黃　俊，秦　玨，溫凌云（江西省圖書館，江西　南昌　330046）

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江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的構(gòu)想與建議*

黃俊，秦玨，溫凌云
（江西省圖書館，江西南昌330046）

［摘要］近年來，江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)有了長足的進(jìn)步，但與人民群眾日益增長的數(shù)字文化服務(wù)需求相比還存在著差距。介紹江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展歷程，對公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)進(jìn)行構(gòu)想，提出江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的建議。

［關(guān)鍵詞］公共圖書館；數(shù)字文化服務(wù)；江西省

*本文系江西省社會科學(xué)“十二五”規(guī)劃項目“江西省公共圖書館公益性數(shù)字文化服務(wù)體系構(gòu)建研究”（項目編號：13TQ07）系列成果之一。

CLC number:G252

圖書館數(shù)字文化服務(wù)是一項系統(tǒng)工程。發(fā)揮圖書館自身優(yōu)勢，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化服務(wù)，促進(jìn)社會主義公共文化服務(wù)體系建設(shè)，推動文化大發(fā)展大繁榮，是每個圖書館工作者需要重視和思考的問題。近年來，江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)雖然有了長足的進(jìn)步，但取得的實效還不是很顯著。本文主要介紹了江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展歷程，對江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)進(jìn)行構(gòu)想，提出有關(guān)江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的建議。

1　江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展歷程

江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個階段：

1.1自動化服務(wù)階段

這一階段最顯著的特征是“圖書館自動化集成系統(tǒng)”（ILAS）在江西公共圖書館的應(yīng)用。江西公共圖書館的自動化建設(shè)在全國圖書館界算是起步較晚的。自從深圳圖書館研發(fā)出ILAS（現(xiàn)在的版本已升級到ILAS III）后，江西公共圖書館才加大了圖書館自動化軟硬件設(shè)備的投入和建設(shè)，引入了圖書館自動化集成系統(tǒng)，實現(xiàn)了圖書館采訪、編目、典藏、流通等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化操作和管理。圖書館自動化集成系統(tǒng)（ILAS）的出現(xiàn)，使得江西省內(nèi)各級公共圖書館實現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理的集中化和數(shù)據(jù)處理的自動化，節(jié)約了人力和物力，提高了工作水平和實效，為以后江西各級公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的開展奠定了扎實的基礎(chǔ)。此外，江西公共圖書館在提供自動化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索館藏資源的數(shù)字化加工和處理，開始數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，建成的數(shù)據(jù)庫主要有“江西地方志專題數(shù)據(jù)庫”“江西地方年鑒數(shù)據(jù)庫”“江西地方特色文獻(xiàn)”“民國文獻(xiàn)”等，這為今后江西公共圖書館開展數(shù)字文化服務(wù)提供了充足的資源基礎(chǔ)。

1.2網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)階段

隨著計算機技術(shù)的日益推廣，江西公共圖書館開始了網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，圖書館與互聯(lián)網(wǎng)相連，圖書館界計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開始盛行。由于圖書館自動化管理系統(tǒng)分散運行、服務(wù)局限性，呈現(xiàn)出各種弊端，江西公共圖書館開始著手建立館內(nèi)局域網(wǎng)，并通過“聯(lián)機公共目錄查詢系統(tǒng)”（OPAC）提供信息檢索服務(wù)，實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的文獻(xiàn)借閱、續(xù)借、預(yù)約等圖書館業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，為讀者提供館藏資源、數(shù)據(jù)庫檢索等數(shù)字文化服務(wù)。20世紀(jì)末，江西公共圖書館正式拉開了網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的序幕，不僅完成了館內(nèi)局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，實現(xiàn)了圖書館的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，而且開設(shè)了電子閱覽室，建立了門戶網(wǎng)站，與此同時，還根據(jù)大眾用戶的不同需求，開展了個性化的文獻(xiàn)檢索、資料查閱、數(shù)據(jù)加工等信息服務(wù)。至此，大眾用戶可以通過圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，足不出戶地享用到高效、便捷的數(shù)字文化服務(wù)“套餐”，獲取自己所需要的各種信息與各類資源。

