(惠州學(xué)院數(shù)學(xué)系，廣東惠州516007)

廣東省新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)研究*

李 莉

(惠州學(xué)院數(shù)學(xué)系，廣東惠州516007)

信息素養(yǎng)是城市化進(jìn)程中新生代農(nóng)民工融入城市的基本能力。以廣東省新生代農(nóng)民工為例，從信息素養(yǎng)的三方面進(jìn)行實(shí)證分析，探討其信息意識(shí)、信息需求及信息能力的現(xiàn)狀，并提出相關(guān)策略以提升新生代農(nóng)民工的信息素養(yǎng)。

新生代農(nóng)民工；信息素養(yǎng)；信息意識(shí)；信息需求；信息能力

隨著城市化進(jìn)程的加快，社會(huì)各界對(duì)新生代農(nóng)民工問題愈發(fā)關(guān)注。新生代農(nóng)民工在城市建設(shè)中起到重要作用，但融入城市困難。在信息發(fā)達(dá)時(shí)代，新生代農(nóng)民工呈現(xiàn)嚴(yán)重的信息貧困狀態(tài)[1]，已經(jīng)嚴(yán)重影響了他們的正常城市生活。信息素養(yǎng)通常指基于信息意識(shí)引導(dǎo)的一系列信息行為。員立亭[2]認(rèn)為新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)是受個(gè)體特征影響的，信息素養(yǎng)決定了農(nóng)民工融入城市過程。

1 文獻(xiàn)回顧

學(xué)術(shù)界認(rèn)為信息素養(yǎng)大概包括信息意識(shí)、信息需求、信息能力[3]、信息道德等方面。信息意識(shí)是指通過意識(shí)來感知外在世界的信息關(guān)系，受個(gè)體因素和外在環(huán)境的共同影響。我國(guó)農(nóng)民工群體基本具備信息意識(shí)，但是認(rèn)知能力有限，信息判斷力較差，信息獲取積極性不夠。農(nóng)民工收入、文化水平和從業(yè)環(huán)境均對(duì)信息意識(shí)產(chǎn)生重要影響[4]。

通過對(duì)陜西省、河北省、江西省、廣東省等不同省份新生代農(nóng)民工信息需求的實(shí)證分析[5-8]，針對(duì)信息需求多元化，眾多學(xué)者采用馬斯洛信息需求理論[9]分析農(nóng)民工的信息需求類型[10]。對(duì)包含農(nóng)民工在內(nèi)的弱勢(shì)群體[11-12]及城市外來務(wù)工人員[13]的信息需求及信息行為的關(guān)系進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工群體的信息行為特征[14]，分析可能影響農(nóng)民工信息需求的因素及影響信息獲取等信息行為的因素[15-19]。

農(nóng)民工群體對(duì)信息基本滿意，但不同代際農(nóng)民工群體對(duì)信息的滿意程度不同。新生代農(nóng)民工群體滿意度較低，其中文化水平、外在環(huán)境、外出時(shí)間均對(duì)滿意度產(chǎn)生影響。

2 廣東省新生代農(nóng)民工的基本情況

筆者于2016年1月～2016年5月，對(duì)廣東省內(nèi)各地區(qū)工業(yè)園區(qū)、家政中心、餐飲場(chǎng)所、人才市場(chǎng)、建筑工地等工作區(qū)域和包括工作區(qū)宿舍、城中村等生活密集區(qū)域的新生代農(nóng)民工進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷1 300份，除去無效問卷及無法收回的問卷，共收回有效問卷1 168份，有效率達(dá)89.8%。

調(diào)查問卷內(nèi)容包括四部分內(nèi)容：（1）廣東省新生代農(nóng)民工的基本情況；（2）新生代農(nóng)民工的信息意識(shí)；（3）新生代農(nóng)民工的信息需求；（4）新生代農(nóng)民工的信息能力。

