徐文強(qiáng)　彭勃

摘要：精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種企業(yè)管理理念。近幾年，我國教育領(lǐng)域開始提倡精細(xì)化管理理念。所謂精細(xì)化管理，就是用心工作、愛心育人、真心服務(wù)。輔導(dǎo)員是班級與學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生的紐帶、溝通學(xué)校和家庭的橋梁，肩負(fù)著全面管理和引導(dǎo)好學(xué)生的重任。輔導(dǎo)員工作也是班級精細(xì)化管理的關(guān)鍵，提高輔導(dǎo)員的工作藝術(shù)，促進(jìn)輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)交流，才能更好地實(shí)現(xiàn)班級的精細(xì)化管理。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；輔導(dǎo)員；班級管理

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）39-0012-02

一、前言

秋風(fēng)送爽，碩果累累。經(jīng)過一周多緊張的迎新工作，我作為2013級新生的一名輔導(dǎo)員，燥熱的內(nèi)心變得越來越平靜。雖然感到輔導(dǎo)員的責(zé)任越來越重大，肩負(fù)的使命越來越神圣，但內(nèi)心對成為一名合格乃至優(yōu)秀的輔導(dǎo)員卻信心滿滿、躍躍欲試。在成為學(xué)校輔導(dǎo)員后，我開始不斷關(guān)注輔導(dǎo)員自身修養(yǎng)和班級管理等方面的話題，發(fā)現(xiàn)中國石油大學(xué)（北京）的學(xué)生工作論壇正在號召廣大教師和輔導(dǎo)員對班級精細(xì)化管理進(jìn)行熱議。對此，我也陷入思考。通過這段時間的工作，我對輔導(dǎo)員及班級日常工作有了更深的認(rèn)識，特別是學(xué)校組織的新生輔導(dǎo)員培訓(xùn)使我受到很大啟發(fā)，對班級精細(xì)化管理獲得一些自己的認(rèn)識和看法。

二、對班級精細(xì)化管理的理解和認(rèn)識

精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種企業(yè)管理理念。近幾年，我國教育領(lǐng)域開始提倡精細(xì)化管理理念，它是在教育質(zhì)量意識和以人為本思想的實(shí)踐中萌發(fā)的。所謂精細(xì)化管理，就是用心工作、愛心育人、真心服務(wù)。具體來說，就是細(xì)化管理制度，落實(shí)管理責(zé)任，重視每一個環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員是班級與學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生的紐帶、溝通學(xué)校和家庭的橋梁，肩負(fù)著全面管理和引導(dǎo)好學(xué)生的重任。輔導(dǎo)員工作是班級精細(xì)化管理的關(guān)鍵，提高輔導(dǎo)員的工作藝術(shù)，促進(jìn)輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)交流，才能更好地實(shí)現(xiàn)班級的精細(xì)化管理。

要想使班級精細(xì)化管理卓有成效，首先必須對教育精細(xì)化的含義有準(zhǔn)確無誤的理解。很多人對班級精細(xì)化有一些誤解，其中有人認(rèn)為應(yīng)在實(shí)踐中把班級教學(xué)精細(xì)化管理視為對師生班級生活全時空的占有和全方位、全流程的控制。我認(rèn)為，班級精細(xì)化管理并不是單調(diào)地對班級生活進(jìn)行全程和嚴(yán)格的控制，而是在爭取教學(xué)效率精益求精的同時，更多地發(fā)揮學(xué)生的能動性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)整個班級的內(nèi)制力。如果一味地在制度和流程上強(qiáng)調(diào)精細(xì)化，把班級管理看成車間生產(chǎn)，那么這樣的班級所教育出的學(xué)生會失去活力和創(chuàng)造力。另一種誤解是將教育的精細(xì)化管理等同于企業(yè)的精細(xì)化管理，企業(yè)生產(chǎn)可以采用一成不變的生產(chǎn)程序，而教學(xué)管理則應(yīng)采取靈活多樣的方法，盡可能做到人文化和科學(xué)性。我們在進(jìn)行管理時不可能給所有的管理對象統(tǒng)一劃定一條不可逾越的界限，要考慮輔導(dǎo)員和學(xué)生可承擔(dān)的管理壓力和學(xué)習(xí)壓力，考慮精細(xì)化程度的可行性。

