王國(guó)麗

細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用探討

王國(guó)麗

目的 觀察細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)中心管理工作中應(yīng)用的效果。方法 選擇2015年3月～2016年3月我院消毒供應(yīng)中心的工作人員30名作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各為15名，分別接受消毒供應(yīng)中心細(xì)節(jié)管理和常規(guī)管理，比較兩組工作人員的工作滿意度。結(jié)果 觀察組收回及時(shí)度評(píng)分、供給及時(shí)度評(píng)分、包裝質(zhì)量評(píng)分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分均優(yōu)于對(duì)照組，兩組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用顯著提高了消毒供應(yīng)室工作滿意度，有較高的應(yīng)用價(jià)值。

細(xì)節(jié)管理；消毒供應(yīng)中心；管理

為了觀察細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)中心管理工作中應(yīng)用的效果，選擇2015年3月～2016年3月期間在我院消毒供應(yīng)中心工作的工作人員30名作為研究對(duì)象進(jìn)行臨床研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇2015年3月～2016年3月我院消毒供應(yīng)中心的工作人員30名作為研究對(duì)象。隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，觀察組15名，年齡29～54歲，平均年齡（31.5±10.0）歲；護(hù)士長(zhǎng)1名，中心護(hù)士6名、消毒員6名、衛(wèi)生員2名；男4名，女11名。對(duì)照組15名，年齡25～43歲，平均年齡（33.5±11.8）歲；護(hù)士長(zhǎng)1名，中心護(hù)士5名、消毒員7名、衛(wèi)生員2名；男5名，女10名。兩組工作人員年齡、性別、職業(yè)等一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＞0.05）。

1.2方法

對(duì)照組工作人員進(jìn)行消毒供應(yīng)中心日常工作。觀察組工作人員進(jìn)行消毒供應(yīng)中心的細(xì)節(jié)管理：（1）建立細(xì)節(jié)管理安全小組。（2）規(guī)范消毒清洗流程：遵守規(guī)范文件正確回收物品，正確分類，規(guī)范化清洗、消毒、干燥，正確使用物品包裝，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)維修。（3）加強(qiáng)物品收回和下送工作的規(guī)范化，送物車、回收車/送物人員和回收人員相互隔離，下送人員注意避開各種污染源。

1.3觀察指標(biāo)

使用我院自制消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量評(píng)分量表，評(píng)價(jià)兩組工作人員的工作質(zhì)量。該評(píng)價(jià)量表包括收回及時(shí)度、供應(yīng)及時(shí)度、包裝質(zhì)量評(píng)分以及服務(wù)態(tài)度四項(xiàng)內(nèi)容，滿分10分，由臨床醫(yī)生和護(hù)理人員組成評(píng)分小組，每項(xiàng)內(nèi)容1～10分，分?jǐn)?shù)越高表示滿意度越高，比較兩組工作人員各項(xiàng)滿意度的平均分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究使用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和處理，計(jì)量資料采用（±s）表示，經(jīng)t檢驗(yàn)，P＜0.05認(rèn)為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

觀察組收回及時(shí)度評(píng)分（9.73±0.26）分，供給及時(shí)度評(píng)分（9.62±0.82）分，包裝質(zhì)量評(píng)分（9.65±0.56）分，服務(wù)態(tài)度評(píng)分（9.58±0.69）分；對(duì)照組患者收回及時(shí)度評(píng)分（7.33±0.35）分，供給及時(shí)度評(píng)分（8.26±0.75）分，包裝質(zhì)量評(píng)分（7.98±0.78）分，服務(wù)態(tài)度評(píng)分（7.87±0.45）分。觀察組評(píng)分明顯優(yōu)于對(duì)照組，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

