●馬曉亭，尚慶生（蘭州商學院信息工程學院，蘭州730020）

大數(shù)據(jù)時代圖書館開放數(shù)據(jù)服務平臺與開放數(shù)據(jù)服務模式研究

●馬曉亭，尚慶生（蘭州商學院信息工程學院，蘭州730020）

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)時代；圖書館；開放數(shù)據(jù)；服務平臺與服務模式

［摘要］研究了圖書館開放數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，如何基于開放數(shù)據(jù)對圖書館的服務理念與模式進行變革，以及最終如何實現(xiàn)面向開放數(shù)據(jù)環(huán)境的圖書館角色轉(zhuǎn)換。最后，對大數(shù)據(jù)時代圖書館開放數(shù)據(jù)的服務平臺和服務模式進行了研究。

1　前言

伴隨大數(shù)據(jù)時代的來臨，數(shù)據(jù)將成為決定圖書館服務有效性和市場競爭力的關(guān)鍵因素，是關(guān)系圖書館服務模式變革、服務創(chuàng)新、提高個性化服務水平和增強服務透明度最重要的戰(zhàn)略資源。圖書館大數(shù)據(jù)環(huán)境具有數(shù)據(jù)采集源單一、資源總量偏少、價值密度低、公信力差的問題。因此，如何破除大數(shù)據(jù)環(huán)境中原有的利益格局，實現(xiàn)圖書館內(nèi)部系統(tǒng)、政府部門、合作服務商和社會團體大數(shù)據(jù)資源的全面開放與共享，是增強圖書館大數(shù)據(jù)資源的可用性、可控性、可檢索性、可解釋性、可再利用性、可被引用性、可管理與保存時效性的關(guān)鍵。［1］

維基百科對開放數(shù)據(jù)（Open data）的定義是：“一種經(jīng)過挑選與許可的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不受著作權(quán)、專利權(quán)，以及其他管理機制所限制，可以開放給社會公眾，任何人都可以自由出版使用，不論是要拿來出版或是做其他的運用都不加以限制?！笔澜绺鲊恼推髽I(yè)都十分重視大數(shù)據(jù)資源的開放與共享。美國于2009年開始實施“開放政府計劃”，提出利用開放的網(wǎng)絡(luò)平臺公開政府信息，提高政府效率，推動政府管理向開放、協(xié)同、合作邁進。2009年12月，英國政府發(fā)布了“第一前線:更聰明的政府”的報告，提出政府應從根本上開放和促進透明度。2010年5月，澳大利亞政府發(fā)布了“開放政府宣言”，以增加政府的透明度。2010年11月，歐盟通信委員會向歐洲議會提交了“開放數(shù)據(jù):創(chuàng)新、增長和透明治理的引擎”報告，首次將開放數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)到了一起，并以開放數(shù)據(jù)為核心，對大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)進行了戰(zhàn)略部署。目前，我國政府和企業(yè)也認識到數(shù)據(jù)開放的重要性，加快了開放數(shù)據(jù)的立法和應用研究。［2］

2　大數(shù)據(jù)時代圖書館數(shù)據(jù)開放的需求與挑戰(zhàn)

2.1讀者個性化閱讀活動需要“數(shù)據(jù)開放權(quán)”

復雜大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)資源不僅僅是圖書館生產(chǎn)力和服務資源的重要組成部分，而且是讀者服務“知情權(quán)”和“數(shù)據(jù)權(quán)”的有效載體，大數(shù)據(jù)開放的安全性和有效性已成為圖書館讀者權(quán)益和服務質(zhì)量保證的重要因素。同時，數(shù)據(jù)開放也關(guān)系圖書館生產(chǎn)資源的可靠獲取、數(shù)據(jù)高效整合和服務能力的創(chuàng)新，可有效提升圖書館的市場競爭力和QOS（服務質(zhì)量）保障。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館數(shù)據(jù)資源依據(jù)訪問權(quán)限對特定組織或者個人的共享模式已不能滿足圖書館對讀者個性化閱讀活動的服務需求。取消法律和圖書館規(guī)章制度對數(shù)據(jù)的限制，把受限制的公共數(shù)據(jù)無條件地向任何機構(gòu)、團體和個人開放，將是讀者擁有“數(shù)據(jù)開放權(quán)”的最高目標。［3］