本次調(diào)查從個(gè)體特征、心理認(rèn)知對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分析（見表1）。如表1所示，所調(diào)查的廣東省新生代農(nóng)民工群體男性與女性的比例接近1:1，與之前統(tǒng)計(jì)的廣東省農(nóng)民工群體的性別比基本一致，與哈爾濱市的農(nóng)民工男女性別比3:1差別很大[20]。從文化程度上看，文盲或?qū)W歷為小學(xué)級(jí)別的人數(shù)僅42人，占3.6%，初中學(xué)歷人數(shù)占60.2%，具有高中和中專文化程度的人數(shù)占24.5%，大專以上文化程度的人數(shù)占11.7%。2009年刁松齡在以珠三角為例進(jìn)行外來農(nóng)民工信息服務(wù)研究時(shí)，研究對(duì)象中小學(xué)以下文化程度的占42%，初中為30%，大專以上占9%。隨著近年來九年義務(wù)教育的普及，農(nóng)民工群體尤其是新生代農(nóng)民工群體信息文化水平有了一定的提高。大部分新生代農(nóng)民工只簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用課程，信息技術(shù)能力低，缺乏信息意識(shí)、信息獲取、信息處理等信息創(chuàng)新力。新生代農(nóng)民工群體中絕大多數(shù)仍然只具備初中以下學(xué)歷，信息技術(shù)能力低將導(dǎo)致其無法明確表達(dá)信息需求，在收集信息、處理信息等方面存在困難。

表1 調(diào)查對(duì)象基本情況

3 新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)現(xiàn)狀

3.1 信息意識(shí)

信息意識(shí)是指人對(duì)信息的敏感程度，是對(duì)事物的一種能動(dòng)反應(yīng)，是在信息活動(dòng)中產(chǎn)生的對(duì)信息的認(rèn)識(shí)和理解。信息意識(shí)涉及信息需求意識(shí)、信息獲取意識(shí)、信息價(jià)值意識(shí)、信息風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)四個(gè)方面。信息意識(shí)將直接影響到信息行為的主動(dòng)性。

如表2所示，新生代農(nóng)民工由于具備一定的文化水平、接觸網(wǎng)絡(luò)較多，在一定程度上還是能夠意識(shí)到信息的重要性。51.6%的農(nóng)民工部分了解信息的含義，26.1%的農(nóng)民工非常了解。有79.9%的農(nóng)民工能夠認(rèn)識(shí)到信息的重要性，但認(rèn)為信息非常重要的比例并不高，僅19.6%。75%的大專以上學(xué)歷的農(nóng)民工認(rèn)為信息將影響自己的工作生活，但初中以下的受訪者意識(shí)到信息重要性的僅16%。文化程度顯著影響著新生代農(nóng)民工群體對(duì)信息重要性的認(rèn)識(shí)。有57.4%的農(nóng)民工學(xué)會(huì)使用信息工具，但卻很少有人主動(dòng)利用信息工具解決存在問題，利用圖書館查閱資料的僅8.7%，通過網(wǎng)上求職的也僅10%。新生代農(nóng)民工在城市化進(jìn)程過程中解決問題的方法仍然以依靠傳統(tǒng)親緣關(guān)系為主，在就業(yè)過程中基本依靠傳統(tǒng)的引薦模式。因此，同地區(qū)農(nóng)民工群體就業(yè)存在著輸出地及職業(yè)類型單一情況。在關(guān)于能否意識(shí)到自己所需哪類信息時(shí)，對(duì)信息需求的類型不夠明確，不能分析自己需要的信息類型的人數(shù)占60.5%，僅18.2%的農(nóng)民工可以識(shí)別信息需求類型。農(nóng)民工缺乏主動(dòng)利用信息技術(shù)解決問題的意識(shí)，不擅長(zhǎng)利用信息工具尋找所需信息。研究對(duì)象中45.7%的農(nóng)民工不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的信息風(fēng)險(xiǎn)，能發(fā)現(xiàn)的僅19.2%。社交范圍廣的群體由于吸納眾多信息，能對(duì)信息進(jìn)行判斷和利用，對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)敏感度高。但新生代農(nóng)民工群體屬于社會(huì)弱勢(shì)群體，該群體由于自身文化水平及社會(huì)融入過程中自卑被動(dòng)，具備信息貧乏和小世界特性，對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)不敏感。

