仇蓓蓓

揚(yáng)州大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院

華人與西方的組織忠誠(chéng)的現(xiàn)狀研究

仇蓓蓓

揚(yáng)州大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院

本文介紹了中、西方組織忠誠(chéng)的理論框架、組織忠誠(chéng)的內(nèi)涵以及組織忠誠(chéng)的對(duì)象。比較了中、西方對(duì)組織忠誠(chéng)在定義、特征以及文化淵源上的不同，并在文化上進(jìn)行了探討。中國(guó)在集體主義文化之下，強(qiáng)調(diào)以國(guó)家、家族為中心，忠于君主和家長(zhǎng)，中華民族對(duì)權(quán)威的很敏感、崇拜和依賴，忽略自身的需求，強(qiáng)調(diào)集體主義高于個(gè)人。而西方的組織忠誠(chéng)首先是強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)于組織本身，再拓展到忠誠(chéng)與組織中的具體對(duì)象。西方人強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的追求，自我價(jià)值和目標(biāo)的滿足，個(gè)人目標(biāo)高于一切。

華人西方組織忠誠(chéng)忠誠(chéng)

1.前言

忠誠(chéng)在中國(guó)具有悠久的歷史淵源和獨(dú)特的文化內(nèi)涵。早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，孔孟儒學(xué)思想家就已“忠”、“孝”作為維系社會(huì)穩(wěn)定、規(guī)范人們行為的基本道德準(zhǔn)則加以教化與傳播。到了漢代，儒家的這一思想得到強(qiáng)化,并逐漸上升為一種政治倫理，成為臣民必須遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)盡義務(wù)[1]。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的社會(huì)發(fā)展,忠誠(chéng)思想已經(jīng)滲透到華人政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活的方方面面。但是，隨著中國(guó)大陸30多年的改革開放，帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展，使中國(guó)大陸持續(xù)發(fā)生著劇烈的變化：社會(huì)在轉(zhuǎn)型；社會(huì)的開放程度越來(lái)越高；契約意識(shí)、自由選擇、重視個(gè)人權(quán)益和價(jià)值等現(xiàn)代西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的思想被越來(lái)越多的人們所接受，西方的組織忠誠(chéng)理念也融入華人社會(huì)，人們的社會(huì)價(jià)值觀逐步趨于多元化，中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)的忠誠(chéng)意識(shí)與西方社會(huì)的忠誠(chéng)意識(shí)交互影響，形成了當(dāng)今社會(huì)人們復(fù)雜的組織忠誠(chéng)概念與結(jié)構(gòu)[2]。

2.華人文化下組織忠誠(chéng)的概念剖析

中華文化對(duì)于忠誠(chéng)概念的論述，豐富而源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，廣泛流傳在經(jīng)典古籍、歷史人物傳紀(jì)、章回小說(shuō)和民間傳說(shuō)之中。中華典籍《忠經(jīng)》指出,我們傳統(tǒng)中華文化下忠誠(chéng)概念包括四種方面的內(nèi)涵：1)忠誠(chéng)是個(gè)人內(nèi)在修為與人際間互動(dòng)的重要內(nèi)涵；2)忠誠(chéng)是維系上下關(guān)系的重要態(tài)度與行為準(zhǔn)則；3)忠誠(chéng)有其不變的核心本質(zhì)，但亦有其不同的行為表現(xiàn)方式；4)忠誠(chéng)是講求最終的集體利益。劉紀(jì)曜通過(guò)古籍分析指出，早期的忠誠(chéng)概念著重于個(gè)人(通常是指國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)者)對(duì)國(guó)家社會(huì)的忠誠(chéng)，一種竭誠(chéng)無(wú)私地付出與犧牲。楊中芳(1996)指出：經(jīng)由儒家的倫理教化，華人的忠誠(chéng)概念成為華人社會(huì)文化中的重要道德標(biāo)準(zhǔn)與倫理要求。費(fèi)孝通(1947)總結(jié)中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系是呈一種因人因地而異的差序法則，人們的社會(huì)關(guān)系是一種差序格局關(guān)系，是由無(wú)數(shù)私人關(guān)系搭成的、由內(nèi)向外推的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，人們的處事原則是依關(guān)系遠(yuǎn)近等差對(duì)待他人(鄭伯，1995)。所以，華人文化下的人群關(guān)系，就如同血緣的遠(yuǎn)近關(guān)系，有親疏與尊卑的不同形式。親疏遠(yuǎn)近的差序格局即為楊國(guó)樞(1993)的關(guān)系主義。而尊卑地位的互動(dòng)規(guī)則，是上對(duì)下信任與下對(duì)上忠誠(chéng)的不對(duì)等關(guān)系(鄭伯，姜定宇，2005)。因此，東西方文化下忠誠(chéng)概念存在著明顯的差異，忠誠(chéng)概念在中華文化中有著不同于西方文化的獨(dú)特含義，它不僅說(shuō)明一種人與人的關(guān)系,更說(shuō)明人與團(tuán)體、社會(huì)，甚至是與祖先的聯(lián)系(鄭伯，姜定宇，2005)。

