張小容

一、問題的提出

幼教這一特殊行業(yè)，職業(yè)性質(zhì)上具有機(jī)械繁瑣性、工資收入低、行業(yè)要求高、家長(zhǎng)和社會(huì)附加壓力大、工作環(huán)境女性多及正式編制少等特點(diǎn)，這無形中構(gòu)成了幼教工作者的壓力情境，造成教師流動(dòng)性大，大量教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠等現(xiàn)象。為此，幼兒園如果想在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)出一流水平，首先得穩(wěn)定師資隊(duì)伍，使教師快樂安心地工作，充分發(fā)揮他們的聰明才智和個(gè)性。那么，如何才能做好這些關(guān)于人的工作呢？本人作為一名工作多年的幼教管理工作者，經(jīng)過多年的實(shí)踐探索，認(rèn)為最好的辦法就是實(shí)施有效的人性化管理，本文主要對(duì)人性化管理在幼兒園中的運(yùn)用方面提出了部分探討性建議。

二、理論上的認(rèn)識(shí)

人性化管理是現(xiàn)代管理理念中的一個(gè)重要組成部分，它是以人為本，以人為中心，依據(jù)人的不同個(gè)性進(jìn)行的有效管理，它是在基于人性的管理策略運(yùn)用中逐步形成的，是管理者運(yùn)用人的心理因素、情感因素來激發(fā)人的工作熱情，在尊重人、信任人、激勵(lì)人、愛護(hù)人的基礎(chǔ)上最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使人意識(shí)上從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)型，行為上從“他律”到“自律”，從“不自覺”到“自覺”的轉(zhuǎn)化過程。

三、實(shí)踐中的運(yùn)用

（一）構(gòu)建人性化的制度管理模式

工作中，我們常用的制度管理有剛性管理和柔性管理。剛性管理也稱理性管理，單純的剛性管理會(huì)出現(xiàn)“高工作、低關(guān)懷”現(xiàn)象，容易扼殺人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；柔性管理也稱非理性管理，單純的柔性管理容易導(dǎo)致人心渙散，工作效率低下。因此，我們倡導(dǎo)剛性管理與柔性管理相融合的制度管理模式，做到寬嚴(yán)相濟(jì)，制度化與親和力相輔相成。

在具體實(shí)施過程中，我們首先應(yīng)把目光轉(zhuǎn)向非理性因素，利用非理性管理充分發(fā)揮對(duì)教師的教育和激勵(lì)作用，然后再將理性與非理性管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。做到既有嚴(yán)格的規(guī)章制度，又能重視滿足教師的需要和情感交流，既嚴(yán)格有序，又靈活有情。在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)融之以情，以導(dǎo)為主，以身作則，建立和諧融洽的人際關(guān)系，“高工作、高關(guān)心”能促進(jìn)教師積極、主動(dòng)地開展工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代教育管理中真正的人性化管理。

（二）營(yíng)造良好的人文環(huán)境

良好的人文環(huán)境，會(huì)使教師心情舒暢，提高工作效益。為此，要努力營(yíng)造良好的和諧氛圍，讓幼兒園成為教師情感的港灣、事業(yè)的基地、煥發(fā)生命光彩的精神樂園，為教師的幸福人生提供良好的服務(wù)。

1.尊重教師。

管理要以教師為本，園所管理要建立在“尊重平等”之上，管理中要充分尊重教師的人格、工作和建議。為教師創(chuàng)設(shè)自主參與管理和參與決策的空間，保障他們有充分的發(fā)言權(quán)，如：通過教代會(huì)、工會(huì)等渠道讓教師參加幼兒園目標(biāo)的制定、討論策劃幼兒園規(guī)劃、審議幼兒園分配、面對(duì)面的個(gè)別訪談及背對(duì)背的園長(zhǎng)信箱等系列活動(dòng)，廣泛聽取教師意見及建議，千方百計(jì)讓教師暢所欲言，感受到幼兒園對(duì)教師的尊重，從而主動(dòng)將自身看作是幼兒園的主人，將自身的發(fā)展與幼兒園的發(fā)展聯(lián)系到一起，最終對(duì)幼兒園的發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。

