（安徽省圖書館，安徽合肥230001）

構(gòu)建圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)體系的幾點(diǎn)建議

陳 浩

（安徽省圖書館，安徽合肥230001）

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書閱讀方式相比，數(shù)字化閱讀因其具備存儲(chǔ)海量、便利快捷、成本低廉等優(yōu)點(diǎn)，受到了讀者用戶的喜愛，推動(dòng)了閱讀方式和閱讀需求的變革。對(duì)此，現(xiàn)代圖書館應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)變化，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，開拓思維，創(chuàng)新方法，全方位構(gòu)建數(shù)字化閱讀服務(wù)體系，以滿足讀者用戶的信息資源需求。

圖書館；數(shù)字化閱讀服務(wù)體系；信息需求

隨著數(shù)字化技術(shù)在國(guó)民閱讀活動(dòng)中的深入運(yùn)用，圖書館在向社會(huì)提供服務(wù)時(shí)應(yīng)充分考慮這種變化，并適時(shí)調(diào)整自身的服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，開拓思維，創(chuàng)新方法，全方位構(gòu)建數(shù)字化閱讀服務(wù)體系，以滿足讀者用戶的信息資源需求。

1 圖書館數(shù)字化閱讀的內(nèi)涵

圖書館數(shù)字化閱讀，主要有兩層含義。一是閱讀對(duì)象的數(shù)字化，主要體現(xiàn)在讀者閱讀的內(nèi)容是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化方式呈現(xiàn)的信息資源，如電子書、電子期刊文獻(xiàn)、電子地圖、新聞信息等；二是閱讀方式的數(shù)字化，主要體現(xiàn)在讀者閱讀的終端、或者說連接信息資源與讀者之間的載體是以現(xiàn)代信息通信技術(shù)為基礎(chǔ)的各種電子設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、手機(jī)、閱讀器、PDA等[1]。

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書閱讀方式相比，圖書館數(shù)字化閱讀是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展而出現(xiàn)的產(chǎn)物，呈現(xiàn)出以下新的特征。一是數(shù)字化閱讀內(nèi)容的多樣化。傳統(tǒng)的閱讀內(nèi)容有書籍、期刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)，而數(shù)字化閱讀內(nèi)容則包含了所有被數(shù)字化了的種類信息，不僅包括所有傳統(tǒng)紙質(zhì)印刷文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單數(shù)字加工，還包括音頻、視頻、圖片等眾多立體化的信息內(nèi)容。例如，通過對(duì)某項(xiàng)傳統(tǒng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關(guān)資料的搜集，不僅可以找到對(duì)其全面的文字介紹資料，還可以搜集到與其相關(guān)的視聽資料。二是數(shù)字化閱讀的服務(wù)便捷化。數(shù)字化閱讀的服務(wù)不同于傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀，它通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用，能夠在很大程度上壓縮信息資源傳遞時(shí)間，使用戶查尋信息資源的方式比以往更加方便和快捷[2]。例如，通過計(jì)算機(jī)信息檢索，讀者只需要輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以搜尋并下載到海量信息內(nèi)容。三是數(shù)字化閱讀的主體多樣化。數(shù)字化閱讀由于借助的媒介以現(xiàn)代通信設(shè)備為基礎(chǔ)，其閱讀主體自然呈現(xiàn)出多樣化的特征，尤其是信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展推動(dòng)了全民閱讀的發(fā)展，讓讀者隨時(shí)隨地享受數(shù)字化閱讀服務(wù)。例如，科幻作家劉慈欣的作品《三體》，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播獲得眾多讀者的青睞，甚至獲得了專業(yè)作家和評(píng)論員的高度關(guān)注，最終斬獲“雨果獎(jiǎng)”，這不僅為懸疑類作品增加了用戶閱讀量，也在一定程度上促進(jìn)了數(shù)字化閱讀方式的推廣。四是數(shù)字化閱讀時(shí)空延伸化。傳統(tǒng)的閱讀方式規(guī)定讀者必須在固定的借閱時(shí)間到圖書館進(jìn)行借閱紙質(zhì)的文獻(xiàn)資料，而數(shù)字化閱讀則沒有這些限制，它帶給讀者最大的閱讀自由。用戶可以突破時(shí)空的限制，將自己碎片化的時(shí)間擠出來，隨時(shí)隨地暢游在閱讀的海洋里。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書閱讀方式相比，數(shù)字化閱讀因其具備存儲(chǔ)海量、便利快捷、成本低廉等優(yōu)點(diǎn)，在一定程度上改變了人們的閱讀方式與習(xí)慣，也進(jìn)一步強(qiáng)化了圖書館的閱讀服務(wù)功能，數(shù)字化閱讀成為現(xiàn)代閱讀服務(wù)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

