張玉榮

（西藏民族學(xué)院新聞傳播學(xué)院 陜西咸陽(yáng) 712082）

西藏青年微信傳播與輿論引導(dǎo)方式解析

張玉榮

（西藏民族學(xué)院新聞傳播學(xué)院 陜西咸陽(yáng) 712082）

網(wǎng)絡(luò)的普及、微信客戶端的出現(xiàn)、藏文輸入法在手機(jī)中的應(yīng)用、熟人間通過(guò)手機(jī)號(hào)就能相互關(guān)注都是微信得以在西藏廣泛應(yīng)用的原因。在信息相對(duì)閉塞的西藏，微信內(nèi)容有了不同的關(guān)注點(diǎn)，尤其是關(guān)于社會(huì)熱點(diǎn)的評(píng)論屢屢現(xiàn)身。微信傳播如何引導(dǎo)？有沒(méi)有很好的典范值得借鑒？該篇論文對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了闡述了分析。

西藏；微信傳播；輿論引導(dǎo)

以這兩年最流行的交流方式而言，在被稱為“微博元年”的2010年，眾多西藏青年注冊(cè)微博賬號(hào)用以獲取資訊、交友、自我表達(dá)；隨后，微信一經(jīng)推出，以這一批青年為主的西藏青年，從微博“轉(zhuǎn)場(chǎng)”微信，更加活躍地在信息傳播、意見(jiàn)表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)空間中馳騁。與微博相比，微信更易上手，這拓展了使用人群的范圍。對(duì)于西藏輿論信息管理者，網(wǎng)絡(luò)信息傳播讓他們所面臨的輿論監(jiān)管任務(wù)非常艱巨，甚至令個(gè)別管理者有無(wú)從下手的感覺(jué)。眼下，微信傳播成為西藏輿論引導(dǎo)的一個(gè)重點(diǎn)窗口，而了解西藏微信用戶傳播的內(nèi)容特點(diǎn)、心理變化，無(wú)疑是實(shí)施輿論引導(dǎo)的基礎(chǔ)。

微信普及的原因與筆者在《透視藏族青年漢語(yǔ)微博熱》[1]中闡述了藏族青年熱衷漢語(yǔ)微博大背景相同，但微信更受歡迎有其獨(dú)特的原因：

1、技術(shù)革新

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2013年，西藏全區(qū)光纜線路長(zhǎng)度達(dá)到7.48萬(wàn)公里，實(shí)現(xiàn)了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地100%通固定電話任務(wù)。3231個(gè)行政村通寬帶，行政村通寬帶率為61.41%。1577座寺廟通電話，寺廟通電話率為89.1%。電纜之于電話，好比衛(wèi)星覆蓋之于電視，是眾多條件中最為重要的基礎(chǔ)，具備這一基礎(chǔ)后，當(dāng)年西藏互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)突破200萬(wàn)，普及率達(dá)到67.5%，使用人數(shù)較之三年前增加了一百多萬(wàn)，完成了從一部分到大多數(shù)人使用的數(shù)量累積[2]。隨著普及率提升，伴隨著新技術(shù)的發(fā)展，西藏網(wǎng)民也進(jìn)一步加深、拓展了網(wǎng)絡(luò)使用程度和方式，手機(jī)上網(wǎng)成為最為普遍的現(xiàn)象。

智能手機(jī)在西藏青年中的普及擴(kuò)展了手機(jī)的使用功能，通話只是手機(jī)最基本的功能，閱讀、看視

頻、聽(tīng)音樂(lè)、發(fā)圖片、微語(yǔ)音聊天都成為購(gòu)買手機(jī)時(shí)的考慮因素。用手機(jī)上網(wǎng)在傳播速度上比紙媒體更快，在設(shè)備配備上比電視廣播更方便，許多手機(jī)支持藏文輸入，更是受到西藏用戶的青睞。

2、使用、表達(dá)更簡(jiǎn)易

微博普及時(shí)，熱衷上網(wǎng)的西藏青年歡呼雀躍——140字的表達(dá)無(wú)需考慮文章的嚴(yán)密邏輯和文字的精準(zhǔn)優(yōu)美，瞬間的感悟、生活中的瑣事、友人間的問(wèn)候，甚至一張趣味橫生的圖片都可以成為一條微博，會(huì)博取粉絲的關(guān)注。無(wú)論漢文表述水平高低，西藏青年要使用微博的大都不會(huì)有障礙。微信更是降低了門(mén)檻，它不但具有微博所具有的便捷，還有微語(yǔ)音的功能，就是不想寫(xiě)字，轉(zhuǎn)發(fā)他人的有趣圖片、文字或干脆來(lái)一段語(yǔ)音都能和朋友進(jìn)行溝通和交流。