2.激勵(lì)教師。

在鼓勵(lì)信任的基礎(chǔ)上，善于捕捉教師的閃光點(diǎn)，多看他們的長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)，用至尊至愛與真誠(chéng)的賞識(shí)去喚醒內(nèi)心和激發(fā)潛能，激發(fā)每一位教師的專業(yè)熱情和工作樂趣。如：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予教師一個(gè)會(huì)心的微笑、一個(gè)親切的動(dòng)作、一個(gè)溫暖的眼神、一句鼓勵(lì)的話語，這些都能產(chǎn)生巨大的激勵(lì)效應(yīng)，讓教師激情四射、奮發(fā)向上，在工作中貢獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。

3.關(guān)愛教師。

首先要走入教師內(nèi)心世界，了解他們的內(nèi)心想法和需求，這就要做到“管人先管心、管心先知心、知心先關(guān)心、關(guān)心先真心”；其次多開展一些貼心活動(dòng)，如：在員工生日、三八婦女節(jié)、教師節(jié)等特殊日子里，開展一些集體聯(lián)歡活動(dòng)，在端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日里，給教師送上一份真誠(chéng)的祝福，逢年過節(jié)慰問退休教職工和家屬，當(dāng)教師生病或家庭生活方面有困難時(shí)，及時(shí)給予慰問和關(guān)懷，當(dāng)教師工作有壓力時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)壓力等等，這些活動(dòng)能使教師感受到被關(guān)心的溫暖和快樂，感受到“家”的親切感和歸屬感。

（三）促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)

1.給予教師適度的壓力。

根據(jù)教師不同的個(gè)體特點(diǎn)和最近發(fā)展區(qū)，適時(shí)、適量、適度地給予一定的壓力，使其潛能得到最大發(fā)揮。首先要營(yíng)造適度壓力的工作氛圍，加強(qiáng)教師的任務(wù)意識(shí)。如：開展“早操質(zhì)量評(píng)價(jià)”、“環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比”和“崗位練兵”等常規(guī)評(píng)比活動(dòng)，在給予教師適度壓力的同時(shí)，也保證了教師常態(tài)教學(xué)質(zhì)量的提高。其次要注重對(duì)不同層次的教師施加不同程度的壓力，促使其不斷實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。如對(duì)于園內(nèi)的骨干教師，為他們提供更高的挑戰(zhàn)，讓他們承擔(dān)更重要的崗位，幫助其獲得更廣范圍內(nèi)的認(rèn)可。

2.提供平臺(tái)展示。

根據(jù)教師的發(fā)展需求，在不同層次范圍內(nèi)搭建鍛煉展示的平臺(tái)，使其在一定范圍內(nèi)展示、亮相，從中體驗(yàn)成功的艱辛和快樂，幫助他們樹立自信、獲得發(fā)展。如：組織教師參加教師基本功大賽等，幫助教師找到自信，發(fā)現(xiàn)差距。鼓勵(lì)每位教師每年都能在適合自己展示的平臺(tái)上鍛煉1～2次，并爭(zhēng)取逐級(jí)上升展示平臺(tái)的層次，不斷地挑戰(zhàn)自我，使自己跳一跳，能看得更遠(yuǎn)，專業(yè)發(fā)展之路走得更好！

3.重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

首先，應(yīng)經(jīng)常給教師創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，接受幼教專家的點(diǎn)撥，通過幼教專家的引領(lǐng)，使教師們領(lǐng)會(huì)最新的幼教理念，并把幼教理念與自己的幼教實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，把學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行推廣，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果。

其次，可根據(jù)教師需求經(jīng)常分批組織教師到市區(qū)姊妹園學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以此優(yōu)化教師的思維習(xí)慣，吸取姊妹園教師的長(zhǎng)處，增強(qiáng)與姊妹園之間的交流。

