文/趙向南

?

寫(xiě)給醫(yī)院年輕人的7個(gè)字

近幾年，隨著醫(yī)院的發(fā)展，市場(chǎng)的需求，醫(yī)院招聘的新員工較多，他們大多剛剛畢業(yè)，稚氣未脫，正直、帥氣、單純，非常陽(yáng)光，充滿希望，誰(shuí)都欲做一番大事業(yè)。但他們?cè)谂R床實(shí)踐工作中能不能成為一位正直、科學(xué)、規(guī)范、真正全心全意為患者服務(wù)的白求恩式的好醫(yī)生？明天會(huì)不會(huì)更加燦爛？他們?nèi)绾伟l(fā)光？這里將用7個(gè)字道出青年人贏得職業(yè)成長(zhǎng)的路徑選擇。

第一個(gè)字是“愛(ài)”，就是關(guān)愛(ài)。我們所做的一切，都是為了我們的患者。如果沒(méi)有他們，哪來(lái)的醫(yī)生？哪來(lái)的醫(yī)院？如果沒(méi)有他們，哪來(lái)學(xué)科的發(fā)展、科研的進(jìn)步以及我們所有的一切？所以，如果在工作中，我們只看到自己工作累了，覺(jué)得患者煩了，那無(wú)異于自我否決。對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員，我們始終在強(qiáng)調(diào)愛(ài)——這種愛(ài)，就是在我們?nèi)諒?fù)一日的醫(yī)療服務(wù)中，無(wú)論醫(yī)生、護(hù)士，還是行政、后勤，每一個(gè)崗位、每一個(gè)窗口都要融入愛(ài)心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，重視患者的感受與滿意度。我們經(jīng)?？吹揭恍┽t(yī)生，他們不一定有十分高超的醫(yī)術(shù)，但是卻從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的醫(yī)療差錯(cuò)，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)醫(yī)療糾紛，患者非常信任他們，他們?cè)谏鐣?huì)上也享有較高的聲譽(yù)，他們除了有細(xì)心、責(zé)任心外，更重要的是他們經(jīng)常真真切切地詮釋著對(duì)生命的愛(ài)。愛(ài)是治心病的良藥，是成就大醫(yī)名家的內(nèi)功。相信所有的愛(ài)都是甜蜜的，無(wú)論是給予還是回報(bào)。

第二個(gè)字是“學(xué)”，即學(xué)習(xí)?！叭诵校赜形?guī)熝伞?。醫(yī)學(xué)有它的規(guī)律，理論要與實(shí)踐相結(jié)合，所以往往有“早一年長(zhǎng)一師”的情況。事實(shí)上，同學(xué)之間可以相互學(xué)習(xí)，醫(yī)護(hù)之間也可以相互學(xué)習(xí)。記得有一次，正在急診室輪轉(zhuǎn)，收了一位喝農(nóng)藥的女病人，按照教科書(shū)上的說(shuō)法，處理這樣的病人必須洗胃、打阿托品。麻煩的是，我跟病人說(shuō)要給她插胃管，她堅(jiān)決拒絕；我說(shuō)要給她用阿托品，她也表示反對(duì)。當(dāng)時(shí)我的上級(jí)醫(yī)生正在處理其他病人，根本無(wú)暇顧及，這下我束手無(wú)策了。旁邊一位老護(hù)士見(jiàn)狀走了過(guò)來(lái)，她一邊跟我說(shuō)“趙醫(yī)生，不要急”，一邊把病人的先生請(qǐng)到診室門(mén)外。然后，把門(mén)一關(guān)，輕聲問(wèn)那位女病人：“好了，你現(xiàn)在可以告訴我們，你到底有沒(méi)有真喝？”病人馬上說(shuō)：“大姐，其實(shí)我沒(méi)喝，我都倒在身上了。”老護(hù)士接過(guò)話茬兒：“哎呀，你這樣倒在身上也不行啊，皮膚要吸收的。趕緊把衣服換掉！”然后，她幫病人換了衣服，觀察兩小時(shí)后，病人平安回家了。這個(gè)故事里，病人貌似“中毒”，但她既不肯洗胃也不肯用藥，其中必有蹊蹺，她先生在身旁，礙于面子又不好說(shuō)破。這其中的道道，作為剛走出學(xué)校門(mén)的新醫(yī)生是看不出來(lái)，但有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士已經(jīng)練就了一雙“火眼金睛”，一看就明白，這位老護(hù)士就是我的老師，給我上了很生動(dòng)的一課。臨床工作中，很多東西要學(xué)、很多方法可學(xué)，身邊處處有學(xué)問(wèn)。要想成為合格醫(yī)者，必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，學(xué)為問(wèn)，學(xué)而知不足。要想成為優(yōu)秀醫(yī)者，必須用心學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)有所精，學(xué)以致用，是金子總會(huì)發(fā)光。牢記：學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表將來(lái)。

