)小時(shí)內(nèi),完成一次飛越香港、雅加達(dá)和東京等東亞城市然后返回紐約的周末之旅。在這趟旅程中,他基本上不會(huì)離開機(jī)場(chǎng),即便出了機(jī)場(chǎng)也只在豪華酒店休息。斯拉皮格長(zhǎng)著一對(duì)招風(fēng)耳,戴著一副巴迪·霍利(1936—1959,美國(guó)搖滾樂先驅(qū))樣式的眼鏡,一頭金發(fā)。1983年上映的電影《圣誕故事》中的主人公拉爾夫,如果長(zhǎng)大后成為服裝品牌J.Crew的模特,一定和斯拉皮格很像。商務(wù)艙里,對(duì)于布簾后面?zhèn)鱽淼臍g笑聲和倒香檳酒的聲音,十多副有著雙下巴的面孔以冷漠回應(yīng)。在這些人看來,這應(yīng)該又是一個(gè)被寵壞的富二代,靠著啃老花天酒地。但斯拉皮格可不是,他有自己的工作,坐飛機(jī)就是他的工作。
2015年7月,斯拉皮格在洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng)。
25歲的斯拉皮格是愛好飛行的精英群體中的一員。該群體的使命是智取航空公司,其成員是一些自稱為競(jìng)賽選手的人,他們的目標(biāo)只有一個(gè):在避免被抓到的前提下,盡可能不花錢坐飛機(jī)。在過去20年間,互聯(lián)網(wǎng)把這群行家聚在一起,他們個(gè)個(gè)身懷絕技:如“碼農(nóng)”般對(duì)數(shù)據(jù)敏感,如律師般喜歡摳契約細(xì)則,而且酷愛鉆航空公司管理系統(tǒng)的漏洞。
斯拉皮格將他的名氣部分歸因于其博客“一次一英里”(One Mile at a Time),這是記述一個(gè)年輕人過著世上最難以置信的飛行生活的日志。他每天發(fā)布6篇博文,向讀者詳細(xì)講授“旅行黑客”(travel hacking)的藝術(shù)——在斯拉皮格這一行里,這種藝術(shù)被稱作“業(yè)余愛好”。粉絲們艷羨他永不止步的奢侈生活帶來的刺激感,不過他們并不只是斯拉皮格日志的讀者,他們還是游戲玩家,即“業(yè)余愛好者”。斯拉皮格在教他們?nèi)绾稳ペA。
過去一年里,斯拉皮格已經(jīng)飛行了超過40萬英里,足夠繞地球16圈,平均每天在空中度過6小時(shí)?!帮w機(jī)就是我的臥室,”他說,“是我的辦公室,我的游戲室?!碧稍谶@個(gè)4人套間里需花費(fèi)1.5萬美元,斯拉皮格在周末感到無聊時(shí)選擇了這趟旅行。他為此支付了飛行??偷睦锍谭e分——他擁有高額的里程積分,而且每天還在不斷累積。
“我們?cè)诤娇展咀约褐贫ㄒ?guī)則的游戲中擊敗了他們,”斯拉皮格去年在“業(yè)余愛好”的精英聚會(huì)上說道,“開發(fā)這個(gè)游戲的人是些傻瓜。”停頓了一下他又說,“我們總會(huì)快他們一步?!?/p>
盡管在穩(wěn)定的家庭氛圍中長(zhǎng)大,斯拉皮格卻不怎么喜歡穩(wěn)定的生活。他在紐約出生,從小就對(duì)飛機(jī)十分癡迷,經(jīng)常在父母汽車的后座上背誦飛機(jī)型號(hào)、“發(fā)布”航班公告。
13歲時(shí),他發(fā)現(xiàn)了“飛行者說”(FlyerTalk)網(wǎng)站,這是一個(gè)關(guān)于航空公司的大型開放式論壇,用戶們?cè)谏厦鏈y(cè)試航空公司管理系統(tǒng)的漏洞,分享“戰(zhàn)利品”。斯拉皮格發(fā)現(xiàn),這個(gè)全球性的社區(qū)在玩一個(gè)由3部分組成的復(fù)雜游戲。
