朱芹

（西南大學(xué)心理學(xué)部）

礦山安全問題的心理因素及其預(yù)防的研究綜述

朱芹

（西南大學(xué)心理學(xué)部）

研究表明，安全事故的大部分原因是人的不安全行為導(dǎo)致的，影響礦山安全問題的心理因素主要是通過人的不安全行為機(jī)制發(fā)生作用；通過對(duì)已有礦山安全生產(chǎn)的心理因素的研究，得出礦山安全問題的心理因素的研究理論基礎(chǔ)主要有事故致因理論、安全心理學(xué)原理和勝任力特征模型等；影響礦山安全問題的心理因素可以分為個(gè)體心理因素和社會(huì)心理因素兩方面；礦山安全問題的心理因素的預(yù)防應(yīng)著力于從入職前的員工選拔配置，在職中的心理健康教育和安全心理干預(yù)，以及企業(yè)安全文化的塑造。

礦山安全 心理因素 預(yù)防和干預(yù) 安全文化

1.引言

礦山生產(chǎn)領(lǐng)域一直是各種行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的高危行業(yè)，以其高事故發(fā)生率和高死亡率著稱。事故的發(fā)生離不開人—機(jī)—環(huán)境三個(gè)方面（張舒，史秀志，2011），其中人是生產(chǎn)活動(dòng)的主體，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵，同時(shí)也是激發(fā)事故的主要因素。傳統(tǒng)安全管理方式側(cè)重于物的研究，對(duì)人的不安全行為重視程度不夠。國內(nèi)外研究發(fā)現(xiàn)，85~96%的安全事故是由于人的不安全行為引起?？梢姡说牟话踩袨槭堑V山安全生產(chǎn)的最大威脅因素。若能控制不安全行為的發(fā)生，必然會(huì)降低事故發(fā)生的可能性，對(duì)安全工作起到非常積極的作用。

心理學(xué)與安全生產(chǎn)有十分重要的聯(lián)系。一方面，人在生產(chǎn)作業(yè)中經(jīng)常受到各種心理因素的影響；另一方面，生產(chǎn)作業(yè)中的生產(chǎn)機(jī)械、作業(yè)方法、工藝流程和生產(chǎn)環(huán)境又對(duì)操作者的心理狀況發(fā)生作用，造成人的心理變化，最終影響到工作效率與生產(chǎn)安全。因此，研究人的心理因素對(duì)礦山安全生產(chǎn)十分必要且迫切（朱紅青等，2007）。

本文從影響礦山安全問題的心理因素出發(fā)，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的干預(yù)和預(yù)防措施，以盡量能避免礦山安全生產(chǎn)中的不安全行為，減少事故發(fā)生，保障礦山的安全生產(chǎn)。

2.研究現(xiàn)狀

2.1 礦山安全問題

礦山安全問題是指礦山安全生產(chǎn)中比較容易出現(xiàn)事故的某些環(huán)節(jié)或因素。目前關(guān)于礦山安全問題的研究主要集中在物的因素和人的因素兩方面，物的因素在安全生產(chǎn)事故中僅占小部分原因，可以人為控制和避免，而人的因素卻占了礦山安全生產(chǎn)事故的約70%~90%的原因。人的因素有生理和心理兩方面，生理因素在最初進(jìn)行員工選拔時(shí)已經(jīng)基本排除，因此，影響礦山安全的人的不安全行為的主要是人的心理因素。

2.2 礦山安全問題的心理因素研究的理論基礎(chǔ)

根據(jù)對(duì)礦山安全生產(chǎn)中高安全行為和低安全行為的員工行為的對(duì)比研究，可以發(fā)現(xiàn)影響礦山安全生產(chǎn)的心理因素，為礦山安全生產(chǎn)提供保護(hù)和預(yù)防措施指出一條正確恰當(dāng)?shù)牡缆贰Ｑ芯靠芍?，礦山安全問題的心理因素的研究與預(yù)防主要與事故致因理論、安全心理學(xué)原理及員工勝任力模型等相結(jié)合。