忠誠(chéng)是傳統(tǒng)華人社會(huì)中人際互動(dòng)的重要倫理規(guī)范(劉紀(jì)曜，1982；楊國(guó)樞,1993)。所以，中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)更多體現(xiàn)為基于等級(jí)尊卑、遠(yuǎn)近差序式的忠誠(chéng)，而西方社會(huì)則更體現(xiàn)為基于契約思想、個(gè)人價(jià)值認(rèn)同的契約承諾式忠誠(chéng) (Jiang&Huangfu，2011)。作為員工的一種態(tài)度和行為，這種中華文化下的組織忠誠(chéng)，在現(xiàn)代社會(huì)的現(xiàn)代組織中，對(duì)組織和個(gè)人職業(yè)生涯的影響也是顯著的、重要的和廣泛的，并且表現(xiàn)有所不同。一般的企業(yè)經(jīng)理人員也傾向利用評(píng)判忠誠(chéng)，來(lái)評(píng)斷下屬誰(shuí)是自己的人，而給予較多的資源(姜定宇，張菀真，2010；Cheng，F(xiàn)arh,Chang，&Hsu，2002)。對(duì)于華人企業(yè)組織中的員工來(lái)說(shuō)，有研究認(rèn)為效忠組織也是員工尋求和滿足歸屬感的重要途徑忠誠(chéng)就是忠于君臣、家國(guó)、兄弟、夫妻、父子，在現(xiàn)代華人企業(yè)中，忠誠(chéng)也是十分受到重視的概念，它不僅是考核員工的標(biāo)準(zhǔn)，還是選拔部屬的條件。

3.西方組織忠誠(chéng)的研究：從組織承諾到組織公民行為

在尊重個(gè)人的自由、平等和權(quán)利的基礎(chǔ)上的遵守承諾、信守契約的契約意識(shí)，是現(xiàn)代西方社會(huì)中一種普遍性的法則，一種社會(huì)共同的約定和公意，成為現(xiàn)代西方社會(huì)公民意識(shí)中的重要內(nèi)涵和維系社會(huì)的重要力量[3]。因此，西方學(xué)者從西方社會(huì)文化的基本法則和公民意識(shí)出發(fā)，將員工與組織之間關(guān)系的維系當(dāng)做是員工對(duì)組織的認(rèn)同與價(jià)值觀內(nèi)化，即組織承諾；西方學(xué)者從態(tài)度上提出組織承諾是員工與組織之間的重要連結(jié)關(guān)系，是一種員工對(duì)組織的認(rèn)同與價(jià)值觀內(nèi)化，這個(gè)觀點(diǎn)有深刻的西方社會(huì)文化淵源 (Jiang& Huangfu，2011)。

社會(huì)契約思想是西方社會(huì)文化的重要特征。主張自由與平等，個(gè)人與他人、組織以及與政府之間，是基于彼此平等互惠的原則產(chǎn)生的相互權(quán)利與義務(wù)的契約關(guān)系。由于受到行為學(xué)派思潮的影響，早期西方研究者對(duì)于組織承諾的理解集中于行為層面上，主張通過(guò)具體的員工行為來(lái)了解員工的組織忠誠(chéng),即員工不離開組織的行為就表明其對(duì)組織具有忠誠(chéng)度。而后研究中發(fā)現(xiàn)員工可能是考慮離開組織的相對(duì)損失，隨即提出了行動(dòng)承諾的概念(Becker，1960)，這個(gè)概念后來(lái)經(jīng)研究發(fā)展，成為目前組織行為研究的基本概念—工具承諾與持續(xù)承諾(Meyer&Allen,1991)。然而這樣的觀點(diǎn)，卻無(wú)法解釋員工為何離職，也無(wú)從改善員工消極怠工的問(wèn)題。于是，人們開始探索員工的心理層面，并認(rèn)為員工對(duì)組織的心理投入與認(rèn)同、主動(dòng)為組織付出工作要求之外的努力，才是組織忠誠(chéng)的主要內(nèi)涵。由此可見(jiàn)，組織忠誠(chéng)并非只是簡(jiǎn)單的不離職或在態(tài)度上與組織有一致的觀點(diǎn)及看法。

員工的組織忠誠(chéng)的表現(xiàn)除了在行為上認(rèn)真履行職責(zé)、完成交付的工作任務(wù)之外,員工還會(huì)出于作為組織“公民”的公民意識(shí)，做出協(xié)助組織成功、有利于組織發(fā)展的角色外行為。

4.總結(jié)

華人傳統(tǒng)文化的思想已經(jīng)滲透到兩岸的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活的方方面面，既影響到華人社會(huì)每個(gè)人的價(jià)值取向和行為規(guī)范，也給予處于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)持續(xù)發(fā)展中兩岸華人企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，打下了中華傳統(tǒng)文化的思想烙印。另一方面，隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化，各種外來(lái)現(xiàn)代思想的沖擊，人們的社會(huì)價(jià)值觀逐步趨于多元化[4]。但是，來(lái)自兩岸單方面的研究，都是不能全面、準(zhǔn)確反映華人文化的組織行為現(xiàn)象及其機(jī)制。為此，兩岸華人學(xué)者應(yīng)開展多種形式的學(xué)術(shù)研究交流，充分溝通，積極合作，共同擔(dān)負(fù)起構(gòu)建適應(yīng)華人文化組織行為理論的重任 (Jiang&Huangfu，2011)。由于東西方顯而易見(jiàn)的文化差異，完全可能與中國(guó)文化傳統(tǒng)對(duì)組織忠誠(chéng)的理解有所不同，所以，有理由認(rèn)為西方所發(fā)展的組織承諾和組織公民行為的概念，可能不能夠完全涵蓋、解釋華人社會(huì)的組織忠誠(chéng)的現(xiàn)象，華人的組織忠誠(chéng)應(yīng)該可能有不同與西方組織承諾概念的獨(dú)特文化內(nèi)涵(Jiang&Huangfu，2011)。

[1]馬融.忠經(jīng)[M].東漢

[2]費(fèi)孝通.鄉(xiāng)土中國(guó)[M].中華書局.2013年

[3]姜定宇，張菀真.華人差序式領(lǐng)導(dǎo)與部屬效能[J].本土心理學(xué)研究，2010(33)：109-177.

[9]李超平，孟慧，時(shí)勘.變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織公民行為的影響[J].心理科學(xué)，2006.29(1)，175-177.