馮文春

(陜西省行政學院，西安 710086)

知識管理在圖書館管理中實踐應用的研究

馮文春

(陜西省行政學院，西安 710086)

摘要：加強圖書館管理，即是強化對知識的管理和共享，從而豐富資源，為學習和教學提供方便。知識管理在圖書館管理中具有深刻的內(nèi)涵和重要的意義，因而提高管理能力，調(diào)整結(jié)構(gòu)以適應管理形勢很有必要。本文簡要分析了圖書館管理存在的問題，有針對性地探討了知識管理在圖書管理中的實踐應用方法。

關鍵詞：知識管理；圖書館管理；實踐應用

0引言

圖書館是知識的寶庫，為人們的學習和教學等活動提供了有效的智力支持。圖書館管理在不斷的發(fā)展中不斷采用先進的科學技術，使知識管理形成了自動化、網(wǎng)絡化體系，全方位地對知識進行了整合和高效利用，提高了圖書館信息交流和知識共享的能力。知識管理在圖書館管理上，通過多種管理手段，實行對資源的有機整合，最大化地發(fā)揮其服務功能，以適應不同用戶的需求。在這個過程中，仍然有一些問題存在著，迫切需要得到解決。

1知識管理的內(nèi)涵與特征

知識管理概念的提出已經(jīng)有一段的時間，其首先在企業(yè)中得到應用。知識管理與傳統(tǒng)的信息管理有很大的不同，其通過對存在知識的共享，以及運用必要的形式增強創(chuàng)新與應變，來達到對知識的長效管理。知識管理在圖書館管理中的實踐應用，實際上是將知識管理的方法引入到圖書館管理當中，優(yōu)化配置圖書館既有資源，以提高圖書館對知識、信息的使用能力。這個過程可以推動圖書館加快現(xiàn)代化建設的步伐，提升其管理職能，促進其作用更好的發(fā)揮出來。知識管理綜合了多種管理資源，包括人力、物質(zhì)、技術等，并且按照以人為本的理念實行應用，是高集成、高效益的管理模式。對于知識的管理，包括顯性知識與隱形知識兩方面的內(nèi)容，因而在一系列的管理運行中，其具有很強的創(chuàng)新性，對知識的傳遞有著突出的作用。

圖書館管理在應用知識管理上與企業(yè)的應用有一定的區(qū)別，其主要是利用知識資源，通過有效的管理，形成知識的共享，并將知識的創(chuàng)新在管理當中呈現(xiàn)出來，增強知識的傳播能力。知識管理在圖書館管理中具有明顯的非商業(yè)性與共享性，旨在為所有人提供知識參閱，提高人們的知識水平，并將知識管理的導航功能集中應用到管理上。通過收集、整理等一系列形式對社會共有知識進行處理，形成集合，將其有序化的管理，從而提供便利的查詢、借閱等服務。同時知識管理的另一個特征是強大的檢索能力，其采用數(shù)據(jù)庫的形式、建立龐大的文獻庫，來存儲知識，只要進入圖書館的服務端，就能進行便捷的搜索，迅速查詢到想要的任何知識內(nèi)容。

2圖書館管理存在的問題

在當今社會，信息交流的頻繁，知識處于一個大爆炸的狀態(tài)中，同時充當了事物發(fā)展的核心因素。在學校教育中，知識，是教學中的主要內(nèi)容，圖書館作為知識的存儲庫，對其資源的管理有著重大意義[1]。如何加強管理，提高資源的配置，越來越成為關注的焦點。但是在科學技術不斷發(fā)展、知識不斷更新、生活節(jié)奏不斷加快的種種變化情況下，知識管理在圖書館管理的實踐應用中存在著許多的問題。

2.1知識更新速度快，圖書館管理模式創(chuàng)新力度不足

知識的大爆炸趨勢使得圖書館的存儲量不斷增大，新舊知識的交換更替變得更加頻繁，客觀上加大了圖書館的管理難度。隨著科技的迅猛發(fā)展，促進了管理方式和理念的不斷更新，這使得管理形勢變化速度加快，要求在圖書館管理上不能模式化，套路化，而要不斷創(chuàng)新方式，轉(zhuǎn)換思路，以適應新的發(fā)展[2]。但是，在圖書館管理上，正由于這種快速發(fā)展的形式，圖書館方面難以一下子就適應過來，新技術的實現(xiàn)運用、新理念的轉(zhuǎn)變等需要一定的時間，圖書館的管理模式相對固定，創(chuàng)新能力不足，使得其難以從傳統(tǒng)的形式中走出來。