2.2大數(shù)據(jù)開放的讀者隱私保護需求

讀者隱私保護是關(guān)系圖書館服務質(zhì)量和用戶閱讀滿意度的關(guān)鍵因素。為了確保讀者個性化閱讀服務可預測、判斷、決策和評估，圖書館會通過傳感器網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)運行監(jiān)控設(shè)備、用戶閱讀行為采集設(shè)備和第三方共享數(shù)據(jù)庫，獲得海量的讀者個體特征、閱讀行為和社會關(guān)系數(shù)據(jù)。［4］全球復雜網(wǎng)絡(luò)權(quán)威巴拉巴西認為，人類行為的93%是可以預測的。因此，圖書館如果對讀者大數(shù)據(jù)資源進行完全、無限制的開放，人們通過對讀者大數(shù)據(jù)資源的處理、整合、分析和判斷，在讀者個人信息的獲取上往往會產(chǎn)生“1+1>2”的效果，可能會侵犯用戶隱私。大數(shù)據(jù)資源開放過程中，圖書館如何制定用戶隱私數(shù)據(jù)的判別和認定標準，是關(guān)系讀者隱私保護有效性的重要因素。另外，在保證用戶隱私數(shù)據(jù)安全、高效、經(jīng)濟和可控的同時，不降低數(shù)據(jù)的開放程度和可用性，也是圖書館應重點關(guān)注的一個問題。［5］

2.3開放數(shù)據(jù)要求大數(shù)據(jù)資源具備較高的公信力

數(shù)據(jù)是圖書館讀者需求發(fā)現(xiàn)、服務決策建立、服務質(zhì)量優(yōu)化和服務有效性評估的最直接依據(jù)。因此，圖書館開放數(shù)據(jù)的公信力和可用性，將直接影響用戶服務模式的有效性和服務質(zhì)量的保證效率。隨著科技的發(fā)展，圖書館大數(shù)據(jù)采集和存儲的成本大幅下降。如何利用科學的數(shù)據(jù)價值發(fā)現(xiàn)、過濾和挖掘技術(shù)，不斷提高大數(shù)據(jù)資源的價值密度和可用性，是增強圖書館數(shù)據(jù)開放公信力和使用有效性的關(guān)鍵。作為圖書館用戶服務生產(chǎn)資料的開放數(shù)據(jù)，其公信力將是關(guān)系圖書館生產(chǎn)力和服務競爭力可持續(xù)發(fā)展的重要因素。［6］

2.4開放數(shù)據(jù)應以圖書館大數(shù)據(jù)資源公開和增值為目的

與政府部門擁有的大數(shù)據(jù)資源相比，企業(yè)、個人和其他社會團體擁有的數(shù)據(jù)具有少量、簡單、片面、價值密度低和可用性差的特點。因此，如何將圖書館數(shù)據(jù)資源融入政府大數(shù)據(jù)庫，在確保國家安全和利益的前提下，實現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)與政府數(shù)據(jù)的完全共享與開放，是圖書館提升數(shù)據(jù)開放程度和降低政府數(shù)據(jù)獲取成本的關(guān)鍵。此外，圖書館大數(shù)據(jù)資源具有多源和多數(shù)據(jù)類型的特點，不同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、系統(tǒng)架構(gòu)和規(guī)則是影響數(shù)據(jù)采集、存儲、處理和使用有效性的重要因素。圖書館應極大限度地加強大數(shù)據(jù)資源在不同信息空間和用戶間的開放、共享與重用，確保大數(shù)據(jù)資源的無限獲取、增值與二次應用；應注重加強與政府部門、第三方服務商和讀者的交流與合作，不斷增強開放數(shù)據(jù)庫的價值密度和可用性，最終實現(xiàn)開放數(shù)據(jù)的開放性增值。［7］