第三個(gè)字是“練”?！熬殹庇腥齻€(gè)階段，第一階段是“苦練”。剛踏上工作崗位首先要接受相關(guān)技能培訓(xùn)，最初的練習(xí)是為了掌握硬性要求和標(biāo)準(zhǔn)，打好基礎(chǔ)，夯實(shí)“三基三嚴(yán)”。這一階段必須勤奮，沒(méi)有勤奮，人生就是一潭死水。俗話說(shuō)：一日之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春，一生之計(jì)在于勤。第二階段是“巧練”。這個(gè)階段是為了追求細(xì)節(jié)，更加規(guī)范，使每一個(gè)動(dòng)作和細(xì)節(jié)都極其規(guī)范，能夠在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下完成各種常見(jiàn)病的診治。這一階段有時(shí)也要拼一下，拼了就成，不拼就不成，有非凡之人必有非凡之策，有非凡之策必有非凡之功。第三個(gè)階段是“練心”。在突發(fā)事件面前，要有很強(qiáng)的心理素質(zhì)，不慌亂、不緊張，這樣才能有條不紊、科學(xué)獨(dú)立地實(shí)施常見(jiàn)病和多發(fā)病救治，同時(shí)對(duì)疑難雜癥提出自己獨(dú)特的見(jiàn)解，最終的意境——能看到別人看不到的東西，想到別人想不到的點(diǎn)。用不懈的努力和執(zhí)著的追求，點(diǎn)亮自己的人生，活出自己的精彩。“練”到這一階段必須要?jiǎng)?chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新是醫(yī)學(xué)發(fā)展非常重要的驅(qū)動(dòng)力，創(chuàng)新的最大動(dòng)力來(lái)自于實(shí)際的需求，生活中就是如此，比如看電視的時(shí)候，我們常常希望電視機(jī)再薄一點(diǎn)、輕一點(diǎn)，然后更薄更輕的產(chǎn)品就應(yīng)運(yùn)而生了。生命科學(xué)亦如此，本來(lái)5天的病程，能不能縮短到3天？長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的操作，能不能有更快更好的辦法？所有這些，都需要我們一起去努力，推陳出新。創(chuàng)新不是為“新”而新，而是為了更短的過(guò)程，更好的療效，更優(yōu)質(zhì)的生命，一心一意為病人服務(wù)。不論年輕人夢(mèng)想多遠(yuǎn)大，最終是靠自己努力而實(shí)現(xiàn)，努力不一定成功，但不努力注定失敗。古人曰：道雖遠(yuǎn)，篤行可至，事雖巨，堅(jiān)必可成。牢記：冰凍三尺非一日之寒，滴水穿石非一日之功。

第四個(gè)字是“責(zé)”。責(zé)任的“責(zé)”。選擇當(dāng)醫(yī)生就選擇了責(zé)任和痛苦、義務(wù)和奉獻(xiàn)，意味著要受得了辛苦，終生要吃苦，終生要奉獻(xiàn)，意味著必須擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，時(shí)刻有一種干不好工作就寢食難安的責(zé)任感。要遇事不推諉，擔(dān)當(dāng)不逃避，順境中居安思危，逆境中堅(jiān)韌不拔，風(fēng)險(xiǎn)面前敢于擔(dān)當(dāng)，時(shí)刻自重、自省、自警、自勵(lì)，自我加壓，以刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣和踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，用腦、用心、用情、用力、用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)社會(huì)正能量。要學(xué)會(huì)吃虧，俗話說(shuō)“吃虧是?！保澕赫?，能贏得別人的敬重，當(dāng)你遇到困難時(shí)，別人也樂(lè)于向你伸出援救之手；當(dāng)你干事業(yè)時(shí)，別人也會(huì)給你支持，給予幫助，你的事業(yè)自然就能獲得成功，相信成功總是屬于積極進(jìn)取、不懈追求的人們。牢記：人生的價(jià)值在于盡其所能。在有責(zé)任心的同時(shí)，不要忘了“廉”字，現(xiàn)在社會(huì)上的誘惑很多，如果誰(shuí)想發(fā)財(cái)，就趁早別做醫(yī)者。到醫(yī)院工作，你不會(huì)發(fā)大財(cái)，因?yàn)檫@是一個(gè)不會(huì)發(fā)財(cái)?shù)膶I(yè)，希望大家一定要將廉政理念內(nèi)化于心，外化于行，時(shí)刻謹(jǐn)守廉潔的底線。

