●周　頻（湖州師范學(xué)院　圖書館，浙江　湖州　313000）

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基于導(dǎo)生制的混合式新生入館教育模式探究

●周頻（湖州師范學(xué)院圖書館，浙江湖州313000）

［關(guān)鍵詞］導(dǎo)生制；混合式；高校圖書館；新生入館教育

［摘要］對(duì)現(xiàn)階段高校圖書館新生入館教育培訓(xùn)時(shí)間緊、培訓(xùn)師資嚴(yán)重不足、新生重視不夠及缺乏有效評(píng)估和后續(xù)教育等方面存在的問題進(jìn)行分析，提出了基于導(dǎo)生制的混合式培訓(xùn)模式，即以導(dǎo)生為主體，集“培訓(xùn)、體驗(yàn)、在線測(cè)試、成效評(píng)估”于一體，線上自學(xué)線下培訓(xùn)體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合的多元化、全方位的新生入館教育模式，并在理論的指導(dǎo)下進(jìn)行了試點(diǎn)實(shí)踐，收效明顯。

1　現(xiàn)階段高校圖書館新生入館教育癥結(jié)

高校圖書館新生入館教育工作至今已開展近30年。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展、圖書館館藏的增加、文獻(xiàn)資源的數(shù)字化、90后大學(xué)生讀者特點(diǎn)的變化以及閱讀方式的改變，新生入館教育在內(nèi)容、方式方法等方面不斷改革創(chuàng)新，如在傳統(tǒng)的講座方式中逐漸加入多媒體因素，并逐步引進(jìn)在線考試系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)、游戲系統(tǒng)等。筆者通過電話、QQ、E-mail等方式對(duì)諸多高校進(jìn)行咨詢得知，這些革新一定程度上提高了教育效果，但結(jié)果差強(qiáng)人意。只有真正了解新生入館教育工作的癥結(jié)，才能探索出一種適合本館的新生入館教育模式。

1.1新生入館教育培訓(xùn)時(shí)間緊，培訓(xùn)師資嚴(yán)重不足

高校新生入館教育一般安排在軍訓(xùn)結(jié)束后正式開課前，但一般預(yù)留時(shí)間比較短。要保證新生能在正式上課前全面了解并熟練使用圖書館資源，傳統(tǒng)的培訓(xùn)就會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)的考驗(yàn)。同時(shí)，現(xiàn)在每屆新生少則5000多則上萬，新生數(shù)量如此龐大，而圖書館培訓(xùn)人員數(shù)量卻十分有限，師生比例嚴(yán)重失調(diào)。因此，目前，多數(shù)高校采取以學(xué)院為單位的大班集中培訓(xùn)的方式，入館教育效果難以保證。為了克服以上時(shí)間、空間和人員缺乏所產(chǎn)生的問題，部分高校（如上海大學(xué)、暨南大學(xué)、浙江工商大學(xué)等）開始改革，把傳統(tǒng)的培訓(xùn)由線下改到了線上學(xué)生自學(xué)；有些高校（如清華大學(xué)、武漢大學(xué)等）采用游戲過關(guān)方式來吸引新生積極參與。這些方法都在一定程度上有效地打破了時(shí)空障礙，學(xué)生可以根據(jù)自己的時(shí)間靈活安排自學(xué)圖書館相關(guān)知識(shí)。但在線學(xué)習(xí)需要學(xué)生較強(qiáng)的自律性，而90后學(xué)生普遍存在個(gè)體意識(shí)強(qiáng)、自律能力差等特點(diǎn)，同時(shí)，線上教學(xué)缺少面對(duì)面交流和體驗(yàn)的臨場(chǎng)感。所以，傳統(tǒng)的面授或體驗(yàn)方式還是必要的。

