摘要：O2O電商模式以面向低碳、環(huán)保、綠色方向的全新企業(yè)發(fā)展模式，改變了現(xiàn)有的商務(wù)模式，提升了企業(yè)的整體實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益，具有廣闊的發(fā)展前景。本文從我國(guó)O2O市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)O2O電商發(fā)展模式優(yōu)勢(shì)從商家、消費(fèi)者、服務(wù)提供商等視角進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：O2O；電子商務(wù)；商業(yè)模式；優(yōu)勢(shì)

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）001-000-01

一、引言

O2O概念是伴隨著2010年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的興起而逐漸成為熱門話題。O2O模式就是將線下與線上的商業(yè)機(jī)會(huì)結(jié)合起來，達(dá)到吸引線上用戶到線下實(shí)體店中去消費(fèi)的目的，從而使互聯(lián)網(wǎng)成為商品銷售的前臺(tái)。O2O作為橋梁，改造和提升了線上線下的服務(wù)，既促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融入傳統(tǒng)行業(yè)。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響與滲透不斷加深，O2O具有的連接線上線下的天然優(yōu)勢(shì)，必將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)升級(jí)的突破點(diǎn)。

二、我國(guó)O2O市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)O2O市場(chǎng)目前還處于發(fā)展的初期階段，企業(yè)雖已關(guān)注并應(yīng)用此商業(yè)模式，但尚未將發(fā)展O2O業(yè)務(wù)上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度。從國(guó)際來看，美國(guó)電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)，已有多家O2O企業(yè)成功上市，但即便如此其線上消費(fèi)僅占整體消費(fèi)的8%，從O2O市場(chǎng)剛起步的我國(guó)來看，這一數(shù)值僅為3%，可見O2O市場(chǎng)發(fā)展前景十分廣闊。

1.百度打造O2O生態(tài)鏈。在百度O2O戰(zhàn)略中，百度以關(guān)注和幫扶特色化、生活化O2O產(chǎn)品為重點(diǎn)，著力延伸至低頻產(chǎn)業(yè)鏈，力求打造自營(yíng)加開放的O2O生態(tài)系統(tǒng)。百度積極引入團(tuán)購(gòu)、票務(wù)、餐飲等服務(wù)，以手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米、百度外賣作為常態(tài)化業(yè)務(wù)方向，以此牢牢控制住O2O入口。對(duì)移動(dòng)出行、跨境電商等O2O周邊業(yè)務(wù)，則采取戰(zhàn)略入股、領(lǐng)投和收購(gòu)等策略，將Uber、e代駕、蜜芽等優(yōu)質(zhì)O2O企業(yè)納入百度O2O生態(tài)鏈中。

2.阿里重啟O2O戰(zhàn)略。阿里是BTA中最早涉足O2O業(yè)務(wù)的公司，擁有淘寶本地生活平臺(tái)、聚劃算團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等巨大的客戶資源和一淘網(wǎng)、支付寶、淘寶地圖等O2O關(guān)聯(lián)工具。其布局鏈條是最長(zhǎng)的，發(fā)展思路較為穩(wěn)健，側(cè)重零售業(yè)，主要通過支付寶工具滲透到傳統(tǒng)商城、超市和便利店的收銀臺(tái)支付上，用以拓展線下資源。2015年6月，阿里與螞蟻金服聯(lián)合注資60億高調(diào)重啟口碑外賣，意用優(yōu)勢(shì)資源打通生活服務(wù)O2O渠道，占領(lǐng)新入口。

3.騰訊微信形成O2O閉環(huán)。以微信和手機(jī)騰訊兩個(gè)主力業(yè)務(wù)為線，通過地理位置、微信會(huì)員、二維碼、支付體系、關(guān)系鏈構(gòu)成移動(dòng)生活線上線下的生態(tài)鏈，找準(zhǔn)消費(fèi)者和商家共贏的價(jià)值鏈，以二維碼作為打通線上線下的關(guān)鍵入口，通過微信支付或者會(huì)員儲(chǔ)值卡支付形成O2O閉環(huán)。

4.O2O市場(chǎng)百花齊放。大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)這兩個(gè)抽離于BAT之外的信息點(diǎn)評(píng)和本地團(tuán)購(gòu)的傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式陣營(yíng)，合并轉(zhuǎn)型成為“新美大”，意在對(duì)抗O2O領(lǐng)域新的圈地運(yùn)動(dòng)。趕集網(wǎng)、58同城、百姓網(wǎng)等以生活信息服務(wù)為主的企業(yè)涉足O2O模式。