2.2.1 事故致因理論

最早的事故致因理論是海因里希的（肖應(yīng)祺，2007）因果連鎖理論，其核心是傷亡事故的發(fā)生不是一個(gè)孤立的事件，而是一系列原因事件相繼發(fā)生的結(jié)果，即傷害與各原因相互之間具有連鎖關(guān)系。事故因果連鎖過程包括五種因素：遺傳與社會(huì)環(huán)境、人的確定、人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)、事故以及傷害等。事故的發(fā)生是一連串事件按一定順序，互為因果依次發(fā)生的結(jié)果。

進(jìn)一步追溯發(fā)現(xiàn)人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是導(dǎo)致事故發(fā)生的最直接原因，更深層次原因則是不良環(huán)境誘發(fā)或先天遺傳導(dǎo)致的人的缺點(diǎn)。該理論中國，每個(gè)因素就像是多米諾骨牌的依存連鎖關(guān)系，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將導(dǎo)致全盤否定，但若某個(gè)環(huán)節(jié)被去掉，連鎖破壞效應(yīng)則會(huì)停止，事故過程終止。海因里希認(rèn)為，安全工作的中心就是要移除中間的骨牌———人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)，從而中斷事故連鎖進(jìn)程，避免傷害發(fā)生。

2.2.2 安全心理學(xué)原理

安全心理學(xué)就是以企業(yè)組織中“人—機(jī)—環(huán)境”之間關(guān)系的正確處理為研究對(duì)象的一門科學(xué)。它在安全生產(chǎn)的管理工作中的應(yīng)用，直接體現(xiàn)了煤礦安全系統(tǒng)工程管理的主要特點(diǎn)：事前預(yù)防。按照人的心理規(guī)律和客觀規(guī)律制定安全預(yù)防措施，引入和運(yùn)用安全心理學(xué)這個(gè)手段更好地為煤礦安全生產(chǎn)管理服務(wù)，在此基礎(chǔ)上建立起一個(gè)全新的安全管理體系（林則炎，徐德蜀，1995）。

2.2.3 勝任力特征模型

勝任力指的是一類能力，包括特定情境中員工的個(gè)人動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度、技術(shù)能力及知識(shí)、價(jià)值觀等特征。這類能力能把表現(xiàn)優(yōu)秀和表現(xiàn)一般的員工區(qū)分開，與工作任務(wù)和績效密切相關(guān)，具有一定動(dòng)態(tài)性，能預(yù)測員工未來的績效。已有研究確定了三種煤礦安全勝任素質(zhì)：認(rèn)知與操作能力、人格特征和心理健康、壓力應(yīng)對(duì)（王雅慧，2012）。

通過構(gòu)建員工勝任力特征模型，針對(duì)不同的崗位需求和勝任力特征配置合適的人才，將合適的人放在合適的崗位，最終實(shí)現(xiàn)“人—事—崗”科學(xué)合理的配置，可以促進(jìn)員工能力的發(fā)揮和使用，給企業(yè)帶來最大工作效益，提升員工自信心，自我效能感，最終實(shí)現(xiàn)人和崗位的最優(yōu)效益（李乃文，張志江，2008）。

2.3 影響礦山安全問題的心理因素

按照“環(huán)境影響心理———心理支配行為——不安全行為導(dǎo)致事故”的事故發(fā)生過程可知，引發(fā)不安全行為的心理因素有個(gè)性心理因素和社會(huì)心理因素（鄭瑩，2008；趙泓超，2012）。

個(gè)性心理因素包括三個(gè)方面。認(rèn)知方面，再認(rèn)能力和注意廣度是煤礦安全從業(yè)人員必須具備的重要認(rèn)知能力；認(rèn)知資源、注意力資源和行動(dòng)資源的缺乏是影響礦山安全問題的心理因素（眭衍波，陳龍等，2003；趙歌今，2003；粟繼祖，2009）。情緒和動(dòng)機(jī)方面，如“三違”人員普遍存在的僥幸心理、冒險(xiǎn)心理、倦怠心理等都是礦山安全生產(chǎn)中存在的安全隱患（朱懷文，汪傳真，王文明，2000；胡明軒，2010；張世昌，1999）；礦工對(duì)生理、安全等需要的缺失也可能會(huì)引發(fā)礦工的不良情緒狀態(tài)，從而產(chǎn)生威脅安全生產(chǎn)的情緒和動(dòng)機(jī)。能力與人格方面，如感知覺能力、認(rèn)知能力缺失，容易引發(fā)心理問題和不安全行為的人格缺陷等（張琳，李梅，2008；魏巍，2005）。

