韓永軍 楊旭丹

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民營企業(yè)文化創(chuàng)新危機治理路徑研究

韓永軍 楊旭丹

民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集所有者與經(jīng)營者于一身，但文化創(chuàng)新動力不足，極易導(dǎo)致“市場失靈”，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著全球化的加劇和地球村的出現(xiàn)，我國民營企業(yè)面臨著國際國內(nèi)市場的嚴(yán)峻考驗，必須進行文化創(chuàng)新，才有可能跟上世界發(fā)展的步伐，立于不敗之地。文章分析了當(dāng)前民營企業(yè)文化創(chuàng)新危機的現(xiàn)狀、問題及根源。以經(jīng)濟學(xué)的供給側(cè)改革為視角，提出了我國民營企業(yè)文化創(chuàng)新的危機治理路徑應(yīng)該從有效的制度供給、公共政策供給、人才資源供給、科技供給和全球資源有效供給等方面著手，以全新的文化創(chuàng)新理念和供給側(cè)改革方式，推動我國民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為我國主導(dǎo)的“一帶一路”建設(shè)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢的實現(xiàn)多作貢獻。

民營企業(yè)；文化創(chuàng)新；危機治理；供給側(cè)改革；制度供給

無論是網(wǎng)絡(luò)視頻直播平臺的“北京網(wǎng)絡(luò)女主播涉黃事件”*中國青年網(wǎng).北京涉黃主播名單.http://news.youth.cn/sh/201606/t20160603_8078895_11.htm。、還是馬云因“段子廣告(暗示微信的不安全因素)而致歉馬化騰”的廣告文化事件*河北新聞網(wǎng).段子廣告何以驚動馬云致歉？http://comment.hebnews.cn/201606/02/content_5541523.htm.(作者注：暗諷微信的不安全)。，都說明在民營企業(yè)文化創(chuàng)新的過程中，危機隨時都可能發(fā)生。不同于我國國有企業(yè)，民營企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的(潘璋德/王令芬，2012)。滯后的文化觀念、保守的宗族思想、強烈的家族文化意識、匱乏的人力資源及短視的價值取向不同程度地制約著民營企業(yè)的發(fā)展。伴隨著組織財富和社會財富的創(chuàng)造過程，民營企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該與時俱進，不斷進行文化創(chuàng)新。文化創(chuàng)新的目的就是促使民營企業(yè)競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢的最大化，確保企業(yè)在市場競爭中保持戰(zhàn)略超前、技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)營哲學(xué)前沿，建設(shè)科學(xué)的、可持續(xù)的企業(yè)文化。但當(dāng)前民營企業(yè)文化創(chuàng)新面臨的障礙因素眾多，具有一定程度的風(fēng)險性。隨著全球化的加劇和地球村的出現(xiàn)，我國民營企業(yè)面臨著國際國內(nèi)市場的嚴(yán)峻考驗，必須進行文化創(chuàng)新，才有可能跟上世界發(fā)展的步伐，立于不敗之地。因此，如何進行文化創(chuàng)新的危機治理是我國民營企業(yè)發(fā)展所面臨的一個重要課題，具有緊迫性和現(xiàn)實針對性。

一、我國民營企業(yè)文化創(chuàng)新面臨的危機現(xiàn)狀分析

企業(yè)文化是企業(yè)全體成員認(rèn)可企業(yè)的價值觀、個人行為、道德規(guī)范，并接受執(zhí)行的物質(zhì)文化和精神文化的總和(許景秋，2016)。企業(yè)文化一般包含核心理念、制度和行為、文化群體三個層面(梁永郭/孫婉琳，2014)。不同的民營企業(yè)對企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)識程度不同，但都既包括企業(yè)思想道德、價值觀等精神層面，又包括傳統(tǒng)文體活動、薪酬激勵等物質(zhì)層面；既有中國傳統(tǒng)的一脈相承的經(jīng)營管理哲學(xué)，又有與市場經(jīng)濟體制環(huán)境配套、涵蓋西方現(xiàn)代經(jīng)營管理活動的企業(yè)文化體系，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、組織管理、人性假設(shè)等。

