沈娟

摘要：智庫(kù)近幾年特別受到歡迎，一些商業(yè)機(jī)構(gòu)因此獲利。作為信息集散地的圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)智庫(kù)服務(wù)。藝術(shù)高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型智庫(kù)服務(wù)是圖書(shū)館發(fā)展和時(shí)代的要求，主要舉措有對(duì)藝術(shù)高校圖書(shū)館用戶進(jìn)行行為分析、藝術(shù)信息內(nèi)容的整合、藝術(shù)高校圖書(shū)館聯(lián)盟的建立、藝術(shù)信息素養(yǎng)教育、“真人圖書(shū)館”與微課服務(wù)等。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；智庫(kù)；用戶行為；信息素養(yǎng)教育；微課

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）36-0086-02

一、智庫(kù)的概念

“智庫(kù)”（Think-tank）又被稱(chēng)為腦庫(kù)、智囊團(tuán)，是一種帶有咨詢性質(zhì)的軟科學(xué)機(jī)構(gòu)。智庫(kù)是信息社會(huì)化的持續(xù)進(jìn)展過(guò)程，是信息海量化與多元化生成與服務(wù)過(guò)程中必然出現(xiàn)的一種新的信息知識(shí)集合方式，通過(guò)多途徑服務(wù)手段活化靜態(tài)的知識(shí)資源，以提供深層咨詢決策服務(wù)，其本質(zhì)在于提供高質(zhì)量的思想產(chǎn)品。

二、智庫(kù)構(gòu)建要素與分析

做到智庫(kù)服務(wù)必須有以下四個(gè)元素：第一元素是領(lǐng)域?qū)＜?。有關(guān)主題的領(lǐng)域戰(zhàn)略型和戰(zhàn)術(shù)型專(zhuān)家，利用模型分析的結(jié)構(gòu)，綜合給出智庫(kù)的建議和驗(yàn)證智庫(kù)建議的正確性。第二個(gè)元素是長(zhǎng)期積累的分析、判斷的模型。根據(jù)不同的主題及客戶要求來(lái)建立數(shù)據(jù)模型，對(duì)客戶所需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。第三個(gè)元素是數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)主要是指收集整理可以支撐實(shí)證的。第四個(gè)元素是文獻(xiàn)。包括公開(kāi)出版的文獻(xiàn)資源還有非公開(kāi)出版的零次文獻(xiàn)、灰色文獻(xiàn)等。

三、高校圖書(shū)館提供智庫(kù)服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要

美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館自成立以來(lái)就發(fā)揮著智庫(kù)的作用，它的基本任務(wù)是做研究工作，專(zhuān)門(mén)為美國(guó)國(guó)會(huì)和政府相關(guān)機(jī)構(gòu)提供決策咨詢的服務(wù)。但隨著信息社會(huì)的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供的信息量極大，圖書(shū)館也開(kāi)始轉(zhuǎn)向數(shù)字化、電子化。

（一）智庫(kù)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的資源組織形式、服務(wù)內(nèi)容和方式、讀者的閱讀行為和獲取信息的方式都將發(fā)生極其深刻的變化，那么圖書(shū)館的工作重點(diǎn)也隨之發(fā)生了很大的改變。資源建設(shè)將從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的組織轉(zhuǎn)移到數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)方面；讀者服務(wù)模式也將從傳統(tǒng)等待式服務(wù)向開(kāi)放式數(shù)字信息資源服務(wù)方式上轉(zhuǎn)變；部門(mén)名稱(chēng)也隨之發(fā)生變化，采編部改為資源建設(shè)部，包括了傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源和現(xiàn)代的電子資源建設(shè)，流通部改為讀者服務(wù)部，為讀者提供更深層次的服務(wù)，參考咨詢部將成為圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)部門(mén)；信息服務(wù)的方式將更加虛擬化與網(wǎng)絡(luò)化。

藝術(shù)高校圖書(shū)館也開(kāi)始重新審視自己在現(xiàn)代社會(huì)中的價(jià)值和作用，根據(jù)外部環(huán)境的變化和自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始服務(wù)轉(zhuǎn)型。