2.5數(shù)據(jù)開放對大數(shù)據(jù)資源的流動與共享需求

從本質(zhì)看圖書館大數(shù)據(jù)資源主要由用戶服務數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理與運營數(shù)據(jù)、讀者行為數(shù)據(jù)、讀者社會關(guān)系數(shù)據(jù)等組成，數(shù)據(jù)具有可增值性、無消耗性和非排他性的特點。與其他行業(yè)、部門的數(shù)據(jù)資源對比，圖書館數(shù)據(jù)具有來源廣泛、數(shù)據(jù)分散、價值密度低、類型多樣、結(jié)構(gòu)化與標準化程度低、時空特性突出的特點。在傳統(tǒng)服務環(huán)境下，圖書館數(shù)據(jù)資源僅限于單位內(nèi)部小范圍的使用和共享，沒有實現(xiàn)面向圖書館內(nèi)部和社會整體的完全開放，導致數(shù)據(jù)重復采集、存儲、處理和分析，嚴重影響了數(shù)據(jù)的流動、共享和使用，造成巨大的人力、物力資源浪費。因此，圖書館只有加強大數(shù)據(jù)資源的開放性、流動性和共享程度，才能提升數(shù)據(jù)的科學、社會、經(jīng)濟等價值屬性。此外，圖書館數(shù)據(jù)的流動與共享，涉及諸多法律政策、行業(yè)規(guī)范、系統(tǒng)技術(shù)、服務需求、效率經(jīng)濟等多方面因素，如何改變圖書館傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)占有權(quán)和利益觀念，是確保海量、分布、多源、異構(gòu)數(shù)據(jù)流動與共享的關(guān)鍵。［8］

3　圖書館開放數(shù)據(jù)的界定與數(shù)據(jù)開放平臺系統(tǒng)構(gòu)建

3.1圖書館開放數(shù)據(jù)的界定

圖書館的大數(shù)據(jù)與開放數(shù)據(jù)關(guān)系密切，相互之間存在交集但又各自獨立。開放數(shù)據(jù)幾乎覆蓋圖書館的系統(tǒng)管理與運營、用戶管理與服務、服務模式與服務方法變革、服務創(chuàng)新的所有領(lǐng)域，為大數(shù)據(jù)的合理開發(fā)和科學使用提供了新的方法與途徑，大幅度降低了大數(shù)據(jù)使用的成本和風險。［9］

大數(shù)據(jù)時代圖書館開放數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1　大數(shù)據(jù)時代圖書館開放數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖

第三方開放數(shù)據(jù)是指由政府、企業(yè)和圖書館服務協(xié)作商開放共享的數(shù)據(jù)資源，具有開放對象多、涉及

范圍廣、數(shù)據(jù)價值提取難度大和時效性要求高的特點。圖書館開放數(shù)據(jù)則是在保證圖書館數(shù)據(jù)安全和可控的前提下，可對任何機構(gòu)和個人公開，并通過圖書館的授權(quán)而再次利用和增值的數(shù)據(jù)，對使用者訪問權(quán)限的認證要求較低。圖書館開放數(shù)據(jù)主要由部分已開放的大數(shù)據(jù)資源、由多方共享的開放大數(shù)據(jù)資源、圖書館共享的第三方公開數(shù)據(jù)、圖書館未錄入大數(shù)據(jù)庫的公開數(shù)據(jù)組成。圖書館開放數(shù)據(jù)繼承了大數(shù)據(jù)的部分特性，具有數(shù)據(jù)采集源和數(shù)據(jù)類型多樣化的特點。此外，開放數(shù)據(jù)還覆蓋了圖書館的系統(tǒng)運營、用戶服務、服務模式變革、服務市場與用戶管理等所有領(lǐng)域。［10］

3.2圖書館數(shù)據(jù)開放平臺系統(tǒng)的構(gòu)建

圖書館數(shù)據(jù)開放平臺系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)安全存儲與管理、高速服務框架、云計算、數(shù)據(jù)開放服務、數(shù)據(jù)檢索與查詢、數(shù)據(jù)推薦等技術(shù)，為用戶提供包括從數(shù)據(jù)的采集、存儲、類型轉(zhuǎn)換、選擇與推薦、編目、發(fā)布、更新的全生命周期管理與服務，可確保開放數(shù)據(jù)安全、高效、全面、準確、實時、開放地供用戶使用。［11］

本文構(gòu)建的圖書館數(shù)據(jù)開放平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2。