1.2高校新生自身對(duì)入館教育重視不夠

高校新生剛剛經(jīng)歷高考洗禮，高中應(yīng)試教育模式、被動(dòng)學(xué)習(xí)范式讓他們無法意識(shí)到圖書館在其大學(xué)主動(dòng)探究式學(xué)習(xí)中所發(fā)揮的重要作用。筆者通過對(duì)湖州師范學(xué)院各個(gè)學(xué)院2014級(jí)新生500人的隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，83.33%的新生在進(jìn)入大學(xué)前去過其他形式的圖書館，多數(shù)是校圖書館，且他們普遍認(rèn)為圖書館的作用僅為普通借還書。

1.3新生入館教育缺乏有效評(píng)估和后續(xù)教育

高校圖書館的新生入館教育大多被認(rèn)為是開學(xué)之初的短期行為，一般持續(xù)2～3周，它只是作為入學(xué)教育的附屬組成部分，是新生高校入學(xué)教育的一部分，培訓(xùn)結(jié)束即教育任務(wù)完成，往往忽視后面的有效評(píng)估和后續(xù)教育環(huán)節(jié)。新生入館教育效果如何，往往僅通過圖書館其他部門的反饋，如圖書館的借還部門對(duì)新生借還書實(shí)踐出現(xiàn)問題多少來評(píng)價(jià)，缺乏一套科學(xué)的評(píng)估手段，也無法有針對(duì)性地開展后續(xù)教育。

鑒于此，筆者提出基于導(dǎo)生制的混合式培訓(xùn)模式。此模式是在改革傳統(tǒng)入館教育方法的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建以導(dǎo)生為主體，集“培訓(xùn)、體驗(yàn)、在線測(cè)試、成效評(píng)估”于一體的多元化、全方位的新生入館教育模式，以期解決上述入館教育存在的問題。

2　基于導(dǎo)生制的混合式新生入館教育模式

2.1導(dǎo)生制及管理

2.1.1導(dǎo)生制

導(dǎo)生制也稱“貝爾—蘭卡斯特制”（Monitorial System）。它是18世紀(jì)70年代在英國初等教育中為解決師資短缺而產(chǎn)生的一種教學(xué)組織形式。具體來說，就是教師先選擇一些年齡較大或?qū)W習(xí)比較優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行集中教學(xué)和訓(xùn)練，然后讓這些學(xué)生擔(dān)任導(dǎo)生，把教師教授的內(nèi)容轉(zhuǎn)教給其他學(xué)生并負(fù)責(zé)檢查、考試和學(xué)生管理。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，導(dǎo)生作為與被指導(dǎo)者同年齡或跨年齡的學(xué)生，其助學(xué)效果十分顯著。導(dǎo)生制能大幅度削減教育經(jīng)費(fèi)，解決師資不足的問題；在導(dǎo)生的幫助下，其他學(xué)生能夠抓住每一個(gè)進(jìn)步的機(jī)會(huì)；在引導(dǎo)同伴學(xué)習(xí)的同時(shí)，導(dǎo)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解更為深刻。［1］20世紀(jì)20、30年代，我國人民教育家陶行知在南京進(jìn)行“鄉(xiāng)村教育試驗(yàn)”時(shí)，所采用的“小先生制”即是受導(dǎo)生制的啟發(fā)而創(chuàng)造出來的。

目前，很多高校根據(jù)多校區(qū)辦學(xué)格局下班主任工作的實(shí)際以及學(xué)生的多元化需求，重拾導(dǎo)生制模式，從同一專業(yè)高年級(jí)或研究生中選拔優(yōu)秀學(xué)生來協(xié)助班主任對(duì)新生進(jìn)行管理，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。導(dǎo)生（一般被稱為“副班主任”或“班主任助理”）通常任期為一年。導(dǎo)生制是一種“以高帶低，以老帶新”的管理機(jī)制，充分發(fā)揮大學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”功能和“傳、幫、帶”作用。如北京師范大學(xué)、華東師范大學(xué)、蘭州大學(xué)、湖州師范學(xué)院包括很多高職院校等眾多高校都有對(duì)導(dǎo)生制的理解和嘗試。［2］