1.3數(shù)字化服務(wù)階段

伴隨著“電子圖書館”“數(shù)字圖書館”“虛擬圖書館”“移動圖書館”等新興事物的出現(xiàn)，江西公共圖書館順應(yīng)時代發(fā)展的要求，主動迎接機遇與挑戰(zhàn)，調(diào)整業(yè)務(wù)重心，開始建設(shè)數(shù)字圖書館，組織提供數(shù)字信息服務(wù)。早在2002年，江西省圖書館與書生之家合作，開通了省內(nèi)首家數(shù)字圖書館——“江西省圖書館書生數(shù)字圖書館”，書生數(shù)字圖書館不僅實現(xiàn)了網(wǎng)上圖書、報紙、論文、CD等各種出版物的（在版）書（篇）目信息的檢索，而且給廣大用戶提供了館藏書目信息、全文數(shù)據(jù)庫等資源的遠(yuǎn)程查詢和檢索利用。同時，江西公共圖書館通過門戶網(wǎng)站、特色數(shù)字資源服務(wù)平臺、數(shù)字資源移動服務(wù)平臺的建設(shè)，積極推進(jìn)全國文化信息資源共享工程（以下簡稱共享工程）、公共電子閱覽室推廣計劃、數(shù)字圖書館推廣工程等數(shù)字文化建設(shè)工程建設(shè)，助力江西省內(nèi)各級各類公共圖書館數(shù)字信息服務(wù)的開展，為用戶提供全面、便捷的數(shù)字信息服務(wù)。2012年，江西開通了首家移動圖書館（掌上贛圖），用戶可以通過移動終端設(shè)備（如手機、MP3/MP4、PDA等手持閱讀器及筆記本電腦等）瀏覽、下載、閱讀和使用江西省圖書館豐富的數(shù)字資源。目前，江西已搭建起共享工程省級分中心，市、縣（區(qū)）級支中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級基層服務(wù)中心、行政村（社區(qū)）級基層服務(wù)點的五級公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用戶可以不受地域、時間和空間的限制，隨時隨地享用圖書館提供的數(shù)字文化服務(wù)。

可以看出，江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)所經(jīng)歷的三個階段，彼此間相輔相成，相互促進(jìn)，并行發(fā)展。

2　對江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的構(gòu)想

2.1基于“圖書館資源服務(wù)卡”的服務(wù)方式

公共圖書館是由政府全額撥款支持，提供免費服務(wù)的公益性文化服務(wù)場所。正是由于其經(jīng)費完全依賴于政府撥款，所以不論是機器運轉(zhuǎn)損耗、設(shè)備維護開支，還是資源建設(shè)資金、人員收入福利等均由國家財政負(fù)擔(dān)。筆者提出，政府可不全額撥付給公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)經(jīng)費，而是在給予適當(dāng)資金支持的基礎(chǔ)上，將其余資金以“資源服務(wù)卡”的形式下發(fā)至大眾用戶手中，由用戶自己決定購買圖書館提供的數(shù)字文化服務(wù)。換句話說，對于政府而言，“圖書館資源服務(wù)卡”就演變成政府調(diào)控、管理、監(jiān)督圖書館文化服務(wù)的一種工具。而對于大眾用戶而言，“圖書館資源服務(wù)卡”就是一種福利卡，類似醫(yī)?？?、社?？??！皥D書館資源服務(wù)卡”中的資金只能消費，不能取出，而且隨著用戶使用頻率的增加，下一年度發(fā)放至“圖書館資源服務(wù)卡”中的金額則會適當(dāng)提高。這樣一來，不僅可促使更多的讀者走進(jìn)圖書館，了解圖書館，享受圖書館所提供的便捷、高效的數(shù)字文化服務(wù)，而且還能為圖書館創(chuàng)造更多的社會價值，帶來更大的社會效益。誠然，這只是圖書館人的一種初步設(shè)想，要想付諸實施并真正實現(xiàn)這一目標(biāo)，還需不斷地探索調(diào)研以及詳細(xì)深入地論證研究［1］。

