余永紅　趙　飛　張文蓮（武漢科學(xué)技術(shù)情報(bào)中心，湖北武漢 430023）

由“資源集聚”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變
——對武漢科技信息服務(wù)平臺建設(shè)的思考

余永紅趙飛張文蓮
（武漢科學(xué)技術(shù)情報(bào)中心，湖北武漢 430023）

為進(jìn)一步提升武漢科技信息共享服務(wù)平臺使用效率，本文從平臺資源建設(shè)、資源應(yīng)用、供需對接方式和供需特點(diǎn)等方面分析了武漢科技信息資源服務(wù)現(xiàn)狀；基于需求和利用的角度，結(jié)合平臺管理實(shí)踐和走訪用戶、問卷調(diào)查等研究方法，從信息資源需求主體和平臺自身建設(shè)管理兩個(gè)維度，找出制約科技資源供需對接的主要因素；以市場化和制度化為創(chuàng)新理念，從政策創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、市場化服務(wù)、環(huán)境營造、人才培養(yǎng)等方面提出平臺建設(shè)由“資源集聚”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變的對策建議。

科技信息共享；平臺；資源集聚；需求導(dǎo)向；科技服務(wù)；武漢市

近年來，我國各級政府高度重視科技信息資源公共服務(wù)，不斷加大科技信息資源共享服務(wù)建設(shè)的投入力度。2014年10月，國務(wù)院出臺《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)［2014］49號），明確提出：“加強(qiáng)科技信息資源的市場化開發(fā)利用，支持發(fā)展競爭情報(bào)分析、科技查新和文獻(xiàn)檢索等科技信息服務(wù)”，將科技信息共享服務(wù)平臺建設(shè)的重要性提升到培育國家、區(qū)域科技競爭力的戰(zhàn)略層面，為當(dāng)前科技信息服務(wù)工作提出了新的要求，指明了新的方向。如何有效整合科技資源，進(jìn)一步提高科技信息共享服務(wù)平臺資源利用效率，是更好地發(fā)揮科技信息資源助力科技企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作用的關(guān)鍵問題。本文將以武漢市科技信息服務(wù)平臺（簡稱“平臺”）為例，通過分析科技信息資源服務(wù)現(xiàn)狀，從需求和利用的角度，找出制約科技資源供需對接的主要因素，并提出平臺建設(shè)由“資源集聚”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變的對策建議。

1　平臺信息資源供需現(xiàn)狀

武漢市自2007年起開展了科技信息共享服務(wù)平臺工作。平臺建設(shè)兼顧產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會事業(yè)發(fā)展需求，一方面突出以企業(yè)為主體的自主創(chuàng)新載體建設(shè)思路，另一方面圍繞社會民生事業(yè)的發(fā)展，積極探索建立公益型科技平臺。平臺運(yùn)行8年來，為武漢科技型中小企業(yè)和全市科技工作者提供科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源服務(wù)，成為促進(jìn)全市科技資源高效配置和利用，實(shí)現(xiàn)科技資源共知、共建、共享的重要載體。在完善全市科技創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，提升武漢自主創(chuàng)新能力，推動武漢科技經(jīng)濟(jì)深度融合，建設(shè)國家創(chuàng)新城市工作中，平臺發(fā)揮了不可或缺的支撐作用。

平臺線上網(wǎng)站與線下館藏共同建設(shè)，電子信息與館藏文獻(xiàn)互為補(bǔ)充，滿足不同文獻(xiàn)需求，免費(fèi)為全市科技企業(yè)，科研人員和科技愛好者提供涵蓋各工程技術(shù)領(lǐng)域，涉及國家政策法規(guī)、行業(yè)發(fā)展趨勢、科技成果、技術(shù)需求、企業(yè)管理等內(nèi)容的信息服務(wù)。平臺網(wǎng)站現(xiàn)已整合萬方數(shù)據(jù)、維普數(shù)據(jù)、國研網(wǎng)數(shù)據(jù)、國家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）、中外專利數(shù)據(jù)庫、Dialog國際聯(lián)機(jī)檢索數(shù)據(jù)庫等國內(nèi)外重要數(shù)據(jù)資源，平臺中心站建有電子閱覽室和文獻(xiàn)閱覽室，電子閱覽室場地面積107平方米， 20余臺電腦可直接登錄平臺數(shù)據(jù)庫；文獻(xiàn)閱覽室面積近300平方米，內(nèi)有400余種科技期刊，60余種各類報(bào)紙，近2.2萬冊各類圖書。截至2015年1月，全市平臺分站達(dá)到52家，場地面積1000平方米，形成1個(gè)中心站與52家分站為輻射點(diǎn)的1+N型武漢科技信息共享服務(wù)體系。通過一站式服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、全文檢索服務(wù)、增值服務(wù)、定題推送服務(wù)、原文請求服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等服務(wù)形式，平臺每年為4000余家企業(yè)提供免費(fèi)科技信息資源，每年有近2萬人次到平臺站點(diǎn)訪問平臺。

