羅劍波

(廣梅汕鐵路有限責(zé)任公司 職工學(xué)校，廣東 河源 517000)

創(chuàng)新鐵路職工培訓(xùn)模式的對策

羅劍波

(廣梅汕鐵路有限責(zé)任公司 職工學(xué)校，廣東 河源 517000)

針對鐵路職工培訓(xùn)工作中存在培訓(xùn)主動性較難發(fā)揮、培訓(xùn)效果不易控制、學(xué)員思想行為呈現(xiàn)新特征的問題，提出創(chuàng)新鐵路職工培訓(xùn)模式的對策，即建立正循環(huán)發(fā)展控制鏈，發(fā)揮培訓(xùn)主動性；創(chuàng)新融合式教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果；加強對外開放合作，提高學(xué)員積極性。

職工教育；培訓(xùn)；創(chuàng)新

在當(dāng)前鐵路快速發(fā)展的新形勢下，無論是大規(guī)模鐵路建設(shè)，還是鐵路運營管理，都需要有技術(shù)業(yè)務(wù)精良和綜合素質(zhì)過硬的員工隊伍支撐。鐵路職工培訓(xùn)基地作為鐵路專職培訓(xùn)單位，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化，在培訓(xùn)理念、管理方式等方面不斷創(chuàng)新，構(gòu)建“發(fā)展、融合、開放”的培訓(xùn)模式，以便更好地為鐵路發(fā)展提供高素質(zhì)的人才保證。

1 鐵路職工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題

鐵路職工培訓(xùn)工作通過有序組織，提高了員工隊伍素質(zhì)，滿足了運輸生產(chǎn)需要，在適應(yīng)性、資格性、季節(jié)性培訓(xùn)等方面發(fā)揮了重要作用。隨著時代變化和鐵路的快速發(fā)展，原有的固化培訓(xùn)模式已經(jīng)難以取得理想的效果，主要存在以下問題。

（1）培訓(xùn)主動性較難發(fā)揮。培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程，包括分析培訓(xùn)需求、制訂和實施培訓(xùn)計劃等環(huán)節(jié)。培訓(xùn)任務(wù)主要來自上級下達(dá)，缺乏對培訓(xùn)需求的收集與分析，實施培訓(xùn)內(nèi)容也較為被動，導(dǎo)致學(xué)員培訓(xùn)的知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性不足，學(xué)員綜合素質(zhì)整體提升不平衡。

（2）培訓(xùn)效果不易控制。一是授課效果控制較難。教師水平、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)狀態(tài)等，都是影響授課效果的因素，牽一發(fā)而動全身，如果不能統(tǒng)一管理，必然收效甚微。二是培訓(xùn)工作的改進(jìn)較少。過于注重培訓(xùn)計劃實施過程，對培訓(xùn)效果的評價和總結(jié)不足，無法做到持續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)創(chuàng)新。

（3）學(xué)員思想行為呈現(xiàn)新特征。隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，學(xué)員逐漸呈現(xiàn)出個性鮮明和主觀意識強烈等特征。學(xué)員思想行為主要呈現(xiàn)以下特征：一是缺少耐心、急于求成，普遍存在心理焦慮，對事情急于

求成，厭倦枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容，不易獲得充實感和成就感；二是喜好新鮮、樂于獵奇，樂于接受新體驗，對未知事物好奇，對傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式興趣不濃，注意力不易集中；三是敢于質(zhì)疑、堅持自我，思想活躍，個性鮮明，“灌輸式”的單向知識傳播路徑難以調(diào)動學(xué)習(xí)積極性和主動性。

2 創(chuàng)新鐵路職工培訓(xùn)模式的對策

2.1 建立正循環(huán)發(fā)展控制鏈，發(fā)揮培訓(xùn)主動性

培訓(xùn)的正循環(huán)發(fā)展控制鏈，包括需求分析、目標(biāo)設(shè)定、計劃制訂、計劃實施、效果評估、持續(xù)改進(jìn)等環(huán)節(jié)。培訓(xùn)基地作為鐵路職工培訓(xùn)實施的主體，在組織培訓(xùn)時應(yīng)明確各部門職責(zé)權(quán)限，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)落實到位，保證控制鏈完整性，促使良性循環(huán)發(fā)展。