2 圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)需求分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化閱讀不再局限于電子文獻(xiàn)閱覽室的信息閱讀，新型的閱讀服務(wù)需求包括移動(dòng)閱讀服務(wù)、個(gè)性化信息服務(wù)等應(yīng)時(shí)而生。具體來說，圖書館的數(shù)字化閱讀服務(wù)需求主要包括以下四個(gè)方面。

一是移動(dòng)閱讀的服務(wù)。隨著智能手機(jī)的普及，在手機(jī)終端上下載移動(dòng)圖書館APP，并使用圖書館提供的閱讀服務(wù)是圖書館數(shù)字化發(fā)展的一種新趨勢(shì)。然而，這種服務(wù)模式還處于探索初期，可提供的服務(wù)還存在一定的局限性，雖然已經(jīng)支持各類的數(shù)字信息資源閱讀服務(wù)，但是距離構(gòu)建全方位多功能的完善的服務(wù)平臺(tái)還有一定差距。移動(dòng)閱讀服務(wù)的內(nèi)容過于單一，構(gòu)建適合各類人群信息需求的移動(dòng)圖書館服務(wù)體系還有待進(jìn)一步完善[3]。

二是動(dòng)態(tài)信息的推送。信息推送服務(wù)作為圖書館的主動(dòng)信息服務(wù)，是指將圖書館文獻(xiàn)服務(wù)、個(gè)性化讀者服務(wù)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)信息、圖書館基于用戶信息需求分析整合的二次或三次文獻(xiàn)信息等通過RSS訂閱、OA辦公平臺(tái)、SNS社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)圖書館等推送服務(wù)平臺(tái)發(fā)送給用戶。例如，圖書館可通過相關(guān)平臺(tái)將讀書沙龍、文化講堂、各種展覽等活動(dòng)信息傳遞給可能需要的讀者用戶，方便他們及時(shí)了解并踴躍參與，這不僅增加了圖書館的讀者用戶數(shù)量，也進(jìn)一步提升了圖書館的服務(wù)品質(zhì)。

三是特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。利用本館的特色資源開展特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)在很大程度上有利于公共文化服務(wù)能力的提升。作為服務(wù)基層讀者用戶的圖書館主體，其文獻(xiàn)資源建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)包括特色文獻(xiàn)資源的收集和整理，并通過建立地方特色館藏的方式形成新的著力點(diǎn)。例如，圖書館可以定期或不定期地開展相關(guān)文化活動(dòng)來鼓勵(lì)廣大社會(huì)民眾積極參與到特色文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，并聯(lián)合地方各類文化人士、專家學(xué)者對(duì)所有信息進(jìn)行科學(xué)考證和細(xì)致研究，不斷充實(shí)和豐富富于特色的各類文獻(xiàn)資源和考證資料，供讀者用戶參考和運(yùn)用。