從平臺資源使用對象來看，企業(yè)仍然是利用平臺資源的主要用戶，2014年，平臺90%以上的數(shù)據(jù)資源為企業(yè)利用。從平臺區(qū)域分布看，洪山區(qū)平臺分站分布最密集，企業(yè)使用平臺數(shù)據(jù)資源渠道最便利；從下載信息來源看，國研網(wǎng)科技信息資源下載量最大，一定程度反映出武漢市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動政策依賴性高的特點(diǎn)。

從平臺資源使用效率來看，大量的信息資源并未得到有效利用。2014年平臺文獻(xiàn)下載總量僅為54萬篇，平均下載量為1100篇/站/月。實(shí)地走訪和問卷調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)的企業(yè)信息需求集中于產(chǎn)業(yè)政策和專利成果，檢索領(lǐng)域主要集中于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，實(shí)際資源利用量遠(yuǎn)不足平臺資源存量的1%。這就造成了平臺在建設(shè)與使用過程中，一方面政府投入大量財(cái)力資源購買數(shù)據(jù)資源，且投入大量人力與物力管理和維護(hù)數(shù)據(jù)資源；另一方面企業(yè)并未充分利用資源開展創(chuàng)新，甚至在平臺使用中得不到真正需要的有價(jià)值的信息。為解決這一矛盾，平臺建設(shè)與管理亟需從資源導(dǎo)向向需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從信息需求倒逼資源管理成為當(dāng)前形勢下優(yōu)化平臺建設(shè)的不二之選。

2　制約平臺信息資源供需對接的因素

平臺信息資源供需對接服務(wù)形式多樣化，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維通過電子郵件、微信公眾號、QQ群等信息通訊技術(shù)開展信息服務(wù)，集 “線上服務(wù)+線下咨詢”“自助檢索+定題委托”等多種服務(wù)形式于一體。通過這些信息化的手段充分保證了服務(wù)渠道的暢通，將傳統(tǒng)的面對面為科技人員服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳芯W(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程服務(wù)、推送服務(wù)和延伸服務(wù)的現(xiàn)代信息服務(wù)方式。2015 年3-7月，平臺管理單位通過“突擊式明察、暗訪”分批次對全市52家服務(wù)分站進(jìn)行調(diào)研，考察平臺日常管理運(yùn)行真實(shí)情況，檢驗(yàn)平臺信息資源應(yīng)用效果，評價(jià)科技信息資源供需對接效率。這些調(diào)研考察表明，制約平臺信息資源供需對接的因素有以下4個(gè)方面。

（1） 科技企業(yè)創(chuàng)新投入整體比例較低

2013年武漢市高新技術(shù)企業(yè)1113家，但優(yōu)勢企業(yè)少。高新技術(shù)產(chǎn)值超過100億元的只有武鋼、神龍、凱迪、郵科院等7家。70%以上的高新技術(shù)企業(yè)年產(chǎn)值不足2000萬元。2012年武漢市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)總量排名副省級城市第六位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于北京、上海、天津、深圳、廣州等先進(jìn)城市，也低于沈陽、大連和杭州等兄弟城市。在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢方面，除激光產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)具備優(yōu)勢外，其他高科技產(chǎn)業(yè)，如電子及通訊設(shè)備制造、計(jì)算機(jī)軟件、新醫(yī)藥及新材料等，優(yōu)勢并不明顯［1］。高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新投入弱，2013年武漢市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)2339家，其中有近4成的企業(yè)沒有開展任何科技活動，僅有190家企業(yè)設(shè)有技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，科技活動投入強(qiáng)度為2.8%，遠(yuǎn)低于國際上認(rèn)為有競爭力的8%的水平?？萍计髽I(yè)創(chuàng)新投入不足，制約了企業(yè)開展科技查新、科技文獻(xiàn)檢索的積極性。

