吳健男

分析人性化護(hù)理在急診護(hù)理中的應(yīng)用效果

吳健男

目的 探討在急診護(hù)理中，人性化護(hù)理的應(yīng)用效果。方法 選擇一個(gè)科室的14名護(hù)理人員進(jìn)行人性化的護(hù)理培養(yǎng)，然后對(duì)急診患者進(jìn)行急診人性化護(hù)理。結(jié)果 調(diào)查組的人性化護(hù)理明顯比對(duì)照組的日?；o(hù)理的護(hù)理質(zhì)量要提升很多。結(jié)論 人性化護(hù)理應(yīng)用以后有效的提升了患者的治療成功率，為急診科室的治療減少了壓力。

人性化護(hù)理；急診治療；應(yīng)用效果；治療方式

急診科是醫(yī)院的窗口科室，無(wú)假期全天服務(wù)，患者流通量大，病種多，病情復(fù)雜，病人大多數(shù)緊急、危重，病人的身心素養(yǎng)相差懸殊，護(hù)患關(guān)系十分復(fù)雜[1-2］。急診科是醫(yī)院中非常重要的一個(gè)科室，而臨床上給予急診患者有效的常規(guī)護(hù)理，對(duì)患者的身體恢復(fù)有重要幫助[3］。

1　資料與方法

1.1一般資料

針對(duì)2014年5月～2015年12月對(duì)我醫(yī)院進(jìn)行人性化護(hù)理，選取醫(yī)院急診科的14例醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人性化護(hù)理培養(yǎng)，同時(shí)，選取100例臨床患者，其中男性患者60例，女性患者40例，年齡20～55歲，平均年齡為（37.5±2.5）歲，并且對(duì)臨床上100例患者進(jìn)行分組，其中調(diào)查組有55例，對(duì)照組有45例，兩組患者一般資料沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，所有醫(yī)護(hù)人員和病患均為隨機(jī)選取。

1.2研究方法

分別對(duì)對(duì)照組給予日?；o(hù)理，對(duì)調(diào)查組給予人性化護(hù)理，然后進(jìn)行調(diào)查分析，根據(jù)研究目的和相應(yīng)的方法進(jìn)行了人性化護(hù)理的優(yōu)勢(shì)分析。

1.2.1能夠提高醫(yī)護(hù)人員的病情認(rèn)知能力針對(duì)急診科來(lái)說(shuō)，對(duì)臨床的病癥要有比較清晰的了解，而且要對(duì)相應(yīng)的病癥有快速的分析，快速判斷病癥的種類，相對(duì)應(yīng)，在急診科采取人性化護(hù)理，使得醫(yī)護(hù)人員明確自身的責(zé)任和義務(wù)，切實(shí)履行自身的指責(zé)，真正做到以人為本，所以說(shuō)，人性化護(hù)理對(duì)于提升醫(yī)護(hù)人員對(duì)病情的認(rèn)知能力有一定的意義[4］。

1.2.2是醫(yī)護(hù)人員和病患之間溝通的橋梁對(duì)于醫(yī)院中的患者來(lái)說(shuō)，根據(jù)病情的輕重不同對(duì)于病患來(lái)說(shuō)心理壓力也不同，所以，在護(hù)理過(guò)程中，需要醫(yī)護(hù)人員的溝通與鼓勵(lì)[5］，另外，醫(yī)護(hù)人員之間也需要一定的溝通與鼓勵(lì)，因?yàn)樵诩痹\科，很多患者的心理壓力很大，經(jīng)常會(huì)對(duì)護(hù)士進(jìn)行一些言語(yǔ)上的攻擊，所以，護(hù)士在治療過(guò)程中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，這時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該以身作則，愛(ài)護(hù)、關(guān)懷、理解、體貼護(hù)士，能夠發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)每一名護(hù)士的不良情緒，能夠真正站在護(hù)士的角度上分析問(wèn)題，多鼓勵(lì)護(hù)士和病人之間的溝通，自然在急診護(hù)理中病患的心理壓力就會(huì)減少[6］。急診科不同于一般的診室，要真正的進(jìn)行人性化護(hù)理，從醫(yī)護(hù)人員之間到病人和醫(yī)護(hù)人員，和患者溝通，有效的增加了工作，治療，護(hù)理的效率，還能夠改善病患的心情，增加治療成功率。

1.2.3發(fā)揮護(hù)理人員的優(yōu)勢(shì)護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中有自己獨(dú)特的方法，當(dāng)然，不同的患者對(duì)于不同的護(hù)理方式也有自己的想法，所以人性化護(hù)理能夠充分分析每一個(gè)護(hù)理人員的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮其護(hù)理優(yōu)勢(shì)，不僅僅能夠調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，而且對(duì)于病患的護(hù)理質(zhì)量來(lái)說(shuō)也能有一個(gè)迅速的提升[7］。所以在整體的人員配置，資源利用都有了一個(gè)概括。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法