（1）積極開展培訓(xùn)需求分析。需求分析是指了解員工當(dāng)前所具備的素質(zhì)、知識、技能，分析其與鐵路運輸生產(chǎn)需要的差距，據(jù)此確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)基地應(yīng)全面建立并且及時更新培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，運用大數(shù)據(jù)、現(xiàn)場調(diào)研等方法，找出單位對員工能力的期望值和員工實際具備的水平之間的差距，從滿足企業(yè)和個人雙重需要的角度來確定培訓(xùn)需求。

（2）主動參與培訓(xùn)計劃制訂。結(jié)合培訓(xùn)需求和培訓(xùn)基地特點制訂的培訓(xùn)計劃，是保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提。培訓(xùn)基地應(yīng)根據(jù)需求分析的結(jié)果，主動與上級部門、送培單位溝通，共同明確培訓(xùn)目的、課程安排及授課方式，實現(xiàn)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

（3）嚴(yán)格落實培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃的實施是整個培訓(xùn)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)基地應(yīng)嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)實施培訓(xùn)計劃，通過檢查備課、督察授課、組織評課等方式，加強對教師授課質(zhì)量的控制；對學(xué)員通過執(zhí)行簽到制度、每日考勤、課堂紀(jì)律檢查等制度，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律；培訓(xùn)后，組織學(xué)員進(jìn)行理論和實作考試，保證培訓(xùn)合格[1]。

2.2 創(chuàng)新融合式教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果

培訓(xùn)基地在培訓(xùn)內(nèi)容和目的上以鐵路發(fā)展為中心，在培訓(xùn)方式和方法上以學(xué)員為中心，形成“雙中心”培訓(xùn)思路，積極探索“教”與“學(xué)”相互融合，“教”“學(xué)”雙方全程參與、互促聯(lián)動獎懲的培訓(xùn)模式，有利于提高教師的責(zé)任感和學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，取得良好的培訓(xùn)效果。

（1）提高師資隊伍素質(zhì)，開發(fā)優(yōu)質(zhì)課源。高效的師資管理，能保證課程質(zhì)量，激發(fā)學(xué)員求知欲望，水到渠成地將知識傳授給學(xué)員。一是建立高素質(zhì)教師隊伍，挑選專業(yè)對口、責(zé)任心強、具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師承擔(dān)授課任務(wù)，確保授課質(zhì)量[2]。二是外聘專家授課，主動邀請鐵路院校的專家、教授或業(yè)務(wù)部門的骨干、權(quán)威等來校授課，使學(xué)員得到多角度、高層次的培訓(xùn)。三是定制高端專業(yè)視頻課程，向全國的高等院校、優(yōu)秀企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)等各行業(yè)高端人才 (教授、專家等) 定制專業(yè)視頻課程，讓學(xué)員廣泛接觸包含新發(fā)展、新科技、新理念的新知識。

（2）融合滲透“教”與“學(xué)”，推動培訓(xùn)效果。培訓(xùn)基地推行融合滲透教學(xué)方式，為學(xué)員提供條件和環(huán)境，加強教師與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間的互動。一是鼓勵學(xué)員主動參與培訓(xùn)工作，如課程設(shè)置、教案編寫、課題研究等，實現(xiàn)“教”與“學(xué)”的滲透式互動。二是安排學(xué)員轉(zhuǎn)換角色當(dāng)教師，為學(xué)員搭建視頻微課制作、課件制作、上臺授課、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)示范等平臺，激發(fā)學(xué)員主動思考的動力，展示學(xué)習(xí)成效[3]。三是開展互動學(xué)習(xí)和討論，教師運用翻轉(zhuǎn)課堂、主題研討、案例討論等教學(xué)方法，組織學(xué)員交流，加強教學(xué)互動性，利用學(xué)員的能力、特長、經(jīng)驗等資源，實現(xiàn)學(xué)員之間知識滲透[4]。

（3）加強實訓(xùn)演練，提高綜合素質(zhì)。培訓(xùn)基地培訓(xùn)的主要對象是現(xiàn)場作業(yè)人員，必須融合現(xiàn)場、實訓(xùn)、理論多維角度實施培訓(xùn)，有效滿足運輸生產(chǎn)的現(xiàn)場需要。一是課程設(shè)置必須務(wù)實，設(shè)置緊貼現(xiàn)場的課程，解決實際工作中的難點疑點，提高學(xué)員技術(shù)技能水平。二是大量開展實訓(xùn)與模擬演練，按照素質(zhì)與能力并重的要求，利用實訓(xùn)設(shè)備和模擬演練系統(tǒng)組織學(xué)員實訓(xùn)演練和參觀考察，利用多種途徑對技術(shù)技能進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)的操作能力和正確的行為習(xí)慣。三是加強系統(tǒng)理論培訓(xùn)，開展與現(xiàn)場結(jié)合的理論教學(xué)，加強學(xué)員對現(xiàn)場技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的理解，形成完整的知識體系，為工作實踐打下良好的理論基礎(chǔ)。