（2） 科技企業(yè)產(chǎn)權(quán)意識淡薄

武漢科教資源豐富，科研成果總體數(shù)量大，但科技創(chuàng)新盲目性較大，與市場脫節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)用型成果比例小，可直接轉(zhuǎn)化的成果更少，有效的創(chuàng)新資源匱乏。2011—2012年武漢地區(qū)分別發(fā)表論文62832篇和60995篇，但科技成果登記僅262項(xiàng)和379項(xiàng)， 發(fā)明專利授權(quán)量為2585項(xiàng)和3233項(xiàng)，技術(shù)轉(zhuǎn)讓成交額5.72億元和44.50億元，技術(shù)合同交易額位于北京、上海、西安、天津等城市之后［2］。科技活動開展前未進(jìn)行充分的科技查新檢索，導(dǎo)致大多數(shù)技術(shù)創(chuàng)新科研方向不明晰，市場針對性不強(qiáng)，重復(fù)多，實(shí)效性差。同時(shí)，相當(dāng)一批企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)法律意識和能力都嚴(yán)重缺乏，企業(yè)對科技查新提升創(chuàng)新效率以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性缺乏了解，侵犯了相關(guān)發(fā)明人合法權(quán)益，從而引發(fā)訴訟。

（3） 平臺宣傳力度不夠，品牌效益不明顯

平臺建成后采取一系列措施加大宣傳力度，已完成在全市行政區(qū)域的布局。通過與孵化器、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)緊密合作，提高企業(yè)對平臺功能和作用的認(rèn)識，從布局和宣傳上提升了平臺運(yùn)行效率。已建成的52家平臺分站中，孵化器類分站有40家，占總數(shù)的77%；“青桐計(jì)劃”實(shí)施一年來，全市新增的16家平臺分站中有9家位于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特區(qū)，占新增平臺總數(shù)的56.25%。但同時(shí)，盡管平臺應(yīng)用效果得到了大部分科研人員的認(rèn)可，但還存在社會各界對服務(wù)平臺的作用了解不夠、企業(yè)對平臺的功能理解不深、平臺配套服務(wù)不健全、平臺管理人員素質(zhì)不高等現(xiàn)象，導(dǎo)致平臺科技文獻(xiàn)資源利用率有限、品牌效應(yīng)不明顯。

（4） 平臺管理水平不足，主動服務(wù)意識不強(qiáng)

為加強(qiáng)對平臺的管理，2014年平臺中心站以市科技局的名義印發(fā)了《武漢科技信息共享服務(wù)平臺管理辦法（暫行）》（簡稱“《辦法》”），對分站的人員、設(shè)備、場地、開放時(shí)間等作出了具體的要求?！掇k法》實(shí)施一年來，絕大多數(shù)分站能按照《辦法》相關(guān)規(guī)定開展分站服務(wù)運(yùn)行管理，但仍有部分分站存在“用而不全”“全而不用”“用建分離”等不規(guī)范行為：一是部分分站“用而不全”“用建分離”，即分站場地被挪作它用或無形象牌、無計(jì)算機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備，無法正常對外提供科技信息服務(wù)；二是部分分站“全而不用”，即設(shè)施齊全，但未按時(shí)開放；三是個(gè)別分站因孵化器倒閉或管理不善連帶關(guān)閉。這些問題嚴(yán)重影響了武漢科技信息資源共享服務(wù)平臺資源利用效率。

3　對策建議

2015年9月，武漢獲批為全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)區(qū)試點(diǎn)城市，給科技信息資源服務(wù)平臺的建設(shè)帶來了更大的發(fā)展機(jī)遇，也提出更高的服務(wù)要求?，F(xiàn)對武漢科技信息服務(wù)平臺建設(shè)由“資源聚集”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變提出如下建議。

（1） 通過政策引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范創(chuàng)新活動，為平臺可持續(xù)發(fā)展提供制度保障