細(xì)節(jié)管理是一種現(xiàn)代化的管理方法，強(qiáng)調(diào)所有工作人員涉及到的所有工作的全部細(xì)節(jié)都要落實(shí)到位，消除風(fēng)險(xiǎn)[1］。在日常管理工作中應(yīng)用細(xì)節(jié)管理方法，能夠使無(wú)菌醫(yī)療器械以及物品的消毒質(zhì)量得到有效控制，從而全面提高消毒工作的規(guī)范化水平，這是醫(yī)院感染控制工作的基礎(chǔ)前提[2-3］。消毒供應(yīng)中心的細(xì)節(jié)管理工作能夠有效約束工作人員的日常操作，為每一個(gè)操作步驟給出了規(guī)范化的操作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)消毒滅菌操作每一個(gè)細(xì)節(jié)的有效控制，提高整個(gè)消毒供應(yīng)中心消毒滅菌操作的規(guī)范化水平[4］。消毒供應(yīng)中心細(xì)節(jié)管理工作的第一步是成立專職細(xì)節(jié)管理工作小組，從而使工作人員自身的責(zé)任感以及細(xì)節(jié)控制意識(shí)全面增強(qiáng)[5-6］。消毒供應(yīng)中心細(xì)節(jié)管理小組可以由護(hù)士總責(zé)，整體掌控消毒管理工作，對(duì)細(xì)節(jié)操作質(zhì)量控制工作人員進(jìn)行合理的分配，相互協(xié)調(diào)[7］。消毒供應(yīng)中心細(xì)節(jié)管理工作需要在完善的管理制度指導(dǎo)下才能夠有序開展，工作人員可以遵循《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》等，并結(jié)合消毒供應(yīng)中心的實(shí)際情況，形成切實(shí)可行的規(guī)范化細(xì)節(jié)管理規(guī)章制度，確保護(hù)理工作人員嚴(yán)格遵守落實(shí)消毒供應(yīng)中心細(xì)節(jié)管理規(guī)范制度，并將工作人員對(duì)消毒供應(yīng)中心細(xì)節(jié)管理規(guī)范制度的落實(shí)情況和遵守程度直接納入薪酬績(jī)效考核體系中，建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬績(jī)效制度，提高工作人員的熱情和積極性[8-10］。為了確保工作人員滿足細(xì)節(jié)管理對(duì)其操作水平、知識(shí)儲(chǔ)備以及責(zé)任意識(shí)的要求，中心工作人員應(yīng)該定期參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了解各類消毒的性質(zhì)、注意事項(xiàng)，認(rèn)識(shí)到消毒用品的危險(xiǎn)性，自覺(jué)遵循操作規(guī)范，正確使用防護(hù)用具，遵循無(wú)菌操作規(guī)范，嚴(yán)控消毒清洗操作細(xì)節(jié)，消除院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)因素。

綜上，細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)中心中的應(yīng)用顯著提高了消毒供應(yīng)中心工作滿意度，值得在今后的消毒供應(yīng)中心管理工作中應(yīng)用和推廣。

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Discussion on App lication of Detail M anagem en t in Disinfection and Supp ly Center

WANG Guoli Disinfection Supply Room， Nanyang First People's Hospital，Nanyang He’nan 473000， China

Ob jective To observe the effect of the application of details management in the management of disinfection supply center. Methods From M arch 2015 to March 2016， 30 staff in our hospital disinfection supply center were selected as the research objects.A ll cases were random ly divided into observation group and control group， each of 15 cases， and accepted the detail management and conventional management. Staff job satisfaction of tw o groups w as com pared. Resu lts In the observation group， the rate of recovery in time， the rate of supply in time，the quality of packing and the service attitude score were all better than those in the control group， and the difference between the two groups was statistically significant （P＜0.05）. Conclusion The application of detailmanagement in the end of the disinfection supply center significantly improves the job satisfaction of the disinfection supply room， and it has high application value.

Details management， Disinfection supply center， Management

R 197.323

A

1674-9308（2016）24-0026-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.24.015

河南省南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院消毒供應(yīng)室，河南 南陽(yáng) 473000