表2 調(diào)查對(duì)象的信息意識(shí)情況

3.2 信息需求

廣東省新生代農(nóng)民工群體最關(guān)注的信息需求類型從高到低依次為休閑娛樂信息、社會(huì)保障信息、醫(yī)療保健信息、就業(yè)培訓(xùn)信息。由于新生代農(nóng)民工基本每天工作時(shí)間超過10小時(shí)，因此繁重的工作壓力致使他們關(guān)注休閑娛樂類信息，主要獲取手段是電視、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，滿意度達(dá)60.5%。新生代農(nóng)民工群體主要集中在18歲以上36歲以下，比較關(guān)心子女教育、社會(huì)福利等社會(huì)保障信息，比例達(dá)53.4%，對(duì)醫(yī)療保健信息關(guān)注度也達(dá)59.6%，但這兩類信息的滿意度都不高，在36%左右。新生代農(nóng)民工對(duì)個(gè)人權(quán)益維護(hù)和創(chuàng)業(yè)政策方面信息不夠關(guān)注，關(guān)注度僅32.7%，就業(yè)培訓(xùn)信息僅23.4%。由于農(nóng)民工信息意識(shí)的缺乏，農(nóng)民工還沒有過多關(guān)注工作以外的政府政策信息及可以改善工作條件的就業(yè)培訓(xùn)信息。信息獲取滿意度也非常低，僅25%左右。

3.3 信息能力

信息能力是信息素養(yǎng)的核心要素，是指利用電視、圖書館等信息載體及網(wǎng)絡(luò)、電腦、手機(jī)等信息設(shè)備有效獲取信息并利用信息來解決實(shí)際問題的能力，包括信息搜集能力、信息獲取能力、信息表達(dá)能力、信息交流能力、信息篩選能力和信息利用能力。

信息搜集與獲取能力是指熟練使用廣播電視、報(bào)刊、電腦、手機(jī)等多種信息工具，掌握信息獲取渠道。相對(duì)于第一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工基本具備書寫和計(jì)算能力，會(huì)用電腦和手機(jī)的人也超過90%，網(wǎng)絡(luò)使用率高。但使用功能單一，僅局限于瀏覽網(wǎng)頁(yè)、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)游戲等簡(jiǎn)單功能。只有51.8%的農(nóng)民工能操作各種應(yīng)用軟件和搜索工具，其中能熟練操作的僅占11.3%。對(duì)圖書館等信息載體的利用程度不夠。

多種信息工具的使用更利于對(duì)信息真假及潛在價(jià)值的篩選，提高新生代農(nóng)民工信息篩選能力。由于新生代農(nóng)民工群體年齡偏小、交流欲望強(qiáng)烈，因此能熟練使用QQ、微信此類操作簡(jiǎn)單的即時(shí)通信工具，使用人數(shù)占比89.4%，這種良好的媒體環(huán)境在一定程度上提高了該群體的信息交流能力。但可以看到信息交流形式過于單一，對(duì)郵箱這種工具使用率僅8.6%。而無紙化工作過程中，郵件的使用占很大比例。

教育程度高的對(duì)象一般能準(zhǔn)確地將自己的信息需求描述準(zhǔn)確，具有較強(qiáng)的文字表述能力。但新生代農(nóng)民工群體絕大多數(shù)文化程度不高，71.7%的人不能用文字準(zhǔn)確表達(dá)自己的需求，信息表達(dá)能力整體偏低。

