張 萌， 門貴斌 （大連交通大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 遼寧 大連116052）

ZHANG Meng, MEN Gui-bin (School of Economics and Management, Dalian Jiaotong University, Dalian 116052, China)

作為供應(yīng)鏈的源頭， 供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用， 它們的業(yè)績對(duì)下游企業(yè)的影響越來越大， 在產(chǎn)品質(zhì)量、 提前期、 交貨期、 庫存水平以及產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)等各個(gè)方面都制約著下游企業(yè)的成功與否。 因此， 供應(yīng)商管理便成為供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)， 供應(yīng)商選擇正確與否己經(jīng)成為企業(yè)實(shí)施有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵所在。

1 供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇的影響因素分析

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)開放系統(tǒng)， 供應(yīng)商的選擇屬于該系統(tǒng)的一部分， 因此， 供應(yīng)商的選擇會(huì)受到各種政治、 經(jīng)濟(jì)和其他外界因素的影響。 供應(yīng)商選擇的影響因素主要有企業(yè)因素、 產(chǎn)品因素和戰(zhàn)略因素等。

1.1 企業(yè)因素

企業(yè)因素包括生產(chǎn)能力因素、 市場反應(yīng)速度因素、 信息共享因素、 抗風(fēng)險(xiǎn)能力因素和財(cái)務(wù)狀況因素等。 在當(dāng)今市場形勢(shì)復(fù)雜多變， 競爭環(huán)境日益激烈的情況下， 供應(yīng)商的產(chǎn)品生產(chǎn)能力能否及時(shí)滿足市場需求變得尤為重要。 市場是外在系統(tǒng)， 它的變化或波動(dòng)都會(huì)引起企業(yè)或供應(yīng)鏈的變化或波動(dòng)， 能否快速適應(yīng)市場的不穩(wěn)定性， 對(duì)市場做出及時(shí)反映， 抵御市場風(fēng)險(xiǎn)， 市場信息是否能及時(shí)反饋， 這些都已經(jīng)成為了考察一個(gè)供應(yīng)商是否優(yōu)秀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 財(cái)務(wù)狀況是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)， 財(cái)務(wù)狀況的好壞直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況， 因此， 對(duì)供應(yīng)商的考察， 財(cái)務(wù)狀況也應(yīng)是一個(gè)主要方面。

1.2 產(chǎn)品因素

產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品價(jià)格、 產(chǎn)品質(zhì)量、 產(chǎn)品性能、 產(chǎn)品柔性和產(chǎn)品售后服務(wù)等。 產(chǎn)品的價(jià)格因素主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、 初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的價(jià)格， 供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格決定了消費(fèi)品的價(jià)格和整個(gè)供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比， 對(duì)生產(chǎn)商和銷售商的利潤率產(chǎn)生一定程度的影響； 產(chǎn)品質(zhì)量因素主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、 初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的質(zhì)量， 產(chǎn)品的質(zhì)量是供應(yīng)鏈生存之本， 供應(yīng)商所供產(chǎn)品的質(zhì)量是消費(fèi)品質(zhì)量的關(guān)鍵所在； 產(chǎn)品的性能包括產(chǎn)品的性質(zhì)和功能， “ 性價(jià)比”已經(jīng)成為衡量產(chǎn)品好壞的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)， 由此可以看出， 性能和價(jià)格是區(qū)分開來進(jìn)行比較的； 產(chǎn)品柔性因素主要指在全球競爭加劇、 產(chǎn)品需求日新月異的環(huán)境下， 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須多樣化， 以適應(yīng)消費(fèi)者的需求， 達(dá)到占有市場和獲取利潤的目的。 售后服務(wù)是指在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)的一系列彌補(bǔ)賠償性的服務(wù)活動(dòng)， 當(dāng)任何一件產(chǎn)品大量生產(chǎn)時(shí)， 不可避免地會(huì)發(fā)生不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題， 供應(yīng)商能否在第一時(shí)間承擔(dān)責(zé)任并及時(shí)賠償也是衡量供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 物流因素

物流因素包括及時(shí)交貨、 物流活性、 配送能力和貨物保障能力等因素。 供應(yīng)鏈作為一種擴(kuò)展企業(yè)， 物流活動(dòng)是連接各企業(yè)的重要橋梁。 對(duì)于一個(gè)供應(yīng)商來說， 物流水平的高低對(duì)該供應(yīng)商的生存與發(fā)展至關(guān)重要， 供應(yīng)商企業(yè)的物流水平的高低就有可能影響整個(gè)供應(yīng)鏈的績效； 能否及時(shí)交貨是物流系統(tǒng)的關(guān)鍵因素，它反映了供應(yīng)商履行約定的程度。 物流活性是指企業(yè)及時(shí)滿足不斷變化的物流服務(wù)需求的能力， 對(duì)于復(fù)雜多變的市場環(huán)境它也是一個(gè)重要衡量指標(biāo)。 貨物保障能力和配送能力是對(duì)所運(yùn)送貨物的質(zhì)和量的要求， 理應(yīng)作為供應(yīng)商戰(zhàn)略選擇的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

具體供應(yīng)鏈上供應(yīng)商選擇的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如圖1 所示。