同時(shí)，要堅(jiān)持園本培訓(xùn)。一方面經(jīng)常邀請(qǐng)幼教專家來園進(jìn)行專題培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作；另一方面要經(jīng)常開展優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、主題環(huán)境評(píng)比、區(qū)域評(píng)比等業(yè)務(wù)評(píng)比活動(dòng)，引領(lǐng)教師在專業(yè)技能技巧方面共同進(jìn)步。

4.充分發(fā)揮教師的個(gè)人特長(zhǎng)。

每個(gè)教師都有自己所擅長(zhǎng)的技能，有的擅長(zhǎng)課堂教學(xué)；有的擅長(zhǎng)繪畫、跳舞；有的擅長(zhǎng)家長(zhǎng)工作等等。要實(shí)施人性化管理，就要了解每位教師的特長(zhǎng)，將他們的作用價(jià)值最大限度地發(fā)揮出來，當(dāng)他們擁有一個(gè)自身特長(zhǎng)得以發(fā)揮的平臺(tái)時(shí)，會(huì)更加堅(jiān)定在幼兒園長(zhǎng)期工作的想法。如：在幼兒園決定某位教師負(fù)責(zé)幼兒園的大型活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，就要給予充分信任和支持，為其提供充分發(fā)揮特長(zhǎng)與潛能的空間，讓教師感受到自身特長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)及自身價(jià)值所在，這能最大限度地調(diào)動(dòng)教師的積極性和主動(dòng)性，能更加堅(jiān)定教師在幼兒園長(zhǎng)期工作的決心。

所以，管理者要做到對(duì)每位教師的個(gè)人情況心里有數(shù)，并為他們創(chuàng)造展示、鍛煉的平臺(tái)，在工作安排上做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，各取所需，將他們的個(gè)人優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，促進(jìn)幼兒園各項(xiàng)工作的有效開展。

（四）突出考評(píng)的人性化

1.建立促進(jìn)教師發(fā)展、促進(jìn)幼兒園工作水平的評(píng)價(jià)制度。

評(píng)價(jià)的目的在于促進(jìn)發(fā)展，要以促進(jìn)幼兒園工作水平、促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高和促進(jìn)教師發(fā)展為目的，制訂科學(xué)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采取多元化的評(píng)價(jià)模式，為教師創(chuàng)造一個(gè)積極、寬松的工作環(huán)境。

2.嘗試動(dòng)態(tài)性、發(fā)展性的評(píng)價(jià)。

教師是發(fā)展中的個(gè)體，要不斷適應(yīng)環(huán)境和調(diào)整自己。評(píng)價(jià)的過程是教師運(yùn)用專業(yè)知識(shí)審視教育實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)、分析、研究、解決問題的過程，也是其自我成長(zhǎng)的重要途徑。發(fā)展性教師評(píng)價(jià)通過多種渠道收集體現(xiàn)教師教學(xué)表現(xiàn)和水平的資料，這種評(píng)價(jià)既關(guān)注教師原有的教學(xué)水平，更關(guān)注教師教學(xué)水平的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，為教師將來的發(fā)展提供指導(dǎo)和相應(yīng)的機(jī)會(huì)。這種動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)讓教師把評(píng)價(jià)的視點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自身的教育行為中來，辯證地看待自己教育教學(xué)中的問題和成功，有助于提高教師的職業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力，激發(fā)教師不斷改進(jìn)教學(xué)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)教師自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和提升。

3.評(píng)價(jià)要做到客觀公正。

對(duì)教師工作的評(píng)價(jià)要盡量做到客觀、公正，要認(rèn)識(shí)到考核評(píng)定工作只是反映教師工作的某些方面而非全部，切忌把評(píng)價(jià)結(jié)果絕對(duì)化。要認(rèn)識(shí)到評(píng)價(jià)工作也只能在一定程度上起到激發(fā)積極性的作用，教師的工作動(dòng)力根本上來自教師的自覺努力和高度的責(zé)任感。