2.2基于“流動圖書館”的服務(wù)方式

“流動圖書館”是將本館內(nèi)的信息資源（主要包含紙質(zhì)書刊、音像資料、數(shù)字資源等）定期地“傳遞”到另一個圖書館（或服務(wù)網(wǎng)點）內(nèi)，同時也從其他圖書館（或服務(wù)網(wǎng)點）中“傳遞”該館的信息資源，以供當(dāng)?shù)刈x者使用的服務(wù)方式。它具有主動、靈活、快捷、方便、節(jié)約等特點，不僅方便了廣大用戶享用數(shù)字文化服務(wù)，滿足了他們?nèi)罕娙找嬖鲩L的文化需求，而且營造了傳播科學(xué)文化知識的良好氛圍，達(dá)到了地區(qū)圖書館間資源共享的目的。同時在一定程度上彌補了其他圖書館經(jīng)費有限、人員缺失、藏書量少、資源利用率偏低、數(shù)字化整合力度不強等不足，現(xiàn)在，“流動圖書館”已成為公共圖書館文化服務(wù)體系中的一個重要組成部分［2］。

可以看到，“流動圖書館”在江西才剛剛起步，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，江西數(shù)字文化服務(wù)能夠拓展的空間還很大，只要圖書館人齊心協(xié)力，通力合作，就一定能讓每一位用戶盡情地享用圖書館帶來的更廣泛、更深入的數(shù)字文化服務(wù)。雖然“流動圖書館”實現(xiàn)的方式多種多樣，但江西公共圖書館應(yīng)結(jié)合本地實情，加強宣傳推廣工作，建立具有地方特色及切合地區(qū)需要的“流動圖書館”，讓更多需要數(shù)字文化服務(wù)的用戶了解“流動圖書館”，利用“流動圖書館”，最大限度地發(fā)揮“流動圖書館”的功效。另外，江西公共圖書館還應(yīng)與其他企業(yè)單位、社會組織、民間團體等機構(gòu)合作，深入推廣“流動圖書館”服務(wù)模式，努力實現(xiàn)以知識導(dǎo)航為動力，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以資源共享為目標(biāo)的數(shù)字文化服務(wù)新局面，讓廣大用戶更加自由、便捷地享用公共圖書館提供的資源［3］。

3　江西公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的建議

3.1融入政府購買服務(wù)，提升社會服務(wù)效益

“政府購買服務(wù)”是政府提供公共服務(wù)的一種新型服務(wù)方式。它是指將原來由政府直接為社會提供公共服務(wù)的事項交給有資質(zhì)的社會組織、市場機構(gòu)來完成，根據(jù)所提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估后支付服務(wù)費用，即“政府承擔(dān)、定項委托、合同管理、評估兌現(xiàn)”［4］。近年來，許多地方政府開始采用此種方式向社會提供公共文化服務(wù)。如江蘇省無錫新區(qū)政府通過向社會公開招募、公開競拍的方式，挑選出具有良好信譽的企業(yè)、公司作為服務(wù)提供方，通過簽訂合作協(xié)議的方式，將圖書館數(shù)字文化服務(wù)資源交給專業(yè)組織（或機構(gòu)）運作。其中專業(yè)組織（或機構(gòu)）負(fù)責(zé)免費向用戶提供智能化、個性化、專業(yè)化的服務(wù)，而政府只負(fù)責(zé)資金成本和監(jiān)督管理。另外，考慮到未來服務(wù)的內(nèi)容，并圍繞政府、企業(yè)、市場等工作方向，服務(wù)提供方還可采購符合廣大用戶所需要的各種數(shù)字資源，如經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫、國家統(tǒng)計資料庫、法律法規(guī)庫、工具書數(shù)據(jù)庫、遠(yuǎn)程高等職業(yè)教育平臺以及各種國家職業(yè)資格考試、公務(wù)員考試等考試題庫等，為使用專線客戶提供和新區(qū)圖書館內(nèi)一樣的專業(yè)數(shù)字資源服務(wù)。政府的這一舉措，不僅得到了廣大用戶的一致贊同，而且服務(wù)還收到了良好的社會效益。江西公共圖書館可采取此種運行模式，不僅可將免費的數(shù)字文化服務(wù)推向基層中心和社區(qū)網(wǎng)點，使公共圖書館信息資源服務(wù)覆蓋范圍不斷擴大，社會效益不斷提升，而且能有效地為政府解決以往圖書館所面臨的經(jīng)費短缺、資源匱乏、人才流失等諸多實際問題，同時壓縮了管理和運行成本，提高了財政資金的綜合利用效率。而作為專業(yè)的圖書館管理公司（企業(yè)），也提升了服務(wù)質(zhì)量，擴大了社會影響力，可謂一舉多得。

