忻尚乾

【摘要】 計算機技術的出現及其在商業(yè)領域的應用都離不開計算機技術的快速發(fā)展。電子商務實踐環(huán)節(jié)是電子商務教學過程中的重要組成部分，是培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新意識，實現應用性人才培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)。兩者的有機融合更能促進學生就業(yè)能力的提升。

【關鍵詞】 中職教育 計算機教學 電子商務 有機融合

【中圖分類號】 G712 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2015）11-092-01

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從廣義上看，計算機應用的所有發(fā)展都有商業(yè)價值和商業(yè)意義，都是計算機在商業(yè)領域中的應用，都可稱為電子商務。如果考慮到電子通訊在計算機應用中的作用與意義，廣義的電子商務就可定義為以計算機、電子通訊為基礎的商務活動，其內容涉及以計算機為基礎的商品的制造、支持計算機及其應用的技術開發(fā)與產品制造、互聯網技術開發(fā)與應用、電訊技術開發(fā)與應用，以及與此相關的系列產業(yè)，如計算機制造、網絡建設、網上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發(fā)等等。這就是說，電子商務是一個涉及眾多產業(yè)的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務是網絡時代的產物，它特指直接應用計算機、互聯網的商務活動，如網站經營、網上營銷、企業(yè)內部管理網絡、基于網絡的企業(yè)其它商務管理。人們日常說的電子商務，主要是指狹義的電子商務。

一、電子商務實踐教學的意義

電子商務實踐教學是電子商務教學中一個重要的組成部分，是培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新意識，實現應用性人才培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)，做好實踐環(huán)節(jié)教學工作對保證遠程開放教育人才培養(yǎng)質量有特殊重要的意義。（一）從電子商務存在的普遍問題入手，許多高校電子商務專業(yè)就業(yè)率，是一個很大的問題，主要表現在：a.相關知識的多樣性與教學手段、實驗室建設相對落后的矛盾。b.大量的企業(yè)找不到合適的電子商務人才，很難找到具有實際操作能力的人才。針對以上問題筆者結合中職的教育現狀提出改革中職學校電子商務實踐教學的思路：1.結合電子商務發(fā)展的大背景，規(guī)范專業(yè)實踐教學體系；2.對電子商務實踐教學的內容進行改革：（1）完善與規(guī)范實踐教學大綱；（2）積極促進電子商務實踐實驗室的建設；（3）編寫電子商務實踐的教材；（4）實踐教學要面向實際需要。3.為確保實踐教學的質量，加強實踐教學中實驗室的建設。建設中職電子商務實踐實驗室的重點放在電子商務實訓教學軟件的配置上。讓學生經過實踐課的訓練就能初步掌握電子商務業(yè)務的實際操作流程，保證學生通過實踐課能對電子商務的交易、網上支付、網上洽談、網上簽約等過程有較全面的了解。高等職業(yè)技術學院重點強調“動手”、“操作”能力，因此更加重視實踐環(huán)節(jié)。電子商務專業(yè)的“實踐教學體系”一般由三部分組成：“電子”部分、“商務”部分和模擬教學平臺?！半娮印鄙系膶嵱柦虒W有：網頁設計、圖形圖像處理、網站開發(fā)、網站建設、系統(tǒng)開發(fā)、程序設計等等。商務上的“實訓”需要到真實的互聯網環(huán)境去，調研、溝通、采購、銷售、廣告、公關等環(huán)節(jié)完全可以個人發(fā)起，可以參與，可以評價。對校園內的活動，要積極參與，能鍛煉個人的計劃、組織、協調等管理能力。

二、計算機技術在中職電子商務實踐教學中的應用

電子商務活動中計算機起著不可估量的作用。電子商務實踐中是在真實或模擬環(huán)境下，結合與專業(yè)培養(yǎng)目標密切相關的實踐活動。如在電子商務實踐活動中，用IC卡作為網上交易的支付前端、用戶證書的載體以及簽名、加密的工具等，起著舉足輕重的作用。為了確保交易的安全性，數字證書起到了重要作用。數字證書可看作電子身份證，起著標志證書持有者身份的作用。證書持有者可以通過它進行安全的通信、事務處理以及貿易活動?，F在數字證書的存放介質一般有三種：硬盤、軟盤、IC卡。美國Rainbow公司新近推出了一種新該產品，直接插入計算機的USB接口即可使用，解決了普通用戶使用讀卡器不方便的問題。CRM系統(tǒng)在電子商務實踐中應用也很廣泛，CRM是 Customer Relationship Management的簡寫，即客戶關系管理。簡單地說，CRM是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。為方便與客戶的溝通，CRM可以為客戶提供多種交流的渠道。在電子商務實踐中我們會模擬真實情況進行對學生的綜合能力的培養(yǎng)，所以當接到客戶來電的瞬間就在電腦顯示屏上顯示出客戶的詳細資料（包括姓名、公司名稱、電話、Email，甚至上次購貨的日期和數量等），相對來說就省時省力。還有，當客戶的生日快到的時候，軟件可以提醒您應該給客戶寄出賀卡了等等，有了這樣的一個系統(tǒng)，就能很容易將客戶的資料管理好。在電子商務實踐中應用此系統(tǒng)能夠培養(yǎng)學生的實際操作能力，方便學生以后盡快適應工作。目前互聯網飛速發(fā)展，因此電子商務的作用也越來越明顯。在電子商務實踐活動中我們還會利用網絡進行多種商務活動，這就提出了網絡安全問題。網絡安全問題成為電子商務推廣過程中最大的障礙。目前，電子商務過程中主要采用的安全技術有加密技術與認證技術等。在電子交易中，無論是數字時間戳服務還是數字證書的發(fā)放，都不是靠交易雙方自己能完成的，而需要有一個具有權威性和公正性的第三方來完成。認證中心（CA）就是承擔網上安全交易認證服務，能簽發(fā)數字證書并能確認用戶身份的服務機構。認證中心通常是企業(yè)性的服務機構，主要任務是受理數字證書的申請、簽發(fā)及對數字證書的管理等。在電子商務實踐中多數高校會采用模擬軟件進行實際練習，模擬軟件能夠提供一個與實際情況類似的電子商務操作平臺。此類模擬軟件能夠使學生在模擬仿真的環(huán)境下對電子商務進行模擬操作。通過這些模擬軟件能夠培養(yǎng)學生的綜合運用能力，也能鍛煉學生的實際操作能力。以上幾方面可以看出在電子商務實踐中計算機起著重要的作用，是電子商務實踐中不可缺少的組成部分，隨著全球經濟一體化，網絡技術的運用讓電子商務變得更加豐富，在未來的發(fā)展中，計算機技術仍將會在電子商務領域中扮演重要的角色。