李　晟，孫瑋志

文化產(chǎn)業(yè)管理督導(dǎo)管理機制的信息化構(gòu)建與提升

李晟，孫瑋志

當(dāng)前我國文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的教學(xué)督導(dǎo)信息管理依然停留在人工操作水平，存在著處理難、收集難、分析難、反饋難等諸多問題，制約了教學(xué)督導(dǎo)工作的有效開展。借助現(xiàn)代信息化技術(shù)，構(gòu)建文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息管理的新機制，是充分發(fā)揮督導(dǎo)工作功能的關(guān)鍵。

文化產(chǎn)業(yè)管理；教學(xué)督導(dǎo)；信息管理

教學(xué)督導(dǎo)是文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科建設(shè)的一項重要工作，在文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的日常教學(xué)與管理中扮演著非常重要的角色，具有監(jiān)督、促進和改善教學(xué)質(zhì)量的重要功能。文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)的相關(guān)信息應(yīng)該如何進行有效管理，在今天這樣一個信息化技術(shù)空前發(fā)達的時代，已成為一個有望改進的命題。

一、文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息管理的內(nèi)涵

要清楚什么是文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息管理，首先需要了解什么是教學(xué)督導(dǎo)。所謂教學(xué)督導(dǎo)，是指學(xué)校教學(xué)管理部門對教學(xué)工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息則是指與文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)監(jiān)督與管理相關(guān)的各方面的信息，它涉及文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)工作的諸多方面，根據(jù)督導(dǎo)對象與范疇的不同，文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的教學(xué)督導(dǎo)信息主要包括四個方面。

（一）督教信息

督教信息是指借助抽查試卷、畢業(yè)論文、實驗（實習(xí)）報告、檢查教案、教學(xué)進度表等方式，通過開展雙語教學(xué)、多媒體教學(xué)、與學(xué)生座談等活動來獲取的文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)相關(guān)信息。其中聽課評課的信息是督教信息的主要構(gòu)成部分，在獲取督教信息的基礎(chǔ)上，通過深入教學(xué)課堂與實踐場所，了解教師的授課狀態(tài)，進而形成文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)組織等方面的教學(xué)評價信息。

（二）督學(xué)信息

督學(xué)信息是指主要通過深入班級、課堂巡視、宿舍訪談、調(diào)閱作業(yè)或?qū)嶒瀳蟾娴确绞?，借助問卷調(diào)查、學(xué)生、教師座談會等活動，所獲取的有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)目的與動機、學(xué)習(xí)紀律與風(fēng)氣、學(xué)習(xí)方法與能力、學(xué)習(xí)效果與成績、學(xué)習(xí)態(tài)度與興趣等有關(guān)方面的信息，這些信息有助于多方位督促、評價和引導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)。［1］文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)其活動的主體是學(xué)生，教學(xué)督導(dǎo)不僅要督教，還要督學(xué)，只有這樣，才能達到相互促進、教學(xué)相長的目的。

（三）監(jiān)督信息

監(jiān)督信息是指文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科建設(shè)與教學(xué)管理中有關(guān)檢查、監(jiān)督與評價等各個方面的信息。教學(xué)監(jiān)督借助各種途徑所獲取的信息，可以有效評估教學(xué)管理的質(zhì)量。特定的監(jiān)督信息主要包括學(xué)籍管理、性能管理、課程管理、教師團隊的建設(shè)管理、教學(xué)計劃管理、教學(xué)質(zhì)量管理、專業(yè)的施工管理等多方面的信息。

（四）督導(dǎo)信息管理應(yīng)符合的基本要求

文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)的信息是如此的豐富而廣泛，只有當(dāng)它可以真實準確及時地傳遞到文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的相關(guān)師生手中，教學(xué)督導(dǎo)的工作才能夠落到實處進而產(chǎn)生效應(yīng)。因而文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督導(dǎo)信息管理應(yīng)該符合以下三個基本要求。

1.督導(dǎo)信息收集要全面辯證。信息收集是督導(dǎo)信息管理工作中最根本的步驟，是利用督導(dǎo)信息的首要步驟。信息是否完整將直接影響督導(dǎo)信息的后續(xù)處理和反饋。由于文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)工作的多樣性，使得督導(dǎo)信息變得紛繁復(fù)雜，督導(dǎo)信息的內(nèi)容往往會呈現(xiàn)出量大、繁瑣和混雜的特點。因而文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)信息的收集一定要具有全面、客觀、真實的特點，這樣才會對文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生積極的作用和價值。

