劉海燕（北方民族大學(xué)圖書館）

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澳大利亞大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)研究支持工作的實踐與啟示

劉海燕（北方民族大學(xué)圖書館）

摘要：澳大利亞的大學(xué)圖書館從研究信息存儲、研究數(shù)據(jù)管理、研究信息開放獲取、研究成果評估和研究人員支持五個方面開展學(xué)術(shù)研究支持工作，對我國大學(xué)圖書館開展相關(guān)工作具有重要的借鑒意義。我國大學(xué)圖書館可以從加大各大學(xué)研究支持工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、擴展學(xué)術(shù)館員的職責(zé)和自主性、注重學(xué)術(shù)研究影響的評估工作等方面進行探索。

關(guān)鍵詞：大學(xué)圖書館；學(xué)術(shù)研究；研究支持服務(wù)；澳大利亞

學(xué)術(shù)研究支持是大學(xué)圖書館工作的核心內(nèi)容。澳大利亞大學(xué)圖書館非常重視學(xué)術(shù)研究支持工作，并在工作實踐中探索出一套完整的工作體系，將圖書館的研究支持工作融入到學(xué)術(shù)研究工作中。

1　學(xué)術(shù)研究支持是澳大利亞大學(xué)圖書館的工作核心

學(xué)術(shù)研究支持工作在澳大利亞大學(xué)圖書館工作中具有重要地位。這是因為澳大利亞政府對大學(xué)學(xué)術(shù)研究工作水平非常重視，將大量的資源集中在大學(xué)研究工作上，因此，對各大學(xué)的研究工作提出了較高要求。政府根據(jù)各大學(xué)研究工作的績效決定其撥款，本校聲譽也依賴于自身所做出的卓越研究，使得各大學(xué)在學(xué)術(shù)研究上的競爭非常激烈，各個大學(xué)都將學(xué)術(shù)研究工作作為本校主要工作。為了配合學(xué)校工作，圖書館也將學(xué)術(shù)研究工作作為圖書館的工作重點。圖書館對學(xué)術(shù)研究支持工作的程度和成效是評估圖書館工作績效最重要的依據(jù)，使得各大學(xué)圖書館的具體工作基本都圍繞著研究支持這個中心展開。具體表現(xiàn)為：①大學(xué)圖書館的工作基本都集中在研究支持上，館員的工作也基本圍繞這個中心點進行，而對館藏建設(shè)、用戶素質(zhì)教育等其他方面工作與其他國家圖書館相比則關(guān)注較少；②圖書館館員更多的將自己的身份視為大學(xué)學(xué)術(shù)研究小組成員，其在研究小組中的作用甚至超過一些臨時編入的研究人員。他們的工作貫穿學(xué)術(shù)研究工作始終，對學(xué)術(shù)研究工作產(chǎn)生較大影響。［1］

2　澳大利亞大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)研究支持工作內(nèi)容

2.1研究信息存儲

得益于澳大利亞政府對大學(xué)研究的重視，澳大利亞教育機構(gòu)通過了《澳大利亞高等教育存儲計劃》（Australian Scheme for Higher Education Repositories），并根據(jù)這個計劃建立了一個研究信息存儲網(wǎng)絡(luò)。該計劃的實施使各大學(xué)的研究信息存儲方式有了統(tǒng)一標準和政策，為研究數(shù)據(jù)的標準化奠定了基礎(chǔ)。各大學(xué)圖書館根據(jù)這些政策和標準對研究信息進行收集和整理，方便了數(shù)據(jù)的存儲和交流。澳大利亞大學(xué)圖書館主要完成兩方面任務(wù)。①收集本校的研究信息并進行數(shù)字化。為了保證所收集信息的完整性，澳大利亞大學(xué)圖書館通常只考慮全面性而不考慮可用性。如，維多利亞大學(xué)圖書館在本校推行維多利亞大學(xué)職員和學(xué)生研究成果遞送政策，以搜尋校內(nèi)教師和學(xué)生所發(fā)表或尚未發(fā)表但已經(jīng)完成的論文、專著和學(xué)術(shù)文獻以及校內(nèi)所擔(dān)負的研究課題的結(jié)果和數(shù)據(jù)，并將其納入到維多利亞大學(xué)的開放存取系統(tǒng)中。［2］②對所搜集的信息進行元數(shù)據(jù)處理，并為澳大利亞的主要存儲計劃——《澳大利亞卓越研究計劃》（Excellence for Research in Australia，簡稱ERA）和《高等教育研究數(shù)據(jù)搜集計劃》（Higher Education Research Data Collection，簡稱HERDC）提供元數(shù)據(jù)，同時負責(zé)對所提供的元數(shù)據(jù)進行質(zhì)量控制。如，昆士蘭科技大學(xué)為ERA和HERDC提供了兩萬余篇論文的元數(shù)據(jù)信息，其中40%可實現(xiàn)開放獲取。［3］