3.2推行總分館制，形成數(shù)字文化服務(wù)信息資源群

總分館制是歐美等國家普遍采取的公共圖書館組織模式和運行機制［5］。它是指在一個合適的地域（或單元）內(nèi)，由一個或多個建設(shè)主體構(gòu)建一個“公共圖書館群”，形成圖書館服務(wù)體系，向大眾免費提供普遍均等服務(wù)［6］。以廣東為例，深圳提出了以圖書館服務(wù)網(wǎng)點和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，免費為市民提供信息資源服務(wù)的市、區(qū)、街道、社區(qū)四級公共圖書館服務(wù)體系，出臺了“圖書館之城”實施方案。東莞市圖書館提出了以技術(shù)為依托，構(gòu)建覆蓋和服務(wù)東莞地區(qū)的一個中心（城市中心圖書館）、兩個方面（區(qū)圖書館、院校圖書館）、三級結(jié)構(gòu)（中心、鎮(zhèn)區(qū)院校、用戶與讀者）的整體圖書館網(wǎng)群，即“總館加分館的事業(yè)管理體制”。這些案例都值得江西各級公共圖書館借鑒和推廣。為了更好地為廣大用戶開展數(shù)字文化服務(wù)，形成江西地區(qū)各級各類公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)信息資源群。筆者認(rèn)為，應(yīng)以江西省級圖書館為總館（城市中心館），各市（縣）區(qū)圖書館為分館，社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村圖書館（室）、“流動圖書車”為補充的，吸納政府機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、民間組織等其他機構(gòu)、系統(tǒng)圖書館加入的數(shù)字文化服務(wù)信息資源群，積極實現(xiàn)各系統(tǒng)圖書館之間的深入合作與資源共享。

3.3加強資源建設(shè)，真正實現(xiàn)數(shù)字文化服務(wù)

一是要創(chuàng)新資源建設(shè)理念。一方面，江西公共圖書館資源建設(shè)者要有創(chuàng)新思維，努力拓寬建設(shè)思路，拓展服務(wù)渠道，廣泛發(fā)動和積極鼓勵各類團體、機構(gòu)、組織和個人參與到圖書館資源建設(shè)中，以包容的心態(tài)、開放的姿態(tài)共建共享信息資源；另一方面，要擺脫舊思想、舊觀念的束縛，嘗試?yán)眯缕脚_，采用新技術(shù)、以不拘一格的形式開展資源建設(shè)，不斷順應(yīng)數(shù)字化信息時代的發(fā)展要求［7］。二是要豐富資源建設(shè)內(nèi)容。目前江西各級公共圖書館已建、在建的各類數(shù)據(jù)庫種類多、數(shù)量大，其雖在內(nèi)容的深度上成績斐然，但在內(nèi)容的廣度上有時還無法滿足用戶的多元化需求。筆者認(rèn)為，要想實現(xiàn)最為廣泛的信息資源共享，理應(yīng)集中優(yōu)勢力量開展某類或某幾類特色資源的數(shù)字化建設(shè)，同時拓展選材的廣度，將貼近民眾生活、記錄民生百態(tài)的信息資源建成數(shù)據(jù)庫，以方便大眾全方位地獲取所需的信息資源。三是提升用戶的關(guān)注度。由于圖書館界長期存在著“重藏輕用”的現(xiàn)象，資源建設(shè)者受這種傳統(tǒng)思想的影響，往往在建設(shè)過程中刻意強調(diào)資源的搜集，展現(xiàn)其量和質(zhì)的硬性指標(biāo)，而基本忽略了用戶關(guān)注度和參與資源建設(shè)積極性的軟性指標(biāo)。所以在公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)中不僅要強調(diào)資源搜集的質(zhì)和量，更要重視與用愛和的交互。通過適時的互動、合理的宣導(dǎo)，不斷擴大社會影響力，增加讀者用戶群，真正實現(xiàn)數(shù)字文化服務(wù)的目的和意義。