通過政策引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范創(chuàng)新活動，提升企業(yè)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。通過科技體制改革，出臺激勵(lì)企業(yè)開展自主創(chuàng)新活動的優(yōu)惠政策，培育企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新主體，提升企業(yè)自主創(chuàng)新水平。在全社會范圍營造自主創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)意識，引導(dǎo)企業(yè)深刻了解科技查新、科技信息檢索對于企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的重要作用。通過組織開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳周、知識產(chǎn)權(quán)專題培訓(xùn)、現(xiàn)場咨詢等形式多樣、內(nèi)容豐富的宣教活動，不斷加大知識產(chǎn)權(quán)宣傳普及力度，推動知識產(chǎn)權(quán)宣教工作經(jīng)?；⒅贫然?，營造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。要從制度上建立健全平臺建設(shè)與管理長效機(jī)制，將平臺建設(shè)與運(yùn)行重要參數(shù)完成情況納入重點(diǎn)科技工作考核指標(biāo)。平臺建設(shè)是加強(qiáng)武漢市公共科技資源建設(shè)的重要組成部分，同時(shí)也是構(gòu)建服務(wù)型政府的一個(gè)重要窗口，應(yīng)加強(qiáng)對平臺建設(shè)的重視力度，建議集全局力量推進(jìn)平臺穩(wěn)健發(fā)展，在武漢市眾創(chuàng)空間、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心、孵化器的建設(shè)中積極推廣平臺建設(shè)，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供科技信息支持服務(wù)。要完善平臺管理自身建設(shè)，對平臺管理辦法中部分條款進(jìn)行優(yōu)化，研究促進(jìn)平臺考核實(shí)施細(xì)則落實(shí)的配套文件。依據(jù)各管理辦法的實(shí)際運(yùn)行效果和各分站的反饋情況，不斷完善《武漢科技信息共享服務(wù)平臺管理辦法（暫行）》《武漢科技信息共享服務(wù)平臺服務(wù)分站服務(wù)績效考核實(shí)施細(xì)則》，逐步建立一套合理、高效的管理制度。

（2） 以市場需求為導(dǎo)向，深度開發(fā)提升平臺功能

加強(qiáng)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充實(shí)平臺數(shù)據(jù)資源。增加平臺網(wǎng)站的建設(shè)投入，集中解決前期工作中反映出來的平臺運(yùn)行不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)資源利用不充分等問題，保證平臺網(wǎng)站運(yùn)行順暢、已有資源得到充分利用。同時(shí)，圍繞平臺用戶需求，通過多種途徑逐步擴(kuò)充數(shù)據(jù)資源，尤其加強(qiáng)國外科技信息資源的建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化平臺的資源供給及信息支持能力。增設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)分站，拓展平臺服務(wù)領(lǐng)域。在已建56家平臺分站中，企業(yè)類分站只有5家，所占比重較小，但是企業(yè)類分站對平臺資源的利用率一直最高，這說明創(chuàng)新型企業(yè)對于科技信息資源的需求更為強(qiáng)烈，在已經(jīng)獲得初步發(fā)展的創(chuàng)新型企業(yè)中建立服務(wù)分站可以為其提供科技信息支持，幫助其更快地成長。同時(shí)，擴(kuò)大企業(yè)類分站也有助于提高平臺的整體資源利用率，擴(kuò)大平臺服務(wù)領(lǐng)域，在企業(yè)和社會上形成更好的影響力［3］。

（3） 改進(jìn)平臺服務(wù)形式，提升用戶獲取資源的便利性

開展新形式服務(wù)，如專利翻譯、國外知識產(chǎn)權(quán)新動向、行業(yè)分析報(bào)告等服務(wù)，采用Web2.0技術(shù)，吸引用戶參與行業(yè)信息資源建設(shè)、互助服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等［4］。開通移動圖書館服務(wù)［5］，向用戶推送移動服務(wù)內(nèi)容，例如：北京世紀(jì)超星公司的“泛舟移動圖書館”通過手機(jī)等移動通訊終端可以隨時(shí)獲得所需要的文獻(xiàn)資源，而不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制?？赏ㄟ^與OPAC系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的移動檢索與自助服務(wù)；與數(shù)字圖書館門戶集成，實(shí)現(xiàn)電子資源的一站式檢索與全文移動閱讀；與全國共享云服務(wù)體系集成，實(shí)現(xiàn)館外資源聯(lián)合檢索與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，并構(gòu)建讀者信息交流互動平臺，實(shí)現(xiàn)公告信息發(fā)布與讀者個(gè)性化服務(wù)定制。探索平臺移動終端服務(wù)，通過手機(jī)、iPad等手持移動終端設(shè)備［6］，為用戶提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源服務(wù)，并向用戶推送信息，以多種方式方法提升平臺的信息服務(wù)質(zhì)量。