（4）教師與學(xué)員互促考核，評估培訓(xùn)效果。落

實教師與學(xué)員關(guān)聯(lián)式獎懲機制，既落實規(guī)范的剛性管理，又激發(fā)師生間相互促進(jìn)的積極作用。一是加大教學(xué)獎懲力度。將學(xué)員對教師的滿意程度、培訓(xùn)效果與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、教師的考核相掛鉤，通過激勵機制調(diào)動教師的主觀能動性[5]。二是加強學(xué)員管理和考評。完善學(xué)員管理制度，建立學(xué)員培訓(xùn)鑒定表，在學(xué)員考勤、紀(jì)律、考試等方面進(jìn)行綜合考評，并且將考評結(jié)果通報至送培單位，作為員工晉級、考核的重要依據(jù)，實現(xiàn)與現(xiàn)場管理有機結(jié)合[6]。三是認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。通過建立培訓(xùn)問題反饋網(wǎng)絡(luò)平臺、開展問卷調(diào)查等方法進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，及時了解教師與學(xué)員的需求、意見及建議，找準(zhǔn)培訓(xùn)工作中存在的問題，為持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作提供原始依據(jù)[7]。

2.3 加強對外開放合作，提高學(xué)員積極性

培訓(xùn)基地創(chuàng)建開放、共享的“互聯(lián)網(wǎng)+職工培訓(xùn)”新生態(tài)，加強與高等院校、優(yōu)秀企業(yè)、運輸站段等單位的合作，將更豐富的培訓(xùn)知識、更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)成果、更廣泛的師資力量和更多的設(shè)施設(shè)備引入到培訓(xùn)中，實現(xiàn)資源共享，營造出大培訓(xùn)環(huán)境，提高學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性。

（1）創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+職工培訓(xùn)”新生態(tài)。利用互聯(lián)網(wǎng)便捷的信息交換優(yōu)勢，提供培訓(xùn)、交流、分享的渠道和平臺，讓學(xué)員自主選擇最優(yōu)學(xué)習(xí)路徑，實現(xiàn)主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的目的[8]。一是建立“互聯(lián)網(wǎng)+職工培訓(xùn)”系統(tǒng)。建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+職工培訓(xùn)”系統(tǒng)管理制度，建設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺、開發(fā) APP、注冊微信公眾號、建立數(shù)據(jù)庫、提供學(xué)習(xí)資料下載等，保證系統(tǒng)管理規(guī)范，信息傳遞和交換便捷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析準(zhǔn)確。二是靈活開展定制課程培訓(xùn)。定制課程能夠在滿足運輸生產(chǎn)和學(xué)員興趣方面制造共振帶和平衡點，培訓(xùn)基地可以與送培單位、學(xué)員之間多向確定定制課程，滿足送培單位和學(xué)員雙方需求，保證培訓(xùn)課程的價值和效果；也可將學(xué)習(xí)內(nèi)容提前放入互聯(lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺，讓學(xué)員選擇性自學(xué)。三是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)。建設(shè)開放、互動、參與、分享的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，帶動學(xué)員學(xué)習(xí)的自發(fā)性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)由培訓(xùn)基地專職人員與學(xué)員共同組織和管理，形成分享學(xué)習(xí)的社區(qū)文化；培訓(xùn)基地向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)推送培訓(xùn)計劃、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、討論知識點等內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員參加學(xué)習(xí)討論；學(xué)員自制微課、知識碎片等內(nèi)容，上傳至網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，解決個性化學(xué)習(xí)的需要；教師和學(xué)員互動討論、學(xué)習(xí)答疑；學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，在非固定場所利用零散時間充分學(xué)習(xí)交流，實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的疊增[9]。