在應(yīng)用上，微信的客戶端設(shè)置讓用戶更加易于登錄，和手機(jī)捆綁的微信號(hào)簡(jiǎn)化了“互粉”手續(xù)，這些功能都是西藏農(nóng)牧民中的青年用戶迅速地加入到微信用戶的行列的原因。

3、交流圈的形成

與微博相比，要關(guān)注自己的親朋好友無(wú)需去網(wǎng)頁(yè)尋找對(duì)方的微博號(hào)，可直接與QQ和電話捆綁。圈子之外的人際溝通和擴(kuò)展閱讀，由公眾號(hào)補(bǔ)充，通常社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題經(jīng)由少數(shù)人關(guān)注也會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)在各自的朋友圈流行開(kāi)。也正是使用的便捷性和圈子溝通的需求，讓原本不上網(wǎng)的部分西藏青年開(kāi)始購(gòu)買流量或使用無(wú)線WIFI。昌都地區(qū)察雅寺的小僧人次仁說(shuō)他有余錢(qián)的月份會(huì)買10塊的流量，登陸微信和朋友發(fā)發(fā)照片、聊聊天，沒(méi)有開(kāi)通微信前他從沒(méi)有想過(guò)要上網(wǎng)。筆者多次遇到不會(huì)上網(wǎng)的西藏青年友人請(qǐng)筆者幫助下載微信客戶端，對(duì)手機(jī)通訊錄中的親友發(fā)出邀請(qǐng)。手機(jī)通訊錄和QQ好友屬于微信圈中的強(qiáng)關(guān)系聯(lián)系群，而部分微博好友、或通過(guò)搖一搖等功能關(guān)注的好友成為微信圈中的弱關(guān)系好友。

2014年筆者到昌都地區(qū)調(diào)研，在昌都鎮(zhèn)街頭隨機(jī)發(fā)放了400份問(wèn)卷，回收377份。377人中有292人開(kāi)有微信，占被訪人員的77.4%，年齡多屬于中青年。這些被訪人員關(guān)注的微信公眾號(hào)從美食推薦到女性微刊、音樂(lè)臺(tái)種類繁多。昌都地區(qū)292位有微信的被訪戶中60%在圈中有未曾謀面的好友，越是好友數(shù)量多的活躍用戶關(guān)注的公眾號(hào)品類越多，在微信圈中未謀過(guò)面的好友也更多一些。而這一部分人群便成為信息資源更豐富，更樂(lè)于談?wù)摵娃D(zhuǎn)發(fā)各種話題的“靈通人士”。

比對(duì)微博和微信傳播，筆者認(rèn)為，盡管微信更為西藏青年喜歡和接受，但熱點(diǎn)話題和敏感話題的傳播微博比微信輻射面更廣，而微信卻更容易在熟人圈內(nèi)發(fā)揮作用，在有共同利益的人群中形成集群效果，容易在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到社會(huì)影響的極點(diǎn)，給區(qū)域管理帶去挑戰(zhàn)。形成這樣的特征原因在于微信在其客戶端內(nèi)實(shí)現(xiàn)以下的溝通非常簡(jiǎn)便：

個(gè)體間交換觀點(diǎn)可以私密進(jìn)行，圈內(nèi)共享觀點(diǎn)可以形成人氣。相同價(jià)值觀，對(duì)某一件事情有共同看法的人容易通過(guò)互相點(diǎn)贊、交互評(píng)論加深共鳴。這樣的熟人居多傳播環(huán)境中，對(duì)于社會(huì)事件的感受更容易相互影響。如2014年拉薩市民就是通過(guò)微信等方式匯集在一起為英雄強(qiáng)巴曲扎最后送行的①。

從傳播的內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，與微博類似，微信傳播的內(nèi)容中也不斷出現(xiàn)各種被西藏主流媒體“忽略”掉的話題，個(gè)別話題的傳播影響甚至超過(guò)了當(dāng)年的微博。

首先，西藏青年微信用戶談?wù)摰脑掝}種類繁多，從教育、物價(jià)、防騙提醒、養(yǎng)身到最熱門(mén)的反腐話題他們都有所涉及。西藏青年微信關(guān)注與地區(qū)發(fā)展、社會(huì)治理關(guān)系密切的熱點(diǎn)話題，這些話題既有原創(chuàng)的，也有轉(zhuǎn)發(fā)的。