一名“業(yè)余愛好者”需要做的基本步驟是,選擇一家航空公司以獲取頂級(jí)忠實(shí)顧客地位。斯拉皮格選擇了總部位于芝加哥的聯(lián)合航空。剛開始沒有什么是免費(fèi)的,斯拉皮格花了約一年時(shí)間,熟練掌握了數(shù)十種復(fù)雜技術(shù),利用售票演算法的錯(cuò)誤,學(xué)習(xí)飛行??酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的方方面面。
游戲的第二部分是信用卡,要盡可能多地開卡和銷卡,運(yùn)用各種手法獲取銀行和航空公司聯(lián)合贈(zèng)送的獎(jiǎng)勵(lì)積分。第三部分是一種被嚴(yán)密監(jiān)視的做法,又稱“生產(chǎn)消費(fèi)”。在這一部分,“業(yè)余愛好者”們利用手中的多張信用卡來達(dá)到目的。乘客每消費(fèi)一美元,銀行和航空公司的聯(lián)名信用卡就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)其積分,過去幾十年里,“業(yè)余愛好者”們利用這一規(guī)則,通過在信用卡上植入購(gòu)買記錄,把航空公司的管理系統(tǒng)玩得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),而且一分錢也不用花。
去德國(guó)探親時(shí),斯拉皮格還向父母親自展示如何花比坐經(jīng)濟(jì)艙更少的錢乘坐頭等艙。15歲時(shí),父母就會(huì)放心地在周六送他去機(jī)場(chǎng),然后在周日晚上到行李提領(lǐng)處接他回家。
“這個(gè)愛好很有趣。”他的父親阿諾說道。在其位于佛羅里達(dá)州圣彼德斯堡的公寓外,蟬鳴之聲不絕于耳,這套公寓是斯拉皮格在他的博客一炮走紅之后為父母買的?!拔艺f,‘嘿,好好干,這可比抽大麻強(qiáng)多了?!卑⒅Z說。每到周末,斯拉皮格一般會(huì)飛到西海岸再飛回來,途經(jīng)坦帕、芝加哥、舊金山和洛杉磯,從不出機(jī)場(chǎng)?!坝行┡笥阎浪氖拢贿^我猜老師們不清楚這些?!?/p>
雖然智商很高,但斯拉皮格曾是一名對(duì)外界不怎么關(guān)心的學(xué)生。他在一所全是男生的天主教學(xué)校上學(xué),為了融入其中,他一度表現(xiàn)得很掙扎。“完成作業(yè)后,他就回到房間里上‘飛行者說論壇,”阿諾回憶說,“然后一篇接一篇地發(fā)帖?!?/p>
2006年7月,16歲的斯拉皮格從芝加哥飛往大阪,又從大阪飛回舊金山,接著從舊金山飛往首爾,再飛回來。這是已知的第一位這么做的人。17歲生日時(shí),他已經(jīng)積累了50萬英里的飛行里程。那一年,他被選舉為“飛行者說”論壇的版主之一;2009年又晉升為論壇副主管。
25歲的本·斯拉皮格免費(fèi)坐飛機(jī)的故事登上了《紐約時(shí)報(bào)》。
“起初我很擔(dān)心,”他的母親芭芭拉說,“我的意思是,什么樣的母親會(huì)讓自己的兒子小小年紀(jì)就全國(guó)各地到處飛呢?”美國(guó)空警也在為此納悶,以至于他們瞥見斯拉皮格那令人費(fèi)解的行程后,還把他拉下飛機(jī),要求見他的家長(zhǎng)。
斯拉皮格3歲那年,他的大哥馬克剛過完14歲生日沒幾天,就在一場(chǎng)可怕的事故中喪命。馬克在駕駛一輛父母租用的水上摩托車時(shí),被一名醉酒的駕駛員開船撞死了。全家人悲痛欲絕,對(duì)于年幼的斯拉皮格來說,打擊尤為嚴(yán)重。因?yàn)楫?dāng)時(shí)兄弟二人在銀行上班的父親僅在周末回家,所以,“馬克對(duì)本來說就像父親一樣。”芭芭拉說,“他就是本的一切?!?/p>