4.評(píng)價(jià)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)性化相結(jié)合。

每位教師都有不同的背景，其職業(yè)素養(yǎng)、受教育程度、教學(xué)風(fēng)格等方面均有個(gè)性差異。教師評(píng)價(jià)要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性、客觀性和可操作性是必要的，同時(shí)也為教師的努力提供了方向和目標(biāo)。但是我們需要在多樣化的教學(xué)背景中檢驗(yàn)統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)適用性，在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)性化之間取得平衡。

5.加強(qiáng)溝通，鼓勵(lì)教師對(duì)評(píng)價(jià)的積極參與。

傾聽教師的聲音，與教師進(jìn)行有效的溝通能促進(jìn)教師的積極參與，評(píng)價(jià)中的交流本身就是促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變和達(dá)到評(píng)價(jià)目的的重要途徑。因此，要加強(qiáng)評(píng)價(jià)過程中與教師的溝通，讓教師認(rèn)識(shí)到自己的工作狀況將影響到自己在社會(huì)或幼兒園中的形象與價(jià)值，才能使教師積極參與評(píng)價(jià)。

（五）管理者嚴(yán)于律己，重實(shí)干

1.以平常之心處事。

管理者與教師只是分工的不同，在人格和義務(wù)上是平等互助的。當(dāng)教師處在最忙碌或面臨困惑的時(shí)候，主動(dòng)伸出手來扶一把，送上一句貼心的問候，提出一個(gè)小小的建議，與教師同甘苦、共謀策，只有這樣才能真正激發(fā)教師自主工作的熱情。

2.以關(guān)愛之心待人。

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，管理者對(duì)教師的關(guān)注點(diǎn)也在悄悄發(fā)生著變化，過去關(guān)注的是“我對(duì)教師要求什么”、“我要教師做什么怎么做”?，F(xiàn)在關(guān)注的是“教師需要什么”、“教師渴望什么”。在對(duì)教師進(jìn)行《當(dāng)今教師需求調(diào)查表》中，我們了解到，教師更需要的是來自領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作上的關(guān)注、指導(dǎo)及生活上的關(guān)心。為此，管理者要為教師創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境和心理氛圍。要注重加強(qiáng)與教職工之間的心靈溝通，這種溝通須是雙向的，是觸及心靈的，要在表達(dá)自身意見的同時(shí)，用心傾聽教職工內(nèi)心深處的真實(shí)想法，并牢記在心中，與教師建立起真正的友誼。

3.以敬業(yè)之心治園。

幼兒園的很多工作都是煩瑣而細(xì)小的，但當(dāng)你憑著一顆敬業(yè)之心去從事你的工作時(shí)，你就覺得責(zé)任遠(yuǎn)大，重視每一件小事，能折射出一個(gè)人的責(zé)任心和敬業(yè)心。我們?cè)谕瓿擅恳患聲r(shí)，態(tài)度應(yīng)該是要么不做，要做就要做好，凡事要做到位，凡事要做精致，日復(fù)一日就會(huì)沉淀下來，就會(huì)在整個(gè)園內(nèi)形成一種敬業(yè)負(fù)責(zé)的文化氛圍。作為園長(zhǎng)，雖然不需要事必躬親，但必須站在幼兒園發(fā)展的高度，尤其是為教師的業(yè)務(wù)出謀劃策、指明方向，所以領(lǐng)導(dǎo)同教師一樣，要勤于學(xué)習(xí)和反思，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)要做到嚴(yán)于律己，要求員工做到的必須自己先做到，同時(shí)，要經(jīng)常深入一線檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)了解教師的工作情況與思想狀況。

四、實(shí)踐后的體會(huì)

經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索，本人對(duì)人性化管理的價(jià)值取向有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。人性化管理對(duì)于集體、管理者與被管理者來講，三方不是單行的互動(dòng)，而是多方的互動(dòng)。即是集體、管理者對(duì)被管理者的人性化體現(xiàn)，同時(shí)被管理者對(duì)集體或管理者以及被管理者之間都要體現(xiàn)人性化。

人性化管理應(yīng)融于文化建設(shè)之中，倡導(dǎo)和諧管理，不斷增強(qiáng)被管理者的歸屬感，由此匯成一股強(qiáng)大的凝聚力，為幼兒園的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。