2.1.2導(dǎo)生的選拔及管理

首先，重視導(dǎo)生的選拔工作。因?yàn)閷?dǎo)生的素質(zhì)和責(zé)任感會(huì)直接影響模式的實(shí)施和培訓(xùn)效果。這就需要圖書館在二級(jí)學(xué)院的大力支持和配合下，在參與接待新生工作的高一年級(jí)本科生或研究生中選拔出成績優(yōu)秀、責(zé)任心強(qiáng)、組織能力強(qiáng)、樂于輔導(dǎo)和管理新生的導(dǎo)生。選拔可主要通過自薦、考核等方式?jīng)Q定，需要制定一套嚴(yán)格的選拔機(jī)制。

其次，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)生的管理。具體包括對(duì)導(dǎo)生工作的嚴(yán)格監(jiān)督、合理評(píng)價(jià)和有效激勵(lì)。（1）對(duì)導(dǎo)生的工作進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。做好導(dǎo)生工作，僅依靠導(dǎo)生自身的責(zé)任感和自覺性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，嚴(yán)格的監(jiān)督是確保導(dǎo)生履行職責(zé)的必要條件。所以，圖書館教師要經(jīng)常對(duì)導(dǎo)生參與的新生入館教育工作進(jìn)行指導(dǎo)和督促。（2）對(duì)導(dǎo)生的工作進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。對(duì)導(dǎo)生工作的合理評(píng)價(jià)，不僅是對(duì)導(dǎo)生工作的檢查和肯定，而且有利于推動(dòng)其進(jìn)一步開展工作。對(duì)導(dǎo)生工作的評(píng)價(jià)要遵循新生評(píng)價(jià)、個(gè)人自評(píng)及工作成效評(píng)估等相結(jié)合的原則。（3）注重對(duì)導(dǎo)生工作的有效激勵(lì)。有效的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高導(dǎo)生工作積極性和增強(qiáng)責(zé)任感，保證導(dǎo)生工作的順利完成及導(dǎo)生制的有效實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。所以，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、認(rèn)真負(fù)責(zé)的導(dǎo)生，圖書館要通過不同形式給予相應(yīng)的激勵(lì)。如可以根據(jù)導(dǎo)生的實(shí)際表現(xiàn)給予一定酬金的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以通過為導(dǎo)生提供評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生干部、參評(píng)學(xué)校其他獎(jiǎng)項(xiàng)等方式進(jìn)行激勵(lì)。

2.2基于導(dǎo)生制的混合式新生入館教育模式構(gòu)建

混合式學(xué)習(xí)形式是在線學(xué)習(xí)（on-line）與面對(duì)面學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，是教師主導(dǎo)活動(dòng)與學(xué)生主體參與的混合，課程教學(xué)與在線學(xué)習(xí)不同學(xué)習(xí)環(huán)境的混合，不同教學(xué)媒體的混合，課堂教授和虛擬教室或虛擬社區(qū)的混合等。［3］本研究所指基于導(dǎo)生制的混合式新生入館教育是指利用多種媒體技術(shù)手段，通過導(dǎo)生來輔助開展傳統(tǒng)的入館教育培訓(xùn)、體驗(yàn)等與在線學(xué)習(xí)、測(cè)試等整合的方式，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)結(jié)合，提高新生入館教育效果。

2.2.1基于導(dǎo)生制的混合式新生入館教育模式的切入點(diǎn)

導(dǎo)生資源的開發(fā)和利用一方面能夠改變新生入館教育中師生比失衡問題，即利用多名導(dǎo)生替代圖書館教師以小班為單位培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)新生入館教育全過程，從而使1∶500甚至1∶1000變?yōu)?∶50或者更小的師生比。另一方面，導(dǎo)生有著與新生同時(shí)代人交流溝通的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)生通過學(xué)習(xí)、思考圖書館的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合自己對(duì)圖書館使用的實(shí)踐，能夠以更切合新生的語言和接受方式，講解圖書館相關(guān)知識(shí)，傳達(dá)他們對(duì)圖書館的切身體會(huì)和情懷。這樣，新生會(huì)對(duì)入館教育更感興趣，培訓(xùn)效果也會(huì)更好。同時(shí)，導(dǎo)生可以履行其對(duì)新生的管理職能，將有效監(jiān)督新生的網(wǎng)絡(luò)自學(xué)進(jìn)度、參加線下培訓(xùn)到課情況等。導(dǎo)生將成為圖書館教師對(duì)新生進(jìn)行后續(xù)教育強(qiáng)有力的溝通紐帶和宣傳渠道。所以說，導(dǎo)生助學(xué)是新生入館教育模式的切入點(diǎn)和提高新生入館教育效果的關(guān)鍵所在。