傳統(tǒng)媒體與受眾之間的交互性不足，受眾更多的時(shí)候只是單向地接收信息，信息的內(nèi)容選擇性也不多，媒體刊播什么就得看什么。互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息讓受眾有足夠的選擇范圍，微信快捷的轉(zhuǎn)發(fā)、引用平臺(tái)使得眾人分享信息的過(guò)程不再受限，一些服務(wù)類信息也能第一時(shí)間傳遞到微信用戶手機(jī)上，如2014年4月西藏部分微信用戶的手機(jī)上收到“亮康行動(dòng)”,免費(fèi)治療白內(nèi)障的公益活動(dòng)消息，很快這

條消息就在各個(gè)朋友圈中傳播開(kāi)，活動(dòng)主辦方用很小的傳播成本達(dá)到了宣傳目的。

除轉(zhuǎn)發(fā)各類有趣、有用的信息外，現(xiàn)實(shí)生活中所感所受也成為微信內(nèi)容的主要構(gòu)成部分，這一部分內(nèi)容極容易得到共鳴。

如，2014年8月是開(kāi)學(xué)報(bào)名季，在西藏，以往的這個(gè)時(shí)節(jié)，工薪階層會(huì)被歡送學(xué)生的活動(dòng)掏空荷包。今年，受中央“八項(xiàng)”規(guī)定的約束，接連不斷的歡送活動(dòng)消失了身影，微信上對(duì)此是贊賞有加。熱點(diǎn)聚焦在抵達(dá)西藏的中央巡視組上。各種腐敗導(dǎo)致的社會(huì)發(fā)展受阻深受群眾厭惡，筆者訪談中，甚至有西藏青年明確表示“腐敗是與分裂行為一樣導(dǎo)致西藏不穩(wěn)定重要原因”。但凡有西藏的官員被查出違法違紀(jì)的新聞消息，西藏青年的微信上立刻就有轉(zhuǎn)發(fā)。即使轉(zhuǎn)發(fā)者在轉(zhuǎn)發(fā)這一類信息是基本不加任何評(píng)論，但是，轉(zhuǎn)發(fā)這一行為本身就可以視為是一種態(tài)度。

與個(gè)體生活更為貼近的事件，部分是轉(zhuǎn)發(fā)媒體消息，更多是微信用戶原創(chuàng)內(nèi)容。對(duì)于原創(chuàng)的內(nèi)容評(píng)論相對(duì)要多一些。如今年夏天昌都地區(qū)某一幼兒園招收學(xué)生，要求家長(zhǎng)不僅要有戶口本等證件，還得出具房產(chǎn)證，一時(shí)間引發(fā)微信熱議。這樣的熱點(diǎn)還包括學(xué)生上學(xué)的交通問(wèn)題、物價(jià)抑制問(wèn)題、汽車加油得出具行駛證和身份證等證明。

筆者分析，之所以這一類原創(chuàng)話題易于引發(fā)微信上廣泛討論，不僅是因?yàn)檫@一類話題與生活息息相關(guān)，更重要的是，這樣的話題很少能在公共媒體上現(xiàn)身，但他們又基本上是生活中矛盾的反映，是現(xiàn)實(shí)生活中生發(fā)的與民眾利益切身相關(guān)的問(wèn)題，公眾有希望解決的欲望，有希望管理部門(mén)干預(yù)的心愿。微信傳播滿足了用戶發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)心愿的需求。

其次,這些話題表現(xiàn)出普通西藏青年較強(qiáng)的社會(huì)管理參與意識(shí)，對(duì)社會(huì)事件，尤其是一些突發(fā)事件敢于評(píng)論、敢于提意見(jiàn)。傳播過(guò)程中不乏有客觀的評(píng)論閃現(xiàn)出理性的思考光芒。

政府出臺(tái)的個(gè)別政策、行政命令，未來(lái)及廣泛征求意見(jiàn)，實(shí)施后有些會(huì)出現(xiàn)“負(fù)面”反應(yīng)，在以往，無(wú)論是給報(bào)紙寫(xiě)信還是給廣播電視打電話，即使是通道流暢，但大眾的意見(jiàn)并不一定能在節(jié)目中有所反映。一些爭(zhēng)議大的政策民間輿論暗潮涌動(dòng)，甚至某些政策被消極地執(zhí)行著，相關(guān)的職能部門(mén)依然“我行我素”，意識(shí)不到對(duì)有異議的政策應(yīng)加以解釋或修正。而微信讓這樣的民間意見(jiàn)公開(kāi)亮相，這些意見(jiàn)一旦得到認(rèn)同，在朋友圈中它漣漪狀的傳播鏈條使得信息在短時(shí)間內(nèi)流傳廣泛。相關(guān)職能部門(mén)或政策制定者較之以往更容易獲悉這些意見(jiàn)。