后來,全家人搬到了佛羅里達(dá)州坦帕市。在那里,斯拉皮格發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)于飛行的熱愛。讀高中時(shí),他加速積累飛行里程,16歲就贏得精英地位,不論飛往哪里都會(huì)亮出貴賓卡,同“業(yè)余愛好者”們的關(guān)系遠(yuǎn)比和同學(xué)的關(guān)系密切,他還開始在全美組織見面會(huì),在“飛行者說”論壇上做廣告宣傳。
在本·斯拉皮格的Instagram上,處處可見他在世界各地留下的足跡。
2007年秋天,斯拉皮格入讀佛羅里達(dá)大學(xué),這是他唯一申請(qǐng)過的大學(xué)。次年2月,他開始寫“一次一英里”博客,并開始在航空公司贊助的活動(dòng)中發(fā)表講話。2009年,在舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的一次聚會(huì)中,19歲的斯拉皮格結(jié)識(shí)了同齡人亞歷克斯·普拉扎里,二人很快成為最要好的朋友,一起策劃更令人眼花繚亂的飛行路線。
“我們就像親兄弟一樣?!爆F(xiàn)居住在西雅圖的普拉扎里說道。事實(shí)上,他們還是一對(duì)同性戀情侶。
二人一起在空中度過數(shù)百個(gè)小時(shí),很少離開機(jī)場(chǎng)。這種做法被稱作“英里賽跑”,即以非常大的折扣購(gòu)買機(jī)票,不間斷地飛行以積累飛行??屠锍?,它是“業(yè)余愛好者”的基礎(chǔ)。2010年情人節(jié),斯拉皮格和普拉扎里開始第一次“英里賽跑”,他們“造訪”了途經(jīng)坦帕到夏威夷的7個(gè)機(jī)場(chǎng),連夏威夷當(dāng)?shù)氐目諝舛紱]有呼吸,就直接打道回府。
接下來的一年半時(shí)間,他們繼續(xù)完善技術(shù),其中一種名叫“航班爆艙”的手法備受他們喜愛。當(dāng)時(shí),航空公司經(jīng)常出售超過實(shí)際座位數(shù)量的機(jī)票,那些自愿放棄座位的乘客,將免費(fèi)獲得下次飛行的機(jī)票,外加一張400美元的代金券。通過使用“業(yè)余愛好者”普及的軟件,斯拉皮格和普拉扎里對(duì)那些艱澀的聯(lián)邦航空管理資料進(jìn)行了梳理,從而成為預(yù)測(cè)航班何時(shí)爆艙的專家。
很快,斯拉皮格開始研究所謂致歉代金券的規(guī)則。作為一種“安撫”手段,聯(lián)合航空規(guī)定,凡是在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)有物品破損的乘客,可獲得價(jià)值200美元到400美元不等的代金券。斯拉皮格每次登機(jī)時(shí),都會(huì)尋找一些損壞的東西——一副耳機(jī)或一個(gè)頂燈,以此來積累代金券。他說:“當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)可以輕而易舉地被利用時(shí),單純出于游戲的目的,玩家會(huì)把它利用到極致?!?/p>
然而在讀大四時(shí),斯拉皮格有一次不小心向《紐約時(shí)報(bào)》的旅游記者說漏了嘴,稱已經(jīng)積攢了一萬多美元的爆艙代金券。結(jié)果幾個(gè)星期之后,他就收到了來自聯(lián)合航空的信函。信中說,由于惡意利用系統(tǒng),其飛行??唾~戶將被永久停用。
收到這封信函幾周后,斯拉皮格從大學(xué)畢業(yè)并被授予市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)位。接下來,他經(jīng)歷了幾次求職面試,最終決定把自己的業(yè)余愛好變?yōu)閷B毠ぷ?。那年夏天,他和普拉扎里一起成立了PointsPros公司,為飛行??妥畲笙薅鹊乩梅e分出謀劃策。