班級管理是學(xué)校管理的縮影，是學(xué)校教育的延伸和基本單位。在班級管理中，引進(jìn)精細(xì)化理念，有其科學(xué)性和必然性，也是班級教育的發(fā)展趨勢。“班級無小事，事事有教育；教育無小事，時時能育人。”班級管理兼具煩瑣和龐雜的特性，是一種有著內(nèi)在規(guī)律的活動。而精細(xì)化理念的提出巧妙地切中班級工作的要害，只有重視細(xì)節(jié)，才能不斷地對班級管理進(jìn)行完善，全面提高教育質(zhì)量，同時完善可監(jiān)控的精細(xì)化管理過程是實(shí)施精細(xì)化管理的關(guān)鍵，在監(jiān)控中反思，在監(jiān)控中修正，從而實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中的提高。同樣重要的是，應(yīng)該處理好精細(xì)化和人本主義的關(guān)系，精細(xì)化的主體是人，而精細(xì)化的本質(zhì)應(yīng)該是堅持以生為本，這與堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀是一致的，在充分尊重和了解每名學(xué)生個性特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，重視搭建展示個性的舞臺，不斷靠近教育的真諦。

三、班級精細(xì)化管理的三部曲

通過對輔導(dǎo)員工作的了解和認(rèn)識，班級管理精細(xì)化理應(yīng)包括制度精細(xì)化、情感精細(xì)化和文化精細(xì)化。我們應(yīng)以制度精細(xì)化為基礎(chǔ)，用情感精細(xì)化來升華，積文化精細(xì)化續(xù)傳承。

1.制度精細(xì)化。在日常的班級管理中，沒有規(guī)矩不成方圓。新生已經(jīng)報到，像許多教師說的那樣，在這之前應(yīng)盡可能地熟記學(xué)生信息，結(jié)合學(xué)校及學(xué)院情況初步制定班級日常行為規(guī)范，在開學(xué)后通過嚴(yán)格、公正、精細(xì)的班委選舉活動，在學(xué)生心中埋下標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的種子，同時與新產(chǎn)生的班委成員一同對規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行審定和修改，形成一套細(xì)致科學(xué)的管理制度，給學(xué)生以明確的指引并進(jìn)一步地落實(shí)實(shí)施細(xì)則，確定檢查責(zé)任分工。

除此之外，在制度精細(xì)化管理上，輔導(dǎo)員應(yīng)該做到“嚴(yán)”、“勤”、“細(xì)”、“實(shí)”、“精”。“嚴(yán)”就是嚴(yán)格要求學(xué)生遵守嚴(yán)明的紀(jì)律、行為規(guī)范，要求學(xué)生有嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計劃和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。“勤”不僅是時間上的勤，還要與學(xué)生勤聯(lián)系，平時勤到班，勤到宿舍，勤觀察，勤了解?！凹?xì)”就是對班干部要精細(xì)挑選，制定的班級計劃目標(biāo)要細(xì)，對學(xué)生心里發(fā)展變化及每個學(xué)生的觀察要細(xì)，對學(xué)生生活的關(guān)系要細(xì)，對學(xué)生事務(wù)的處理要細(xì)?！皩?shí)”是說作為輔導(dǎo)員，在工作中必須要有持之以恒的耐心、決心，將點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作落到實(shí)處?！熬笔菍Υぷ鞯囊环N態(tài)度，是一種對自己工作的專業(yè)程度，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的表率，真正做到為人師表。要求學(xué)生做到的，輔導(dǎo)員自己必須先做到；要求學(xué)生不能做的，自己帶頭不做。

2.情感精細(xì)化。輔導(dǎo)員做到以上的精細(xì)化只能勉強(qiáng)算作一個合格的輔導(dǎo)員，如果想要成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，還要在情感上做好精細(xì)化管理。班級就是一個小的社會，作為教育過程重要環(huán)節(jié)的班級管理，其實(shí)就是輔導(dǎo)員和學(xué)生情感交流的過程。輔導(dǎo)員對學(xué)生懷有真誠的感情，尊重學(xué)生，關(guān)心、體貼學(xué)生，學(xué)生才會“親其師，信其道”，自覺愉快地接受輔導(dǎo)員的引導(dǎo)。只有與學(xué)生有情感的互動，給學(xué)生一種親人和朋友般的關(guān)懷，學(xué)生在遇到問題時才會向我們敞開心扉，主動尋求幫助。平時要以一種包容的心跟學(xué)生交流，知道學(xué)生的心理動態(tài)和情感波動，在進(jìn)行情感精細(xì)化管理時才會有的放矢。有的學(xué)生需要嚴(yán)厲批評，有的學(xué)生需要和風(fēng)細(xì)雨式的說服，有的學(xué)生則需要給予體貼、關(guān)懷式的溫情，有的學(xué)生更需要的是信心、鼓勵，否則方法不當(dāng)很容易引起學(xué)生的逆反心理。如果學(xué)生在情感上與我們對立，那么我們所制定的精細(xì)化制度將無法推行，因此高境界的管理離不開人文關(guān)懷，情感精細(xì)化管理應(yīng)該閃耀人性的光輝，我們應(yīng)致力于做一個“精于察覺、細(xì)于心靈”的輔導(dǎo)員。