分析以下案例，可以清晰地看出西藏微信用戶是如何表達(dá)意見(jiàn)和提出建議的：

案例一：

地勢(shì)原因，西藏道路交通狀況用一個(gè)“險(xiǎn)”字來(lái)形容毫不為過(guò)，許多路段依山臨崖，增加了行車的難度。近些年，政府加大投入，國(guó)道被拓寬，也被鋪上了柏油路，即使是如此每年都不斷有車禍發(fā)生。2014年8月，西藏自治區(qū)尼木縣境內(nèi)國(guó)道318線發(fā)生一起特大交通事故，一輛旅游大巴車、一輛越野車、一輛皮卡貨車連環(huán)相撞，三輛車上共有55人，事故造成44人遇難、11人受傷。

事件一經(jīng)傳出，藏族青年的微信圈中充滿了關(guān)切和痛惜，微信上不斷有供酥油燈、合十祈福的微信流傳。令人意外的是，一周以后，林芝地區(qū)附近又有一輛客車出事。整個(gè)八月，從對(duì)個(gè)人命運(yùn)的關(guān)注到在西藏開(kāi)車的注意事項(xiàng)，微信話題的焦點(diǎn)就圍繞西藏的車禍進(jìn)行著。

車禍后，交通管理部門(mén)出臺(tái)了三條的規(guī)定：（1）客車載客不能超過(guò)20人；（2）車輛每小時(shí)限速40公里；（3）每輛大巴上配一名公安人員隨行（包含在20人之內(nèi)）。

不考慮道路和海拔等因素，只要上路就得機(jī)械執(zhí)行的限速制度雖然被詬病已久，但更多在區(qū)內(nèi)跑客運(yùn)的司機(jī)是找到了“對(duì)策”，他們往往會(huì)在快到限速檢查點(diǎn)的位置停車聊天，消磨時(shí)間，避免“超速”后被處罰。但是，“8.10車禍”后的限速因?yàn)樵鲈O(shè)了另兩條讓人不解的條款，引發(fā)了微信上的廣泛討論，尤其是有人把在客車上隨行的公安干警睡覺(jué)的照片發(fā)送到微信上后，“三條”規(guī)定更是被推至輿論高點(diǎn)。

根據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，以下微信是轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量最多的：

情緒類：

1、我們的政府未免想的太天真了！交通事故

的發(fā)生一直存在，是否應(yīng)該找真正的潛在隱患，而不是一味做表面功夫。想想我們的道路設(shè)計(jì)是否應(yīng)該把好關(guān)？我們的線路執(zhí)法人員是否應(yīng)該更嚴(yán)格？我們的車輛安全系數(shù)是否應(yīng)該提高？我們的應(yīng)急機(jī)制是否應(yīng)該更健全。

2、空難那么多，干脆飛機(jī)也限速、限20人吧！一人得病，全體吃藥，傷害了誰(shuí)？智商是硬傷！

3、不超載，但限載18人，一票難求，趕上春運(yùn)了，其實(shí)人流量不變，只會(huì)增加車次，浪費(fèi)資源，何況車?yán)锶藬?shù)滿了，線路中間段的群眾怎么搭車，安全隱患更大，群眾意見(jiàn)也更大。一個(gè)大巴陪一名公安，具體起什么作用？難道方向盤(pán)握在公安手里.何況維穩(wěn)那么重要，公安也需要休息，公安不是萬(wàn)能。我們不能把公安神化，公安畢竟也是人。買中間線路的票，對(duì)不起，只能買全程票，極端的政策，需要老百姓買單。限速40，不知道您是沒(méi)開(kāi)過(guò)車還是沒(méi)坐過(guò)車呢？這使得全程3-4個(gè)客運(yùn)車排著隊(duì)跑，這樣安全嗎？敢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)您是真的有動(dòng)腦子找問(wèn)題嗎？只想著少承擔(dān)責(zé)任，一味讓老百姓買單，政府補(bǔ)助，難道政府的經(jīng)費(fèi)是您腰包里的錢(qián)嗎？