2.2管理人員知識儲備不足，掌握知識管理技術能力有限

管理人員在圖書館管理的過程中具有重要的作用，尤其是知識管理的應用上，對管理人員的要求更高。但由于管理人員的層次不一，存在著不小的差異，而且創(chuàng)新能力水平高低不等，對管理技術掌握的能力不盡相同等情況，導致了管理水平不能有效的提高。由于圖書館管理方面要求的提高，管理人員必須通過對自身的提高來適應更高要求，以勝任管理工作。圖書館管理中某個環(huán)節(jié)不能根據(jù)形勢變化及時做出調(diào)整，就容易影響管理的正常進行。而知識管理技術掌握能力的不足，管理觀念一時不能轉(zhuǎn)化過來等狀況客觀存在著，這也是管理人員不能在圖書館管理中發(fā)揮重要作用的原因之一，一定程度上妨礙了圖書館管理的進一步發(fā)展。

2.3知識管理組織結(jié)構(gòu)不合理，學習型組織不突出

以往的圖書館管理模式當中，嚴格的組織等級制約了知識管理的發(fā)展，信息的交流傳遞形成了阻礙，管理人員之間的溝通也受到不同程度的限制。管理結(jié)構(gòu)的不合理性，使得管理缺乏活力，難以形成創(chuàng)新機制，在知識更新迅速，管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的形勢下難以適應。扁平的管理組織容易導致管理模式的僵化，無法形成大規(guī)模的知識共享，活力的不足，也不能突出學習的重要性。圖書館蘊含的知識信息不能夠建立起有效的傳送機制，學習能力的欠缺使得管理水平停滯不前，影響了知識管理的進一步發(fā)展，只有在“終身學習”理念的深入建設上，才能轉(zhuǎn)化組織結(jié)構(gòu)，使其構(gòu)建學習型的管理組織，保持管理的活力。

2.4管理宗旨過于陳舊，人性化服務精神不足

在當前的圖書館管理中，存在著理念滯后的現(xiàn)象，背離了圖書館服務群眾的宗旨，無法結(jié)合黨的政策精神，做到以人為本，因而阻礙了知識共享全面進行。圖書館管理的宗旨過于陳舊，沒有將服務突顯出來，與知識共享、知識創(chuàng)新等的實現(xiàn)相去甚遠，導致知識只作為一種庫存形式存在與圖書館當中，沒能發(fā)揮其傳播功能，使知識不能為人們使用。加之知識更新速度非?？?，沒有得到有效傳播應用的知識就過了時，其價值隨著時間推移而削減。人性化精神的不足，也造成知識創(chuàng)新能力的減弱，知識不能有效實現(xiàn)共享，對既有知識中蘊藏的隱形知識也得不到開發(fā)，使知識管理失去了意義。

3知識管理在圖書館管理中的應用策略

伴隨著知識經(jīng)濟的到來,高校圖書館的外部環(huán)境發(fā)生著巨大的變化,傳統(tǒng)管理模式所產(chǎn)生的隱患也日益突出[3]。而在這個過程中，對于圖書館知識的規(guī)范管理的要求越來越高。盡管在當前圖書館管理中存在著許多問題，但是，通過有關方面加強重視，采取多種有效措施，能夠改進管理，提高知識共享，為教學等活動提供高質(zhì)量的服務。針對問題，強化知識管理在圖書館管理中的實踐應用，成為了重要的解決方式。

