林怡

摘 ?要：隨著新媒體的興起，傳播技術(shù)將人類推向了“全新媒體時代”，文章通過對新媒體素養(yǎng)意義的闡釋，探討提升領(lǐng)導(dǎo)干部新媒體素養(yǎng)的有效途徑，以期領(lǐng)導(dǎo)干部們在實踐過程中善導(dǎo)、善用、善應(yīng)、善對新媒體，把新媒體作為凝聚民心、推動工作的重要資源和工具手段，從而創(chuàng)造一個規(guī)范有序、和諧健康的公共輿論新空間。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)干部;新媒體;素養(yǎng)

新媒體素養(yǎng)，是指在社交網(wǎng)絡(luò)革命、互聯(lián)網(wǎng)革命和移動革命的背景下，個人為了適應(yīng)新的媒體環(huán)境和社會關(guān)系變化，構(gòu)建更大、更好的社交網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該掌握的新的能力，即個人認(rèn)識、評判、運(yùn)用傳媒的態(tài)度與能力。當(dāng)今社會新媒體無時無處不在，它們已經(jīng)融入社會生活的方方面面，以形形色色、光怪陸離的樣態(tài)干預(yù)生活、引領(lǐng)時尚、制造熱點(diǎn)，并介入公共事務(wù)管理，對國內(nèi)外的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事等領(lǐng)域的發(fā)展都產(chǎn)生了深刻影響，新媒體無疑已經(jīng)成為信息的傳播者、社會的預(yù)警者、政府的監(jiān)督者和公眾參政議政的平臺，越來越成為政府在公共管理中不可忽視的因素。因此，如何正確認(rèn)識新媒體的功能和作用，了解和用好新媒體資源，如何提升黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的新媒體素養(yǎng)，顯得尤為重要。

一、提升領(lǐng)導(dǎo)干部新媒體素養(yǎng)的意義

（一）提升領(lǐng)導(dǎo)干部的新媒體素養(yǎng)，可以有效認(rèn)識大眾傳

媒，提高干部的綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部作為社會中的特殊群體，其新媒體素養(yǎng)，即獲得、解讀并使用和利用新媒體的能力，不僅是現(xiàn)代信息化社會一個合格公民必備的條件，也是干部自身素質(zhì)的重要組成部分。人們對社會現(xiàn)實的認(rèn)知和態(tài)度在某種程度上是由新媒體構(gòu)建的，因為新媒體在傳遞客觀信息的同時，會自覺或不自覺地把自己的認(rèn)識和看法融入其中，從而對社會民眾產(chǎn)生積極或消極的影響。在這樣的“新媒體化社會”中，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的新媒體素養(yǎng)，能幫助領(lǐng)導(dǎo)干部們了解新媒體的性質(zhì)和功能，把握新媒體的特點(diǎn)和傳播規(guī)律，突破傳統(tǒng)新媒體的“把關(guān)人”的作用，實現(xiàn)裂變式傳播，形成開放的公共話語空間，同時領(lǐng)導(dǎo)干部們也能將新媒體作為密切黨群干群關(guān)系的重要紐帶，更加有效地運(yùn)用新媒體，服務(wù)于黨和政府的工作，以尋求與新媒體的合作共贏。[1]

（二）提升領(lǐng)導(dǎo)干部的新媒體素養(yǎng)，可以有效掌控輿論導(dǎo)向， 塑造良好的政府形象。在新媒體時代，社會輿論環(huán)境發(fā)生了明顯變化，各種輿論可以借助網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等現(xiàn)代傳播媒介大范圍迅速傳遞，大大強(qiáng)化了傳播效果。同時，作為公眾人物的各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部隨時都可能被置于聚光燈下，面對新媒體的追問質(zhì)疑，接受公共輿論的考問。因而，領(lǐng)導(dǎo)干部必須提升新媒體素養(yǎng)，對網(wǎng)絡(luò)輿論的聚合與放大效應(yīng)要有充分認(rèn)知，要實現(xiàn)發(fā)展和新的突破，更好地把握輿論引導(dǎo)的功能，及時調(diào)整方針政策，引導(dǎo)社會價值向最符合和諧社會建設(shè)的方向發(fā)展，這對搞好黨的建設(shè)，杜絕腐敗，維護(hù)黨的純潔性與活力，塑造良好的政府形象，有著積極的意義。

（三）提升領(lǐng)導(dǎo)干部的新媒體素養(yǎng)，可以有效地提高執(zhí)政能力，及時化解危機(jī)事件。當(dāng)前人類社會正進(jìn)入風(fēng)險多發(fā)期，而我國處于轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)，更導(dǎo)致社會管理風(fēng)險的加大，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為中心的新媒體在方便我們的日常生活和使信息交流更為順暢的同時，也為社會風(fēng)險的擴(kuò)散提供了條件。無論是國內(nèi)國際重大事件，無論是公眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，還是各種政治觀點(diǎn)和社會思潮，或是公眾對重要部署、重大決策、突發(fā)事件的思想反映，這些輿論動向處理應(yīng)對過程中稍有不慎就可能形成輿情熱點(diǎn)，甚或引發(fā)“輿情危機(jī)”。而提升了領(lǐng)導(dǎo)干部的新媒體素養(yǎng)和能力，就可以傾聽理性的建言，深入了解社情民意，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作的前瞻性和預(yù)見性，有效地提高輿情危機(jī)應(yīng)對能力，及時化解危機(jī)事件，使網(wǎng)絡(luò)輿情平穩(wěn)發(fā)展，進(jìn)一步提高政府的公信力。