2.2.2基于導(dǎo)生制的混合式新生入館教育的基本過程

首先，圖書館教師根據(jù)新生入館教育的內(nèi)容和要求確定混合式的培訓(xùn)模式，即利用多媒體手段，全面準(zhǔn)備入館教育傳統(tǒng)培訓(xùn)講授與在線學(xué)習(xí)的相關(guān)材料。如制作圖書館的視頻材料，傳統(tǒng)培訓(xùn)PPT內(nèi)容以及在線測(cè)試系統(tǒng)的調(diào)試等前期工作。并對(duì)進(jìn)行新生入館教育的圖書館教師明確其負(fù)責(zé)的學(xué)院，建立負(fù)責(zé)教師與相應(yīng)學(xué)院導(dǎo)生的聯(lián)系。

其次，對(duì)導(dǎo)生進(jìn)行培訓(xùn)。圖書館教師充分利用新生入學(xué)前的時(shí)間對(duì)所負(fù)責(zé)學(xué)院的導(dǎo)生進(jìn)行培訓(xùn)，使導(dǎo)生明確新生入館教育方法以及重點(diǎn)、難點(diǎn)，清楚了解自己的職責(zé)，為導(dǎo)生開展新生培訓(xùn)工作做好充分準(zhǔn)備。

第三，導(dǎo)生對(duì)新生開展培訓(xùn)，主要采用線上自學(xué)、交流與線下培訓(xùn)、體驗(yàn)相結(jié)合的方式。導(dǎo)生根據(jù)新生的時(shí)間，安排線下學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的時(shí)間和地點(diǎn)，并利用導(dǎo)生與新生建立的QQ群或微信，實(shí)時(shí)監(jiān)督學(xué)生在線自學(xué)情況。

第四，圖書館教師要切實(shí)發(fā)揮全程引導(dǎo)作用。圖書館教師要充分利用導(dǎo)生的紐帶和承轉(zhuǎn)作用，掌握每個(gè)新生班級(jí)的學(xué)習(xí)情況，并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)和答疑。

最后，全程教育結(jié)束后，對(duì)學(xué)生進(jìn)行在線測(cè)評(píng)。比如引進(jìn)在線考試系統(tǒng)，圖書館管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為考核通過者開通借閱權(quán)限。

整個(gè)模式的運(yùn)行如圖所示。

圖　基于導(dǎo)生制的混合式新生入館教育過程?

2.2.3柯氏成效評(píng)估

新生入館教育工作基本完成后，對(duì)新生入館教育效果進(jìn)行評(píng)估是十分必要的。它不僅讓我們了解新生對(duì)于圖書館知識(shí)、資源的掌握情況，而且為新生的后續(xù)教育確定了方向，還有助于為新生入館教育工作的改進(jìn)提供借鑒。此外，還為導(dǎo)生的評(píng)價(jià)和激勵(lì)提供依據(jù)。筆者根據(jù)新生入館教育的模式和過程，借鑒柯氏培訓(xùn)評(píng)估模式對(duì)新生入館教育進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，這一模式在企業(yè)培訓(xùn)以及以美國威斯康星州立大學(xué)為代表的高校中被廣泛應(yīng)用，它是基于導(dǎo)生制的混合式新生入館教育模式中不可或缺的一環(huán)。