建議類：

提議：（1）在旅游高峰期限制人員進(jìn)藏；（2）對(duì)旅游大包車、機(jī)場(chǎng)大包車同樣實(shí)行上車檢查制度；（3）客運(yùn)車必須配備2-3個(gè)兒童安全座椅；（4）車輛按照其規(guī)格安排人數(shù)，限人數(shù)不可取。（5）車速根據(jù)其所在地車速路標(biāo)行駛，求自覺(jué)，求限速單按實(shí)際填寫(xiě)。（6）其他朋友們想到可以加進(jìn)來(lái)。求轉(zhuǎn)發(fā)，求動(dòng)腦子，求理解，求自覺(jué)！

微信給大家提供的話語(yǔ)平臺(tái)不僅僅可以展示、交流生活中即時(shí)發(fā)生的各種故事，也極快地將各種意見(jiàn)、建議傳播出去。藏族青年在微信圈對(duì)社會(huì)話題的評(píng)論表現(xiàn)出較強(qiáng)的理性分析能力，不再人云亦云，獨(dú)立、個(gè)性鮮明的觀點(diǎn)頗為常見(jiàn)。車禍后的限速問(wèn)題評(píng)議不是唯一有這樣的特點(diǎn)的，只是其轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)量較多、持續(xù)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。

隨著民主意識(shí)的普及，越來(lái)越多的西藏人愿意對(duì)社會(huì)事件發(fā)聲，尤其是在地方規(guī)劃建設(shè)中更容易聽(tīng)到他們發(fā)表的意見(jiàn)、建議。但是在網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有在西藏普及之時(shí)，個(gè)人意見(jiàn)很難有表達(dá)的平臺(tái)，致使口耳傳播的信息在街巷流傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，很容易失真，被別有用心的人利用。微信在朋友圈傳播的信息相對(duì)來(lái)說(shuō)容易被糾偏，爭(zhēng)議大的事件總有不同的觀點(diǎn)讓信息傳播相對(duì)平衡，避免了一家之言或傾向性極其明顯的話語(yǔ)單向傳播。

案例二：

2014年，拉薩通往日喀則的火車開(kāi)通了，車站服務(wù)不到位致使旅客反應(yīng)強(qiáng)烈。針對(duì)旅客的意見(jiàn)，有藏族青年在微信上曬出自己的購(gòu)票乘車經(jīng)歷，提出了一系列的改進(jìn)意見(jiàn)，如：

1、只有兩個(gè)賣票的服務(wù)臺(tái)，而且售票員都是不會(huì)說(shuō)藏語(yǔ)的漢族同志，考慮到農(nóng)牧民乘客的需求，建議增設(shè)有藏語(yǔ)服務(wù)的售票臺(tái)；

2、服務(wù)員需要改進(jìn)態(tài)度，要對(duì)沒(méi)有坐過(guò)火車的農(nóng)牧民耐心、和氣（就這一點(diǎn)，微信原創(chuàng)作者說(shuō)道：“看到售票員尖酸刻薄的服務(wù)態(tài)度，真為民族團(tuán)結(jié)捏了一把汗”）；

3、考慮到少數(shù)民族自治地區(qū)民族文字使用規(guī)定及方便藏族旅客出行，建議在火車票上印上藏文。

整條微信以事實(shí)為依據(jù),語(yǔ)氣中肯，發(fā)微信者不是為了發(fā)泄不滿而宣泄情緒，是為了更好地解決問(wèn)題而采取了建言獻(xiàn)策的態(tài)度。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，浸潤(rùn)在信息環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的藏族新一代知識(shí)豐富、眼界開(kāi)闊，能從多個(gè)角度觀察、理解問(wèn)題，他們是西藏建設(shè)的中堅(jiān)力量，他們對(duì)待事物的態(tài)度往往具有更強(qiáng)的輻射面和影響力，他們?cè)谛畔鞑ブ械恼芰孔饔糜谏鐣?huì)易產(chǎn)生了正面影響，如何擴(kuò)大這些青年思想的積極影響也是主流傳統(tǒng)媒體需要考慮的。