信息利用能力受個(gè)體發(fā)展意向影響。對(duì)于職業(yè)橫向或縱向流動(dòng)性強(qiáng)的農(nóng)民工，需要的信息較多。信息的有效利用將促進(jìn)新生代農(nóng)民工職業(yè)的進(jìn)步，加快其市民化進(jìn)程。對(duì)于缺乏發(fā)展意向的農(nóng)民工，因缺乏信息利用的動(dòng)力，雖然信息工具使用率高，但80.3%的研究對(duì)象未使用過電腦、手機(jī)處理與工作相關(guān)的事情，78.8%的對(duì)象沒有利用信息工具查找過就業(yè)信息，利用信息技術(shù)的技能較弱。享受過相關(guān)部門（政府、圖書館、工會(huì)等）提供的信息服務(wù)和接受過信息培訓(xùn)的農(nóng)民工處理信息能力有了很大的提升。

4 信息意識(shí)與信息需求統(tǒng)計(jì)分析

4.1 個(gè)體因素與信息意識(shí)相關(guān)性分析

利用李克特量表進(jìn)行測(cè)量，將新生代農(nóng)民工的個(gè)體情況和信息意識(shí)看作兩組變量，采用SPSS軟件進(jìn)行典型相關(guān)分析。

信息需求意識(shí)與年齡負(fù)相關(guān)，與文化水平、發(fā)展意向、媒體環(huán)境、社交圈值正相關(guān)。新生代農(nóng)民工中絕大多數(shù)常年離家外出打工，年齡越小的農(nóng)民工由于掌握的知識(shí)欠缺，在生活工作環(huán)境中遇到困難較多，獲取信息解決困難的能力較弱，因此信息需求意識(shí)強(qiáng)烈。

信息獲取意識(shí)與性別負(fù)相關(guān)，與文化水平、身份認(rèn)同、發(fā)展意向正相關(guān)。受訪者中大部分女性需要從事除工作以外的家務(wù)和子女教育等，她們沒有過多時(shí)間精力主動(dòng)獲取信息。文化水平較高者工作環(huán)境和工作待遇一般都較好，會(huì)更主動(dòng)獲取與工作信息有關(guān)的內(nèi)容。如果想要獲取工人、市民身份，對(duì)應(yīng)身份的獲取比農(nóng)民或農(nóng)民工身份需要更多的信息。

信息價(jià)值意識(shí)與文化水平、社交圈值正相關(guān)。文化水平的提升會(huì)使新生代農(nóng)民工使用信息工具更簡(jiǎn)單，對(duì)信息價(jià)值的識(shí)別也更加容易。社交圈范圍越大的新生代農(nóng)民工，也會(huì)借助外部力量來幫助識(shí)別信息價(jià)值。

信息風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與性別、社交圈值正相關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)女性的信息風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比男性強(qiáng)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)女性比較謹(jǐn)慎，情感細(xì)膩。社交圈值大的新生代農(nóng)民工由于接觸信息和人群較多，對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)有一定的預(yù)判能力。

4.2 信息需求影響因素分析

新生代農(nóng)民工群體對(duì)信息需求存在差異，信息需求的差異到底是因?yàn)閭€(gè)體特征差異還是心理認(rèn)知差異，筆者采取回歸分析方法來判斷是哪些因素對(duì)信息需求產(chǎn)生影響。如表3所示，選取信息需求類型為因變量，分別設(shè)為休閑娛樂信息y1、社會(huì)保障信息y2、醫(yī)療保健信息y3、政府政策信息y4、就業(yè)培訓(xùn)信息y5。自變量分別選取性別x1、年齡x2、學(xué)歷x3、婚否x4、身份認(rèn)同x5、發(fā)展意向x6、媒體環(huán)境x7、社交圈值x8，分別構(gòu)建多元回歸模型。