社會(huì)心理因素對(duì)礦山安全生產(chǎn)也有著巨大影響，如社會(huì)知覺和價(jià)值觀，社會(huì)角色，社會(huì)支持，從眾心理，攀比心理以及社會(huì)文化因素，包括社會(huì)輿論和風(fēng)俗與時(shí)尚等（張舒、史秀志，2011；）。另外，職業(yè)倦怠易導(dǎo)致逆反心理和臨時(shí)心理，工作倦怠和不安全心理對(duì)不安全行為有直接作用，礦工生理疲乏、情感耗竭、疏離、工作體驗(yàn)越深，不安全行為出現(xiàn)的可能性就越大（李乃文、牛莉霞，2010）。

2.4 前人研究提出的相應(yīng)預(yù)防措施

安全問題歷來是礦山生產(chǎn)的首要考慮因素，研究人的心理因素是為了找出對(duì)安全生產(chǎn)有顯著破壞作用的心理因素，建立適當(dāng)有效的預(yù)防措施和防御機(jī)制，實(shí)現(xiàn)礦山高安全生產(chǎn)，低安全隱患。

健全心理咨詢干預(yù)法、危機(jī)干預(yù)法和文化干預(yù)法等在內(nèi)的安全心理干預(yù)模式。該模式對(duì)員工生活和工作中的不適應(yīng)心理狀態(tài)或心理問題進(jìn)行積極的預(yù)防和干預(yù)，確保礦工在安全生產(chǎn)作業(yè)中保持良好的工作狀態(tài)，以避免潛在危害造成對(duì)安全生產(chǎn)的干擾。

礦山企業(yè)屬高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境需要員工利用心理資源去適應(yīng)，長期從事高安全風(fēng)險(xiǎn)的工作會(huì)不斷消耗心理資源，對(duì)心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響（Hendershot,2008;Baran,Kanten,& Yasloglu,2009）。有研究發(fā)現(xiàn)員工的工作安全風(fēng)險(xiǎn)感知與心理健康水平呈顯著負(fù)相關(guān)，并為高工作安全風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)提出了相應(yīng)的預(yù)防機(jī)制，即構(gòu)建高安全風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)心理健康工作的長效機(jī)制（高志強(qiáng)、楊志新、蔡瑛等，2011）。

綜上，對(duì)人的不安全行為的心理因素的預(yù)防可分三個(gè)步驟：首先，選拔時(shí)進(jìn)行心理測評(píng)，根據(jù)崗位性質(zhì)構(gòu)建的勝任力特征模型選拔適合員工，從源頭上減少人的心理因素隱患。其次，生產(chǎn)過程中，積極關(guān)注礦工的生理和心理狀態(tài)，給予適當(dāng)?shù)膸头龊透深A(yù)。最后，塑造安全生產(chǎn)的企業(yè)文化，將員工納入到企業(yè)安全規(guī)章制度的制定過程中，使員工從根本上理解安全規(guī)章制度的重要性，自己在安全生產(chǎn)中的責(zé)任感，自覺地維護(hù)制度的實(shí)現(xiàn)，從心理上促進(jìn)企業(yè)安全文化的形成和保持。

2.5 已有研究存在的問題

目前對(duì)于影響礦山安全問題的研究主要是描述性研究，多集中在不安全心理的表現(xiàn)機(jī)制上，很少涉及不安全心理因素的生成機(jī)制；關(guān)于影響礦山安全問題的心理因素沒有形成統(tǒng)一的體制框架；沒有與影響安全生產(chǎn)的心理因素相對(duì)應(yīng)的有效干預(yù)措施，研究未落到實(shí)際應(yīng)用和預(yù)防中。

3.影響礦山安全問題的心理因素的預(yù)防和干預(yù)

本研究擬對(duì)影響礦山安全的礦工心理因素提出相應(yīng)的預(yù)防干預(yù)措施。從時(shí)間進(jìn)程上進(jìn)行干預(yù)和預(yù)防，主要包括三個(gè)方面：