圖2　圖書館數(shù)據(jù)開放平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

該平臺系統(tǒng)主要由開放數(shù)據(jù)安全管理與防御平臺基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換與標準統(tǒng)一平臺、數(shù)據(jù)中心存儲系統(tǒng)、數(shù)據(jù)開放與應用技術(shù)、數(shù)據(jù)開放核心服務層、開放數(shù)據(jù)服務平臺6部分組成。開放數(shù)據(jù)安全管理與防御平臺主要負責系統(tǒng)的安全工作，為上層結(jié)構(gòu)提供安全、可靠的系統(tǒng)運行環(huán)境。數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換與標準統(tǒng)一平臺，對采集的數(shù)據(jù)進行模式轉(zhuǎn)換和標準統(tǒng)一，以增強圖書館對開放數(shù)據(jù)的可識別、可應用和可控制水平。圖書館數(shù)據(jù)中心主要由圖書館開放數(shù)據(jù)庫、第三方開放數(shù)據(jù)庫等組成，負責對不同來源的數(shù)據(jù)進行存儲、描述與定義。數(shù)據(jù)開放管理與應用技術(shù)主要基于底層平臺的支持，對開放數(shù)據(jù)進行存儲、搜索、推薦和智慧應用等服務。數(shù)據(jù)開放的核心服務層依據(jù)用戶的需求，有針對性地為用戶提供數(shù)據(jù)開放服務。開放數(shù)據(jù)服務平臺是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的最高層，是開放數(shù)據(jù)系統(tǒng)與用戶的高級接口，基于底層服務支持可實現(xiàn)系統(tǒng)與用戶的智慧對話、信息交流和用戶管理，以及系統(tǒng)平臺的維護和功能擴展。［12］

3.3大數(shù)據(jù)時代圖書館數(shù)據(jù)開放的服務模式

3.3.1圖書館開放數(shù)據(jù)服務的內(nèi)容和服務方式

圖書館應加強與地方政府、第三方服務合作商、圖書館內(nèi)部不同部門間的數(shù)據(jù)開放與共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的二次整合、增值、共享和再利用。從數(shù)據(jù)的產(chǎn)生過程和使用途徑看，圖書館在履行用戶公共服務職能、智慧城市建設(shè)、用戶服務內(nèi)容與模式變革、增強管理與服務系統(tǒng)性能的過程中，產(chǎn)生、采集的公共數(shù)據(jù)均可以用來開放和共享。開放數(shù)據(jù)的選擇應堅持不損害國家利益、不影響圖書館系統(tǒng)安全、不降低服務系統(tǒng)性能和不侵犯讀者隱私的原則。

圖書館開放數(shù)據(jù)服務應堅持多知識領(lǐng)域數(shù)據(jù)源整合與開放的原則，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源價值的二次發(fā)現(xiàn)和提升。確保用戶可通過圖書館的“一站式”檢索服務平臺快速搜索所需要的數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)共享和互操作的框架，完成基于開放數(shù)據(jù)的智能分析、判斷和決策。圖書館數(shù)據(jù)開放應堅持消除數(shù)據(jù)所有者和需求者信息不對稱的原則，堅持數(shù)據(jù)開放可視、可咨詢、可分析的原則，實現(xiàn)管理平臺對開放數(shù)據(jù)的無縫整合和完善補充。圖書館開放數(shù)據(jù)應統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準和對開放全程實時監(jiān)管，當發(fā)現(xiàn)錯誤、不精確、無索引和模式不兼容的數(shù)據(jù)時，應及時對此類數(shù)據(jù)進行修改、合并、標引、分析與索引。［13］

3.3.2實現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)一、全方位的開放

圖書館數(shù)據(jù)開放應建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)開放網(wǎng)站，以公共數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)集、應用程序資源、服務系統(tǒng)與程序代碼等為重點，實現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)一、全方位開放，滿足讀者個性化服務需求和支持圖書館服務創(chuàng)新。在堅持數(shù)據(jù)公開和信息透明原則的前提下，還應加強對數(shù)據(jù)的整合和價值二次深度挖掘，努力發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)部蘊涵的隱性知識。讀者個性化閱讀服務具有突發(fā)性和隨機性特點，圖書館可根據(jù)采集的讀者需求、閱讀行為和服務系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)，準確預測未來讀者個性化閱讀活動的群體數(shù)量、所需的服務資源、服務系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)面臨的瓶頸問題、讀者閱讀模式和服務需求的變化趨勢等，提前對讀者服務模式和系統(tǒng)資源進行分配、調(diào)控和優(yōu)化，不斷增強服務的安全性、效率、經(jīng)濟性和個性化水平。數(shù)據(jù)開放過程應實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時

過濾和分析，并以直觀、可視化的形式表現(xiàn)出來，通過基于數(shù)據(jù)的科學決策提高自身的市場需求預測和競爭能力判斷。此外，圖書館應實現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)開放，構(gòu)建基于開放大數(shù)據(jù)的讀者服務決策、管理、調(diào)度和優(yōu)化系統(tǒng)，智能、自動化地依據(jù)讀者個性化服務需求和服務市場變化情況，調(diào)整、優(yōu)化圖書館用戶服務的模式和方法。［14］