休閑娛樂類信息需求與年齡、社交圈值負(fù)相關(guān)，與媒體環(huán)境正相關(guān)。年齡越小的農(nóng)民工生活壓力越小，由于性格特點(diǎn)更傾向獲取休閑娛樂類信息，年齡越大，因?yàn)楣ぷ鞣泵?、家庭壓力等因素?duì)休閑娛樂類信息需求減少。社交范圍小導(dǎo)致休閑娛樂活動(dòng)缺乏，因此群體中遠(yuǎn)離親人缺少朋友的人更需要休閑娛樂性信息，以滿足親情、友情缺失的心理缺憾。媒體環(huán)境越便利，獲取休閑娛樂類信息越容易，獲取信息的低成本和便利性都可以促進(jìn)休閑娛樂類信息需求的增長(zhǎng)。

社會(huì)保障類信息是指包含社會(huì)福利、子女教育、養(yǎng)老保障等方面的信息。此類信息需求與年齡、學(xué)歷、婚姻狀態(tài)正相關(guān)。隨著年齡的增大，結(jié)婚并孕育子女，農(nóng)民工群體會(huì)開始關(guān)注包括社會(huì)福利、子女教育及養(yǎng)老保障等方面的社會(huì)保障類信息。有學(xué)者研究表明，子女教育與父母教育程度顯著相關(guān)，學(xué)歷越高的人會(huì)越關(guān)注與自身生活密切相關(guān)的社會(huì)保障類信息。

醫(yī)療保健信息需求與年齡和學(xué)歷正相關(guān)。隨著年齡的增長(zhǎng)，身體健康狀況呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，會(huì)使人們更加關(guān)注包含個(gè)人醫(yī)保、疾病防治與治療、倫理健康等信息。文化水平較高的人相對(duì)于文化水平較低的人在疾病防治方面會(huì)更多地搜尋獲取醫(yī)療信息。

個(gè)人權(quán)益維護(hù)、創(chuàng)業(yè)政策的政府政策信息需求與學(xué)歷、身份認(rèn)同、發(fā)展意向正相關(guān)。學(xué)歷越高的人，信息維權(quán)意識(shí)越強(qiáng)烈，工人、市民的身份認(rèn)同也需要更多的政策信息。本地定居的發(fā)展意向一般都與政府政策信息密切相關(guān)，如積分入戶信息，發(fā)展意向要求越高的新生代農(nóng)民工越關(guān)注這方面的信息。

就業(yè)培訓(xùn)信息需求與學(xué)歷、身份認(rèn)同、發(fā)展意向、社交圈值正相關(guān)。就業(yè)培訓(xùn)類信息屬于深層次信息需求，此類信息需求與性別、年齡等個(gè)體因素關(guān)聯(lián)不大，與學(xué)歷、身份認(rèn)同、發(fā)展意向及社交圈值等外在因素關(guān)系密切。想要獲得心理預(yù)期的身份認(rèn)同、進(jìn)一步達(dá)到發(fā)展意向，就業(yè)培訓(xùn)信息將促進(jìn)身份和地位的提升。包含工作伙伴在內(nèi)的社交圈值越大，意味著與工作相關(guān)的人接觸越多，為了維護(hù)良好的社交范圍，需要的工作相關(guān)信息的量也增加，呈現(xiàn)正相關(guān)。

表3 信息需求影響因素回歸分析

5 提升新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)的策略

5.1 提升新生代農(nóng)民工信息意識(shí)