“我們只是坐飛機(jī)達(dá)人,就是這么簡(jiǎn)單,”普拉扎里說,“有一個(gè)笑話:我不是異性戀,我不是同性戀,我是飛機(jī)戀(注:異性戀、同性戀、飛機(jī)戀3個(gè)詞的英語寫法很相似)。”
公司成立一年之后,斯拉皮格決定和普拉扎里在西雅圖郊區(qū)的貝爾維尤同居。然而很快兩人分手,斯拉皮格發(fā)現(xiàn),地面上已經(jīng)沒有令他牽掛的東西了。于是在2014年4月房租到期后,他走進(jìn)西雅圖塔科馬國(guó)際機(jī)場(chǎng)。從此再?zèng)]有在地面上常住。
1979年,放寬管制使航空業(yè)從被監(jiān)控的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌摹靶U荒西部”,一位名叫比爾·伯恩巴克的廣告主管,策劃了一個(gè)徹底改變航空旅行的營(yíng)銷計(jì)劃。該計(jì)劃激勵(lì)偶爾坐飛機(jī)的人成為回頭客。伯恩巴克向其客戶——美國(guó)航空公司提議,贈(zèng)送免費(fèi)機(jī)票給顧客作為獎(jiǎng)勵(lì)。兩年后,第一個(gè)飛行??陀?jì)劃出爐。
“業(yè)余愛好者”們緊隨其后,先鋒者是依阿華州蘇城的男裝經(jīng)理兼飛行控蘭迪·彼得森。1986年,此君在毫無出版經(jīng)驗(yàn)的情況下,掏800美元?jiǎng)?chuàng)立了一本名叫《飛行行家》(Inside Flyer)的航空雜志。這本雜志在問世之初,向讀者介紹了如何通過訂閱《紳士》(Esquire)等雜志來獲取1000英里免費(fèi)里程的方法。到1993年,《飛行行家》已經(jīng)擁有了9萬名讀者。兩年后,彼得森把讀者群帶到了線上,他成立了“飛行者說”論壇,該論壇很快成為航空愛好者們的活動(dòng)中心,據(jù)稱如今有50萬會(huì)員。不過,外人很難弄懂論壇上的內(nèi)容,因?yàn)樘又谐涑庵T如“3xx”(空中客車)、“開口”(open jaw,指旅行者并非從抵達(dá)城市返回啟程機(jī)場(chǎng))以及“FEBO”(航空食品快遞)等專業(yè)術(shù)語。接下來,彼得森又推出了公共消費(fèi)平臺(tái)“登機(jī)區(qū)”(Boarding-Area),“飛行者說”論壇中最大的“腕兒”可在上面發(fā)布自己的博客。
在“登機(jī)區(qū)”,斯拉皮格開了“一次一英里”博客,并馬上成為“業(yè)余愛好”最耀眼的明星之一。用朋友的話來說就是,他也成了百萬富翁。他的收入有3大來源:博客上的廣告、PointsPros咨詢機(jī)構(gòu)和“聯(lián)盟營(yíng)銷”(affiliate marketing),即每當(dāng)有人從他的博客上注冊(cè)信用卡,他都能得到一筆提成。通常,一名“業(yè)余愛好者”少則擁有十多張信用卡,很多人有40多張。
一個(gè)基本的卻被忽視的事實(shí)是,飛行??屠锍瘫举|(zhì)上是一種貨幣。2012年,歐洲央行的一份文件把航空里程與比特幣歸為一類。這份文件引述英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志2005年的統(tǒng)計(jì)資料稱,全球飛行常客里程的價(jià)值已超過7000億美元。不過,如果里程是貨幣,那么航空公司就像是央行行長(zhǎng),有權(quán)隨時(shí)改變規(guī)則,使積分貶值或隨意關(guān)閉帳戶。2009年,一位飛行??捅闫鹪V美西北航空關(guān)閉了他的賬戶,并堅(jiān)稱自己從沒有破壞規(guī)則。案件最終訴至美國(guó)最高法院,最高法裁定美西北航空勝訴,理由是1970年代放寬管制時(shí),將此類營(yíng)銷計(jì)劃的解釋權(quán)全部交給了航空公司。所以本質(zhì)上是航空公司,而非乘客,擁有飛行??屠锍?。