創(chuàng)新是企業(yè)文化發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)文化的本質(zhì)要求。我國民營企業(yè)隨著企業(yè)經(jīng)營理念和發(fā)展模式的不同，文化創(chuàng)新呈現(xiàn)出不同的方式，必然也會面臨各種各樣的問題?？偟膩碚f，文化創(chuàng)新的危機主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

其一，經(jīng)營模式創(chuàng)新的危機。傳統(tǒng)民營企業(yè)往往“以產(chǎn)促銷”，僅僅把營銷作為產(chǎn)品銷售的終端環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代民營企業(yè)強調(diào)市場導(dǎo)向(“市場—產(chǎn)品—市場”)，要求企業(yè)重視市場調(diào)查與研究，發(fā)現(xiàn)(潛在)顧客的真實需求，整合企業(yè)盡可能的資源，研發(fā)出顧客滿意的產(chǎn)品，通過一定的營銷方式去激發(fā)、引導(dǎo)或滿足顧客的真實需求。這一經(jīng)營模式的創(chuàng)新顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的固化模式，它將市場作為生產(chǎn)活動的起點，而非終點。民營企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新的危機就在于，容易“舊瓶裝新酒”，不能準(zhǔn)確把握組織結(jié)構(gòu)、重新定位營銷職能，無法從流通領(lǐng)域拓展到生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程。

其二，企業(yè)價值觀創(chuàng)新的危機?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營價值觀已經(jīng)從靜態(tài)零和博弈轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)合作共贏博弈?，F(xiàn)實中許多民營企業(yè)苦于市場中不正當(dāng)競爭的殘酷性，價格戰(zhàn)與地方保護主義的競爭形式時有發(fā)生，認(rèn)識不到符合市場規(guī)律的動態(tài)合作的必然性，使得許多民營企業(yè)游離在合作與競爭的價值觀邊緣，企業(yè)經(jīng)營的價值觀危機不斷加大。

其三，人力資源管理方式創(chuàng)新的危機?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求實現(xiàn)由傳統(tǒng)的人力資源管理走向人力成本核算的人才戰(zhàn)略思想。“以人為本”，把“人的創(chuàng)造力”作為主要投入要素是企業(yè)明智的選擇。民營企業(yè)往往對實施新戰(zhàn)略的人才和技能估計不足，“趕鴨子上架”，認(rèn)為只要資金充裕，就可以進行“二次創(chuàng)業(yè)”，實施跨行業(yè)經(jīng)營，導(dǎo)致無法實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略意圖，企業(yè)內(nèi)憂外患，危機時有發(fā)生。

其四，品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新的危機。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)歷著由傳統(tǒng)的重視經(jīng)營規(guī)模向重產(chǎn)品質(zhì)量與品牌塑造共創(chuàng)建的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量是品牌的生命，是品牌形象與價值塑造的前提。品牌形象與價值需要建立全面營銷的戰(zhàn)略，必須實施一系列精心規(guī)劃、相互關(guān)聯(lián)的營銷活動，促進消費者長遠(yuǎn)利益、企業(yè)持續(xù)贏利的自身利益和社會效益的有機結(jié)合，深入開展內(nèi)部營銷、整合營銷、關(guān)系營銷和社會責(zé)任營銷，全面貫徹相關(guān)利益者多方共贏理念。民營企業(yè)在品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新過程中，往往“東施效顰”，盲目跟風(fēng)，存在著潛在的高風(fēng)險因素。

二、我國民營企業(yè)文化創(chuàng)新危機的原因分析

一是民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視不夠。民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既是企業(yè)所有者，又是經(jīng)營者，理所當(dāng)然應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)的組織者、傳播者和實踐者。但民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知，沒有實現(xiàn)突破和創(chuàng)新的文化觀念，組織環(huán)境與工作氛圍并不理想，甚至對企業(yè)文化持反對態(tài)度，這些因素導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)滯后。

二是文化建設(shè)內(nèi)涵創(chuàng)新不足。民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽略了企業(yè)文化創(chuàng)新的真正內(nèi)涵，企業(yè)文化政治化、文體化、形象化現(xiàn)象較為普遍。沒有回報和激勵機制，沒有企業(yè)應(yīng)有的價值觀、經(jīng)營理念和管理風(fēng)格，僅滿足于企業(yè)形象外在設(shè)計，如標(biāo)識、包裝、制服和廣告詞等，但沒有真正挖掘出企業(yè)文化創(chuàng)新的真正內(nèi)涵。