四是個(gè)性化服務(wù)需求。圖書館的閱讀服務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩粜枨鬄橹行摹?，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，不再是簡(jiǎn)單被動(dòng)地等待讀者的訪問[4]。圖書館根據(jù)讀者的特征，從讀者的閱讀興趣入手，提供各類個(gè)性化的信息服務(wù)。例如，圖書館每年都會(huì)針對(duì)中小學(xué)生群體、殘障人士群體、老年群體等開展系列經(jīng)典作品書目推薦活動(dòng)，以滿足大家“多讀書、讀好書”的閱讀需求。

3 圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)體系構(gòu)建的建議

所謂數(shù)字化閱讀服務(wù)體系，是指伴隨網(wǎng)絡(luò)化和新媒體的發(fā)展所興起的新型圖書館服務(wù)體系，主要通過對(duì)相關(guān)多媒體信息進(jìn)行收集和整理，并通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)等設(shè)備供讀者和用戶群體使用。面對(duì)現(xiàn)實(shí)信息服務(wù)能力與群眾閱讀需求的顯著矛盾，現(xiàn)代圖書館應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)變化，構(gòu)建數(shù)字化閱讀服務(wù)體系，滿足讀者用戶日益增長(zhǎng)的多元化信息資源需求。

3.1 基于用戶需求建立服務(wù)目標(biāo)

圖書館的服務(wù)方向和目標(biāo)要適應(yīng)普通用戶群的信息需求，實(shí)行多元化的服務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)為圖書館服務(wù)提供了技術(shù)保障和支持，要利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，重點(diǎn)建立以自助服務(wù)為方向，“一站式”終端服務(wù)為目標(biāo)的服務(wù)體系。圖書館通過完善基礎(chǔ)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化資源和服務(wù)體系建設(shè)，達(dá)到資源的整合、體系的完善、質(zhì)量的提升；通過服務(wù)模式的創(chuàng)新，形成完善的用戶服務(wù)體系，滿足圖書館用戶多元化的信息需求。

3.2 整合數(shù)字資源夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)是電子信息資源的建設(shè)。圖書館必須采用多種手段和方式加強(qiáng)電子信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，不斷豐富電子資源種類和數(shù)量，滿足讀者用戶不斷增強(qiáng)的各類文化需求；另外還要加強(qiáng)各館的特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，一方面滿足特殊群體的個(gè)性化需求，另一方面也有利于建立各圖書館的數(shù)字化服務(wù)品牌[5]。

3.3 搭建閱讀平臺(tái)豐富閱讀方式

圖書館數(shù)字化服務(wù)體系構(gòu)建的關(guān)鍵在于打破傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀模式，進(jìn)一步豐富數(shù)字閱讀方式，建立移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)，以滿足讀者多元化的閱讀需求，并增強(qiáng)多層次信息資源服務(wù)能力，如：創(chuàng)建手機(jī)圖書館APP應(yīng)用軟件、開展網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、建立信息資源推送平臺(tái)等多種數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)。

3.4 構(gòu)建數(shù)字化閱讀體系實(shí)現(xiàn)通借通還

數(shù)字化閱讀服務(wù)體系的構(gòu)建，不僅降低了總分館的運(yùn)營(yíng)成本，還提高了讀者的閱讀便捷度。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了總分館之間的通借通還，因此必然成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的新方向和新選擇。例如，深圳市福田區(qū)圖書館采用一系列現(xiàn)代科技手段實(shí)現(xiàn)多個(gè)圖書館或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的有序運(yùn)行和高速運(yùn)轉(zhuǎn)，通過自動(dòng)借還書機(jī)器和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了互通互借和館際交流，并開發(fā)了專屬的應(yīng)用服務(wù)軟件APP。當(dāng)讀者下載和安裝了該軟件之后，福田區(qū)圖書館可以通過推送信息數(shù)據(jù)、定制參考咨詢、開展圖書閱讀活動(dòng)等專屬服務(wù)形式實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的高等級(jí)服務(wù)，另外讀者也可以通過軟件里面的查詢和借還書功能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地借書還書，自由暢享多樣化的電子文獻(xiàn)資源。這在一定程度上既解決了部分圖書館計(jì)算機(jī)設(shè)備和電子閱覽室座席不足的問題，也提升了讀者用戶的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造了更好的學(xué)習(xí)氛圍。