（4） 加大用戶培訓(xùn)，提高用戶科技信息檢索能力

要提高平臺的利用率，勢必要提升用戶信息素質(zhì)。因此，平臺信息服務(wù)應(yīng)重視用戶信息素質(zhì)教育，如開通在線教育平臺，開展講座培訓(xùn)、會議交流、視頻教學(xué)等，對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。還可以不定期舉辦企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)課程、企業(yè)專利申請培訓(xùn)，面向社會民眾、地方大中小企業(yè)舉辦不同專業(yè)、領(lǐng)域的學(xué)術(shù)講座及新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?？梢岳眯畔⒓夹g(shù)主動推送說明信息，從而為用戶提供個(gè)性化指導(dǎo)說明；也可以在網(wǎng)站提供相關(guān)軟件的免費(fèi)下載鏈接，提供圖文并茂的安裝使用手冊，并開展針對個(gè)性化服務(wù)的用戶培訓(xùn)工作，注重課程的實(shí)踐性、操作性，切實(shí)提高用戶的信息能力，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，使他們真正感受到個(gè)性化服務(wù)的好處。另外，可以通過用戶手冊、用戶指南［7］、在線咨詢等多種方式加強(qiáng)對用戶的培訓(xùn)，主動了解用戶使用平臺資源的頻率、效果及使用過程中存在的問題，及時(shí)查看、回復(fù)、關(guān)注用戶提出的意見和建議。

（5） 加大平臺宣傳力度，增強(qiáng)平臺服務(wù)效應(yīng)

加強(qiáng)平臺的應(yīng)用宣傳力度，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變傳統(tǒng)服務(wù)為知識服務(wù)，在政府、科研院所、科技企業(yè)孵化器建立平臺應(yīng)用典型，形成良好口碑，以帶動平臺在全市范圍的應(yīng)用。通過省、市、區(qū)科技主管部門聯(lián)動，中心站、分站聯(lián)手，圍繞創(chuàng)新城市建設(shè)、自主創(chuàng)新能力建設(shè)、科技信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化平臺建設(shè)的必要性，作好平臺的宣傳工作。多渠道、多層次地廣泛宣傳和弘揚(yáng)科技信息資源共建共享的理念，提高社會公共資源的共享意識，提高平臺社會知曉度，提高平臺信息資源的利用率［8］。不定期舉辦“信息服務(wù)進(jìn)園區(qū)”活動，以平臺各個(gè)數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)優(yōu)勢和使用方法技巧為重點(diǎn)內(nèi)容對各個(gè)園區(qū)的企業(yè)和分站的工作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。通過系列宣傳與培訓(xùn)活動的開展不斷擴(kuò)大平臺的影響力和輻射力，最大程度地實(shí)現(xiàn)平臺資源共享。

（6）建立平臺多級聯(lián)動工作機(jī)制，用“末位淘汰制”激發(fā)平臺改革動力

要建立平臺管理市區(qū)聯(lián)動機(jī)制［9］，提升各區(qū)在平臺新建審查、年度考核等工作中的參與度、知曉度和對平臺價(jià)值的認(rèn)同度。加強(qiáng)中心站與各區(qū)服務(wù)分站的聯(lián)動服務(wù)，及時(shí)聽取各分站反饋的意見和建議，及時(shí)了解平臺運(yùn)行情況、存在困難和問題以及相關(guān)企業(yè)的需求，共同探討推動共享服務(wù)平臺發(fā)展的思路。同時(shí)，督促各分站落實(shí)平臺管理辦法，強(qiáng)化服務(wù)考核［10］，對存在問題的分站及時(shí)整改，確保各個(gè)分站正常運(yùn)行。要強(qiáng)化平臺動態(tài)監(jiān)督管理工作機(jī)制，堅(jiān)持對平臺開展不定期抽查、隨訪，建立末位淘汰制，對規(guī)定期限內(nèi)整改不到位的問題分站“零容忍”。對于不按照管理辦法運(yùn)行、造成資源浪費(fèi)的分站，取消其分站資格，以將有限的科技信息資源用到有真正需求的地方。