4　結(jié)束語

公共圖書館是國家文化基礎(chǔ)設(shè)施中最為重要的組成部分，它承擔(dān)著為廣大人民群眾提供豐富多樣的文化服務(wù)的使命。因此，不斷加強公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)工作，通過各種服務(wù)途徑，采用多種服務(wù)方式讓廣大人民群眾享受到圖書館提供的優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的文化服務(wù)，滿足其在數(shù)字化服務(wù)方面的各種需求［8］。

［參考文獻(xiàn)］

［1］姚杰.公共圖書館構(gòu)建文化服務(wù)體系的現(xiàn)狀與對策［J］.圖書館學(xué)刊，2010（1）:36-38.

［2］流動圖書館［EB/OL］.［2015-11-22］.http://baike.baidu.com/ linkurl=4pi_iV_8_QVKZfNUPb6Wcbi1RIiGpc-Ib2aQEHn _STznbq25BjnXWeSYdYE71XGtOZGgWoJakgDsSlDhsprz CK.

［3］康麗峰，肖丹，趙聚科，等.資源共享背景下革新圖書館文化服務(wù)模式的思考［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2015（5）:179-183.

［4］政府購買服務(wù)［EB/OL］［2014-08-7］．http://www.czj.sh.gov.cn/ zlzy/czysbgjd2013/mcjs/201302/t20130220_141111.html.

［5］張娟，倪曉建.我國公共圖書館總分館體系建設(shè)模式分析［J］.圖書與情報，2011（6）:17-20.

［6］范并思.現(xiàn)代圖書館理念的艱難重建——寫在《圖書館服務(wù)宣言》發(fā)布之際［J］.中國圖書館學(xué)報，2008（6）:6-11.

［7］郭云峰.“新加坡記憶工程”對我國公共圖書館文化資源建設(shè)的啟示［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2013（16）:142-145.

［8］藍(lán)圖.文化服務(wù)視閾下的公共圖書館延伸服務(wù)探究［J］.湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2014（6）:223－224.

（編發(fā)：章忠平）

Thought and Advice on Digital Culture Services of the Public Library in Jiangxi

HUANG Jun，QIN Jue，WEN Ling-yun
（Jiangxi Provincial Library，Nanchang 330046，China）

Abstract:In recent years，much progress has been made in digital culture services of the public library in Jiangxi，but compared with the people's growing demand for digital cultural services，there is still a big gap. This paper introduces the development process of digital culture services of the public library in Jiangxi，envisions digital culture services of public libraries，and puts forward some suggestions on the digital cultural service of the public library in Jiangxi.

Keywords:public library；digital culture service；Jiangxi province

［中圖分類號］G252

［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

［文章編號］2095-5197（2016）02-0091-04

［作者簡介］黃?。?969-），女，副研究館員，本科，研究方向：公共文化服務(wù)；秦玨（1983-），男，館員，本科，研究方向：公共文化服務(wù)；溫凌云（1988-），女，助理館員，本科，研究方向：公共文化服務(wù)。

［收稿日期］2016-03-01