第三,藏族青年微信用戶眼界有所拓展，外部世界的各種事件容易進(jìn)入他們的視野，地域“孤島”心理有所突破。

地緣和民族生活習(xí)性等原因，傳統(tǒng)上，祖國(guó)內(nèi)地的生活情態(tài)、流行元素、熱點(diǎn)問(wèn)題對(duì)西藏人的影響相對(duì)要弱：看著首都堵車，西藏人驚嘆汽車的數(shù)量；看著春運(yùn)人流，西藏人更是驚訝離鄉(xiāng)背井的生活；聽(tīng)聞各種污染，西藏人覺(jué)得匪夷所思——然而隨著社會(huì)發(fā)展，這一系列的現(xiàn)象或多或少在自己的生活中也有了印記。以往看內(nèi)地的社會(huì)新聞的“看客”心態(tài)逐漸被感同身受的各種心理認(rèn)知取代，對(duì)

祖國(guó)內(nèi)地人生活西藏青年會(huì)投射更多關(guān)切。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，青年人獲知的類似消息更多，而流行元素、生活方式也有了趨同傾向，宅男宅女、剩男剩女等等詞語(yǔ)映射的生活方式也出現(xiàn)在自己的生活中。麥克盧漢曾經(jīng)描述的“地球村”的生活逐漸被西藏青年也體驗(yàn)到。從微信傳播的內(nèi)容上來(lái)看，西藏青年人逐步在突破心理上的封閉，他們關(guān)心世界、關(guān)心祖國(guó)內(nèi)地，也愿意和其他民族的人廣交朋友。通過(guò)調(diào)查，筆者發(fā)展，微信上越活躍的藏族青年，朋友圈中“未曾謀面的朋友”越多，他們?cè)皆敢馀c外面的世界交流，愿意和沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的人分享信息，也是通過(guò)這樣的方式，他們希望能有更多的朋友了解西藏人立體的生活狀態(tài)，看到西藏社會(huì)發(fā)展、自然條件的不足，也知曉西藏不斷變化的容顏。

隨著地域“孤島”心理突破，一個(gè)明顯的結(jié)果是這一部分藏族青年在民族問(wèn)題和宗教問(wèn)題上變得沒(méi)有那么“敏感”了，他們能夠參照其他民族的發(fā)展經(jīng)歷反觀自己民族的優(yōu)劣勢(shì)，批評(píng)西藏的各種不好的風(fēng)氣、習(xí)俗，甚至在微信上反思宗教發(fā)展的種種利弊。

筆者認(rèn)為，加強(qiáng)和內(nèi)地青年的交流、關(guān)心祖國(guó)內(nèi)地的發(fā)展事關(guān)國(guó)家認(rèn)同和文化認(rèn)同——改革開(kāi)放后曾有一段時(shí)間印度流行的歌舞、服飾對(duì)部分西藏青少年影響較大，而現(xiàn)在，一個(gè)牧區(qū)的少年拿著中興手機(jī)、哼著小蘋(píng)果的調(diào)子、頂著網(wǎng)絡(luò)上調(diào)侃成的“殺馬特”發(fā)型成為見(jiàn)怪不怪的事。尤其是農(nóng)牧區(qū)的青年人在現(xiàn)實(shí)生活中較少接觸到內(nèi)地其他民族的青少年，而今，他們?cè)谖⑿派嫌懻搩?nèi)地的明星，關(guān)注內(nèi)地的房?jī)r(jià)，逐漸將自己的生活融入到祖國(guó)的大背景、大潮流中。

微信作為和傳統(tǒng)媒體傳播形態(tài)有差異的輿論引導(dǎo)窗口，已經(jīng)引起西藏相關(guān)部門(mén)的重視，然而這種重視更多停留在內(nèi)容關(guān)注上，在引導(dǎo)管理上，尤其是各地區(qū)宣傳管理部門(mén)還處于不知從何處著手的階段。

2014年筆者訪問(wèn)了多位西藏的媒體工作者和宣傳管理者，前者基本停留在普通用戶的階段，沒(méi)有把微信傳播與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)，在微信上看到“敏感”的內(nèi)容會(huì)閱讀，但在轉(zhuǎn)發(fā)上有所克制；后者有的處于不敢使用微信的狀態(tài)，有的在苦想管理措施和引導(dǎo)對(duì)策。一位媒體管理者告訴筆者他還沒(méi)有注冊(cè)微信，主要原因是“微信的內(nèi)容太雜亂了，不敢看”。筆者困惑于此，連看的勇氣都沒(méi)有，如何去引導(dǎo)？