3.1轉(zhuǎn)變管理觀念，加速知識更新

在時代不斷變化的情況面前，圖書館管理不能固守僵化的管理模式，遵循已經(jīng)熟悉的套路繼續(xù)陳舊的操作，而應該提高學習的能力，轉(zhuǎn)變思維，主動在管理中加以運用知識管理模式，提高圖書館的共享，增強其的公益屬性。圖書館的知識管理是對所有與產(chǎn)生、獲取、處理、存儲、交流知識有關的一切活動及其相關規(guī)律的管理活動,它既包括圖書館顯性知識運營的管理,也包括圖書館隱性知識傳播的管理[4]。因此，在管理上要理清頭緒，提高文獻的檢索能力，加強對館內(nèi)知識的梳理，促進顯性與隱形知識的轉(zhuǎn)化，以提高知識的更新速度，有利于知識的傳播和應用。加強知識的創(chuàng)新，通過顯性知識的擴充，加大資源的網(wǎng)羅力度，不斷加以豐富，深入發(fā)掘隱形知識，兩者間的鏈接得以實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。完善圖書館管理的功能區(qū)，提高服務的質(zhì)量，豐富層次，從而建立立體化的知識管理模式。

3.2提高管理人員綜合素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

信息時代的發(fā)展，客觀要求管理人員有更高的綜合素質(zhì)和管理能力。知識管理基于科技的發(fā)展，以及合理機制的支持，管理隊伍應當具備更高的能力與之相適應。因此，要加強對管理人員的培養(yǎng)，提高其對知識的導航能力，從個人的綜合素質(zhì)出發(fā)，加強學習的力度，豐富個人的知識結(jié)構(gòu)，熟悉各種管理設備，并在培訓和實踐中加以掌握[5]。采取各種試驗對管理人員進行測驗，以提高他們的思維活力，鍛煉他們處理信息、提煉知識的能力，已達到管理工作的需求。建立競爭機制，增進獎懲措施，加入解聘制度，實行管理人員的定期考核，對未能通過管理考核以及無法按照規(guī)定完成管理操作的人員實行淘汰，對違規(guī)操作，影響管理秩序化進行的人員進行懲罰等形式，加強管理人員的重視，提高他們的意識，從而在側(cè)面提高管理人員的綜合能力，優(yōu)化管理人員的結(jié)構(gòu)。此外，管理人員除了能夠應付各項管理工作的同時，還充當著信息顧問的角色，因而要加強管理人員對圖書館內(nèi)部信息的了解，對各項情況加以掌握，提高專業(yè)水平，這樣才能保證盡到自身的職責。倡導學習型的管理團隊，面對管理工作內(nèi)容的日益豐富，在知識管理上要建立學習機制，不斷地加深學習，積累知識，以適應不斷提高的要求。

3.3搭建文獻資源管理平臺，加速用戶資源開發(fā)

在圖書館的管理中，文獻資料是重要的基礎，構(gòu)建了知識管理的核心。對文獻資源，應當實行秩序化、功能化的管理，同時要加強其基礎建設，通過對文獻資料需求的鞏固，搭建管理平臺，提高知識管理的應用。將用戶的需要作為重要的參考，對文獻進行有序化處理，管理平臺的搭設，方面為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，如書籍推薦、資源宣傳等，以為用戶更好地檢索文獻，了解圖書館的具體情況。其次要整理數(shù)目，制定文獻資源的目錄體系，完善對文獻使用的指導，以口頭、書面等的方式透過管理平臺開啟咨詢，解答關于文獻資源的各種問題，便于滿足用戶不同的需求。根據(jù)文獻資源的館藏情況，多方位地完善文獻索引，包括主體、專題、編目等，并且適當實施跟蹤服務，將被動的知識管理轉(zhuǎn)換為主動管理，了解最新動態(tài)，提高服務質(zhì)量。

在此基礎上，對圖書館用戶資源也要加速開發(fā)，以提高圖書館管理的現(xiàn)代化進程。用戶資源是比較特殊的資源，是在圖書館管理不斷深化的過程中延生出來的一個方面，具有廣泛性的特征。知識管理的有限應用，拓展了用戶的范圍，強化了圖書館文獻知識使用客體的層次，擴大服務的同時，也推動了資源的更新。加速對客體資源，也就是用戶資源的開發(fā)，對圖書館管理的合理規(guī)劃有著重要的作用。圖書館是知識的匯聚地，重視用戶資源，強化圖書館管理建設，是必須深入研究的課題。開發(fā)用戶資源，促進服務的增值，能夠使文獻知識本身的價值加以實現(xiàn)，從而推動圖書館管理的發(fā)展。