2.2研究數(shù)據(jù)管理

在對研究信息收集和存儲的基礎(chǔ)上，澳大利亞大學(xué)圖書館對這些研究數(shù)據(jù)進行有效管理，并在研究數(shù)據(jù)管理中起到領(lǐng)導(dǎo)作用。同研究信息的收集和存儲一樣，澳大利亞國家教育機構(gòu)建立了“澳大利亞國家數(shù)字服務(wù)”（Australian National Data Service，簡稱ANDS）的體系來統(tǒng)一各個圖書館在數(shù)據(jù)管理上的標準和政策，并促進各個大學(xué)圖書館之間交流，分享經(jīng)驗和專業(yè)知識，同時為各個大學(xué)圖書館的研究數(shù)據(jù)管理工作提供一定資金。［4］在ANDS的統(tǒng)一指導(dǎo)下，所有大學(xué)圖書館針對研究數(shù)據(jù)管理開展了兩方面工作：①推進研究數(shù)據(jù)的中央登記，對所搜集的信息進行有效登記，并定期與大學(xué)院系進行互動以了解學(xué)院的研究周期，實現(xiàn)研究數(shù)據(jù)收集和整理始終能夠跟蹤和滿足研究需求；②將所收集的信息和元數(shù)據(jù)在質(zhì)量控制基礎(chǔ)上上傳至ANDS的開放獲取系統(tǒng)——澳大利亞數(shù)據(jù)研究平臺（Research Data Australia簡稱RDA）上，實現(xiàn)研究數(shù)據(jù)在全國范圍內(nèi)的共享。

2.3研究信息開放獲取

研究數(shù)據(jù)的開放獲取同樣引起了澳大利亞教育機構(gòu)的重視，并在澳大利亞國家的研究政策中扮演重要角色。澳大利亞全國的開放獲取由澳大利亞研究理事會（Australian research councils）運作，獨立于其他機構(gòu)和信息存儲庫存在。該機構(gòu)指導(dǎo)各個大學(xué)圖書館實施開放存取政策。在澳大利亞研究理事會的支持下，大學(xué)圖書館在研究信息開放獲取方面主要擔(dān)負兩方面職責(zé)。①推進開放獲取期刊的出版。澳大利亞研究理事會通過向各個大學(xué)圖書館提供一定的APCs（文獻處理費）以支持開放獲取的期刊文章出版，圖書館則推進這種期刊的擴展并增加其影響力。②解決開放獲取信息的版權(quán)問題。學(xué)術(shù)館員積極參與處理在研究信息開放獲取過程中版權(quán)方面問題，解決研究人員在將研究信息上傳至開放獲取系統(tǒng)時所產(chǎn)生的版權(quán)顧慮，并在此過程中保護其研究人員的版權(quán)權(quán)益。

2.4研究成果評估

澳大利亞大學(xué)圖書館承擔(dān)著研究成果的評估工作，其服務(wù)范圍覆蓋了大學(xué)學(xué)術(shù)研究活動中的所有周期及各相關(guān)要素，從過程和結(jié)果等多個角度評估學(xué)術(shù)研究所產(chǎn)生的影響力。澳大利亞大學(xué)圖書館在這方面提供的服務(wù)并不完全一樣。其中，新南威爾士大學(xué)（UNSW）提供研究成果評估的服務(wù)包括出版發(fā)展戰(zhàn)略、出版物管理、作者簡介的維護、研究影響測量和研究影響展示。［5］其中，研究影響測量和展示是圖書館館員向研究人員提供的一種文獻計量分析服務(wù)，他們把自己視為這一領(lǐng)域的專家和顧問，結(jié)合圖書館的設(shè)備和研究人員的特定需要制定合適的文獻計量分析策略。該文獻計量分析范圍不僅僅包括某項學(xué)術(shù)著作成果，還包括學(xué)術(shù)研究大范圍整體趨勢，從而給研究人員提供有價值的研究建議和學(xué)術(shù)支持。事實證明，澳大利亞大學(xué)圖書館在研究影響評估上做得很成功，來自大學(xué)的學(xué)術(shù)評估需求已經(jīng)超過其能力負擔(dān)范圍，澳大利亞大學(xué)圖書館不得不將大量的資源投入其中。［4］