二、提升領(lǐng)導(dǎo)干部新媒體素養(yǎng)的有效途徑

（一）轉(zhuǎn)變觀念與作風(fēng)，善導(dǎo)新媒體。首先，領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變新媒體觀念，要以平等開放的心態(tài)對待新媒體、尊重新媒體，增強(qiáng)新媒體溝通意識，加強(qiáng)政府與新媒體的合作，必須意識到新媒體正在主導(dǎo)社會傳播，官員 “管住新媒體”的理念已經(jīng)過時，面對新媒體，官員要從“防范”向“接近”轉(zhuǎn)變，要從“消極躲避”向“積極面對”轉(zhuǎn)變;其次，要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)與執(zhí)政理念，強(qiáng)化民本意識，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，放下架子，不居高臨下、自以為是，要與新媒體建立合作共贏的良好關(guān)系，以寬廣的心胸接受監(jiān)督，積極為新媒體的采訪報道提供方便，客觀、公正、真實地反映事情的本來面目。第三，要善于運(yùn)用新媒體影響力強(qiáng)大、傳播及時等優(yōu)勢，宣傳黨的路線方針和政策，踐行群眾路線，提供高效率的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)，發(fā)揮好新聞新媒體正面宣傳的作用，以正確的輿論引導(dǎo)人，讓主流輿論得到順暢的傳播，讓社會主義核心價值觀得到有效的張揚(yáng)。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，善用新媒體。要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高個人的政治、道德、文化與心理等素養(yǎng)，要熟悉新聞傳播理論和的主要知識，加強(qiáng)對新媒體知識的了解和對新媒體規(guī)律的把握，要認(rèn)識到新媒體已經(jīng)成為主流媒體，要探尋傳播規(guī)律、掌握傳播方法和技能，進(jìn)行正確信息傳播、輿情分析和輿論引導(dǎo)，與新媒體保持良性互動，讓接近新媒體成為一種主動行為，善學(xué)善用新媒體成為一種自然習(xí)慣。[2]

要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，為提高領(lǐng)導(dǎo)干部新媒體素養(yǎng)搭建技術(shù)平臺，積累領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對新媒體的經(jīng)驗， 掌握新媒體傳播業(yè)務(wù)的主要知識和技巧，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)專業(yè)化，并將新媒體素養(yǎng)納入官員任用與考評條件之中，建立健全新聞發(fā)布制度，建立評估反饋機(jī)制，加強(qiáng)官德建設(shè)，樹立正確的權(quán)力觀，讓領(lǐng)導(dǎo)干部有能力借助新媒體力量促進(jìn)政府的各項工作，充分發(fā)揮新媒體的“正能量”。

（三）處理危機(jī)與輿情，善應(yīng)新媒體。首先要把握工作的主動權(quán)，建立良好的新媒體公共關(guān)系的能力與高效的新聞發(fā)布機(jī)制的能力，對重大熱點(diǎn)輿情，要進(jìn)行集中研判，進(jìn)行快速有效的應(yīng)對和處置;其次要及時發(fā)布真實信息，讓公眾了解事情真相，有效規(guī)制網(wǎng)絡(luò)謠言，并找準(zhǔn)時機(jī)在第一時間與新媒體記者、社會公眾建立有效溝通和互信機(jī)制，沉著應(yīng)對溝通協(xié)調(diào);第三要強(qiáng)化對新媒體的管控力度，謹(jǐn)慎作出事件結(jié)論，根據(jù)輿情態(tài)勢，讓主流聲音和正確言論及時上網(wǎng)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，贏得話語先導(dǎo)權(quán);最后對違反紀(jì)律、造成惡劣影響的責(zé)任人和新媒體單位，應(yīng)予以及時通報和處理，積極推動問題解決，并學(xué)會反思我們的輿情應(yīng)對工作，多從主觀上找原因，勇于承擔(dān)責(zé)任，開展自我批評，如此才能最終消除輿情危機(jī)的根源，才能維護(hù)好社會和諧穩(wěn)定的良好局面。

（四）重塑話語與形象，善對新媒體。要明確話語形象是官員公共形象的組成部分，亦是一種領(lǐng)導(dǎo)力的彰顯。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)緊跟時代，掌握語言藝術(shù)，與時俱進(jìn)更新話語體系，要善于發(fā)出恰如其分的聲音，不斷提高駕馭語言的能力，口語表達(dá)力求清晰親和、生動準(zhǔn)確，做到實事求是敢說話，恰當(dāng)?shù)皿w會說話，做到說話有品位、有分量、有感染力、有號召力，話語間要自覺維護(hù)黨和政府的形象，促進(jìn)矛盾有效化解、事件妥善解決。

要明確政府形象是公眾對政府的總體特征和實際表現(xiàn)的總體看法和評價，宏觀上應(yīng)以公信為基礎(chǔ)，打造三種良好的形象品質(zhì)：以公共利益為定位的公益形象、以公平正義為工作原則的公正形象、以承擔(dān)社會責(zé)任為言行準(zhǔn)繩的公德形象;微觀上應(yīng)借新媒體之力運(yùn)用多種傳播、溝通方法，從表情、舉止、服飾三個最基本的方面入手，做好領(lǐng)導(dǎo)干部的形象塑造，為政府建立形象、調(diào)整形象、糾正形象、優(yōu)化形象服務(wù)，從而提高政府在公眾中的和諧度和美譽(yù)度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳寶生，領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，黨建讀物出版社，2015，127頁

[2] 單曉紅， 媒介素養(yǎng)引論， 浙江大學(xué)出版社， 2008，230頁