柯氏模式（Kirkpatrick Model），又叫柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式，由國際著名學(xué)者威斯康星大學(xué)（Wisconsin University）教授唐納德·L.柯克帕特里克（Donald L. Kirkpatrick）于1959年提出，［4］1994年對(duì)它作了進(jìn)一步的完善。Kirkpatrick（1994）的四級(jí)評(píng)估模式包括學(xué)習(xí)者反應(yīng)、知識(shí)遷移、行為遷移、組織影響，四級(jí)評(píng)價(jià)之間的關(guān)系為金字塔型。具體應(yīng)用在新生入館教育的成效評(píng)估內(nèi)容見表1。

表1　新生入館教育四級(jí)評(píng)估模式

通過四個(gè)級(jí)別的評(píng)估，對(duì)于新生入館教育整個(gè)培訓(xùn)有較為全面的評(píng)價(jià)，從第一級(jí)別新生反應(yīng)的評(píng)估開始，逐級(jí)進(jìn)行，級(jí)級(jí)相扣，不能隨意跨越，也不可隨意省略某個(gè)級(jí)別直接跳到下一級(jí)別上。［5］整個(gè)評(píng)估過程需要科學(xué)利用問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法來最后確定入館教育的效果、日后改善和提高的手段以及后續(xù)教育的重點(diǎn)。當(dāng)然，通過對(duì)不同班級(jí)新生前三個(gè)級(jí)別的評(píng)估進(jìn)行對(duì)比，可以將其作為導(dǎo)生工作成效標(biāo)準(zhǔn)之一。

基于導(dǎo)生制的混合式新生入館教育模式的評(píng)估可以在導(dǎo)生的協(xié)助下開展，如問卷的發(fā)放、回收以及新生的反饋意見收集都可由導(dǎo)生完成。這樣能保證第一級(jí)別的新生反應(yīng)調(diào)查覆蓋所有新生，為下一個(gè)級(jí)別的評(píng)估奠定良好的基礎(chǔ)，也為整個(gè)評(píng)估的完成提供保障。

3　基于導(dǎo)生制的混合式新生入館教育模式實(shí)踐

為了進(jìn)一步改善新生入館教育效果，湖州師范學(xué)院圖書館在2014級(jí)新生中試點(diǎn)采用基于導(dǎo)生制的混合式入館教育模式，主要從全校15個(gè)學(xué)院4700多名新生中選擇教師教育學(xué)院、生命科學(xué)學(xué)院以及醫(yī)學(xué)院3個(gè)二級(jí)學(xué)院27個(gè)班級(jí)1080名新生進(jìn)行試點(diǎn)。

（1）啟用導(dǎo)生助學(xué)。圖書館在二級(jí)學(xué)院大力支持下，啟用“導(dǎo)生”代替圖書館教師對(duì)新生進(jìn)行全程培訓(xùn)和體驗(yàn)教學(xué)。服務(wù)期限為一年，服務(wù)期滿后參加學(xué)院班主任助理考核和“優(yōu)秀干部”評(píng)比，一般在一屆為6～10名導(dǎo)生提供一個(gè)優(yōu)秀干部名額作為激勵(lì)。

（2）混合式培訓(xùn)過程。新生入館教育方式主要采用在線學(xué)習(xí)《新生入館教育》視頻材料及新生通道專欄來了解圖書館的歷史沿革、館藏資源、服務(wù)項(xiàng)目以及各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容，同時(shí)讓學(xué)生參加線下培訓(xùn)，以PPT講座形式補(bǔ)充介紹移動(dòng)圖書館、圖書館數(shù)字資源以及在線考試系統(tǒng)的操作流程等，在培訓(xùn)結(jié)束后實(shí)地參觀圖書館，最后參加在線考試。本館教師首先對(duì)來自3個(gè)學(xué)院的27名導(dǎo)生進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，為導(dǎo)生對(duì)新生的線上交流、線下培訓(xùn)、體驗(yàn)做詳細(xì)布置，并實(shí)時(shí)關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程，適時(shí)給予指導(dǎo)。整個(gè)新生入館教育從9月15日開始，9月22日結(jié)束。