3.文化精細(xì)化。一名輔導(dǎo)員做好制度精細(xì)化管理和情感精細(xì)化管理絕對可以成為一名合格的輔導(dǎo)員了，甚至可以成為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，但是一名杰出的輔導(dǎo)員還應(yīng)該做到文化精細(xì)化管理。每所知名高校都有它獨(dú)特的內(nèi)涵和文化，比如校訓(xùn)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等。就拿中國石油大學(xué)（北京）來說，校訓(xùn)是厚積薄發(fā)、開物成務(wù)，校風(fēng)是實(shí)事求是、艱苦奮斗，學(xué)風(fēng)是勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新，學(xué)校多年來所倡導(dǎo)的精神狀態(tài)及校園內(nèi)生活和學(xué)習(xí)的氛圍共同升華成為“實(shí)事求是、艱苦奮斗、愛國奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新”的石大精神。這是學(xué)校學(xué)的文化，而文化的形成正是全體師生對文化精細(xì)化管理探索的一種結(jié)果。一個好的班級也應(yīng)該有屬于它的獨(dú)特的文化氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境，優(yōu)秀的班級文化可以使學(xué)生緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力、凝聚力以及內(nèi)約束力，讓學(xué)生享受班級生活的愉悅，激發(fā)、調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，事半功倍，而這些要靠輔導(dǎo)員的正確引導(dǎo)和班級所有學(xué)生的共同努力。這種文化環(huán)境的影響即使在學(xué)生畢業(yè)離校后，也會長時間地甚至是終身地影響著他們。

當(dāng)然，理論的正確性只能為我們開辟出一條嶄新的道路，卻不能保證我們在這條路上不摔跟頭，因?yàn)槔碚撆c實(shí)踐的關(guān)系是相輔相成的，將科學(xué)理論付諸于實(shí)踐，根據(jù)班級實(shí)際情況因“班”施教、隨機(jī)應(yīng)變才是明智的選擇。這個過程需要在實(shí)際工作中不斷摸索，與班級學(xué)生不斷磨合，通過合理、健全的反饋評估機(jī)制，使班級精細(xì)化管理不斷升級，見證學(xué)生和班級管理的共同進(jìn)步，與學(xué)生共同體驗(yàn)挫折的酸楚、分享成功的喜悅，共同成長。天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)，相信我們會在精細(xì)化管理這條路上越走越遠(yuǎn)，越走越通暢，走向?qū)儆谖覀兊拿篮妹魈臁?/p>

四、結(jié)束語

雖然我的輔導(dǎo)員生涯才剛剛開始，實(shí)際工作時間不長，卻讓我對輔導(dǎo)員這個身份有了全新的認(rèn)識和思考，在日常工作中應(yīng)避免虛浮作風(fēng)，杜絕矯揉造作，提高精細(xì)性程度，減少工作失誤。我更深刻地了解到“輔導(dǎo)員的態(tài)度決定學(xué)生的態(tài)度，輔導(dǎo)員的高度也影響著學(xué)生的高度”。作為一名輔導(dǎo)員，應(yīng)該有更高的追求，平時多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員請教，多與其他的輔導(dǎo)員交流，總結(jié)、反思工作中的失誤與不足，讓自身變得更加優(yōu)秀。打鐵還需自身硬，那我們就讓輔導(dǎo)員這怒放的生命帶著學(xué)生展翅高飛。

以上是我個人對班級的“精細(xì)化”管理的一些認(rèn)識和看法，想必肯定存在著許多不足和需要改進(jìn)的地方，希望其他老師和輔導(dǎo)員不吝指教。最后祝所有的老師和輔導(dǎo)員身體健康、工作順利！

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