在紐約的肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng),斯拉皮格正在享受維珍航空俱樂部提供的水療服務(wù)。他已經(jīng)在這里寫了整整一晚上的帖子,喝了8杯咖啡。他一邊聊天,一邊享受著免費(fèi)按摩,偶爾抿一口桑葚酒。按摩師問他過得怎么樣——他幾乎知道這里所有員工的名字。每隔幾周,他就會(huì)過來放松。
盡管斯拉皮格取得了成功,但很多“業(yè)余愛好者”卻認(rèn)為這種好日子快要結(jié)束了。2015年年初,達(dá)美航空和聯(lián)合航空改變了游戲的玩法:根據(jù)消費(fèi)總額來獎(jiǎng)勵(lì)飛行??屠锍蹋@一改變有效地終結(jié)了“英里賽跑”的做法。不過斯拉皮格看上去無動(dòng)于衷?!懊磕晡叶紩?huì)聽說‘這一切要結(jié)束了,可是每年我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。我們總是比他們(指航空公司)搶先一步。”
對(duì)于一些人來說,這個(gè)游戲已經(jīng)從原本鬧著玩兒的消遣,演變?yōu)閷?duì)于打敗航空公司的執(zhí)著。較量中,“業(yè)余愛好者”們運(yùn)用的策略,通常都有違航空公司的合同條款——斯拉皮格也承認(rèn)他挑戰(zhàn)了規(guī)則,但堅(jiān)稱他很注意不去觸犯法律。以“泄油”(fuel dumping)為例,這是一種乘客有意增加他們本不打算乘坐的航線,從而使訂票系統(tǒng)忽略收取燃油附加費(fèi)的訂票策略。在這個(gè)危險(xiǎn)的世界,有掮客在黑市上買賣里程,“業(yè)余愛好者”們則雇人以他們的名義坐飛機(jī)。他們還會(huì)編寫自定代碼,在網(wǎng)絡(luò)上尋找航空公司和酒店偶爾推出的“錯(cuò)誤票價(jià)”?!拔业呐笥涯茉趦尚r(shí)內(nèi)寫出這種腳本?!币幻皹I(yè)余愛好者”說。前不久,他用自定代碼訂了威斯汀酒店的總統(tǒng)套房,只花了10美元。
然而到了2014年冬天,航空公司似乎改變了應(yīng)對(duì)策略,它們效仿音樂行業(yè),以法律為武器向“業(yè)余愛好者”們開戰(zhàn)。這年11月,聯(lián)合航空同Orbitz航空一道,對(duì)22歲的計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)學(xué)生阿克塔爾·查曼提起訴訟。查曼創(chuàng)辦的Skiplagged網(wǎng)站,是一個(gè)“業(yè)余愛好者”版本的智游網(wǎng)(Expedia,美國(guó)在線旅游公司),它有辦法讓消費(fèi)者以低價(jià)購(gòu)買高價(jià)機(jī)票。
“我在推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)更加有效率,這有益于整個(gè)社會(huì)。”查曼念著斯拉皮格日志中的語句。2015年1月,他與斯拉皮格一起出現(xiàn)在《赫芬頓郵報(bào)》的在線視頻節(jié)目中,并對(duì)自己的行為做了辯護(hù)。
已是午夜時(shí)分,剛經(jīng)歷了16小時(shí)飛行的斯拉皮格看上去很憔悴。一輛出租車把他送到了君悅酒店。第二天,他又拖著沉重的步伐走進(jìn)香港國(guó)際機(jī)場(chǎng),去乘坐飛往雅加達(dá)的航班。
“沒有什么東西能讓我聯(lián)想到家,”他嘆了口氣,說道,“但這里是最接近于家的地方了?!?/p>
[譯自英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》]