三、O2O電商模式的發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

O2O電商模式提升供應(yīng)鏈效率，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)與粘性，并推動(dòng)內(nèi)部管理的開放與高效，全方面提升線上線下融合，打破傳統(tǒng)零售業(yè)的局限性，成為傳統(tǒng)零售對(duì)抗電商的新措施，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上線下互動(dòng)的新型商業(yè)模式，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.商家方面，O2O將使互聯(lián)網(wǎng)成為實(shí)體店的前臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)很好的解決了商家與消費(fèi)者之間信息交流不對(duì)稱的弱點(diǎn)，為企業(yè)帶來更多價(jià)值。首先，O2O模式下消費(fèi)者通過線上支付等購(gòu)物流程，為商家留下購(gòu)物信息，便于商家積累用于銷售和客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)分析，有針對(duì)地拓展客戶市場(chǎng)。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品使用的體驗(yàn)和整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)的感受，能夠在線上便捷及時(shí)地反饋給商家，用于產(chǎn)品調(diào)整和服務(wù)提升，更為其實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了大量的信息積累。其次，O2O模式通過利用線上優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大商家經(jīng)營(yíng)范圍，降低對(duì)店面地理位置和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所規(guī)模對(duì)于經(jīng)營(yíng)的影響，一定程度上減少了租金，對(duì)降低庫(kù)存、節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)成本有諸多益處。再次，O2O模式將商家在線下的營(yíng)銷拓展到線上，使經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生根本性的變化，一些難以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的企業(yè)產(chǎn)品，如汽車、房子，這些本來難以搬到網(wǎng)上交易的商品，實(shí)現(xiàn)了線上線下的對(duì)接。

2.消費(fèi)者方面，O2O模式使消費(fèi)者享受了線上支付的安全、高效、便捷服務(wù)，還獲得了價(jià)格上的更多折扣，并享有與實(shí)體店直接購(gòu)買同等的售后服務(wù)，獲得優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者在線上平臺(tái)搜索和了解到所需產(chǎn)品的詳細(xì)信息，通過比價(jià)揀選適合自己的產(chǎn)品，再到實(shí)體店去真實(shí)的檢驗(yàn)商品，完成消費(fèi)，既避免了B2C、C2C模式下的假貨風(fēng)險(xiǎn)，也解決了因商品規(guī)格不合適，商品質(zhì)量不符或者發(fā)錯(cuò)貨等問題帶來的換退貨問題。同時(shí)有效地減少了重復(fù)包裝、物流配送等方面帶來的高碳因素，使購(gòu)物過程更加低碳、環(huán)保，促進(jìn)了綠色消費(fèi)理念的形成。

3.服務(wù)提供商方面，通過O2O模式所積累的大量高粘度的客戶資源，成為其吸引更多商家進(jìn)駐的財(cái)富。O2O模式下通過拓展平臺(tái)功能，提供細(xì)分類垂直營(yíng)銷平臺(tái)，發(fā)展有關(guān)增值服務(wù)，可進(jìn)一步促進(jìn)線上與線下的緊密配合，提升服務(wù)的半徑和質(zhì)量。而更大范圍和規(guī)模的線下商家接入網(wǎng)絡(luò)賬戶支付體系后，支付格局的重心也會(huì)持續(xù)移向線上支付，為第三方支付服務(wù)提供商搭建預(yù)授權(quán)、利潤(rùn)分配、開放接口掌握消費(fèi)者資料、卡券歸集管理等規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)提供了可能。

四、結(jié)語

在全球氣候變暖的背景下，O2O電商模式以面向低碳、環(huán)保、綠色方向的全新企業(yè)發(fā)展模式，改變了現(xiàn)有的商務(wù)模式，降低了全社會(huì)的交易成本，提高了企業(yè)的整體實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供途徑，具有廣闊的發(fā)展前景。O2O市場(chǎng)已成為電商巨頭的新戰(zhàn)場(chǎng)，爭(zhēng)奪將更猛烈。

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作者簡(jiǎn)介：陳冰冰（1981-），女，江蘇常熟人，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院物流與電商學(xué)院講師，碩士，研究方向：電子商務(wù)。