3.5 豐富閱讀活動(dòng)提升閱讀水平

隨著數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，數(shù)字閱讀已作為全民閱讀活動(dòng)的重要組成部分，成為人們獲取信息和知識(shí)的主要途徑之一[6]。對(duì)此，圖書館應(yīng)針對(duì)讀者用戶開展豐富多彩的數(shù)字圖書服務(wù)活動(dòng)，如：建立互動(dòng)群（如微信訂閱號(hào)、微博等）開展讀書評(píng)論、建立在線信息咨詢平臺(tái)、開展文藝沙龍活動(dòng)、進(jìn)行讀者用戶數(shù)字閱讀能力培訓(xùn)等，不斷提升讀者用戶的數(shù)字閱讀素養(yǎng)。

4 結(jié)語(yǔ)

目前，絕大多數(shù)圖書館應(yīng)注重從基礎(chǔ)工作做起，通過各種文化共享工程和電子閱覽室計(jì)劃，推廣圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，如建立公共書目檢索平臺(tái)、自助借還書系統(tǒng)以及電子文獻(xiàn)資源收集等，以逐步提升圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)水平。

數(shù)字圖書館建設(shè)作為國(guó)家重要文化發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)了傳統(tǒng)圖書館閱讀服務(wù)方式向數(shù)字化閱讀服務(wù)方式的變革。作為新的服務(wù)方式，數(shù)字化閱讀服務(wù)具有內(nèi)容多樣化、服務(wù)便捷化、主體年輕化、時(shí)空無限化等特點(diǎn)，豐富了圖書館閱讀需求。為此，我們必須創(chuàng)新思維方式，積極構(gòu)建圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)體系，滿足讀者用戶日益增強(qiáng)的多元化信息服務(wù)需求。然而，數(shù)字化閱讀服務(wù)體系迅速在全國(guó)范圍內(nèi)推廣并非易事，政府財(cái)政的大力支持、信息技術(shù)的不斷推進(jìn)、城市文明程度的顯著提升……這些都將成為數(shù)字化閱讀服務(wù)體系發(fā)展的關(guān)鍵因素。

[1]田沈艷.圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)研究——以遼寧省圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊,2015（2):65-67.

[2]張恩銘.數(shù)字化閱讀存在的問題與解決對(duì)策[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2015(6):25-27.

[3]吳博.淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字圖書館的現(xiàn)狀與發(fā)展[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào),2012(12):216-218.

[4]王玲.數(shù)字化環(huán)境下高校圖書館服務(wù)體系的構(gòu)建[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009(36):40-40.

[5]梁光德.數(shù)字信息資源區(qū)域性保障建設(shè)整體性策略研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2013(7):46-50.

[6]熊艷.深度分析數(shù)字化閱讀的影響與將來[J].新媒體研究, 2015(1):79-80.

（編發(fā)：王麗）

Suggestions on Constructing the Digital Reading Service System of the Library

CHEN Hao
(Anhui provincial Library,Hefei 230001,China)

Compared with the traditional way of paper books reading,digital reading is popular with readers for its large storage,convenience,efficiency and low cost,which promote the transformation of reading and reading requirements.Modern libraries should take the initiative to adapt to social situations,keep up with the trend of the times and be open-minded as well as innovative to build a comprehensive digital reading service system to satisfy information resource demands and needs of readers.

library;digital reading service system;information demand

G250.7

G250.7

A

2095-5197（2016）06-0066-03

陳浩（1977-），男，館員，本科，研究方向：公共圖書館績(jī)效管理，閱讀推廣服務(wù)體系、員工培訓(xùn)體系構(gòu)建研究。

2016-08-23