2.5研究人員支持

澳大利亞大學(xué)圖書館對研究的支持也包括對研究人員個人的支持，這些支持通過學(xué)院的聯(lián)絡(luò)館員將圖書館的服務(wù)與各個學(xué)院的研究人員聯(lián)系起來。大學(xué)圖書館給予研究人員個人的研究支持服務(wù)包括：①定題研討，幫助研究人員確定研究課題方向；②研究訓(xùn)練，對研究人員的研究技能進行訓(xùn)練；③研究專題服務(wù)；④自助指導(dǎo)，對圖書館所提供的信息自助服務(wù)進行指導(dǎo)；⑤“一對一”專題咨詢；⑥信息素養(yǎng)培訓(xùn)；⑦研究小組定制報告服務(wù)等。與其他國家大學(xué)圖書館對研究人員的支持服務(wù)相比，澳大利亞大學(xué)圖書館給予研究人員盡可能多的優(yōu)惠政策。相關(guān)服務(wù)幾乎沒有限制，圖書館會給每個研究人員一個特殊空間，對本校內(nèi)研究人員提出信息需求時會優(yōu)先考慮。［6］

3　澳大利亞大學(xué)圖書館在學(xué)術(shù)研究支持中遇到的問題及解決方案

3.1圖書館對學(xué)術(shù)研究支持工作投入較多與傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)投入不足之間的矛盾

由于澳大利亞大學(xué)圖書館將自己的大部分資源投入到提供研究支持工作中，勢必影響到傳統(tǒng)圖書館服務(wù)。如，借還圖書文獻業(yè)務(wù)、在校學(xué)生的日常咨詢、在校學(xué)生的信息素養(yǎng)培訓(xùn)等方面工作在人員和資源上投入不足。為了彌補這方面缺陷，澳大利亞大學(xué)圖書館普遍簡化傳統(tǒng)服務(wù)流程，采用自動化的自助服務(wù)方式，以電子文獻代替?zhèn)鹘y(tǒng)文獻，推行在線訂購系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)本科生圖書需求采購、以在線教程進行在校學(xué)生信息素質(zhì)教育等方式，減少在傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)上人員和資源的投入。這些自助服務(wù)方式很容易被受到現(xiàn)代化服務(wù)方式熏陶的大學(xué)生接受，并取得較好的服務(wù)效果。

3.2國家學(xué)術(shù)研究支持政策的臨時性與圖書館學(xué)術(shù)研究支持活動的長期性之間的矛盾

雖然目前澳大利亞政府對大學(xué)的學(xué)術(shù)研究活動十分重視，并制定和實施了很多支持政策，但其大部分政策都是臨時性的，其資金支持也是短期的，致使目前澳大利亞大學(xué)圖書館所推行的各種研究支持服務(wù)前景不明，難以評判其長期的影響。澳大利亞的大學(xué)圖書館管理者面對這種不確定性采取兩方面措施：一方面，調(diào)整圖書館內(nèi)人員和資源的分配，在圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上盡量節(jié)約人員和資金，以實現(xiàn)將更多的資金和人員投入到研究支持上去，維持現(xiàn)有的研究支持服務(wù)項目并開展可以開拓的新的服務(wù)項目；另一方面，提高研究支持服務(wù)效率，使其在本校學(xué)術(shù)研究工作中產(chǎn)生良好效果，以獲得學(xué)校的支持，爭取學(xué)校和教育機構(gòu)為圖書館相關(guān)活動投入更多資金。這為澳大利亞大學(xué)圖書館持續(xù)開展學(xué)術(shù)研究支持服務(wù)提供了保障。

3.3圖書館館員的傳統(tǒng)職責(zé)與滿足學(xué)術(shù)研究支持工作的新要求之間的矛盾

傳統(tǒng)的圖書館館員職能是以滿足所有圖書館讀者的信息需求為目的，工作內(nèi)容以處理圖書館傳統(tǒng)的程序性工作為主。因此，圖書館館員必須應(yīng)付大量本科生的信息需求，而學(xué)術(shù)研究支持僅僅是在學(xué)術(shù)研究團體提出信息需求時提供幫助，并不參與學(xué)術(shù)研究本身。［7］但澳大利亞大學(xué)圖書館為了加大校內(nèi)學(xué)術(shù)研究支持力度，要求自己的學(xué)術(shù)館員和聯(lián)絡(luò)館員要完全參與到學(xué)術(shù)研究整個過程中，這在很大程度上擴展了館員職責(zé)。館員職責(zé)主要包括三個方面：①能夠利用文獻計量學(xué)等方面知識對學(xué)術(shù)研究成果影響進行評估，為學(xué)術(shù)研究團體提供意見和建議；②協(xié)調(diào)研究團體與信息部門之間的聯(lián)系，促進研究信息的存儲和交流；③管理研究信息數(shù)據(jù)，組織、協(xié)調(diào)和管理在學(xué)術(shù)研究過程中所產(chǎn)生的信息。澳大利亞大學(xué)圖書館實踐證明，館員能很好地參與到學(xué)術(shù)研究整個周期中，并發(fā)揮重要作用。