三是人才意識極其欠缺。主要表現(xiàn)在家族文化意識濃厚，任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重；家族企業(yè)傳承者難以為繼；實行人治管理意識強烈，人本觀念極其淡化。許多民營企業(yè)獨斷專行，缺乏權(quán)力制約，人治大于法制，缺乏有效的激勵機制和人文情懷。因此，即使民營企業(yè)有技術(shù)創(chuàng)新及職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)仍然容易忽視對其能力的培養(yǎng)，缺乏人才意識。

四是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定位模糊。許多民營企業(yè)起步于家庭小作坊，逐漸形成具有一定規(guī)模的經(jīng)營生產(chǎn)，因此企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，定位模糊，沒有形成獨特的經(jīng)營理念、企業(yè)精神和價值觀。

三、我國民營企業(yè)文化創(chuàng)新危機治理路徑分析

針對我國一般民營企業(yè)文化創(chuàng)新危機治理的不足，借鑒國際國內(nèi)優(yōu)秀民營企業(yè)危機治理的先進經(jīng)驗，參照公共產(chǎn)品理論的經(jīng)濟學(xué)分析、社會風(fēng)險理論和“全球治理理論”，緊跟我國經(jīng)濟領(lǐng)域的“供給決定型經(jīng)濟”(龔剛,2016)的新常態(tài)——新供給經(jīng)濟學(xué)的發(fā)展要求，筆者認(rèn)為應(yīng)運用供給側(cè)改革的路徑來應(yīng)對我國民營企業(yè)文化創(chuàng)新的危機。

我國供給側(cè)改革是黨中央的一項重大戰(zhàn)略決策，也是我黨的又一次重大理論創(chuàng)新(楊偉民，2016)，特別需要一整套新的制度和政策供給*賈康.供給側(cè)改革最需要有效制度供給.華夏時報.2016.03.12，p1.http://finance.sina.com.cn/roll/2016-03-12/doc-ifxqhmve9106307.shtml。。民營企業(yè)文化創(chuàng)新的危機治理需要社會和市場的力量參與，實現(xiàn)多元供給，需要完善治理標(biāo)準(zhǔn)和治理績效體系的建立。具體來說，需要從以下幾個方面提供有效的危機治理路徑：

其一，提供有效的制度供給。經(jīng)濟學(xué)意義上供給制度分為軟性制度、強制制度和契約制度三大類。軟性制度包括文化、價值觀、社會風(fēng)俗習(xí)慣，來源于整個社會、國家和民族的共同作用，影響著人類行為的內(nèi)在動機。良好的軟性制度有助于形成良好的企業(yè)文化，促進企業(yè)全體成員、企業(yè)的相關(guān)利益者和政府等組織的積極的動機內(nèi)因。強制制度包括國家行政與立法機構(gòu)制定的法律法規(guī)、政策規(guī)定等，是對企業(yè)行為成本的一種外在約束，受軟性制度影響，有助于民營企業(yè)遵章守法，依法經(jīng)營。契約制度是企業(yè)全體成員與企業(yè)組織之間的約定，源于軟性制度影響和強制制度制約，但也可能反作用于強制制度和軟性制度，成為制度變遷和文化創(chuàng)新的驅(qū)動力。細(xì)分供給制度有助于現(xiàn)代企業(yè)制度供給與變遷的設(shè)計方案，持續(xù)進行文化創(chuàng)新，避免文化沖突和背離民營企業(yè)的發(fā)展實際，從而便于應(yīng)對民營企業(yè)文化創(chuàng)新制度化缺失的危機。

其二，提供有效的政策供給。民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者既是企業(yè)的所有者，也是經(jīng)營者，個人決策時常取代集體決策，導(dǎo)致“唯我獨尊”，不利于促進文化創(chuàng)新的科學(xué)合理的政策供給。有效的治理政策供給應(yīng)該充分發(fā)揮多元治理主體的作用，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該“有限決策”，擁有一定的決策權(quán)，但也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到治理水平的有效性、合理性和有限性。因此，民營企業(yè)主應(yīng)該積極鼓勵、引導(dǎo)和全面支持企業(yè)的全體成員、其他社會主體和相關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)參與治理，促進企業(yè)的良好有序運轉(zhuǎn)，共同應(yīng)對民營企業(yè)文化創(chuàng)新政策缺失的危機。