2.督導(dǎo)信息處理要科學(xué)高效。信息處理在文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督導(dǎo)信息管理工作中是很關(guān)鍵的一步。原始信息由信息收集而得，魚龍混雜。只有通過高效的篩選處理的信息，才能成為文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科建設(shè)有用的信息?？茖W(xué)高效，首先要保證客觀公正，按照定性分析和定量分析相結(jié)合的方式、短期評估和長期評估相結(jié)合的原則去執(zhí)行，由此可得的結(jié)果才符合客觀實際。其次要用先進的處理技術(shù)使處理程序簡單迅速，做到統(tǒng)計查詢分門別類，使文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的師生一眼就能看明白。

3.督導(dǎo)信息的反饋應(yīng)及時、準確。信息反饋的目的是督導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的信息管理工作，也是教學(xué)督導(dǎo)工作的重心。缺乏信息反饋，督導(dǎo)工作就會變得有始無終，毫無成效。若信息反饋滯后，則會使有效信息衰減甚至流失，進而喪失督導(dǎo)工作的實際作用。［2］只有建立完善的信息反饋渠道，將督導(dǎo)信息及時準確地反饋給文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的相關(guān)人員，才能更好地發(fā)揮督導(dǎo)的作用。

二、當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息管理機制存在的問題

隨著文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)體制的不斷完善與發(fā)展，督導(dǎo)信息管理工作也得到了一定程度的加強。但從實際情況看，依然存在著種種缺陷和不足，不能很好地滿足上述基本要求。

（一）收集到的督導(dǎo)信息缺乏完備性

當(dāng)前對于文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的教學(xué)督導(dǎo)仍然主要是通過紙質(zhì)介質(zhì)來收集和傳遞督導(dǎo)信息。督導(dǎo)人員通過參加一些督導(dǎo)活動，諸如聽課、巡視、調(diào)研、走訪、座談、教學(xué)檢查等活動，填寫一些比如檢查記錄表、座談記錄表、聽課評價表等紙質(zhì)材料來完成信息記錄。然而督導(dǎo)成員中兼職人員居多，他們平時不僅要承擔(dān)督導(dǎo)職責(zé)，同時還要承擔(dān)大量的其它事務(wù)性工作。而且由于時間與空間的限制，督導(dǎo)與文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的師生之間往往缺少交流機會，很難保證獲取的信息具有充分的客觀性和全面性。所以收集到的督導(dǎo)信息往往質(zhì)量不高，缺失比較嚴重，直接影響文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科中督導(dǎo)信息的質(zhì)量。

（二）督導(dǎo)信息的處理缺乏科學(xué)性

在面對大量的原始紙質(zhì)信息的時候，因為人力有限，缺少專業(yè)人員等，在大部分高校，文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督導(dǎo)信息還是依靠手工操作來完成。處理效率低下導(dǎo)致很多文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的案卷不能及時處理。有不少高校雖然采取了督導(dǎo)信息電子錄入的方式，但多數(shù)還是停留在簡單的數(shù)據(jù)匯總處理階段。由于缺乏先進技術(shù)的運用，面對文化產(chǎn)業(yè)管理教學(xué)中涉及到的管理、文化產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)意教學(xué)引導(dǎo)等信息，難以有效地整合完成，使得得出來的結(jié)果往往缺乏系統(tǒng)性與說服力，很多時候也可能導(dǎo)致原有信息的失真和扭曲。

（三）督導(dǎo)信息反饋缺乏時效性

在當(dāng)前各個學(xué)校文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)工作當(dāng)中，督導(dǎo)信息反饋滯后是比較普遍的問題。雖然不少高校采取了課下討論交流、召開座談會、書面交流等直接的反饋方式，但由于時間有限、人數(shù)有限，導(dǎo)致與督導(dǎo)交流的老師并不多，學(xué)生的比例則會更低。再加上編印督導(dǎo)簡報、定期公布督導(dǎo)情況等活動往往并不及時，導(dǎo)致督導(dǎo)信息通常難以得到有效及時的反饋，使得教學(xué)督導(dǎo)對文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的教師的指導(dǎo)與激勵作用大打折扣。

三、建立健全文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)督導(dǎo)信息管理機制的途徑

當(dāng)前的手工操作模式已經(jīng)很難滿足文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科中督學(xué)信息管理工作的需要，改革監(jiān)督信息管理系統(tǒng)勢在必行。而隨著Internet的日益普及以及現(xiàn)代信息傳播技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得依靠現(xiàn)代信息技術(shù)來完成文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督學(xué)信息管理已經(jīng)成為可能。方便快捷的網(wǎng)絡(luò)信息資源以不受時間、空間與地域等條件限制的優(yōu)勢，越來越多地被加以利用。因此，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的趨勢，充分利用網(wǎng)絡(luò)化的特點，建立健全網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)督導(dǎo)信息管理體制完全有望實現(xiàn)。文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科，作為一種關(guān)注管理前沿和經(jīng)濟發(fā)展前沿問題的學(xué)科，應(yīng)該敢于先試先行。