4　澳大利亞大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)研究支持工作對我國圖書館的啟示

與澳大利亞大學(xué)一樣，我國大學(xué)也日益重視自身的學(xué)術(shù)研究工作，學(xué)術(shù)研究工作是國內(nèi)大學(xué)圖書館的工作重心。但從整體看，國內(nèi)圖書館學(xué)術(shù)研究的相關(guān)信息服務(wù)仍然處于初步發(fā)展階段，澳大利亞大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)研究支持工作的相關(guān)實踐和經(jīng)驗給了我們很好的啟發(fā)，許多措施可以應(yīng)用到國內(nèi)大學(xué)圖書館相關(guān)工作中。

4.1國內(nèi)大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)研究支持工作現(xiàn)狀及存在的問題

目前，我國大學(xué)圖書館的研究支持工作主要在研究型大學(xué)中展開，服務(wù)內(nèi)容以科研支撐為主，內(nèi)容包括學(xué)術(shù)信息資源門戶建設(shè)、讀者個性化需求服務(wù)、文獻傳遞/館際互借、科技查新、檢索服務(wù)、專題情報調(diào)研、用戶教育與培訓(xùn)、參考咨詢等。［8］

同澳大利亞大學(xué)圖書館所開展的研究支持服務(wù)相比，我國大學(xué)圖書館研究支持服務(wù)存在以下問題。①缺乏全國范圍內(nèi)統(tǒng)一協(xié)調(diào)機制，無論是機構(gòu)存儲、開放存取還是文獻計量或評估工作，很少有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機制，導(dǎo)致各個大學(xué)圖書館在本校的研究服務(wù)上各自獨立，即便有部分協(xié)調(diào)工作也僅僅限于省、市地域內(nèi)大學(xué)圖書館之間的協(xié)調(diào)。②缺少對本校學(xué)術(shù)研究影響進行系統(tǒng)評估。目前，我國大學(xué)圖書館對學(xué)術(shù)研究影響的評估工作僅限于對論文或?qū)Ｖ囊寐?、下載率的統(tǒng)計等個別工作，并沒有進行系統(tǒng)性工作。③學(xué)術(shù)館員和聯(lián)絡(luò)館員的主動性不強，仍然是被動地參與到學(xué)術(shù)研究支持服務(wù)中，往往是只有當(dāng)學(xué)術(shù)研究人員提出要求后才會進行服務(wù)。④大學(xué)圖書館參與學(xué)術(shù)研究程度不足。從時間上說，大部分圖書館員仍然必須在進行學(xué)術(shù)研究支持服務(wù)工作同時進行圖書館一些程序性工作，校內(nèi)學(xué)術(shù)研究支持工作時間并不充分；從程度上說，我國大學(xué)圖書館對學(xué)術(shù)研究支持工作僅限于信息提供、文獻查重等，支持程度并不深入。

4.2澳大利亞大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)研究支持工作對我國圖書館的啟示

（1）對各大學(xué)研究支持工作進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。根據(jù)澳大利亞大學(xué)圖書館的經(jīng)驗，對大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)研究支持工作通過權(quán)威單位進行有效的統(tǒng)一協(xié)調(diào)能促進其服務(wù)開展。澳大利亞大學(xué)圖書館在機構(gòu)存儲、開放獲取等方面都有全國統(tǒng)一的機構(gòu)或機制，以推動或指導(dǎo)各個大學(xué)圖書館開展和協(xié)調(diào)學(xué)術(shù)研究工作。這種方式既有助于各個大學(xué)圖書館在相關(guān)工作上能夠統(tǒng)一標準，促進圖書館之間的資源共享和經(jīng)驗交流，也有利于新的研究型大學(xué)圖書館在這些機構(gòu)和機制的指導(dǎo)下建立自己的學(xué)術(shù)研究支持體系，避免可能的錯誤或重復(fù)勞動。我國大學(xué)圖書館同樣需要在圖書館的學(xué)術(shù)研究支持工作中建立相似的體系，以改變大學(xué)圖書館在研究支持服務(wù)上各自服務(wù)的狀況。這個體系可以完成三方面工作：①將全國各個大學(xué)圖書館所建立的機構(gòu)存儲、開放獲取等系統(tǒng)連接起來，制定統(tǒng)一標準，實現(xiàn)研究信息在全國范圍的共享；②對各個大學(xué)圖書館就學(xué)術(shù)研究支持工作進行協(xié)調(diào)，并促進其相互的交流；③對各個大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)研究支持工作進行協(xié)助或指導(dǎo)，促進完善學(xué)術(shù)研究服務(wù)工作。