其三，提供有效的人才供給。企業(yè)文化創(chuàng)新需要人才，需要調(diào)動企業(yè)全體成員的積極性，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)和優(yōu)化企業(yè)運用的治理流程，充分發(fā)揮我國人力資源的優(yōu)勢，保障民營企業(yè)文化創(chuàng)新所需專業(yè)人才的供給，包含專業(yè)技術(shù)管理人才、科技創(chuàng)新人才和具有國際化視野的戰(zhàn)略規(guī)劃人才,避免人才政策失衡、人才結(jié)構(gòu)畸形化。在全球化的時代，民營企業(yè)只有通過不斷招攬專門人才，包括國內(nèi)外一流人才，才能應(yīng)對民營企業(yè)人才戰(zhàn)略的危機。

其四，提供有效的科技供給。精準(zhǔn)化是“科技供給側(cè)改革”的方向。*白炎.時評：科技供給側(cè)改革如何著手.科學(xué)網(wǎng).2016.02.22.http://news.sciencenet.cn/htmlnews/2016/2/338692.shtm?？萍家厥侨厣a(chǎn)力的主要組成部分(賈康，2016)，也是民營企業(yè)目前的瓶頸所在。制度創(chuàng)新可以促進科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，同樣也具有反作用，兩者相輔相成，形成有效聯(lián)動。通過科技有效供給，推動科技進步，讓科學(xué)問題、科技資源、科研機構(gòu)、科技人才以最有效的方式結(jié)合起來，有效規(guī)避科技創(chuàng)新不足導(dǎo)致的民營企業(yè)發(fā)展危機。

其五，提供有效的全球資源供給。自然資源與環(huán)境容量要素是生產(chǎn)要素的重要組成部分。全球資源總體產(chǎn)能過剩與國內(nèi)部分領(lǐng)域供應(yīng)不足的矛盾日益凸顯，“供給充足”與“需求不足”都容易導(dǎo)致“供需錯位”，已經(jīng)成為大多數(shù)民營企業(yè)持續(xù)增長的障礙。傳統(tǒng)民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級更需要進行全球資源的供給側(cè)改革。隨著我國“一帶一路”的推進，中東的石油資源、東南亞的人口紅利、美洲非洲的木材資源等都具有一定的資源優(yōu)勢，國家應(yīng)鼓勵國企和非公企業(yè)去購買和儲備資源。*給供給側(cè)改革在全球資源領(lǐng)域的建議.上海統(tǒng)一戰(zhàn)線網(wǎng).2015.05.16.ttp://www.shtzb.org.cn/node2124/node2143/node2194/u1ai1847293.html。通過和平方式主動地參與并引領(lǐng)國際經(jīng)濟規(guī)則的制定，動員全球有效資源供給，包括有效的投融資供給，完善我國民營企業(yè)應(yīng)對全球資源危機的治理能力。

以上分析了當(dāng)前民營企業(yè)文化創(chuàng)新危機的現(xiàn)狀、問題及根源，同時以經(jīng)濟學(xué)的供給側(cè)改革為視角，提出了我國民營企業(yè)文化創(chuàng)新的危機治理路徑，即從有效的制度供給、公共政策供給、人才資源供給、科技供給和全球資源有效供給等方面著手，以全新的文化創(chuàng)新理念和供給側(cè)方式改革，推動我國民營企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新，為我國主導(dǎo)的“一帶一路”建設(shè)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢的實現(xiàn)而不懈努力。

[責(zé)任編輯：詹小路]

2013年浙江省自然科學(xué)基金項目“浙江民營文化企業(yè)危機形成及管理機制研究”(LY13G030037)的階段性成果。

韓永軍，男，副教授，管理學(xué)博士。(浙江傳媒學(xué)院 文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心，浙江 杭州，310018) 楊旭丹，女，副研究員。(浙江傳媒學(xué)院 教師發(fā)展中心，浙江 杭州，310018)

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1008-6552(2016)06-0128-03