（二）圖書(shū)館有能力也必須加強(qiáng)自身能力提供智庫(kù)服務(wù)

作為藝術(shù)信息源的集散地，這些信息資源包括文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)，但有些產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)需要聯(lián)系相關(guān)行業(yè)的公司、機(jī)構(gòu)做長(zhǎng)期的合作來(lái)獲得。圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)家及信息技術(shù)專(zhuān)家可以建立數(shù)據(jù)分析模型，同時(shí)藝術(shù)高校圖書(shū)館最大的優(yōu)勢(shì)也就是可以聚合本校及相關(guān)高校的藝術(shù)學(xué)專(zhuān)家，來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)模型得出的結(jié)論進(jìn)行分析、核實(shí)，進(jìn)而得出對(duì)智庫(kù)的建議和驗(yàn)證智庫(kù)建議的正確性。因此，藝術(shù)高校圖書(shū)館應(yīng)該順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，收集數(shù)據(jù)，組織專(zhuān)家進(jìn)行智庫(kù)服務(wù)。

四、藝術(shù)高校圖書(shū)館的智庫(kù)服務(wù)與藝術(shù)教育的發(fā)展

1.為國(guó)家藝術(shù)教育改革發(fā)展服務(wù)。藝術(shù)高校作為藝術(shù)高等教育的領(lǐng)地，是藝術(shù)教育的實(shí)踐基地。藝術(shù)高校圖書(shū)館通過(guò)研究藝術(shù)教育，建立藝術(shù)教育智庫(kù)，通過(guò)各類(lèi)數(shù)據(jù)的研究分析，為國(guó)家藝術(shù)教育改革發(fā)展服務(wù)。

2.整合藝術(shù)教育資源，建立藝術(shù)院校評(píng)價(jià)體系。藝術(shù)高校圖書(shū)館通過(guò)建立藝術(shù)教育資源數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)地區(qū)、全國(guó)以及全世界的藝術(shù)教育數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)藝術(shù)高校的師資、課程設(shè)置、就業(yè)情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析研究，結(jié)合各類(lèi)指標(biāo)，確立參數(shù)及權(quán)重，以期建立藝術(shù)院校評(píng)價(jià)體系，對(duì)藝術(shù)教育進(jìn)行指導(dǎo)。

五、藝術(shù)高校圖書(shū)館智庫(kù)服務(wù)的途徑與舉措

（一）用戶行為分析

用戶行為分析則是指運(yùn)用科學(xué)的方法，包括統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘等方法，在大量真實(shí)的數(shù)據(jù)中提取并挖掘網(wǎng)絡(luò)用戶的基本特點(diǎn)、分布、結(jié)構(gòu)以及在具體的上網(wǎng)活動(dòng)中所體現(xiàn)出來(lái)的總體趨勢(shì)的研究。網(wǎng)絡(luò)用戶行為主要是研究網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以更加詳細(xì)、清楚地了解網(wǎng)絡(luò)用戶的上網(wǎng)規(guī)律、訪問(wèn)規(guī)律，同時(shí)結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘，能夠識(shí)別一些異常網(wǎng)絡(luò)行為，以便能夠采取對(duì)應(yīng)的策略防范危害網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)絡(luò)行為。

伴隨著圖書(shū)館業(yè)務(wù)特別是數(shù)字圖書(shū)館的不斷發(fā)展，大量的數(shù)據(jù)被收集且存儲(chǔ)在圖書(shū)館管理系統(tǒng)中，一個(gè)圖書(shū)館擁有海量的用戶行為數(shù)據(jù)成為很平常的事。同時(shí)，信息資源的快速增長(zhǎng)又使圖書(shū)館用戶陷入了“信息迷茫”之中，用戶在獲取和利用信息上面臨信息爆炸和信息饑渴的雙重困境。作為認(rèn)知的主體，圖書(shū)館用戶的心理、社會(huì)素養(yǎng)等方面的差異決定了其不同的需求和偏好。解決這些問(wèn)題最為關(guān)鍵的就是要挖掘用戶的行為，對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析，建立用戶模型，針對(duì)不同的用戶需求提供不同的個(gè)性化服務(wù)。