4　結(jié)語

通過需求導(dǎo)向倒逼平臺建設(shè)與管理改革，促使科技信息資源共享服務(wù)由“資源集聚”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變的核心就是市場化，包括市場化的信息資源需求導(dǎo)向、市場化的平臺服務(wù)形式、市場化的平臺管理手段及市場化的人才隊(duì)伍建設(shè)。由“資源集聚”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變不僅要貫穿于平臺建設(shè)與管理服務(wù)的全過程，更要契合到企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的全過程，讓平臺真正為促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化、提升企業(yè)創(chuàng)新能力和競爭力提供支撐，成為武漢建設(shè)國家全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)區(qū)的有力保障。

［1］ 田欣欣.武漢市承接國際制造業(yè)轉(zhuǎn)移問題研究［D］.武漢：湖北大學(xué)，2008.

［2］ 趙峰.強(qiáng)化綜合集成和信息推送促進(jìn)武漢科技成果轉(zhuǎn)化［J］.科技創(chuàng)業(yè)月刊，2014（4）：1-4.

［3］ 陳麗君.Web2.0環(huán)境下圖書館信息服務(wù)SWOT分析與發(fā)展戰(zhàn)略［J］.數(shù)字圖書館論壇，2009（2）：69-73.

［4］ 陳慧蘭.東華大學(xué)移動圖書館：實(shí)施及用戶體驗(yàn)分享［C］.上海：圖書館國際研討會，2012.

［5］ 吳中陽.廣播電視大學(xué)移動圖書館建設(shè)［J］.才智，2012（11）：76-78.

［6］ 王發(fā)社.高校數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的SWOT分析及發(fā)展策略［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2011（12）：84-86.

［7］ 葛慧麗，呂瓊芳.面向區(qū)域科技文獻(xiàn)信息共享服務(wù)發(fā)展思考［J］.蘭臺世界，2011（18）：66-67.

［8］ 李輝.浙江省科技文獻(xiàn)共建共享平臺研究與實(shí)踐［J］.情報(bào)科學(xué)，2008，26（7）：1040-1055.

［9］ 深圳市南山區(qū)科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，南山科技創(chuàng)新資源共享服務(wù)中心，哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究生院.基于產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的科技創(chuàng)新資源共享服務(wù)平臺機(jī)制與建設(shè)對策［R］.2011.

［10］ 魏雨妍.科技信息平臺服務(wù)和推廣模式創(chuàng)新研究［J］.科技創(chuàng)業(yè)月刊，2014（9）：27-29.

From Resource Gather to Demand Oriented —The Consideration of Construction for Scientific and Technical Service Platform in Wuhan City

YU Yonghong， ZHAO Fei， ZHANG Wenlian
（Wuhan Science and Technology Information Center， Wuhan 430023）

To further enhance the use efficiency of Wuhan science and technology information sharing service platform， this paper analyzed the present service condition of Wuhan Science and Technology Information platform by researching the Platform resource construction， resource application， the supply and demand docking way， the supply and demand features. Based on the platform demand and usage， in the perspective of demand subject and platform implementation management， it figured out the main factors that restrict the efficiency of resources utilization. At last， this paper put forward suggestions to change the service mode of the Wuhan Science and Technology Information platform from resource gathering to demand orientation on the aspect of innovation in policy， mechanism innovation， marketing oriented service， environment construction， talent cultivation etc.

science and technology information sharing， platform， resource gathering， demand orientation，science and technology service， Wuhan city

G35，G25

A

10.3772/j.issn.1674-1544.2016.01.018

余永紅（1969—），女，武漢科學(xué)技術(shù)情報(bào)中心高級工程師，研究方向：科技管理；趙飛*（1981—），女，武漢科學(xué)技術(shù)情報(bào)中心高級工程師，研究方向：科技管理；張文蓮（1967—），女，武漢科學(xué)技術(shù)情報(bào)中心高級工程師，研究方向：科技管理。

2015年10月15日。