根據(jù)供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇的影響因素分析， 我們可以構(gòu)建供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系， 目標(biāo)層為供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)， 一級(jí)指標(biāo)分別為企業(yè)因素、 產(chǎn)品因素、 物流因素， 二級(jí)指標(biāo)為生產(chǎn)能力、 市場反應(yīng)速度、 信息共享、 抗風(fēng)險(xiǎn)能力、 財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、 產(chǎn)品價(jià)格、 產(chǎn)品柔性、 產(chǎn)品性能、 售后服務(wù)、 交貨及時(shí)、 物流活性、 配送能力、 貨物保障能力等14 項(xiàng)因素， 把評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分定量評(píng)價(jià)和模糊評(píng)價(jià)兩類指標(biāo)分別進(jìn)行評(píng)價(jià)， 所構(gòu)建的供應(yīng)鏈上供應(yīng)商選擇的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表1 所示。

表1 供應(yīng)鏈上供應(yīng)商選擇的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2 基于FAHP （模糊層次分析法） 的數(shù)學(xué)模型及實(shí)例分析

構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)模型主要涉及3 個(gè)因素： 所選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)、 確定相應(yīng)的滿足度系數(shù)、 確定每個(gè)指標(biāo)的重要程度， 具體步驟如下：

2.1 確定模糊評(píng)價(jià)指標(biāo)集

2.2 確定滿足度系數(shù)

確定滿足度系數(shù)， 是對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行比較賦值。 需要用德爾菲法進(jìn)行專家評(píng)價(jià)比較， 由專家進(jìn)行指標(biāo)比較賦值， 如表2 所示。

表2 評(píng)價(jià)因素滿足度系數(shù)表

（1） 首先列出各評(píng)價(jià)因素； （2） 由上而下對(duì)相鄰兩個(gè)因素進(jìn)行比較， 將上面一個(gè)評(píng)價(jià)因素的對(duì)比結(jié)果作為暫定系數(shù)列到第二列； （3） 由上而下對(duì)暫定系數(shù)進(jìn)行修正； （4） 將修正后的重要系數(shù)求和， 然后計(jì)算各值所占比例， 進(jìn)而得到權(quán)數(shù)。

2.3 模糊評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重集

這就是相對(duì)重要性指標(biāo)。 通過對(duì)模糊指標(biāo)進(jìn)行綜合考慮， 采用專家評(píng)價(jià)法對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)， 確定各指標(biāo)的重要程度。

2.4 計(jì)算評(píng)價(jià)方案的評(píng)價(jià)值

在計(jì)算時(shí)， 我們將第i個(gè)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)值設(shè)為Vi， 于是可以利用公式

式中：n是供應(yīng)商評(píng)價(jià)因素的數(shù)量；Wj是第j個(gè)評(píng)價(jià)因素的重要性權(quán)數(shù)；Sij是第i個(gè)供應(yīng)商對(duì)第j個(gè)評(píng)價(jià)因素的滿足程度。

假設(shè)A 公司是一家國際化的電腦制造商， 完全是按訂單生產(chǎn)， 客戶打電話來或者從網(wǎng)上下訂單之后， A 公司才按需求生產(chǎn)。 這種生產(chǎn)和銷售方式使得A 公司需要按照顧客實(shí)際需求的變動(dòng)不斷調(diào)整自己的物料需求， 并通過信息系統(tǒng)和供應(yīng)商共享這些信息。 A 公司希望通過建立科學(xué)的管理體制、 合理地選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商的一整套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及與供應(yīng)商公平的利潤分配機(jī)制支持供應(yīng)商的發(fā)展， 從而與供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系， 最終實(shí)現(xiàn)“ 雙贏”。

下面以A 公司如何選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商為例， 把A 公司面臨的戰(zhàn)略性任務(wù)轉(zhuǎn)化為上述3 個(gè)方面的指標(biāo)體系， 如產(chǎn)品因素、 企業(yè)因素和物流因素等3 個(gè)方面， 再轉(zhuǎn)化第二級(jí)的多個(gè)具體指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 假設(shè)有3 家備選供應(yīng)商。

我們以抗風(fēng)險(xiǎn)能力和產(chǎn)品柔性兩項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)衡量供應(yīng)商為例， 如表3 所示。

表3 各評(píng)價(jià)因素的滿足度系數(shù)表

確定兩項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

2.5 計(jì)算評(píng)價(jià)方案的評(píng)價(jià)值

表4 供應(yīng)商的加權(quán)評(píng)價(jià)結(jié)果

通過表4 比較3 個(gè)評(píng)價(jià)值： 0.0267＞0.0217＞0.0216， 可以看出， 如果僅從產(chǎn)品柔性和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力這兩項(xiàng)因素來看， 供應(yīng)商1 是最佳選擇。

通過綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)Vi值， 做出綜合評(píng)價(jià)， 可以界定供應(yīng)鏈上供應(yīng)商的服務(wù)水平， 并對(duì)服務(wù)情況適時(shí)進(jìn)行跟蹤、 監(jiān)控， 以便及時(shí)調(diào)整供應(yīng)商選擇策略， 確保企業(yè)的生產(chǎn)處于掌控之中， 為供應(yīng)鏈上供應(yīng)商的選擇決策提供依據(jù)。 假設(shè)與供應(yīng)鏈上有多個(gè)供應(yīng)鏈可供選擇， 我們可以分別計(jì)算出每個(gè)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)值， 通過評(píng)價(jià)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。

綜上所述， FAHP 是一種較為理想的實(shí)用決策方法。 利用FAHP 對(duì)供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略供應(yīng)商進(jìn)行選擇， 可以根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的不同情況計(jì)算得出相應(yīng)的評(píng)價(jià)值， 利用評(píng)價(jià)值對(duì)供應(yīng)鏈中的績效作出評(píng)價(jià)， 從而選擇相對(duì)較優(yōu)的戰(zhàn)略供應(yīng)商。

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