藝術(shù)高校圖書(shū)館主要面對(duì)的用戶是藝術(shù)高校學(xué)生。藝術(shù)類(lèi)學(xué)生既具有普通院校大學(xué)生的共性，又有其自身的個(gè)性和特點(diǎn)，而即使是那些共有的特征，在其自身的具體表現(xiàn)方式上也往往帶有其藝術(shù)氛圍所形成的鮮明特點(diǎn)。藝術(shù)類(lèi)學(xué)生一般強(qiáng)調(diào)個(gè)性化發(fā)展，有自己的思想，有自己的追求，但集體主義精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)相對(duì)淡漠。與綜合性高校的學(xué)生相比，藝術(shù)院校的學(xué)生具有更強(qiáng)的個(gè)性，其信息行為具有鮮明的特點(diǎn)。因此需要我們收集這些用戶行為并對(duì)其進(jìn)行分析評(píng)價(jià)研究，從而改進(jìn)現(xiàn)有藝術(shù)高校數(shù)字圖書(shū)館的功能與服務(wù)，提高用戶滿意度和利用績(jī)效。

（二）信息整合的手段

信息整合就是指通過(guò)邏輯的或物理的方式將某一范圍的、多元的、異構(gòu)的、離散的信息資源組織為一個(gè)有序的整體，使之能夠便于管理和利用。智庫(kù)服務(wù)就是一個(gè)信息整合與研究分析的過(guò)程。那么藝術(shù)高校圖書(shū)館進(jìn)行信息整合的手段都有哪些呢？根據(jù)本館的經(jīng)驗(yàn)，信息整合的手段如下。

一是數(shù)據(jù)的整合，把不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)通過(guò)同一種方式整合到同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)這些數(shù)據(jù)的利用。比如把圖片整合到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，形成圖片數(shù)據(jù)庫(kù)，或者把視頻整合到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，形成視頻數(shù)據(jù)庫(kù)。這是圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中最基本的數(shù)據(jù)整合手段。

二是內(nèi)容的整合。信息化時(shí)代中相同內(nèi)容或不同內(nèi)容都散落在各個(gè)網(wǎng)頁(yè)或角落里，這些內(nèi)容包括文字、網(wǎng)頁(yè)、圖片、視頻等。內(nèi)容的整合就是要把相同主題內(nèi)容的信息整合在一起，便于同一主題的信息內(nèi)容的查找與利用。

三是數(shù)據(jù)與內(nèi)容的整合。這就是智庫(kù)服務(wù)的范圍，也就是把數(shù)據(jù)與內(nèi)容整合在同一個(gè)平臺(tái)之上，形成一定的分析與研究結(jié)果，對(duì)用戶起到指導(dǎo)和借鑒的作用。

在我館中最典型的例子便是每月編輯出版的《影視圖情》，其是把每月中電影電視方面的期刊報(bào)紙論文及圖書(shū)中的信息、網(wǎng)絡(luò)中的信息以及零次文獻(xiàn)、灰色文獻(xiàn)等信息整合在一起，形成一個(gè)有電影電視學(xué)術(shù)信息、行業(yè)信息、會(huì)議信息以及近期發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)的一個(gè)研究報(bào)告，以電子刊物的形式提供給用戶使用。這個(gè)定期出版的電子刊物對(duì)我校及相關(guān)影視行業(yè)、藝術(shù)教育行業(yè)的人都有一定的借鑒作用。

（三）藝術(shù)高校圖書(shū)館聯(lián)盟

藝術(shù)高校圖書(shū)館大多是小而精，在本校設(shè)置的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)信息資源收集方面非常豐富，但其他方面相對(duì)較少，而且館舍和經(jīng)費(fèi)有限，因此更需要一些圖書(shū)館聯(lián)盟，以期獲得更多的資源共享的機(jī)會(huì)。