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)管對(duì)我們國(guó)家而言都是一個(gè)需要不斷完善的司法、道德課題，對(duì)大V的治理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流言轉(zhuǎn)發(fā)的法律監(jiān)管，對(duì)“人肉搜索”出臺(tái)的新規(guī)定都是推進(jìn)治理的有效措施。對(duì)這樣一個(gè)不斷需要完善的難題，西藏的宣傳管理者不知該如何著手是可以理解的。但是，西藏有其特殊的政治、文化背景，有艱巨的“維穩(wěn)”任務(wù)，包括微信傳播在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)社會(huì)發(fā)展造成的阻礙更是需要重視。不接觸微信等傳播手段好比一葉障目，唯有接觸、了解并加以引導(dǎo)方是善用之道。

在西藏已經(jīng)有利用微信阻止流言、傳播正能量的成功案例。2014年8月，西藏有微信用戶陸續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)西藏藏醫(yī)院的一條辟謠聲明：近日，微信群出現(xiàn)“西藏藏醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院免費(fèi)為病人發(fā)放治療糖尿病藏藥”的報(bào)道。在此，課題組特意聲明：此消息純屬虛構(gòu)。該產(chǎn)品屬科研項(xiàng)目，之前為項(xiàng)目研究研制過(guò)一批。目前,項(xiàng)目已結(jié)題，鑒于該藥較好的治療作用，科研主管部門(mén)建議課題組做進(jìn)一步研究，但由于新課題尚未立項(xiàng)，該藥的研制處于停止?fàn)顟B(tài)，自然也就不存在免費(fèi)提供藏藥一事。特請(qǐng)大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)澄清，別讓患者遠(yuǎn)赴醫(yī)院，結(jié)果卻失望而離開(kāi)。

相比之前流傳的各種不實(shí)消息的“自然”消失，微信用戶的“廣而告之”使得不實(shí)消息很快中斷了流傳。普通網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)不斷提高使許多謠言不攻自破，但是更多時(shí)候要看到從網(wǎng)絡(luò)消息到現(xiàn)實(shí)交流的話語(yǔ)中通過(guò)官方渠道發(fā)出的“聲明”、“敬告”等帶有鄭重性的詞語(yǔ)是引發(fā)西藏網(wǎng)民鄭重對(duì)待一條信息的有利條件，民間再荒誕的謠傳也不能完全依靠網(wǎng)民自覺(jué)的認(rèn)識(shí)這一單一途徑去終結(jié)，還得有正確的輿論去引導(dǎo)、深化，畢竟還有部分人群容易盲從盲信。

基于以上分析，筆者認(rèn)為，善用微信在西藏能起到很好的輿論引導(dǎo)效果：

首先，職能機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)要開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)，掌握信息引導(dǎo)的主動(dòng)性。微信上可以加關(guān)注的公

眾號(hào)雖種類繁多，但和西藏受眾有著貼近性和接近性的公眾號(hào)畢竟少而又少，在內(nèi)地政府職能部門(mén)開(kāi)公眾號(hào)和微友交流的已是普遍現(xiàn)象，西藏相關(guān)職能部門(mén)在這一領(lǐng)域有很大的發(fā)展空間。目前，“城市拉薩生活網(wǎng)”和“平安拉薩”這兩個(gè)公眾號(hào)是可以在網(wǎng)上查詢到了兩個(gè)關(guān)于西藏的微信公眾號(hào)?！捌桨怖_”是拉薩市公安局2014年6月開(kāi)辦的每日更新的政務(wù)微信，其內(nèi)容權(quán)威、服務(wù)生活，微信用戶樂(lè)于主動(dòng)閱讀，截止10月中旬，主動(dòng)關(guān)注“平安拉薩”的微信用戶達(dá)4500多人①，在西藏，對(duì)于一個(gè)官方信息平臺(tái)而言，這已經(jīng)是很不錯(cuò)的成績(jī)了。參照“平安拉薩”的模式，若有更多的西藏職能部門(mén)開(kāi)辦不以說(shuō)教為傳播模式的微信公眾號(hào)是值得提倡的輿論引導(dǎo)方式。

其次，傳統(tǒng)媒體的報(bào)道內(nèi)容要與微信上的熱點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，把握社會(huì)發(fā)展脈搏。微信上不時(shí)出現(xiàn)的社會(huì)熱點(diǎn)未必都是媒體報(bào)道的“雷區(qū)”，時(shí)下，西藏傳統(tǒng)媒體在沒(méi)有向網(wǎng)絡(luò)延伸的情況下可以考慮將微信上的部分內(nèi)容加以深化報(bào)道，一則建立與新媒體之間的互動(dòng)，二則及時(shí)把握需要引導(dǎo)的話題。這樣的節(jié)目?jī)?nèi)容對(duì)不會(huì)用微信的觀眾而言是極其必要的，對(duì)會(huì)用微信的人來(lái)說(shuō)，擴(kuò)展了對(duì)事物的認(rèn)知信息，多了一種參考意見(jiàn)。