（3）新舊模式的入館教育效果比較。筆者從試點(diǎn)學(xué)院和非試點(diǎn)學(xué)院新生中各隨機(jī)抽取100人，開展跟蹤調(diào)查，采用四級(jí)評(píng)估模式，并對(duì)效果進(jìn)行比對(duì)。

首先，培訓(xùn)結(jié)束后，筆者分別對(duì)抽樣的200人進(jìn)行簡單的新生反應(yīng)問卷調(diào)查。通過統(tǒng)計(jì)分析得出以下結(jié)果：導(dǎo)生培訓(xùn)在一定程度上較之原有的教育模式在效果和學(xué)生興趣、學(xué)得方面都提高了10%（見表2），但因?yàn)槭窃圏c(diǎn)推行，在推行此模式的過程對(duì)于導(dǎo)生的監(jiān)督指導(dǎo)以及評(píng)價(jià)都不完善，去除這些因素，效果將更為明顯。

表2　新生入館教育新舊模式效果對(duì)照

其次，為了解新生對(duì)入館教育知識(shí)的掌握情況，分析了新生在線測(cè)試數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，試點(diǎn)組100名學(xué)生考試成績普遍優(yōu)于對(duì)照組，且上機(jī)考試一次通過率相較對(duì)照組要高于20%，截止考試日期最終通過率也比對(duì)照組高12%。

再次，對(duì)于入館教育知識(shí)遷移主要體現(xiàn)在實(shí)際的借閱行為、數(shù)字資源使用等過程中出現(xiàn)的問題多少。筆者主要通過流通部老師對(duì)所調(diào)查的學(xué)生借閱行為進(jìn)行觀察，他們普遍反映新模式試點(diǎn)組學(xué)生在實(shí)際圖書借閱中行為較為規(guī)范，存在問題較少。

最后，通過新生入館教育一個(gè)月后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過入館教育后圖書借閱人次、借閱冊(cè)數(shù)、閱覽人次以及移動(dòng)圖書館的注冊(cè)人數(shù)、瀏覽和下載次數(shù)，新模式試點(diǎn)組都比對(duì)照組高于20%。

綜上，新模式的成功實(shí)施，一方面是由于導(dǎo)生對(duì)新生的線下培訓(xùn)，小班形式，教室、時(shí)間容易協(xié)調(diào)，體驗(yàn)活動(dòng)也易于開展，培訓(xùn)進(jìn)度在實(shí)踐中明顯快于以學(xué)院為單位的大班培訓(xùn)方式，有益于學(xué)生詳盡快速了解和使用圖書館資源；另一方面則是由于導(dǎo)生對(duì)新生線上自學(xué)的監(jiān)督和交流使得線上和線下培訓(xùn)得到有機(jī)結(jié)合，提高了學(xué)生興趣，改善了培訓(xùn)效果?；诖耍瑘D書館將把此模式在全校范圍推廣使用，同時(shí)把線上自學(xué)內(nèi)容安排在新生入學(xué)前進(jìn)行，進(jìn)一步解決入館教育時(shí)間緊張的問題。

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［3］李克東，趙建華．混合學(xué)習(xí)的原理與應(yīng)用模式［J］．電化教育研究，2004（7）：1－6.

［4］百度百科．柯式模式［EB/OL］.［2013－12－24］. http://baike.baidu.com/view/752214.htm.

［5］（美）唐納德·L柯克帕特里克，詹姆斯·D柯克帕特里克．如何做好培訓(xùn)評(píng)估［M］．林祝君等譯．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.

［責(zé)任編輯］閆東芳

［收稿日期］2014－10－30

［作者簡介］周頻（1981－），女，碩士，館員，湖州師范學(xué)院圖書館咨詢服務(wù)中心副主任，研究方向：圖書館用戶教育與學(xué)科服務(wù)。

［基金項(xiàng)目］本文系2014年浙江省教育廳科研項(xiàng)目資助“新4G環(huán)境下高校圖書館用戶教育模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：Y201432645）科研成果之一。

［文章編號(hào)］1005－8214（2015）09－0072－04

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B

［中圖分類號(hào)］G254.97