3.3.3數(shù)據(jù)開放過程應加強讀者隱私保護

隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、傳感器和高速無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讀者閱讀服務具有高速、實時、移動和低成本的特點。閱讀終端設(shè)備在為讀者提供個性化閱讀服務的同時，也即時采集著讀者的閱讀內(nèi)容、閱讀模式、地理位置和社會關(guān)系等數(shù)據(jù)。此外，圖書館的服務系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備、用戶行為采集設(shè)備和攝像頭等，也大量采集著用戶的個體特征與行為數(shù)據(jù)，成為圖書館大數(shù)據(jù)庫和開放數(shù)據(jù)庫的主要數(shù)據(jù)來源。因此，大數(shù)據(jù)時代讀者閱讀活動可能會導致用戶隱私泄露和被侵犯。圖書館應加強讀者個體數(shù)據(jù)開放過程中的隱私保護，確保服務具有較高的安全性和用戶滿意度。

首先，圖書館應保證讀者擁有對自身行為數(shù)據(jù)采集、存儲、使用和共享的知情權(quán)與決定權(quán)，有權(quán)決定自身數(shù)據(jù)的開放時間、內(nèi)容、程度和方式，可依據(jù)隱私保護需求對數(shù)據(jù)進行訪問權(quán)限限制、刪除和修改。其次，圖書館在數(shù)據(jù)開放過程中，應采用隱私匿名和采集讀者群體特征信息的方式，消除數(shù)據(jù)中隱含的用戶個體特征信息，確保在不影響數(shù)據(jù)開放性和價值的前提下，維護讀者隱私安全。此外，讀者個體數(shù)據(jù)應堅持分層次開放和分級保護的原則，將數(shù)據(jù)劃分為原始采集數(shù)據(jù)、行為過濾數(shù)據(jù)和服務統(tǒng)計數(shù)據(jù)三個層面進行開放。在堅持不侵犯國家利益和讀者隱私的前提下，實現(xiàn)讀者個體數(shù)據(jù)的分層次開放和分級保護。最后，圖書館業(yè)應根據(jù)讀者隱私保護需求，不斷完善政策法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保用戶隱私保護可界定、判斷和評估。［15］

3.3.4逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的透明開放

首先，圖書館數(shù)據(jù)開放應廣泛聽取讀者、社會和第三方機構(gòu)的意見，堅持合法、公開、透明和合作的原則，合理選擇數(shù)據(jù)開放的內(nèi)容、原則、方式和對象。其次，數(shù)據(jù)開放應堅持全面和透明的原則，取消對開放對象、內(nèi)容和使用權(quán)限的限制。對關(guān)系國家安全和公民隱私的保密數(shù)據(jù)，圖書館應實時監(jiān)控獲取對象訪問、下載數(shù)據(jù)的時間、內(nèi)容與流程，并周期性地檢查安全系統(tǒng)對開放數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理的可靠性。再者，開放數(shù)據(jù)模式應堅持標準化和多樣性的原則，數(shù)據(jù)格式應包括RAW、CSV、RDF、XML、JSON等，支持使用者對開放數(shù)據(jù)進行二次加工、開發(fā)和應用。此外，圖書館數(shù)據(jù)開放平臺建設(shè)應堅持公平、開放、透明和可擴展的原則，易兼容其它數(shù)據(jù)管理平臺與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可通過“一站式”的服務提高數(shù)據(jù)開放效率和減少管理成本，能夠有效防止數(shù)據(jù)欺詐與濫用。［16］

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［15］李佳佳.信息管理的新視角：開放數(shù)據(jù)［J］.情報理論與實踐，2010（7）：35－39.

［16］姚樂，等.政府開放數(shù)據(jù)與智慧城市建設(shè)的戰(zhàn)略整合初探［J］.圖書情報工作，2013，57 （7）：12－17.

［收稿日期］2014－08－29 ［責任編輯］邵晉蓉

［作者簡介］馬曉亭（1974－），女，遼寧省遼陽人，碩士，蘭州商學院副教授，研究方向：大數(shù)據(jù)、圖書館建設(shè)與服務；尚慶生（1972－），男，甘肅蘭州人，博士，副教授，研究方向：大數(shù)據(jù)技術(shù)。

［文章編號］1005－8214（2015）05－0072－04

［文獻標志碼］A

［中圖分類號］G252；G250.76