3.1 員工選拔和配置

不同的崗位對(duì)員工的各項(xiàng)勝任特質(zhì)要求是不同的，這就需要建立礦工各工種的勝任力模型。根據(jù)崗位需要，對(duì)員工的各項(xiàng)勝任特質(zhì)進(jìn)行測量，在了解員工各種勝任力特征的基礎(chǔ)上，將不同特質(zhì)的得分與崗位要求進(jìn)行最佳匹配。這樣既可以避免匹配不當(dāng)帶來的安全隱患，也讓員工在合適的崗位上做喜歡的事，提高員工的自我效能感，避免過早的職業(yè)倦怠。實(shí)現(xiàn)人的能力的最大發(fā)揮，崗位的功能的最佳體現(xiàn)，人—事—崗的最佳匹配。

3.2 心理干預(yù)與教育

為確保礦工在安全生產(chǎn)作業(yè)中始終保持良好的工作狀態(tài)，避免員工的潛在心理隱患危害安全生產(chǎn)。員工入職后，需要對(duì)員工的心理健康狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，適時(shí)對(duì)整體或個(gè)別員工進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，營造安全舒適的心理氛圍。對(duì)有心理隱患的員工，尤其是高危的“三違”人員，進(jìn)行及時(shí)的心理干預(yù)，從根本上消除其不安全行為存在的心理因素，避免安全隱患或事故的發(fā)生。

3.3 安全文化建設(shè)

企業(yè)文化是個(gè)人和集體的價(jià)值觀、態(tài)度、想法、能力和行為方式的綜合產(chǎn)物（張舒，史秀志，2011）。安全的企業(yè)文化會(huì)引導(dǎo)員工保持安全生產(chǎn)的意識(shí)，信任預(yù)防措施的效能，促進(jìn)心理交流，共享安全思路，對(duì)于消除安全心理隱患，促進(jìn)員工心理平衡意義重大。因此，對(duì)礦工進(jìn)行煤礦安全教育和心理培訓(xùn)，培養(yǎng)礦工的安全生產(chǎn)意識(shí)，塑造安全的企業(yè)文化是礦工安全生產(chǎn)的必要措施。

4.發(fā)展趨勢(shì)及展望

形成整套完善的員工選拔體系。主要關(guān)注員工技術(shù)掌握、感知覺與工作的適應(yīng)，以及心理適應(yīng)性等，將合適的人員放在合適的崗位，形成人——崗的完善結(jié)合，從而在源頭上避免礦山安全事故的發(fā)生。

建立整套完善的員工幫扶計(jì)劃。針對(duì)員工在工作崗中可能面臨的心理問題和困擾進(jìn)行干預(yù)，如創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的干預(yù)和預(yù)防等，保證員工以最好的狀態(tài)進(jìn)入工作，盡力避免一切有害的心理和思想因素。

5.結(jié)論

影響礦山安全問題的心理因素的相關(guān)理論有事故致因理論、安全心理學(xué)原理和勝任力特征模型等。人的心理因素通過影響人的不安全行為進(jìn)而影響礦山安全生產(chǎn)，對(duì)人的不適應(yīng)心理因素進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)可以有效消除安全生產(chǎn)隱患。預(yù)防和干預(yù)具體可以從入職前員工選拔、在職中心理健康教育、干預(yù)和建立企業(yè)安全文化三方面進(jìn)行。

[1]Alison,D.Morantz.,（2013）.Coal mine safety:Do yunions make a difference?.ILRReview, 66（1）,88-117.

[2]Baran,M.,Kanten,P.,Kanten,S.,& Yasloglu,M.（2009）.An empirical research on the relationgship between job insecurity and employee health&safety.?Ege Academic Review,?9（3）, 969-976.

[3]高佳（1994）人的失誤與人因工程學(xué)在核電廠安全性的應(yīng)用.中國安全科學(xué)學(xué)報(bào),4（2）, 23-28.

[4]高志強(qiáng),楊志新,蔡瑛.（2011）.工作安全風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)員工心理健康的影響分析-以煤炭、供電和物流企業(yè)的操作員工為例.中國人力資源開發(fā)，12.

[5]李乃文,鄭艷慧.（2007）.礦工工作應(yīng)激與對(duì)策探討.中國安全科學(xué)學(xué)報(bào),17（6）,43-48.

[6]王雅慧.（2012）.基于心理測評(píng)的礦山安全勝任心理素質(zhì)研究.（Master's thesis,太原理工大學(xué)）.

[7]張舒，史秀志.（2011）.安全心理與行為干預(yù)的研究.中國安全科學(xué)學(xué)報(bào),21(1),24-31.