（2）擴展學(xué)術(shù)館員的職責(zé)和自主性。目前，我國現(xiàn)有的學(xué)科館員和聯(lián)絡(luò)館員仍然負責(zé)很多傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)，每天不得不應(yīng)付過多程序性工作以滿足本科生等日常需求，專門的研究支持工作只是其工作內(nèi)容的一部分。這樣，學(xué)術(shù)研究支持工作時間和參與程度都會受到影響。另外，受傳統(tǒng)圖書館服務(wù)思想影響，大部分學(xué)術(shù)館員和聯(lián)絡(luò)館員在為學(xué)術(shù)研究團體進行服務(wù)時，都將自己視為學(xué)術(shù)研究團體臨時或編外成員，不能真正參與到學(xué)術(shù)研究團體工作中，其科研參與主動性較低。根據(jù)澳大利亞大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)館員和聯(lián)絡(luò)館員的經(jīng)驗，一定程度調(diào)整學(xué)術(shù)館員和聯(lián)絡(luò)館員職責(zé)，并加強其主動性，加深學(xué)術(shù)館員和聯(lián)絡(luò)館員學(xué)術(shù)研究支持工作程度。這種調(diào)整包括兩方面：①加深學(xué)術(shù)館員和聯(lián)絡(luò)館員參與本校學(xué)術(shù)研究的程度，圖書館應(yīng)從一項學(xué)術(shù)研究的開始就參與其中，并擁有較大的自主性，根據(jù)學(xué)術(shù)研究團隊研究信息需求和發(fā)展趨勢自行制定相應(yīng)的信息策略，以推進學(xué)術(shù)研究；②圖書館應(yīng)使學(xué)術(shù)館員和聯(lián)絡(luò)館員從與學(xué)術(shù)研究服務(wù)無關(guān)的圖書館程序性工作中解脫出來，保證其有足夠的精力和時間支持學(xué)術(shù)研究服務(wù)工作。

（3）注重學(xué)術(shù)研究影響的評估工作。與澳大利亞大學(xué)一樣，我國大學(xué)對自身的學(xué)術(shù)研究成果的影響力也很重視。但國內(nèi)大學(xué)圖書館對本校的學(xué)術(shù)研究成果的評估并不充分，現(xiàn)有對學(xué)術(shù)研究成果影響的評估僅限于查找文獻的下載率、引文率等單個數(shù)據(jù)，缺乏從文獻計量學(xué)角度對學(xué)術(shù)研究成果進行整體評估。澳大利亞大學(xué)圖書館的實踐證明，對大學(xué)內(nèi)學(xué)術(shù)研究的影響力進行評估對促進大學(xué)內(nèi)的學(xué)術(shù)研究工作具有重要意義。目前，我國很多研究型大學(xué)圖書館對于學(xué)術(shù)研究成果的影響進行系統(tǒng)評估都具備充足的專業(yè)人員和工具，應(yīng)當(dāng)利用這些優(yōu)勢對校內(nèi)的學(xué)術(shù)研究影響進行評估。這種評估包括兩方面：①對研究課題進行評估，主要評估課題的學(xué)科熱度和影響力，根據(jù)評估結(jié)果從整個研究方向和戰(zhàn)略上為學(xué)術(shù)研究團體提供建議；②對研究成果進行評估，主要評估研究成果的影響力和關(guān)注度，為學(xué)術(shù)研究團體或個人對研究成果的評估提供參考意見。

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The Practice And Enlightenment of Research Support of University Library In Australia

Liu Hai-yan

Abstract：The university libraries in Australia have carried out academic research support from 5 aspects:research information storage,research data management,open access of research information,evaluation of research achievements and research personnel support.These work is of great important reference for domestic university libraries.Domestic university libraries should explore strengthening research support from the aspects of increasing coordination of all the libraries,expanding the responsibility and the autonomy of academic librarians,and evaluating the work of the academic research.

Keywords：University Library；Academic Research；Research Support Services；Australia

中圖分類號：G258.6

文獻標志碼：B

文章編號：1005－8214（2016）04－0006－04

［作者簡介］劉海燕（1978－），女，北方民族大學(xué)圖書館館員，研究方向：圖書館管理。

［收稿日期］2015－08－31［責(zé)任編輯］張雅妮