（一）建立一個有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

為了實現(xiàn)對教學(xué)督導(dǎo)信息統(tǒng)一管理與資源共享的目標，需要建立一個有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。借助這個數(shù)據(jù)庫，可以把各類督導(dǎo)信息從紙質(zhì)版材料轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫形式進行管理，實現(xiàn)對督導(dǎo)信息的信息化和智能化管理，從而有效改善文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科中的督導(dǎo)工作效率低下的問題。為了實現(xiàn)這樣的目的，可以構(gòu)建包括各類座談、問卷、檢查記錄數(shù)據(jù)庫、快訊數(shù)據(jù)庫、評課數(shù)據(jù)庫、督導(dǎo)參考數(shù)據(jù)庫、督導(dǎo)簡報、督導(dǎo)文件數(shù)據(jù)庫等各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

（二）創(chuàng)建一套基于網(wǎng)絡(luò)的文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科督導(dǎo)信息管理系統(tǒng)

借助該系統(tǒng)，實現(xiàn)對檢索查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、教學(xué)督導(dǎo)信息網(wǎng)上采集、分析以及提供決策信息支持等各類管理目標。這類系統(tǒng)可以依靠現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)去完成，其中包括文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)查詢子系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)維護子系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)信息采集子系統(tǒng)等諸多子系統(tǒng)。［3］這樣的系統(tǒng)不僅可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)不受時空限制的優(yōu)勢，全方位、多途徑地收集獲取督導(dǎo)信息，使各類督導(dǎo)信息快速完整地匯集至決策層，而且可以借助計算機高效、自動化的處理技術(shù)，對文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督導(dǎo)信息充分地進行統(tǒng)計分析，形成科學(xué)、客觀的定性與定量兼具的分析成果。為了讓教師改進教學(xué)、部門改進管理更具有時效性與針對性，系統(tǒng)可以縮減反饋的中間環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)絡(luò)及時進行反饋，滿足不同權(quán)限內(nèi)的查詢需求，比如分年級查詢、分類查詢等。

（三）建立文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)信息網(wǎng)絡(luò)交互平臺

通過該平臺，推動文化產(chǎn)業(yè)管理教學(xué)決策系統(tǒng)和教學(xué)執(zhí)行系統(tǒng)的良性互動?？梢赃\用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開辟文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科師生互動平臺、文化產(chǎn)品創(chuàng)作經(jīng)驗交流、文化產(chǎn)業(yè)管理資料下載等各類專欄，文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的師生可以依托這一平臺，充分自由地交流教學(xué)問題和各種創(chuàng)意，督導(dǎo)之間也可以在平臺上提出建議，交換意見。［4］同時，可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺，充實很多應(yīng)用功能，諸如文化產(chǎn)業(yè)的新政策、新的文化創(chuàng)意產(chǎn)品、文化產(chǎn)業(yè)管理教學(xué)中的成功案例、提供網(wǎng)上在線互動溝通等，藉此促成督導(dǎo)信息的雙向的、順暢的互動。如此一來，文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科中的督導(dǎo)工作影響力會更大，督導(dǎo)的功能也會更加凸顯。

身處信息時代，文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科應(yīng)該充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)來開展教學(xué)督導(dǎo)工作，推動文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科的督導(dǎo)信息管理工作進一步開展。構(gòu)建一個符合時代特征和文化產(chǎn)業(yè)前瞻性特征的信息中心，憑借網(wǎng)絡(luò)多元協(xié)同的現(xiàn)代管理機制，從而有效發(fā)揮和提升文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科教學(xué)督導(dǎo)的作用。

［1］吳明烈.學(xué)習(xí)社會中的知識管理［J］.成人教育學(xué)刊，2001（5）：22-24.

［2］張正之，何美瓏.發(fā)展型教師的基本特征與培養(yǎng)［J］.全球教育展望，2004（8）：66-68.

［3］翁英姿，常虹.關(guān)于高等學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作的幾點思考［J］.長春理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2007（5）：63-65.

［4］李銀如.暢通信息渠道實現(xiàn)有效教學(xué)督導(dǎo)［J］.鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2006（6）：93-95.

［責(zé)任編輯陳國平］

廣東省哲學(xué)社會科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度學(xué)科共建項目“中國古代文學(xué)與文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)科發(fā)展研究”（項目編號：GD13XZW19）

李晟，男，廣東醫(yī)科大學(xué)助理研究員，主要研究方向為高等教育、高校管理；孫瑋志，男，廣東醫(yī)科大學(xué)助理研究員，主要研究方向為文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意寫作。

G647

A

1674-7747（2016）21-0078-03