北京地區(qū)最早成立的藝術(shù)高校圖書(shū)館聯(lián)盟也大約有10年了，但經(jīng)常的形式只有開(kāi)開(kāi)每年的學(xué)會(huì)、年會(huì)或交流會(huì)。而目前最應(yīng)該的做法是信息資源共享與藝術(shù)高校圖書(shū)館用戶之間真正的交流，只有讓用戶流動(dòng)起來(lái)才能真正達(dá)到信息資源的共享。但如何讓用戶流動(dòng)起來(lái)呢？筆者認(rèn)為主要有以下兩種方式。

一是各聯(lián)盟不僅僅是OPAC檢索，應(yīng)建立真正的信息資源檢索平臺(tái)，包括自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源與紙本資源的所有內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。

二是根據(jù)本館的用戶行為分析，定期組織本館用戶到有需要的聯(lián)盟成員中閱覽，為不同館的用戶搭建一個(gè)良好的暢通的信息資源共享平臺(tái)。

只有通過(guò)這些，才能切實(shí)了解藝術(shù)高校圖書(shū)館用戶的真正需要，從而為藝術(shù)教育的改革發(fā)展提供方向。

（四）藝術(shù)信息素養(yǎng)教育

藝術(shù)信息素養(yǎng)教育是藝術(shù)教育的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)筆者了解，目前藝術(shù)信息素養(yǎng)教育課程在很多藝術(shù)院校沒(méi)有開(kāi)設(shè)，而開(kāi)設(shè)這門(mén)課程的院校僅僅是選修課，學(xué)分也在2分左右，選修的學(xué)生人數(shù)較少。究其原因分析，應(yīng)該有以下三種：一是課程沒(méi)有吸引力，藝術(shù)院校的用戶對(duì)論文的寫(xiě)作、信息的收集、科研的申請(qǐng)的要求相對(duì)較低，這類(lèi)用戶認(rèn)為藝術(shù)信息素養(yǎng)沒(méi)必要提高。二是課程安排的時(shí)間存在問(wèn)題，這類(lèi)選修課程經(jīng)常安排在晚上或周末，與學(xué)生的空余時(shí)間相沖突。三是學(xué)生的功利性。因?yàn)閷W(xué)分較少，選這門(mén)課程的學(xué)生人數(shù)也不多。

但根據(jù)我館2013年度的調(diào)查結(jié)果，藝術(shù)信息素養(yǎng)教育課程用戶還是非常需要的，尤其是大三、大四和研究生類(lèi)用戶。

因此藝術(shù)信息素養(yǎng)教育課程的開(kāi)設(shè)是勢(shì)在必行的，但如何開(kāi)設(shè)好這門(mén)課程，需要圖書(shū)館與教務(wù)處、研究生院合作，把課程嵌入到有需要的專(zhuān)門(mén)課程中，與專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生可以感到學(xué)以致用。

（五）真人圖書(shū)與微課服務(wù)模式。

針對(duì)藝術(shù)高校學(xué)生個(gè)性化突出、思維性發(fā)散及跳躍的特點(diǎn)，可以設(shè)立“真人圖書(shū)”，即選取本校教材或本館圖書(shū)通過(guò)真人來(lái)實(shí)現(xiàn)快讀，從而達(dá)到讀者可以深讀的目的。具體措施如下：本校教師召集志愿者或者直接在本館具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩博士學(xué)位的館員對(duì)某一本書(shū)進(jìn)行深讀，然后對(duì)讀者進(jìn)行30～40分鐘提綱挈領(lǐng)的講述，如讀者感興趣再進(jìn)行獨(dú)立深讀。

同時(shí)把真人圖書(shū)閱讀課程拍攝成微課，在網(wǎng)上提供用戶學(xué)習(xí)。

通過(guò)分析參與真人圖書(shū)閱讀與微課學(xué)習(xí)的用戶的學(xué)習(xí)需求，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)與預(yù)測(cè)。把這些結(jié)論提供給學(xué)校的教務(wù)部門(mén)與研究生院，以便給學(xué)校課程設(shè)置及教學(xué)模式改進(jìn)提供參考性意見(jiàn)。