針對(duì)臨床急診科患者的人性化護(hù)理結(jié)果來(lái)看，對(duì)人性化護(hù)理的評(píng)價(jià)有幾點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。首先是，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)服務(wù)質(zhì)量，第二，醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表，第三，醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理質(zhì)量和技術(shù)能力，而整體的滿意程度也分為幾個(gè)層次，分別是滿意，一般，不滿意等。

1.4醫(yī)護(hù)人員人性化護(hù)理滿意度的統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)處理

根據(jù)調(diào)查報(bào)告的結(jié)果可以看出，分別進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，然后滿意度三個(gè)程度分別利用數(shù)字進(jìn)行記錄，分別是1、2、3，然后根據(jù)三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行圖像繪制，進(jìn)行分析。

2　結(jié)果

根據(jù)該醫(yī)院臨床急診科室的100例病患的滿意度調(diào)查，其中調(diào)查組55例，對(duì)照組45例。55例病患中有30例的滿意度為滿意，20例病患的滿意度為一般，而5例病患的滿意度為不滿意。另外，45例對(duì)照組的日?；o(hù)理質(zhì)量的滿意度數(shù)據(jù)如下：20例滿意度為滿意，20例滿意度為一般，5例滿意度為不滿意，針對(duì)以上數(shù)據(jù)，對(duì)急診科室的護(hù)理質(zhì)量和滿意度進(jìn)行了圖像繪制，調(diào)查組的護(hù)理滿意比率比較大，而對(duì)照組的滿意度一般的比率比較大，圖像的波動(dòng)比較大，對(duì)于急診科室病患臨床的治療情況來(lái)看，調(diào)查組55例病患，40例病患的疾病都有明顯的好轉(zhuǎn)，而且基本所有患者的心情都有了明顯的改善，對(duì)于治療都有了積極的看法，而對(duì)照組45例，只有25例病患的病癥有了明顯的減輕，而剩下的20例病患的病癥并沒(méi)有太大的改善，而心情上基本沒(méi)有明顯的變化，因此，在護(hù)理質(zhì)量上，可以通過(guò)數(shù)據(jù)和調(diào)查問(wèn)卷分析出來(lái)，調(diào)查組的人性化護(hù)理明顯比對(duì)照組的日?；o(hù)理的護(hù)理質(zhì)量要提升很多。而且患者滿意程度的比例也是調(diào)查組高于對(duì)照組。

3　討論

針對(duì)以上的數(shù)據(jù)分析和結(jié)果分析，我國(guó)近年來(lái)剛剛引入人性化護(hù)理，所謂“人性照護(hù)”即護(hù)士必須有人性科學(xué)的認(rèn)知，給予患者人性化照護(hù)。人性化護(hù)理的精髓應(yīng)該是以人為本，醫(yī)護(hù)人員要對(duì)患者進(jìn)行尊重，無(wú)論是人的生老病死，都要以一種專業(yè)的態(tài)度去面對(duì)，不能夠以自己的看法影響患者的心理，在臨床的急診護(hù)理來(lái)說(shuō)，人性化護(hù)理是現(xiàn)代人不可或缺的一種護(hù)理方法[8］。人性化護(hù)理的應(yīng)用對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量具有重要意義。本研究將人性化護(hù)理應(yīng)用于55例急診患者中，將維護(hù)患關(guān)系作為一項(xiàng)人性化管理的內(nèi)容，其中一個(gè)良好環(huán)境的營(yíng)造緩解患者及其家屬因就醫(yī)造成的不良心理，更能提升醫(yī)院的親切感和被信任感。在護(hù)理過(guò)程中我們建立良好的護(hù)理氛圍，尊重患者，盡量滿足患者的各種需求，滿足患者的各種權(quán)利，保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行。同時(shí)人性化護(hù)理增強(qiáng)了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，有效提高了護(hù)理質(zhì)量。本組研究結(jié)果顯示，護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組。本文主要針對(duì)的是我市的一家醫(yī)院，根據(jù)急診科室臨床的滿意度來(lái)看，人性化護(hù)理應(yīng)用以后有效的提升了患者的治療成功率，為急診科室的治療減少了壓力。

綜上所述，人性化護(hù)理應(yīng)用于急診患者的護(hù)理效果較好，能顯著改善患者的心理狀態(tài)，提高患者的護(hù)理滿意度。

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Analysis of the App lication Effect of Hum anized Nursing in Emergency Nursing

WU Jiannan Nangang District Emergency Center of Heilongjiang Hospital，Harbin Heilongjiang 150001， China

Ob jective To discuss the application effect of humanized nursing in emergency nursing. Methods A section of 14 nursing staff were selected to carry out the cultivation of humanity， then emergency patients in emergency department received nursing care. Results Nursing quality of the investigation group improved compared with control group. Conclusion The application of humanized nursing will effectively enhance the treatment success rate， and reduce the pressure for the treatment of emergency department.

Humane care， Emergency treatment， Application， Treatment

R 473

A

1674-9308（2016）24-0247-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.24.160

黑龍江省醫(yī)院南崗區(qū)急救中心，黑龍江 哈爾濱 150001