第五個(gè)字是“禮”。醫(yī)院是提供醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)所，面對(duì)患者，每一位醫(yī)務(wù)人員更要懂禮、守禮。當(dāng)你從表到里地表現(xiàn)出得體、大方、專業(yè)時(shí)，患者會(huì)感受到被尊重。尊重他人，堅(jiān)持真誠(chéng)與包容；尊重自己，堅(jiān)持自尊與自強(qiáng)；尊重社會(huì)，堅(jiān)持誠(chéng)信與擔(dān)當(dāng)；尊重自然，堅(jiān)持理性與和諧。學(xué)會(huì)尊重，德行天下，贏得世界，走向成功。同時(shí)一定要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的醫(yī)者，說(shuō)真話，辦實(shí)事，以情暖人，以誠(chéng)感人，比如老師下了錯(cuò)誤的指示，你要是將錯(cuò)就錯(cuò)，看似尊師重道很有禮貌，卻丟失了“真”與“誠(chéng)”，既害了老師，也坑了病人。所以，你還是要婉轉(zhuǎn)地向老師提出想法、指出錯(cuò)誤。因?yàn)槿藷o(wú)完人，金無(wú)純金，不怕犯錯(cuò)誤，就怕認(rèn)識(shí)不到錯(cuò)誤，正所謂“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。人生在世要以誠(chéng)為人，至信處世，不可言而無(wú)信，真誠(chéng)是信賴之基，成者天之道也。

第六個(gè)字是“健”，健康的“健”。都說(shuō)健康是“1”，其他都是后面的“0”。有了1，0才有意義，沒(méi)有健康這個(gè)1，一切都將在瞬間變成0。擁有健康就有希望，就擁有未來(lái)；失去健康，就失去了一切。要健康必須“潔”，傳統(tǒng)印象中，醫(yī)院都是比較臟的，但實(shí)際上，世界上最干凈的地方就應(yīng)該是醫(yī)院，只有醫(yī)院干凈了，感染才會(huì)減少，病人的安全才有保障。所以我們的員工要養(yǎng)成非常好的衛(wèi)生習(xí)慣，不要留下臟亂的死角，桌面的亂、走廊的亂，會(huì)折射出核心部位的亂，比如手術(shù)室等；而核心部位的亂就可能導(dǎo)致差錯(cuò)，引起醫(yī)療上的不安全。換句話說(shuō)，工作習(xí)慣不好的醫(yī)院，病人也容易出事。所以說(shuō)，醫(yī)院應(yīng)該是最整潔的地方，在醫(yī)院工作的人應(yīng)該是最愛(ài)整潔的人，因?yàn)榻】邓?、性命攸關(guān)，還有什么比這個(gè)更重要嗎？

第七個(gè)字是“贏”?！摆A”字上面是個(gè)“亡”，就是要付出，有奉獻(xiàn)、犧牲的精神，不要怕吃虧；下面有一個(gè)“口”，就是口碑，人家對(duì)你印象好，既樂(lè)于奉獻(xiàn)，又業(yè)務(wù)精湛；接下來(lái)還有個(gè)“月”，就是日積月累，事情不可能一天做成，需要有恒心和毅力；旁邊有個(gè)“貝”，就是要善于利用資源去成就事業(yè)；最后有一個(gè)“凡”，就是從平凡事做起，把每個(gè)細(xì)節(jié)做好，這樣就意味著你離“贏”不遠(yuǎn)了。成功的年輕醫(yī)者不但要有淵博的知識(shí)和高超技術(shù)，還要有睿智的頭腦和領(lǐng)袖人物的胸懷，敢于承擔(dān)，善于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，一切工作都會(huì)閃耀著醫(yī)學(xué)的光芒和科技的智慧，充滿著青春的風(fēng)采和年輕的驕傲！牢記：平凡的人聽(tīng)從天命，只有強(qiáng)者才是自己的主宰。

回首昨天，憧憬明天，都不能改變現(xiàn)實(shí)，只有腳踏實(shí)地按照自己奮斗目標(biāo)的基本坐標(biāo)，走好今天的每一步，讓自己的人生更加絢麗多彩，這才是人生所追求的理想境界。有干勁，你就灑下淚水，有知識(shí)，你就獻(xiàn)出智慧，相信天生我才必有用，夢(mèng)想最終能實(shí)現(xiàn)。

作者單位/河南省鄧州市人民醫(yī)院