3.4應用信息網(wǎng)絡，提高現(xiàn)代技術的支持水平

知識管理在圖書館管理中的應用，必須以信息技術等作為依托。信息技術具有強大的管理你應用功能，通過計算機、通訊等技術的聯(lián)合，增強了管理流程的操作能力[6]。對于圖書館未來的發(fā)展而言，信息技術是現(xiàn)代圖書館管理的一個標志，是管理水平的象征。應用信息網(wǎng)絡，可以提高圖書館與客戶之間的溝通聯(lián)系，而且電子存儲、軟件開發(fā)等手段，能夠提升圖書館管理的能力。隨著技術的突破性發(fā)展，圖書館的數(shù)字化建設趨向也越來越明顯，其具有不受損、不受時空限制等強大優(yōu)勢，在管理中應用是必然。依托信息網(wǎng)絡，能夠在管理中實現(xiàn)對圖像、聲音、視頻等不同形式的信息、知識進行整合，形成規(guī)范，便于研究與管理，對知識的增值、知識的高效鏈接等都有不可替代的作用。而且其能夠突破圖書館的形式，將知識管理運用到互聯(lián)網(wǎng)，拓寬管理的渠道，實現(xiàn)管理與其他相關方面的聯(lián)系，便于形成圖書館的管理特色。除此之外，應用信息網(wǎng)絡，加大開發(fā)力度，便于對知識進行有效的分門別類，按照不同的需要，通過主題、內(nèi)容等實現(xiàn)有針對性的檢索，方便快捷的閱讀。提高圖書館管理中現(xiàn)代技術對其的支持，是非常重要的手段。

4結(jié)語

知識是人類共有的財富，通過對知識的學習和掌握，能夠把知識轉(zhuǎn)化為社會發(fā)展的動力。圖書館作為知識的倉庫，蘊藏著巨大的知識量，是知識進行傳遞、交流和應用的中轉(zhuǎn)站，對其加強管理，能夠保證知識交流的秩序化和規(guī)范化。知識管理在圖書館管理中的實踐應用能夠改善傳統(tǒng)管理模式中存在的許多問題，對提高管理的水平，促進管理的質(zhì)量具有顯著的作用，并且通過創(chuàng)新機制的引入，調(diào)節(jié)人員結(jié)構(gòu)等方式能夠不斷適應新的發(fā)展變化，在圖書館管理中具有明顯的優(yōu)勢。所以，值得在實際中不斷提高其的實踐應用能力。

參考文獻：

[1]馬瑞，洪光宗．盛小平挑戰(zhàn)與機遇并存，應用與創(chuàng)新同在[J]．中國圖書館學報，2012，15(84)：48-49．

[2]柯平，王海娟．知識管理在圖書館中的應用研究[J]．圖書館學研究，2013，15(53)：16-18．

[3]金明生，黃菊香．影響中國圖書館事業(yè)未來發(fā)展的三個決定性因素[J]．中國圖書館學報，2013，51(53)：19-20．

[4]孫伯陽，李良平．技術在圖書館應用的認識誤區(qū)[J]．圖書館界，2013，46(18)：52-53．

[5]盛小平.圖書館知識管理的基本問題[J]．圖書館理論與實踐，2013，42(21)：152-153．

[6]羅文榮，英翔伶．圖書館知識管理理念的實減方式[J]．圖書館雜志，2012，78(16)：185-187．

(編輯趙欣宇)

Research on the Practical Application of Knowledge Management in Library Management

FENG Wenchun

(Shaanxi Academy of Governance, Xi’an 710086, China)

Abstract：Strengthen the library management that is to strengthen the management and sharing of knowledge, so as to enrich the resources, and provide convenient for study and teaching, which is conducive to the development of education. Knowledge management in library management has a profound connotation and important significance. Thus improving the management ability, and adjusting the structure to adapt to the management situation is very necessary. This paper analyzes the problems of library management, and discusses the practical application ways of knowledge management in library management.

Keywords：knowledge management; library management; practical application

收稿日期：2016-02-22

作者簡介：馮文春(1967—)，女。館員。主要研究方向：圖書文化。

中圖分類號：G712

文獻標識碼：B文章編碼：1672-0601(2016)05-0027-04