第三，社會(huì)精英要跟上“潮流”，使新技術(shù)、新傳播手段為民眾提供更多讀解事物的視角。勒龐在《烏合之眾》中指出有些群體意見(jiàn)“通常是表面的，就像時(shí)尚一樣多變”[3]（P118）。群體意見(jiàn)的表達(dá)者中，有的人一旦接觸新的材料或新的觀念會(huì)改變?cè)械南敕ā喞锸慷嗟略谄洹缎揶o學(xué)》中提到，傳播者在受眾心目中的形象將對(duì)傳播效果產(chǎn)生很大的影響[4](P127)。有的議題政府宣傳部門(mén)用官樣文體或官方媒介平臺(tái)提供視角其溝通效果不如權(quán)威人士或意見(jiàn)領(lǐng)袖出面讓西藏的大眾更易接受。這些權(quán)威人士或意見(jiàn)領(lǐng)袖多為各階層的社會(huì)精英，他們?cè)诓煌念I(lǐng)域或地域樹(shù)立了一定的權(quán)威性和可信賴性，對(duì)一些社會(huì)話題發(fā)表意見(jiàn)更容易讓西藏的民眾多一些思考問(wèn)題的角度，從而產(chǎn)生新的認(rèn)知。比如電視劇《西藏秘密》播出后網(wǎng)絡(luò)上個(gè)別藏族青年散布著一些極端的情緒，《西藏貴族世家》的作者次仁央宗在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)了自己的觀點(diǎn)說(shuō)：“我能在《西藏秘密》里找出家庭，或人物的歷史影子。這部電視劇具有一種教育意義?！迸f社會(huì)貴族出身的次仁央宗的言語(yǔ)對(duì)不曾經(jīng)歷過(guò)那個(gè)時(shí)代的年輕人自然是有親歷者的說(shuō)服效果。而今，只是需要將這樣的引導(dǎo)平臺(tái)部分轉(zhuǎn)移到微信上，讓青年人更加理性、客觀地認(rèn)識(shí)世界。

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)早已不是“洪水猛獸”，即使依托于網(wǎng)絡(luò)存在的微信它傳播的信息內(nèi)容龐雜、良莠不齊，鑒于西藏特殊的社會(huì)背景和青年人的使用偏好，應(yīng)該想出積極的引導(dǎo)對(duì)策，而非“不聽(tīng)不聞”，假裝它不存在。雖然管理、引導(dǎo)工作難度大，但要依據(jù)國(guó)家的信息傳播法規(guī)，讓微信“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，使其不僅在傳播各種有利于西藏社會(huì)發(fā)展的信息上出力，也能讓更多的西藏人從微信這個(gè)窗口加深對(duì)世界的了解、對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)。在良性運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制下，更多的西藏青年會(huì)以此為平臺(tái)表達(dá)自我，關(guān)注社會(huì)事務(wù)，交結(jié)到不同地域的心靈密友。

[注 釋]

①資料由拉薩市公安局“平安拉薩”提供，2014年8月強(qiáng)巴曲扎在拉薩河為救溺水兒童而犧牲。

[1]見(jiàn)《國(guó)際新聞界》2012（12）.

[2]數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)西藏網(wǎng)：http:∕www.tibet.cn∕news∕index∕xzyw∕201402∕t20140211_1972186.htm

[3]（法）古斯塔夫·勒龐著，馮克利譯.烏合之眾[M].北京：中央編譯出版社，2005.

[4]劉海龍.大眾傳播理論：范式與流派[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.

[責(zé)任編輯 周德倉(cāng)]

[校 對(duì) 梁成秀]

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A

1003-8388（2015）02-0077-06

2014-11-15

張玉榮（1973-），女，藏族，西藏林芝人，現(xiàn)為西藏民族學(xué)院新聞傳播學(xué)院教師，文學(xué)博士，主要研究方向?yàn)樯贁?shù)民族新聞傳播。

本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目“西藏社會(huì)輿論與媒介引導(dǎo)力研究”（項(xiàng)目號(hào)：14BX040）、西藏民族學(xué)院校內(nèi)科研項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：14myZP03）的階段性成果。