（2）積極與外部培訓(xùn)資源合作。一是加強對外培訓(xùn)合作。與高等院校、優(yōu)秀企業(yè)搭建合作平臺，借助其優(yōu)秀教育資源，加強師資培養(yǎng)，為鐵路發(fā)展培養(yǎng)高層次、復(fù)合型的師資隊伍。二是組織學(xué)員跨界學(xué)習(xí)。合理安排學(xué)員走出去，到其他公司、單位進(jìn)行跨界學(xué)習(xí)，吸收不同領(lǐng)域的新知識、新思維、新觀念，形成大視野。三是共享培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施。探索建立培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施共享機制，在教學(xué)設(shè)備設(shè)施不能滿足需要時，借用外單位培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施，彌補培訓(xùn)基地培訓(xùn)規(guī)模不足和硬件限制的短板；同時，當(dāng)教學(xué)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)富余和閑置時，與外單位進(jìn)行有條件的合作共享，實現(xiàn)資源利用最大化[10]。

（3）加強與運輸站段的開放交流。培訓(xùn)基地的培訓(xùn)目的是為運輸站段提供合格的作業(yè)人員。因此，必須以開放的態(tài)度加強合作與交流，從而加強培訓(xùn)基地服務(wù)現(xiàn)場的能力。一是繼續(xù)加強與運輸站段的交流。按照“緊貼一線、服務(wù)一線”的原則，不斷強化與一線站段聯(lián)系，及時互通信息，加強業(yè)務(wù)往來，提升培訓(xùn)的實用性。二是積極組織現(xiàn)場調(diào)研。組織教師深入生產(chǎn)一線，學(xué)習(xí)現(xiàn)場運輸業(yè)務(wù)知識和實作業(yè)務(wù)技能，積累現(xiàn)場體驗和運輸生產(chǎn)經(jīng)驗，達(dá)到豐富教學(xué)內(nèi)容、滿足學(xué)員培訓(xùn)需求的效果。

3 結(jié)束語

鐵路職工培訓(xùn)質(zhì)量的好壞，直接影響鐵路各部門的勞動生產(chǎn)率和發(fā)展，進(jìn)而影響鐵路運輸企業(yè)的核心競爭力。在鐵路快速發(fā)展的新形勢下，鐵路職工培訓(xùn)需要在培訓(xùn)理念、培訓(xùn)方式等方面不斷改進(jìn)，構(gòu)建和創(chuàng)新“發(fā)展、融合、開放”的鐵路職工培訓(xùn)模式，對于切實提升培訓(xùn)實效，建立敬業(yè)愛崗、業(yè)務(wù)過硬的職工隊伍，滿足鐵路運輸生產(chǎn)對人員素質(zhì)的需要具有重要意義。

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（責(zé)任編輯 鄧彩屏）

武漢鐵路局“點對點”貨運列車廣攬貨源

2016 年 10 月份以來，武漢鐵路局各車務(wù)單位進(jìn)一步加大貨運營銷力度，積極開展?fàn)I銷走訪，廣攬貨源。全局日均裝車 3 718 車，同比增加 713車，增長 23.7%。

武昌東車務(wù)段針對西南方向公路運輸路途遙遠(yuǎn)、路況復(fù)雜的特點，連續(xù)展開銅精礦 (粉) 西南運輸營銷攻關(guān)。該段向客戶宣傳 20 英尺標(biāo)準(zhǔn)集裝箱裝運不需派人押運、不需擔(dān)心貨物被盜的安全便捷優(yōu)勢，根據(jù)客戶需求制訂個性化運輸方案，還幫客戶聯(lián)系有資質(zhì)的物流公司，最大限度降低客戶兩端短駁費用，節(jié)省運輸時間。

2016 年 9 月 18 日—2016 年 10 月 18 日，這個段連續(xù)開行西昌東、攀枝花(渡口)、昆明西方向 3 趟銅精礦“點對點”直達(dá)專列，發(fā)運貨物 6 000 t，實現(xiàn)了增收創(chuàng)效。

（摘自《人民鐵道》報）

Countermeasures for Innovating Training Model of Railway Staff

LUO Jian-bo
(Staff School, Guang Mei Shan Railway Co.,Ltd, Heyuan 517000, Guangdong, China)

This paper puts forward countermeasures on innovative training model for railway staff to solve the existing problems of low training initiative, low training effect quality and new characteristics of personnel's mentality and behavior, which include building positive circulation control chain, developing training initiative, innovating comprehensive teaching method, elevating training effect, and strengthening opening-up and cooperation to improve students' enthusiasm.

Personnel Education; Training; Innovation

1004-2024(2016)10-0035-04

U29-3

B

10.16669/j.cnki.issn.1004-2024.2016.10.07

2016-09-01

羅劍波 (1973—)，男，四川樂山人，大學(xué)本科。