研究發(fā)現(xiàn)，信息意識(shí)的主要影響因素包括文化水平、信息環(huán)境，其中文化水平最為根本。首先，要打造基礎(chǔ)信息平臺(tái)，結(jié)合農(nóng)民工文化水平創(chuàng)建簡(jiǎn)單便利的信息環(huán)境，使農(nóng)民工可以將信息技術(shù)帶入工作環(huán)境中，讓農(nóng)民工在工作過程中增強(qiáng)信息意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)信息資源與信息使用的關(guān)注和認(rèn)識(shí)。與老一代農(nóng)民工相比，雖然新生代農(nóng)民工文化程度有了一定的提高，但仍水平較低。較低的文化水平將直接導(dǎo)致其理解信息知識(shí)和利用信息工具的能力差。提高農(nóng)民工文化水平，教育是根本。國(guó)家應(yīng)盡快針對(duì)適齡人群推行免費(fèi)高中或中專義務(wù)教育；由于目前新生代農(nóng)民工高中或中專比例不大，絕大多數(shù)文化水平有待提升，針對(duì)這種超齡人群，學(xué)習(xí)應(yīng)用性強(qiáng)的工作技能更為重要，因此國(guó)家可以加大力度推行各種職業(yè)技能教育，并盡量為其提供學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)費(fèi)、補(bǔ)貼等福利，解決他們學(xué)習(xí)技能時(shí)遇到的困難，使新生代農(nóng)民工的信息文化素質(zhì)多樣化，拓寬其信息知識(shí)；充分利用公共圖書館對(duì)新生代農(nóng)民工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們對(duì)信息重要性的認(rèn)識(shí)。

5.2 明確新生代農(nóng)民工信息需求

由于信息意識(shí)的不強(qiáng)，新生代農(nóng)民工不會(huì)利用各種有用信息，對(duì)各類型信息需求也不明確。服務(wù)部門應(yīng)對(duì)該群體需要的信息類型、信息獲取渠道、信息獲取障礙、信息利用策略等進(jìn)行調(diào)查，鼓勵(lì)政府、企業(yè)、社區(qū)建立農(nóng)民工圖書館。各職能部門應(yīng)有明確的政策導(dǎo)向，并積極宣傳讓新生代農(nóng)民工明確工作或生活過程中所需的信息，以及如何獲取這些信息。政府應(yīng)結(jié)合新生代農(nóng)民工群體特征提供各種信息，豐富政府政策信息、就業(yè)培訓(xùn)信息，提高新生代農(nóng)民工信息滿意度。

5.3強(qiáng)化新生代農(nóng)民工信息能力

以圖書館為主的社會(huì)各團(tuán)體應(yīng)對(duì)新生代農(nóng)民工群體開展信息獲取及信息篩選能力的培訓(xùn)，幫助他們掌握城市融入過程中所需的信息理論及信息分析與檢索的技巧，引導(dǎo)協(xié)助新生代農(nóng)民工利用信息手段解決存在的問題。新生代農(nóng)民工在技能培訓(xùn)中應(yīng)增強(qiáng)主動(dòng)性，政府應(yīng)對(duì)運(yùn)用信息平臺(tái)主動(dòng)學(xué)習(xí)信息技術(shù)的新生代農(nóng)民工給予獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)在分析新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從信息意識(shí)、信息需求、信息能力等方面制定出符合農(nóng)民工特點(diǎn)的信息素養(yǎng)培育體系，促進(jìn)該群體信息素養(yǎng)的提升。

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（編發(fā)：章忠平）

Research on the Information Literacy of the New Generation of Migrant Workers in Guangdong Province

LI li
(Department of Mathematics of Huizhou University,Huizhou 516007,China)

Information literacy is a basic ability of the new generation of migrant workers integrating into the city in the process of urbanization.Taking the new generation of migrant workers of Guangdong province as an example, this paper makes an empirical analysis on three aspects of information literacy to explore the present situation of the information consciousness,the information demand and the information capacity of the new generation of migrant workers,and puts forward the relevant strategy to enhance the information literacy of the new generation of migrant workers.

the new generation of migrant workers;information literacy;information consciousness;information need;information ability

G252

G252

2095-5197（2016）06-0096-07

李莉（1982-），女，講師，碩士，研究方向：圖書館信息化。

2016-09-14

*本文系2015年惠州學(xué)院校級(jí)項(xiàng)目“面向珠三角地區(qū)新生代農(nóng)民工的公共圖書館服務(wù)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：hzuxl201507）階段性研究成果。